Ситуационный подход к менеджменту

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ И  НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ  УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО  ОБРАЗОВАНИЯ

ДАЛЬНЕВОСТОЧНАЯ АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ  СЛУЖБЫ 
 

Факультет государственного и  муниципального управления

Специальность 080504.65 «Государственное и муниципальное  управление» 
 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА 

по  дисциплине «Теория управления» 

«СИТУАЦИОННЫЙ ПОДХОД К МЕНЕДЖМЕНТУ» 
 
 
 

 
 
 
 

Якутск 2011 

СОДЕРЖАНИЕ:

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………….....3

1. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ СИТУАЦИОННОГО ПОДХОДА К МЕНЕДЖМЕНТУ ……………………………...……………………………………….5

1. Сущность, понятие ситуационного подхода….………………………………..…. 5

1.2 Типы и признаки ситуационного подхода…… ……………………………………9

2. ОСНОВНЫЕ ПРИЗНАКИ СИТУАЦИОННОГО АНАЛИЗА ………………...16

2.1 Понятие  ситуационного анализа……………….…………………………………..16

2.2 Технологии ситуационного анализа……………………………………………….20

2.3 Этапы  системного анализа…………………………………………………………25

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………..……………………….34

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВ………… 36 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ

   Эффективность и качество управленческого решения  определяется, прежде всего, обоснованностью  методологии решения проблем, т.е. подходов, принципов, методов. К настоящему времени известны четыре важнейших  подхода, которые внесли существенный вклад в развитие теории и практики управления.

   Подход  с позиций выделения различных  школ в управлении заключает в  себе фактически четыре разных подхода. Здесь управление рассматривается  с четырех различных точек  зрения.

   Процессный  подход - рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных  управленческих функций.

   В системном подходе подчеркивается, что руководители должны рассматривать  организацию как совокупность взаимосвязанных  элементов, таких как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы  на достижение различных целей в  условиях меняющейся внешней среды.

   Ситуационный  подход концентрируется на том, что  пригодность различных методов  управления определяется ситуацией. Поскольку  существует такое обилие факторов, как в самой организации, так  и в окружающей среде, не существует единого “лучшего” способа управлять  организацией. Самым эффективным  методом в конкретной ситуации является метод, который более всего соответствует  данной ситуации. [20, C.58]

   Каждый  из перечисленных подходов отражает или характеризует один из аспектов менеджмента. Они не являются синонимами, не дублируют, а дополняют друг друга, что подтверждает сравнение их содержания.

   Эффективность деятельности предприятий зависит  от качества управленческих решений. Это  определяет важность овладения каждым ответственным работником аппарата управления, а тем более руководителями, теоретическими знаниями и навыками моделирования управленческих решений.

   Современная практика подготовки и исполнения решений  изобилует многочисленными погрешностями  на всех уровнях управления экономикой. Причины такого положения разнообразны, как многообразна хозяйственная жизнь, складывающаяся из множества простых и сложных ситуаций, требующих решения.[1, C. 35]

   Определяющее  место в составе причин неэффективных  решений занимает незнание либо несоблюдение технологии их моделирования и организации  выполнения. Происходит это отчасти  из-за недостатка публикаций, в комплексе  и детально освещающих все этапы  и процедуры моделирования решений - важнейшего творческого акта процесса управления. Вышеизложенное свидетельствует об актуальности изучения подходов к управлению.

   Цель  данной работы – изучить ситуационный подход к менеджменту.

   Объект  исследования - менеджмент.

   Предмет – ситуационный подход к управлению.

   В соответствии с целью были поставлены задачи:

   - исследовать понятие ситуационного  подхода к менеджменту;

   - рассмотреть типы и признаки  ситуационного подхода;

   - описать понятие ситуационного  анализа;

   - рассмотреть основные технологии и этапы ситуационного анализа.

   Методы  исследования: теоретическое исследование; метод научного познания; наблюдение; синтез, обобщение, анализ.

   Работа  состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы. 
 
 
 
 
 
 
 
 

   1 ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ  СИТУАЦИОННОГО ПОДХОДА  К МЕНЕДЖМЕНТУ

1. Сущность, понятие ситуационного подхода

 

   Информация  о наличии организационных структур в практике управления обнаружена на глиняных табличках, датированных третьим  тысячелетием до нашей эры. Однако, хотя само управление достаточно старо, идея управления как научной дисциплины, профессии, области исследований относительно нова. Управление было признано самостоятельной областью деятельности только в ХХ веке. Первый значительный интерес к управлению относится к 1911 году, когда Тейлор, Фредерик Уинслоу опубликовал свою книгу "Принцип научного управления", традиционно считающуюся началом признания управления наукой и самостоятельной областью исследований. [14, C. 126]

   Понятия о систематизированном управлении организацией стали формироваться  в середине ХIХ века. Основной силой, сформировавшей интерес к научному управлению, была промышленная революция. Успехи в теории управления всегда зависели от успехов в других, связанных с управлением областях, таких как инженерные науки, психология, социология, математика и др. По мере того, как развивались эти области знаний, теоретики и практики управления узнавали все больше о факторах, влияющих на успех организации. Руководители организаций, предприниматели, ученые стали глубже осознавать влияние сил внешних по отношению к организации. Специальные исследования позволили разработать новые подходы в управлении. Подходами в данном случае можно назвать группы методов управления, объединенных общей идеей, гипотезой. [14, C. 132]

   К настоящему времени известны четыре основных подхода, которые внесли существенный вклад в развитие теории и практики управления.

   1. Подход с позиций выделения  различных школ рассматривает  управление с четырех разных  точек зрения. Это школы: а)  научного управления; б) административного  управления; в) человеческих отношений  и науки о поведении; г) науки  управления или количественных  методов.

   2. Процессный подход рассматривает  управление как непрерывную серию  взаимосвязанных управленческих  функций: планирование, организация,  мотивация, контроль и связующие  процессы - коммуникации и принятия  решения.

   3. В системном подходе организация  рассматривается как система  взаимосвязанных элементов, таких  как люди, структура, задачи и  технология, которые ориентированы  на достижение определенных целей  в условиях меняющейся внешней  среды.

   4. Ситуационный подход концентрируется  на том, что пригодность различных  методов управления определяется  конкретной ситуацией. Поскольку  имеется такое обилие факторов  и их сочетаний, определяющих  ситуацию, как в самой организации,  так и окружающей среде, не  существует единого для всех  « лучшего» способа управления  организацией. Самым эффективным  методом в конкретной ситуации  является метод, который более  всего соответствует данной ситуации. Задача - найти и суметь реализовать  этот метод.[10, C.56]

   Дополняя  друг друга, эти подходы и формируют  современные науку и практику управления. Вместе с тем следует  учитывать, что не существует никаких  универсально применяемых приемов  или принципов, которые бы гарантировали  эффективное управление во всех случаях. Однако уже разработанные подходы  и методы могут помочь руководителям  повысить вероятность эффективного достижения целей организации.[12, C. 76]

   (В  оригинале contingency approach — вероятностный, зависящий от случайностей, обстоятельств, от ситуации. Используя наиболее адекватный термин «ситуационный подход», не следует путать его с «методом ситуаций» (case method), широко применяемым в обучении менеджеров путем анализа конкретных примеров, случаев из практики управления. Метод ситуаций — основа методологии обучения в Гарвардской школе бизнеса, самой престижной в США, где накоплены многие сотни глубоко проработанных ситуаций по разнообразнейшим аспектам управления. Такой подход характерен для весьма влиятельной и эмпирической школы в управлении, где опыту придается большее значение, чем научным методам.[4, C.89]

   Традиционные  школы управления пытались определить принципы, относящиеся к функциям управления. Этот комплекс теоретических  знаний о том, как должны работать руководители, традиционно рассматривается  как научный компонент управления. Применение этих принципов на практике традиционно рассматривалось как  искусство, т.е. как нечто, чего можно  достичь только через опыт, методом  проб и ошибок. Ситуационный подход внес большой вклад в теорию управления, используя возможности прямого  приложения науки к конкретным ситуациям  и условиям. Центральным моментом ситуационного подхода является ситуация, т.е. конкретный набор обстоятельств, которые сильно влияют на организацию  в данное конкретное время. Из-за того, что в центре внимания оказывается  ситуация, ситуационный подход подчеркивает значимость «ситуационного мышления». Используя этот подход, руководители могут лучше понять, какие приемы будут в большей степени способствовать достижению целей организации в  конкретной ситуации. [5, C. 77]

   Ситуационный  подход, разработанный в конце 60-х  годов не считает, что концепции традиционной теории управления, бихевиористской школы и школы науки управления неверны. Системный подход, с которым ситуационный тесно связан, пытается интегрировать различные частичные подходы. Он также подчеркивает неразрывную взаимосвязь между управленческими функциями и не рассматривает их по отдельности.

   Рассмотрение  ситуации как важного явления  не является чем-либо новым в управленческой теории. Идя намного впереди своего времени, Мери Паркер Фоллетт еще в 20-е годы говорила о «законе ситуации». Она отмечала, что «различные ситуации требуют различных типов знаний», и что человек, обладающий знаниями применительно только к одной ситуации, стремится быть в хорошо управляемых деловых организациях, при прочих равных условиях, калифом на час. Два десятилетия спустя, в 1948 г. Ральф Стогдилл (университет штата Огайо) провел тщательное и скрупулезное исследование характерных качеств лидеров и также пришел к выводу, что именно ситуация по большей части определяет, какие черты и навыки нужны лидеру.[8, C. 53]

   Однако, лишь в конце 60-х годов управление и смежные дисциплины социальных наук получили достаточное развитие, чтобы справиться с переменными, влияющими на организацию и на эффективность управления в различных ситуациях. Такая увязка очень важна для сравнения стилей управления в различных культурах. Например, хотя многие организации недавно предприняли попытку заимствовать японские методы управления, успех может зависеть от отбора лишь тех методов, которые соответствуют культуре людей, которыми управляют.[15, C.68]