Система управления организации и её составляющие

СОДЕРЖАНИЕ 

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..…3 

     1. понятие Системы управления …………………………………5

             1.1 структура системы управления…………...….………...6

             1.2 СИСТЕМНЫЕ СВОЙСТВА  ОРГАНИЗАЦИИ………………..…..8

             1.3 ПРИНЦИПЫ ПОСТРОЕНИЯ  И ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ

             СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ……………………………………………..12 

     2. Система управления ООО «СЕВЕР-БУЛГАР-СЕРВИС» ..……21

             2.1  общая характеристика предприятия…………….…21

             2.2 составляющие системы управления………..….…..23

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….….25

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………………………………27 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ 

     «Система управления организации» - одно из ключевых понятий Теории организации, тесно связанное с целями, функциями, процессом управления, работой менеджеров и распределением между ними полномочий во исполнение определённых целей. В рамках этой системы протекает весь управленческий процесс, в котором участвуют менеджеры всех уровней, категорий и профессиональной специализации. Система управления организации построена для того, чтобы все протекающие в ней процессы осуществлялись своевременно и качественно.

     Теория  организации направлена, прежде всего, на изучение такой разновидности  социальных организаций как экономические (хозяйственные) организации.

     Основой теории организации является теория систем.

     Организация - (лат.-organizo-сообщаю стройный вид, устраиваю):

     1. внутренняя упорядоченность, взаимодействие, согласованность более или менее  дифференцированных и автономных  частей целого, обусловленная его  строением;

     2. совокупность процессов или действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого.

     В общем смысле под организацией (социальной организацией) имеют в виду способы  упорядочения и регулирования действий отдельных индивидов и социальных групп [2, с.175].

     В узком смысле под организацией понимают относительно автономную группу людей, ориентированную на достижение некоторой  заранее определенной цели, реализация которой требует совместных координированных действий.

     Система – это целое, созданное из частей и элементов для целенаправленной деятельности. Иногда систему определяют как совокупность взаимосвязанных действующих элементов. Признаками системы являются множество составляющих ее элементов, единство главной цели для всех элементов, наличие связей между ними, целостность и единство элементов, наличие структуры и иерархичности, относительная самостоятельность и наличие управления этими элементами. Термин “организация” в одном из своих лексических значений означает также “систему”, но не любую систему, а в определенной мере упорядоченную, организованную [12, с.132].

     Система - совокупность взаимосвязанных элементов, предназначенную для достижения определенной цели. Система находится в постоянном взаимодействии с внешней средой, которая представляет собой совокупность всех объектов, изменение свойств которых влияет на систему, а также тех объектов, чьи свойства меняются в результате поведения системы [7, с.144].

Цель  данной работы – рассмотреть систему управления организацией и её составляющие.

     Для достижения этой цели необходимо решить следующие задачи:

     - дать определение понятия системы  управления организацией и познакомится  с ее составляющими частями   на примере организации;

     - рассмотреть сущность системы управления и системные свойства организации.

     Предмет работы – изучение системы управления организацией.

     Объект  исследования – ООО «Север-Булгар-Сервис». 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     1. понятие Системы управления 

     Система – это целое, созданное из частей и элементов, взаимодействующих  между собой, для целенаправленной деятельности. Среди её основных признаков следует назвать: множественность элементов, целостность и единство между ними, наличие определённой структуры и т.д. Вместе с тем система имеет свойства, отличные от свойств своих элементов.  Всякая система, в общем виде, имеет входное воздействие, систему обработки, конечные результаты и обратную связь [2, с.175].

     Система управления - совокупность взаимосвязанных  управляемой и управляющей подсистем, взаимодействующих между собой  и внешней средой и участвующих  в процессе функционирования по достижению установленных целей.

     Объект  управления управляемая подсистема.

     Объект  управления совокупность взаимосвязанных  и взаимодействующих между собой  элементов, обеспечивающих производственный процесс создания продукции и  услуг для достижения определенных целей системы.

     Субъект управления управляющая подсистема.

     Субъект управления совокупность взаимосвязанных  элементов и подсистем управления, взаимодействующих между собой  и участвующих в процессе воздействия  на объекты управления и внешнюю среду для достижения целей системы.

     Система управления (СУ) – совокупность всех элементов, подсистем и коммуникаций между ними, а также процессов, обеспечивающих заданное (целенаправленное) функционирование организации.

     Для системы управления организаций необходимо:

• разработать миссию организаций;
• распределить функции производства и управления;
• распределить задания между работниками;
• установить порядок взаимодействия работников и последовательность выполняемых ими функций;
• приобрести или модернизировать технологию производства;
• наладить систему стимулирования, снабжение и сбыт;
• организовать производство.

 

     1.1 структура системы управления 

     Система управления (СУ) состоит из четырех подсистем: методологии, процесса, структуры и техники управления

     Методология управления включает цели и задачи, законы и принципы, функции, средства и методы, школы управления.

     Процесс управления – часть управленческой деятельности, включающая формирование системы коммуникаций, разработку и  реализацию управленческих решений, создание системы информационного обеспечения управления.

     Структура управления – совокупность устойчивых связей объектов и субъектов управления организации, реализованных в конкретных организационных формах. Структура  управления включает функциональные структуры, схемы организационных отношений, организационные структуры и систему обучения или повышения квалификации персонала.

     Техника и технология управления включают компьютерную и организационную технику, офисную  мебель, сети связи, систему документооборота.

     Методология и процесс управления характеризуют  управленческую деятельность как процесс, а структура и техника управления – как явление. Все элементы, входящие в СУ, также должны быть профессионально  организованы для эффективной работы компании в целом.

     Основными элементами, составляющими систему  управления компанией, являются: цель, процесс управления, метод, коммуникации, задача, закон, принцип, организационные  отношения, функция, технология, решение, характеристики информационного обеспечения, система документооборота, организационная структура.

     Цель  – идеальный образ желаемого, возможного, необходимого и исторически  приемлемого для компании.

     Процесс управления – последовательность этапов формирования и осуществления воздействия  для достижения цели.

     Метод – способ воздействия на человека и коллектив. Выбирается исходя из приоритетов  потребностей и интересов человека или коллектива.

     Коммуникации  – процесс взаимодействия или  противодействия в системе «человек – человек», «человек – компьютер» посредством передачи информации.

     Задача  – конкретная проблема, вытекающая из цели, требующая разрешения.

     Закон – необходимое и устойчивое отношение  между явлениями. Бывают законы природы, общественного развития и общественных институтов (государств). Законы не имеют альтернатив.

     Принцип – основное положение какой-либо теории, учения, мировоззрения. Принципы имеют альтернативы.

     Организационные отношения – различные виды воздействий  на человека, в том числе административные, функциональные, патронажные.

     Функция – порученная человеку работа, услуга или обязанность.

     Технология  – совокупность способов и процессов  для выполнения заданных функций.

     Решение – результат мыслительной деятельности человека, приводящий к выводу или  действиям.

     Характеристики  информационного обеспечения – параметры объема, ценности, достоверности, насыщенности и открытости информации.

     Функциональные  структуры – схемы взаимодействия функций, необходимых для успешной деятельности компании.

     Система документооборота – принятый в организации  порядок передвижения входящих, исходящих и внутренних документов.

     Организационная структура – схема взаимодействия должностей, функций и подчиненностей. 

     1.2 СИСТЕМНЫЕ СВОЙСТВА  ОРГАНИЗАЦИИ 

     Система может включать большой перечень элементов и ее целесообразно  разделить на ряд подсистем. Подсистема – это набор элементов, представляющих автономную внутри системы область, например, технологическая, экономическая, организационная, правовая подсистема.

     Свойства  систем:

     Свойство  связности. Элементы набора могут действовать  только вместе друг с другом, в противном случае эффективность их деятельности резко снижается;

     Свойство  эмерджентности: потенциал системы  может быть большим, равным или меньшим  суммы потенциалов составляющих его элементов;

     Свойство  самосохранения. Система стремится сохранить свою структуру неизменной при наличии возмущающих воздействий и используют для этого все свои возможности;

     Свойство  организационной целостности. Система  имеет потребность в организации  и управлении [5, с.108].

     В системе формируется сложная зависимость от свойств входящих в нее элементов и подсистем, (система может обладать свойствами, не присущими ее элементам и может не иметь свойств, первоначально присущих большинству ее элементов). Например, директорат компании вынужден подчиняться определенным правилам взаимоотношений, хотя отдельные руководители предпочитали бы более неформальные отношения; при проведении совещания может быть выработана идея, которая не пришла бы в голову ее участникам при индивидуальной работе. Каждая система имеет входное воздействие, систему ее обработки, конечные результаты и обратную связь. Входное воздействие складывается из воздействий внешней среды (вход 1) и собственных воздействий (вход 2).

     Системы могут включать большое число  группировок, однако основной является группировка их в трех подсистемах: технической, биологической и социальной.

     Техническая подсистема включает станки, оборудование, компьютеры и другие работоспособные  изделия, имеющие инструкции для  пользователя и используемые им. Набор  решений в технической подсистеме ограничен и их последствия обычно предопределены. Например, порядок включения и работы с компьютером, порядок управления автомобилем, методика расчета мачтовых опор для ЛЭП. Эти решения носят формализованный характер и выполняются в строго определенном порядке. Профессионализм специалиста, принимающего решения, предопределяет качество принятого и выполненного решений. Например, по заключению специалистов компании руководитель принял решение о закупке компьютеров и интегрированной системы “Галактика”.