Ситуационный подход к менеджменту

   3. Принцип взаимосвязи ситуационных переменных. Все факторы ситуации составляют единое целое, некую систему и поэтому так или иначе влияют друг на друга.

   4. Принцип двойственного влияния факторов. Ситуационные факторы обладают разными, порой даже противоречивыми характеристиками.

   5. Принцип непрерывности изменений. Изменения в организации и ее внешнем окружении, так или иначе, происходят постоянно.

   6. Принцип необратимости изменений. Всякое изменение ставит организацию на новую (более высокую или более низкую) ступень развития.

   7. Принцип быстрой реакции. Постоянное изменение ситуационных переменных требует непрерывной выработки управленческих решений, направленных на адаптацию организации к этим изменениям.

   8. Принцип наличия предпосылок к изменениям. Наряду с постоянным мониторингом происходящих изменений необходимо непрерывно контролировать наличие предпосылок и условий, необходимых для приведения параметров организации в соответствие с изменившейся ситуацией.

   9. Принцип приоритетности человеческого фактора. Принимая решение, руководитель прежде всего должен учитывать его влияние на трудовой коллектив.

   10. Принцип оптимального соотношения результатов и затрат. Критерием оптимальности в данном случае является наибольшее приближение организации к поставленным целям.

   11. Принцип априорного решения. Хороший руководитель должен уметь не только правильно оценивать ситуацию и своевременно реагировать на ее изменение, но и предвидеть возможные изменения этой ситуации.

   12. Принцип формирования изменений. Вершиной управленческого искусства можно считать принятие таких решений, которые не только позволяют организации приспособиться к изменениям ситуации, но и адаптировать сами изменения к организации.

   Все принципы ситуационного управления реализуются во взаимодействии. Их сочетание зависит от конкретных условий деятельности организации, состояния внешней и внутренней среды, личных качеств руководителя и некоторых других факторов.

   Для реализации этих принципов выработаны определенные методы (инструментарий) ситуационного управления, то есть совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных целей  организации.

   Чаще  всего в ситуационном управлении применяют методы системного и ситуационного  анализа, факторного и кросс-факторного анализа, генетического анализа, метод  диагностики, экспертно-аналитический  метод, методы аналогий, морфологического анализа и декомпозиции, методы имитационного  моделирования, теории игр и т.д.

   Однако  наибольший эффект и качество управления достигаются в том случае, когда  применяется система методов  в комплексе, что позволяет увидеть  объект управления со всех сторон и  избежать просчетов.[16, C.87-95] 
 
 
 
 
 
 

   2. ОСНОВНЫЕ ПРИЗНАКИ СИТУАЦИОННОГО АНАЛИЗА

   2.1 Понятие ситуационного анализа 

   Ситуационный  подход на сегодняшний день является одним из наиболее перспективных в современной науке об управлении.

   С одной стороны, он сегодня один из наиболее разработанных инструментов для последовательного, комплексного, системного анализа ситуаций принятия важных управленческих решений. С другой стороны, он позволяет выявить основные тенденции, определяющие динамику развития ситуации принятия решения, а также  основные управляющие воздействия, способные оказать влияние на развитие ситуации.

   Ситуационный  подход позволяет руководителю наряду с целостным представлением объекта  управления и его функционирования во внешней среде осуществлять эффективное  управление конкретной ситуацией принятия управленческого решения.

   Этот  подход позволяет принимать решения, основываясь на анализе и понимании  ситуации, динамики ее изменения, а не исходя из традиционного принципа проб и ошибок. Возможность осуществления предварительного анализа ситуации и предвидения ее ожидаемых изменений делает ситуационный подход гораздо более эффективным и позволяет избежать порой значительных потерь ресурсов и времени.

   В основу ситуационного подхода положен  ситуационный анализ.

   Ситуационный  анализ — это комплексные технологии подготовки, принятия и реализации управленческого решения, в основе которых анализ отдельно взятой управленческой ситуации.

   Ситуационный  анализ является в некотором смысле противоположностью стратегическому  управлению.

   Действительно, стратегическое управление идет от глобального  представления организации, ее целей  и способов их достижения, которые  в дальнейшем конкретизируются, детализируются, воплощаются в виде планов и заданий.

   Но  путь от выработки стратегии организации  до ее воплощения в виде планов и  заданий достаточно велик.[4, C.110]

   Стратегическое  управление сегодня используется далеко не во всех организациях. А там, где  оно действительно используется, неизбежен разрыв между оперативно принимаемыми решениями и решениями  стратегического характера, точно  так же как судну, плывущему к  четко определенной цели, имеет смысл  обогнуть встретившуюся на пути отмель или архипелаг островов, а не двигаться  по прямой.

   В нашем примере руководствоваться прежде всего стратегической целью даже опасно.

   Ситуационный  анализ в противоположность технологиям  стратегического управления идет от конкретных ситуаций, проблем, возникающих  в реальной деятельности организации, по которым должно быть принято управленческое решение.

   Однако  технологии ситуационного анализа  позволяют не ограничиваться принятием  управленческих решений в конкретной управленческой ситуации. Они позволяют, основываясь на более глубоком анализе  ситуаций, установлении тенденций, закономерностей  и факторов, определяющих их развитие, более обоснованно принимать  долговременные управленческие решения, вплоть до корректировки стратегических целей организации.

   Таким образом, если технологии стратегического  управления ориентированы на движение управленческой мысли от общего к  конкретному, то технологии ситуационного  анализа — от конкретного к общему.

   Ситуационный  подход пытается увязать конкретные приемы и концепции с конкретными  ситуациями для того, чтобы достичь  целей организации наиболее эффективно.

   Действительно, только органичное соединение стратегического  управления и ситуационного анализа  приводит к наиболее значительным результатам  при управлении современной организацией.

   Поэтому напрасно некоторые авторы сожалеют о том, что в реальной практике управления такое большое значение придается оперативным управленческим решениям — текучке.[17, C.77]

   Так, например, Клифф Боумен считает, что "основным препятствием для начала проработки и воплощения новых стратегий являются повседневные дела. Текущие проблемы не дают реализовать стратегические планы".

   Противопоставление  технологий стратегического управления и ситуационного анализа вряд ли правомерно. А самое главное, вряд ли плодотворно.

   Повседневные  дела и текущие проблемы являются в первую очередь объектами ситуационного  анализа. Правомернее было бы говорить о том, что организациям, руководству  которых основное время приходится уделять решению "сиюминутных" проблем, более целесообразно двигаться  к стратегическому управлению с  использованием технологий ситуационного  анализа.

   Ситуационный  подход предполагает, что в деятельности организаций, в особенности родственного профиля, есть много общего. В то же время каждая ситуация индивидуальна, и управленческое решение необходимо принимать в той конкретной ситуации, которая сложилась для объекта  управления в данный момент.

   В ситуационном анализе, так же как  в системном анализе и в  любой другой науке об управлении, разработаны универсальные технологии, методы, приемы, которые годятся  не только для одной отдельно взятой ситуации принятия решения, но и для  целого класса ситуаций. Более детально мы ознакомимся с ними при обсуждении следующей темы этого раздела.

   Однако  только специально проведенный анализ именно той ситуации, которая сложилась  для объекта-управления именно на момент принятия решения, позволяет профессиональному  менеджеру выбрать ту или иную, подчас единственную, конкретную управленческую технологию, метод, прием, решение, приводящие к цели.

   Одна  и та же стратегическая идея, скажем, выбор структуры организации, может  быть реализована по-разному. Различные  организационные структуры рассмотрены  достаточно обстоятельно в разделе  книги, посвященном кадровым решениям. На какой из них лучше остановиться — это уже результат ситуационного анализа, учитывающего и характер деятельности организации, и внешнюю среду, в которой организация функционирует, и внутреннюю культуру, и кадровый состав.[13, C.91]

   Ситуационный  подход можно представить состоящим  из следующих основных составляющих, которые в более компактном виде можно сформулировать так:

   изучение  современных технологий ситуационного  анализа, предвидение последствий  принимаемых решений, интерпретация  ситуации с выделением наиболее важных факторов (переменных) и оценкой  возможных последствий их изменения, принятие эффективного решения.

   При проведении ситуационного анализа  используются специально разработанные  технологии, базирующиеся в значительной степени на использовании современных  методов получения, анализа и  обработки экспертной информации.

   Центральную роль, согласно работе, при ситуационном подходе играет определение ситуационных переменных. Они — ключ к пониманию  ситуации, а значит, к принятию эффективных  управленческих решений.

   Поэтому одной из основных проблем, решаемых ситуационным анализом, является установление факторов, определяющих развитие ситуации.

   Если  мы захотим выделить все факторы, в той или иной степени влияющие на развитие ситуации, то это будет задачей, с одной стороны, нереальной, а с другой — лишенной смысла.

   Нереальной  она будет потому, что на развитие ситуации влияние, может быть, незначительное, оказывает очень много факторов.

   Кто поручится, что дождь и непогода за окном или семейные и прочие неурядицы не повлияли хоть в какой-то степени на настроение руководителя, проводящего важное совещание?

   Задержки  или брак в производстве какой-либо маловажной на первый взгляд детали могут  привести к сбоям в работе главного конвейера.

   Задача  установления всех факторов, влияющих на развитие ситуации, является лишенной смысла потому, что сколько-нибудь полный, доведенный до конечной логической точки анализ ситуации становится практически невозможным. Все связи и взаимодействия факторов проследить невозможно. Трудоемкость анализа резко возрастает. Качество получаемого результата в силу перечисленных выше причин не повышается, а снижается.

   Поэтому одной из основных задач ситуационного  анализа является установление не всех, а именно основных факторов, оказывающих  существенное влияние на развитие ситуации, и отбрасывание тех факторов, которые  существенного влияния оказать  не могут.[7,C.85] 

   2.2 Технологии ситуационного анализа