Все эти четыре общие менеджерские функции  в своей основе аналогичны общим  функциям менеджмента промышленных организаций в целом.

     Можно еще привести пример состава функций замкнутого управленческого цикла, выполняемого при повышении и обеспечении качества, называемого в зарубежных источниках РДСА - циклом Деминга (по имени американского профессора по УКП): Р - планирование работы; Д - выполнение работы по плану; С - проверка соответствия реального результата с запланированным; А - принятие мер при наличии отклонений фактического результата от запланированного.

     На  ряде японских предприятий (например, в фирме "Комацу") используется следующий состав общих функций  управления: планирование, выполнение, проверка и действие (регулирование).

     Очевидно, что состав функций в приведенных  примерах формально во многом соответствует  функциям управленческого цикла  отечественных систем, включающего  планирование, организацию работ, координацию и регулирование, активизацию и стимулирование, учет, контроль и анализ. Некоторые различия, конечно, имеются (в частности, в упорядоченности содержания функций и методах их выполнения). Применительно к современным СУ состав общих управленческих функций, учитывая отечественные наработки в этом отношении, представляется целесообразным несколько разукрупнить и упорядочить.

     Например, следует учесть прогнозирование, выделить функцию учета, в которой кроме  общеизвестных подфункций необходимо организовать идентификацию и выполнять прослеживаемость продукции, столь нужную для обеспечения качества, повышения оперативности регулирования производства и т.п. Допустим, причиной возникновения обнаруженного дефекта изделия стал недоброкачественный материал, данные о котором при наличии возможности прослеживаемости можно установить с какой партией он поставлен, когда, откуда, а затем выявить конкретные детали, содержащие этот материал.

     При выполнении управленческого цикла  первостепенную роль играет организация, координация и регулирование процессов управления. Выработанные корректирующие - регулирующие - воздействия на основе организации и координации работ посредством обратной связи оказывают влияние на оперативное устранение непредвиденных реальных отклонений (ошибок) процессов от запланированных.

     При рассмотрении ОФУ следует отметить, что в производственном процессе (в производственной системе) аналогично выполняются общие производственные функции, в состав которых в общем  случае могут входить функции: подготовительная, производство изделий или услуг (работ), протекание естественных процессов, транспортировка, контроль и испытание, а также заключительная.

     К основным специальным принципам  при построении и функционировании СУ следует отнести:

     "продуктовый"  подход к управлению, в соответствии с которым управление в системе должно осуществляться (помимо общего управления) по каждому выпускаемому виду разнородной продукции в отдельности;

     управление  на всех стадиях и этапах жизненного цикла продукции (исследовании, проектировании и разработки, изготовлении, товарооборота, использовании, утилизации или уничтожении);

     выполнение  целостного комплекса функций управления, способного обеспечить достижение целей  и решение задач системы организации;

     использование в управлении комплекса методов мотивации высококачественного, производительного, заинтересованного, новаторского и, главное, осознанного труда как каждого работника, так и всех коллективов работающих;

     формирование  у всех изготовителей и потребителей, причастных к реализации жизненного цикла продукции, соответствующих знаний, умений и навыков. Выполнение этого принципа требует массовой непрерывной систематической подготовки, обучения и повышения квалификации;

     регулирование на всех иерархических уровнях управления: межотраслевом федеральном; отраслевом федеральном; межотраслевом субъектов Федерации; отраслевом субъектов Федерации; территориальном (городском, районном); объединения организаций; организации; цеха, отдела; участка, бюро; бригады, группы; рабочего места. В зависимости от уровня управления содержание управленческих функций может быть различно. Для более высокого уровня приобретают значимость функции, связанные с организацией, координацией и регулированием, активизацией и стимулированием. Причем воздействия в этом случае, как правило, должны носить такой характер, который соответствовал бы рыночным отношениям, собственности и уровням управления. Системное управление следует осуществлять не только в отношении продукции тех организаций, где она непосредственно создается и используется, но и в государственных структурах управления, повышая качество и эффективность их решений, воздействий и услуг (образовательных, правовых и др.). Тем самым будет обеспечиваться более эффективное функционирование хозяйственной системы страны, регионов и, в конечном итоге, организаций;

     интегративное взаимодействие со всеми организациями, связанными с реализацией жизненного цикла продукции. Это, в первую очередь, может относиться к поставщикам  сырья, материалов и комплектующих  изделий, сбытовым, торговым, транспортным, сервисным и эксплуатационным организациям. Совместно с ними целесообразно создавать взаимосвязанные интегративные СУ;

     осуществление реальной индивидуальной и коллективной ответственности за результаты деятельности организации. При этом наибольшую ответственность следует возлагать на высшее звено управления;

     постоянное (перманентное) использование в управлении преимущественно воздействий (решений) превентивного характера с их оперативным (немедленным) выполнением. Это не исключает, а, наоборот предполагает (в случае недостаточной эффективности превентивных воздействий) максимально быстрое оперативное текущее устранение возникших отклонений. Чему во многом должна способствовать идентификация и прослеживаемость труда и продукции. Таким образом необходимость выработки как предупредительных, так и текущих оперативных управляющих воздействий на объекты управления требует организации постоянно действующей надежной превентивно-перманентной и оперативной обратной связи во всех подсистемах СУ;

     обеспечение доступности и систематичности проведения внутренних и внешних проверок деятельности по управлению. Это позволяет совершенствовать, непрерывно развивать и повышать эффективность СУ;

     документирование  управленческих процессов, обеспечивающих выполнение технологии управления и производства. Это определяет необходимость использования в управлении стандартизации, регламентации и планирования;

     восприятие  каждым работающим себя в качестве изготовителя продукции (услуги), а  исполнителя следующей операции технологического процесса - как потребителя. Необходимо соблюдать деловую этику и проявлять уважительное отношение ко всем участникам реализации жизненного цикла продукции и соответственно руководствоваться этим в жизни в целом.

     Для реализации вышеизложенных принципов необходим соответствующий механизм управления. Применительно к СУ организацией такой механизм следует рассматривать как совокупность организационных и экономических компонентов, обеспечивающих согласованное, взаимосвязанное и взаимодействующее функционирование всех элементов системы для достижения целей организации. Такой механизм должен обеспечивать в рамках системного управления выработку и реализацию эффективных целенаправленных управляющих воздействий на все многообразные условия и элементы, от которых зависят конечные результаты функционирования СУ.

     Все условия при этом можно классифицировать по их влиянию на элементы системы. Среди них можно выделить субъективные (непосредственно связанные с  деятельностью человека и зависящие  от него) и объективные (связанные со сложившимися обстоятельствами в деятельности человека и практически не зависящие от него) условия. На элементы системы существенное влияние оказывают также социальные, международные и политические условия, которые в ряде случаев, в зависимости от уровня рассмотрения, можно отнести не только к объективным, но и к субъективным.

     Наряду  с перечисленными условиями можно  отметить еще и такие, которые  связаны с предназначением и  целями организации, со спецификой отрасли, поставщиков, конструкций продукции и характером услуг, оказываемых организацией, требованиями потребителей и клиентов.

     При производстве продукции в механизме  управления влияние, взаимодействие и  проявление многообразных субъективных и объективных условий и функционирующих  элементов СУ является исключительно сложным. Тем не менее во всех случаях в механизме управления достаточно четко должна прослеживаться следующая последовательная цепочка воздействий: цели СУ организацией (определяющие в том числе цели УК и охраны окружающей среды, являющиеся при объективном отношении к общечеловеческим ценностям стратегически императивными и приоритетными среди всех других) - стратегия и обязательства организации --- мероприятия (воздействия) по достижению целей и выполнению обязательств --- условия, влияющие на элементы системы - эффективно функционирующие элементы системы --- рациональные решения (информация, документация), продукция и услуги, удовлетворяющие требования потребителей.

     Выполнение  всех принципов системного управления и учета при этом всех условий, влияющих на функционирование элементов СУ, является необходимым требованием достижения целей организации.

   2. Система управления ООО «СЕВЕР-БУЛГАР-СЕРВИС»

     2.1  общая характеристика предприятия 

  Общество  с ограниченной ответственностью «Север-Булгар-Сервис» (в дальнейшем именуемое «Общество») действует в соответствии с Гражданским  Кодексом  Российской  Федерации  и  Законом  «Об обществах с ограниченной ответственностью» № 14-ФЗ от 08.02.1998г. Общество с ограниченной ответственностью «Север-Булгар-Сервис» действует   на   основании   новой   редакции устава, утвержденной решением единственного участника №1 от 02.08.2004г.

  Полное  фирменное наименование Общества: Общество с ограниченной ответственностью «Север-Булгар-Сервис». Сокращенное наименование: ООО «Север-Булгар-Сервис».

  ООО «Север-Булгар-Сервис» организовано 01.10.2001г.

  Место нахождения Общества: Российская Федерация, Архангельская область, г. Котлас, проезд промышленный тупик, строение 14.

  Учредителем  Общества является Копнин Павел Петрович.

  Строительная  компания «Север-Булгар-Серевис» профессионально  занимается проектированием и строительством, реконструкцией, капитальным ремонтом любых строений. Компания предоставляет своим заказчикам комплекс фасадных, кровельных, гидроизоляционных работ. Предприятие берет на себя функции заказчика-застройщика. Компания занимается организацией проектно-изыскательных работ, разработкой и согласованием проектной и разрешительной документации, составляет сметы и проводит аудит различных вариантов строительства.

  Компания  обеспечивает своих заказчиков высококачественными  строительными материалами. К услугам клиентов сухие строительные смеси и гидроизоляционные материалы последнего поколения. Сухие строительные смеси гарантируют качественное выполнение фасадных и кровельных работ в предельно сжатые сроки. Подобные материалы незаменимы при ремонте и выравнивании полов, гидро- и теплоизоляционных работах. Гидроизоляционные материалы от ведущих европейских производителей обеспечат качественную защиту от влаги в любом помещении.

  Строительная  компания «Север-Булгар-Серевис» проводит общестроительные работы: демонтаж капитальных стен и перегородок, разгрузка строительных материалов, возведение кирпичных стен и монтаж перекрытий, утепление стен и потолка, стяжка пола, устройство крыш и опалубки, строительство жилых домов, сдача квартир под ключ.

  ООО «Север-Булгар-Серевис» имеет лицензии на выполнение:

1. Строительство зданий и сооружений I  и II уровней ответственности в соответствии с государственным стандартом.
2. Проектирование  зданий и сооружений I  и II уровней ответственности в соответствии с государственным стандартом.
3. Лицензия на осуществление производства работ по монтажу, ремонту и обслуживанию средств обеспечения пожарной безопасности зданий и сооружений.

  Основными поставщиками ООО «Север-Булгар-Сервис» являются: Вологодский ЖБК (плиты); Октябрьский ДСК (перемычки и блоки); Завод силикатного кирпича; Котласский ЗСК; Череповецкий металлургический завод (арматура); Столярный цех при «Север-Булгар-Сервис»; Пилорама (доски, оконные блоки, двери).

  Организационная структура управления ООО «Север-Булгар-Сервис»  имеет линейно-функциональный характер. Количество рабочих в ООО «Север-Булгар-Сервис»  составляет 250 человек. Из них:  каменщиков – 60 чел., штукатуров – 50 чел., сварщиков – 10 чел., бетонщики – 40 чел., плотники – 30 чел., другие – 60 чел.