Системы управления

Поскольку существует множество факторов, влияющих на организацию как внутри нее, так  и в окружающей среде, не существует единого "лучшего" способа управлять  ею. Наиболее эффективным методом в конкретной ситуации является тот, который наиболее соответствует данной ситуации.

Современный этап развития управленческой мысли

На современном  этапе развития управленческой мысли  идет поиск более совершенной  модели управления, направленной на повышение адаптивных возможностей организации и приспособления к изменяющимся условиям внешней среды. Одним из перспективных направлений трансформации является гуманизация и усиление социальной составляющей менеджмента, предусматривающий решительный сдвиг акцентов в управлении технологическим и технократичних подходов на развитие интеллектуального потенциала работника, на управление поведением человека в организации и формирования эффективного мотивационного среды. Общая тенденция в развитии управления такова, что автократический и экономическая модели управления, применяемые в чистом виде, все чаще дают сбои, а то и просто не действуют. Эти модели поэлементно и системно насыщаются и вытесняются более прогрессивными моделями управления, основанными на людиноцентристський идеологии. Концепцию перехода от жесткой модели к более эффективной мягкой модели предложенная У. Оучи и описана в его книге, которая в оригинале называется "Теория Z".

Продолжает  оставаться популярным и далеко еще  не исчерпала своих возможностей концепция "7-S", предложенная Т. Питерс и Р. Уотерменом в книге "В поисках эффективного управления". Она является продолжением и развитием системного подхода в управлении. Авторы обследовали 62 крупные американские корпорации, что за жесткими критериями были отнесены к передовых, и пришли к отрадно для себя выводу: по образцам эффективного управления вовсе не обязательно ехать в Японию, они есть и в Америке. По их мнению, выявления общих для них всех черт и признаков даст в совокупности искомую модель эффективного управления. Лучшие американские компании, как выяснилось, обладают следующими характерными чертами:

ориентация  на энергичную и быструю действие;

постоянный  контакт с потребителем;

предоставление  людям определенной автономии, поощрение их предприимчивости;

рассмотрение  людей как главного источника  повышения производительности труда  и эффективности производства;

связь с жизнью, усиленный акцент на одну (или несколько) ценность, которая  имеет ключевое значение для данного  бизнеса;

ограничение своей деятельности лишь тем, что  знаешь и умеешь лучше всего;

простота  форм управления, немногочисленность управленческого штата;

одновременное сочетание в управлении свободы  в одном и твердости в другом.

В предложенной авторами модели отчетливо просматривается не только принцип системности, но и адаптивности. Это заложено в стратегических ценностных установках, так и в гибкой организационной структуре, способной чрезвычайно изобретательные и адекватно реагировать на любые изменения в окружающей среде. Принцип "мягко - жестко" заложен в организационной структуре, состоящей из семи взаимосвязанных переменных управленческих блоков (7-S) - structure (структура), strategy (стратегия), systems (системы и процедуры социальной технологии), shared values (общие , т.е. разделяемых всеми ценностные установки, культура), skills (сумма навыков и умений), style (стиль руководства), staff (состав работников). Все блоки сбалансированы и гармонизированы в качественном и количественном отношении. Изменения в одном из них требуют соответствующих изменений в других. Основная функция управления заключается в том, чтобы вовремя выявить необходимость изменений и надлежащим образом их осуществить.

В современном  бурном бизнесе особенно важным является ситуационный подход к управлению. Специфика и уровень эффективности управления в данном случае определяется тем, насколько правильно оценена ситуация, правильно ли выбрана "домашняя заготовка" для решения встал задачи, правильно ли выбрана совокупность управленческих приемов и методов с учетом всех позитивных и негативных факторов. К ситуационного управления вплотную примыкает разработана финскими специалистами модель управления по результатам, изложенное в книге "Управление по результатам".

События, происходящие в экономической и общественной жизни, часто появляются перед руководителями, не говоря уже о рядовых работников, которые непонятны, неконтролируемый и непредсказуемые. Управленческие кризиса в последнее время возникают гораздо чаще и их последствия оказываются гораздо более пагубное, чем это можно было бы ожидать. Все это потребовало внесения корректив в теорию и практику управления. За последние годы сформировался и развивается новое направление научного поиска, опирающийся на "теорию хаоса", на синергетически знания. Ориентация на это направление - одно из важнейших тенденций развития современной управленческой мысли. И многие руководители уже начали понимать, что социальные и экономические процессы далеко не всегда идут по линейному, строго прогнозируемом пути. Также далеко не всегда, особенно в начале процесса, можно сопоставить значимость фактора влияния на систему, степень его влияния и масштабы возможных последствий.

По "теории хаоса", некоторые даже мелкие изменения  могут привести к радикальным  изменениям в состоянии и привести к качественной трансформации системы. Задача руководителя состоит в том, чтобы "просчитывать" такие изменения-"возбудители" и находить приемлемый способ направлять развитие процесса в нужное русло. Таких "возбудителей" может быть несколько и они могут составлять определенный спектр. Изменения во внешнем среде и в системе неизбежно приводят к изменению спектра этих возбудителей "и в соответствии с изменением степени потенциала влияния каждого из них и возможных путей движения системы в будущем. Прогнозирования поведения сложных систем в нелинейных процессах носит не абсолютный, а стохастических характер. Однако правильно выбранный направление прогнозирования может существенно снизить риск ошибки при принятии управленческого решения. А цена ошибки при управлении сложными системами, как правило, очень высока.

Кроме уже упомянутых, можно назвать  следующие важные тенденции развития управления на современном этапе: формирование способности организации к постоянному  восстановлению и приспособления к  изменяющимся условиям; рост значимости управления интеллектуальным капиталом (человеческими и рыночными активами, интеллектуальной собственностью, инфраструктурными активами); увеличение доли интеллектуальной составляющей в производимых товарах и услугах, в экономических, коммерческих и маркетинговых операциях; экономическая глобализация и необходимость учета этого фактора при формировании стратегий устойчивого развития организаций; развитие системы управления виртуальными организациями; формирование и развитие новых специальных видов менеджмента; увеличение спектра стратегического управления на общем управленческом поле; качественное совершенствование информационной и коммуникационной базы управления, организация мониторинга управленческих процессов; расширение сферы практического применения современных видов управленческого анализа (SWOT, PEST, SNW, корреляционная-регрессионного, нелинейного, факторного и др.); развитие и расширение сферы практического применения концепции всеобщего менеджмента качества (TQM); активная модернизация культуры организации с учетом новых требований; повышение интереса к историческим корням отечественных управленческих традиций, опыта и культуры.