Социальная ответственность и этика управленческой деятельности "Ю-Джи-Ком"

41

Содержание

Введение

1.Филосифия менеджмента

2.Социальная ответственность и этика управленческой деятельности

2.1.Сущность, основополагающие принципы управленческой этики

2.2.Этика популярности менеджера

2.3.Социальная ответственность отечественных предприятий перед обществом на современном этапе

3. Анализ социальной ответственности и этики в компании 
ООО «Ю-Джи-Ком» (г.Архангельск)…………………………………………..

3.1.Характеристика компании

3.2. Анализ социальной ответственности в компании

3.3 Пути улучшения социальной ответственности в компании

Заключение

Список использованной литературы

Введение

В современном менеджменте существует множество факторов, прямо или косвенно влияющих на организацию. Косвенным образом на современные организации влияет общество, в котором они функционируют. Также организации должны придерживаться норм деловой этики, поскольку они ответственны перед этим обществом. Те организации, которые не соблюдают нормы этики бизнеса – получают негативную оценку со стороны общества. Нетрудно догадаться, что данный факт повлечет за собой негативные последствия для достижения организацией своих целей. Именно поэтому проблема социальной ответственности менеджмента весьма актуальна в современный период.

Согласно одной из точек зрения, организация социально ответственна, когда максимально увеличивает прибыль, не нарушая законов и норм государственного регулирования. А согласно другой – организация в дополнение к ответственности экономического характера обязана учитывать человеческие и социальные аспекты воздействия своей деловой активности на работников, потребителей и местные общины, в которых проходит ее деятельность.

Социальная ответственность бизнеса – это добровольный вклад бизнеса в развитие общества в социальной, экономической и экологической сферах, связанный напрямую с основной деятельностью компании и выходящий за рамки определенного законом минимума. Но социальная ответственность — это не правило, а этический принцип, который должен быть задействован в процессе принятия решения. Долженствование здесь является внутренним, перед самим собой, и основывается на моральных нормах и ценностях, приобретенных в процессе социализации.

Несмотря на свою актуальность, проблема до сих пор остаётся в стороне от тщательных исследований экономической науки. Рассматриваемой теме посвящены как отечественные, так и зарубежные публикации. Вместе с тем, эффективное государство, социально ответственный бизнес, а так же взаимоотношения власти, бизнеса и общества, регулируемые рыночными отношениями, постепенно складывающимися в нашей стране, находятся на первоначальной стадии – стадии становления.

Необходимо также отметить, что социальная ответственность бизнеса подразумевает определенный уровень развития предприятия и добровольный отклик на социальные проблемы общества. Этот отклик означает соблюдение законодательно установленных норм и правил и осуществление деятельности сверх этих требований. Именно такой подход предпринимателя к своей деятельности позволяет совершить коренные изменения в сложной социально-экономической ситуации, в которой находится сейчас Россия.

Целью данной работы является рассмотрение основных аспектов формирования социальной ответственности и этики управленческой деятельности.

Задачи работы:

      рассмотреть философию менеджмента;

      рассмотреть основы социальной ответственности и этики управленческой деятельности;

      провести анализ социальной ответственности и этики в компании  ООО «Ю-Джи-Ком» (г. Архангельск);

      разработать пути улучшения социальной ответственности в компании.

Объект исследования – компания ООО «Ю-Джи-Ком».

Предмет исследования: методика оценки социальной ответственности и этики управления.

Работа выполнена на основе анализа научной литературы отечественных авторов в области рассмотрения проблем социальной ответственности на предприятиях.

1.Филосифия менеджмента

Философия менеджмента — это система идей, взглядов и представлений менеджеров, о природе чело­века и общества, задачах управления и моральных прин­ципах поведения менеджеров, выработанная преимуще­ственно опытным путем. К примеру, вас могут осудить, если вы открыто оскорбляете подчиненного, смотрите на него с подозрением или антипатией, нетерпимо от­носитесь к тем, кто ниже вас по должностному рангу или социальному положению. Если менеджер ведет себя не так, как думает, то это значит, что он не обладает четко выраженной философией[1].

Менеджмент (управление) - воздействие одного лица или группы лиц (менеджеров) на другие лица для побуждения действий, соответствующих достижению поставленных целей при принятии на себя менеджерами ответственности за результативность воздействия

Управление включает три аспекта:

      «кто» управляет «кем» (институциональный аспект);

      «как» осуществляется управление и «как» оно влияет на управляемых (функциональный аспект);

      «чем» осуществляется управление (инструментальный аспект).

Цель – генеральный императив действий, описывающий будущее состояние или процесс как объект, желаемый для достижения.

Классификация целей может осуществляться:

      по охватываемой сфере (общая, частная цели);

      по значению (главная, промежуточная, второстепенная);

      по количеству переменных (одно- и многоальтернативная);

      по предмету цели (рассчитана на общий или частный результат).

Типичные результативно-хозяйственные цели:

      стремление к доходу;

      стремление к имущественному состоянию (например, доведение фирмы до состояния, обеспечивающего возможность ее выгодной продажи);

      стремление к увеличению оборота;

      стремление к снижению расходов.

Кроме того, могут иметь место общественные, социальные цели.

Ограничения могут задаваться самой фирмой и извне (соблюдение законов).

Формулировка целей и ограничений является важной задачей менеджмента. При этом следует четко определить:

      содержание цели;

      ее размер (максимум, минимум, уровень);

      временные параметры;

      пространственные характеристики;

      персональную привязку;

      ранг в иерархии целей.

Миссия организации – выражение ее философии и смысла существования. Миссия обычно декларирует статус предприятия, принципы его работы, намерения руководства[2]. Она устремлена в будущее и не должна зависеть от текущего состояния организации. Миссия формируется высшим руководством организации, которое несет полную ответственность за ее воплощение в жизнь путем постановки и реализации целей организации.

Важной задачей управления фирмой является определение политики её деятельности. Это совокупность всех нормативных требований и способов их осуществления (собственно политика фирмы).

Основные принципы предпринимательской деятельности:

      четкое представление смысла предпринимательской деятельности;

      отношение менеджеров к участникам предпринимательской деятельности (например, готовность нести ответственность за работников фирмы, а также и перед вкладчиками капитала);

      отношение к окружающей среде (к партнерам по рынку, общественной и экономической среде);

      восприимчивость к НТП;

      готовность к риску.

Принципиальные требования к организации деятельности фирмы:

      к способу управления (например, авторитарный или демократичный);

      в области инноваций (например, текущее, гибкое или жесткое планирование);

      в среде информации (открытость, секретность);

      принципы мотивации;

      организационные структуры;

      принципы контроля.

С нормативными требованиями к управлению и политикой управления жестко связано представление о морали деловых взаимоотношений – этике предприятия. Нормы должны обязательно вводиться в обеспечение стабильности предприятия и с целью ограничения принципа максимизации прибыли, что порождает конфликты при управлении конкретными сферами деятельности фирмы[3].

Этические ценности по отношению к сотрудникам могут включать:

      учет их индивидуальных особенностей;

      предоставление возможности полного раскрытия индивидуальности;

      защиту от необоснованного вмешательства;

      гарантию прав;

      справедливую оплату;

      социальные гарантии;

      учет сфер персональной ответственности;

      участие в управлении и т. д.

По отношению к рыночному партнеру:

      доверительность в совместной работе;

      отказ от обмана;

      гарантированное оптимальное снабжение;

      внимание к потребителям;

      честность в конкуренции и т. д.

По отношению к акционерам:

      соразмерное участие в прибыли;

      честное информирование;

      совместные действия;

      защита интересов собственников и т. д.[4]

Культура предприятия - совокупность ценностей, норм, идей, которые подсознательно и сознательно формируют стиль поведения сотрудников. Ее основные аспекты:

      экономический (отношение к прибыли, контролю);

      организационный (стандартизация, формализация, четкое целеполагание, иерархия);

      технический (инновации, степень риска, роль НИОКР);

      рыночный (роль маркетинга, отношение к партнерам, роль предпочтений клиента) и т.д.

Функция управления – вид деятельности, основанный на разделении и кооперации менеджмента и характеризующийся определенной однородностью, сложностью и стабильностью воздействий на объект со стороны субъекта управления.

Функции управления и установление объема работ по каждой функции являются основой для формирования структуры управляющей системы и взаимодействия ее компонентов.

Общие функции выделяются по этапам (стадиям) управления. В соответствии с ГОСТ 24525.0-80 к ним относятся:

      прогнозирование и планирование;

      организация работы;

      мотивация;

      координация и регулирование;

      контроль, учет, анализ.

Организация – пространственно-временная структура производственных факторов и их взаимодействие с целью получения максимальных качественных и количественных результатов в самое короткое время и при минимальных    затратах факторов производства.

Организация обладает следующими общими признаками:

      определение ее характера кадрами и менеджером;

      объединение процессов, которые без этого взаимодействуют нецеленаправленно или неэффективно;

      сохранение как предварительно запланированного порядка процесса, так и оперативного, зависящего от ситуации реагирования работника и      менеджера. Незапланированные действия предполагают установление   ответственности в менеджменте;

      определенная, зависящая от процесса гибкость, обеспечивающая функционирование системы в изменяющихся условиях;

      единство рабочих процессов и процессов управления, как результат разумного разделения труда[5].

Организация - единство состояния и процесса, так как она обеспечивает стабильные организационные решения, но сама является лишь относительно стабильной, вследствие постоянного развития внешней и внутренней среды    фирмы.

Структура управления обеспечивает выполнение общих и конкретных функций управления, сохраняет целесообразные вертикальные и горизонтальные связи и разделение элементов управления.

Вертикальное разделение определяется числом уровней управления, а также их подчиненностью и директивными отношениями. Горизонтальное разделение осуществляется по отраслевым признакам. Организационная структура регулирует: разделение задач по отделениям и подразделениям; их компетентность в решении определенных проблем; общее взаимодействие этих элементов.

Таким образом, «приличный» руководитель или «приличная» фирма должны иметь глубокую философию. Считается, что деловые лидеры не могут надеяться на успех до тех пор, пока они не сформулируют свою философию управления, которая может быть принята и понята как предпринимателями, так и общественностью.