Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Марта 2012 в 18:27, дипломная работа
Первая глава включает в себя теоретический материал, касающийся основных вопросов организационных изменений. Здесь раскрыты понятия и причины организационных изменений, сопротивление организационным изменениям, рассмотрены предпосылки и условия, способствующие организационным изменениям, основные этапы и методы проведения организационных изменений, описан вопрос эффективности организационных изменений.
Вторая глава данного дипломного проекта посвящена изучению объекта исследования. Сначала дается краткая общая характеристика предприятия, затем рассматривается система управления предприятием ООО «Лик», миссия и приоритетные цели данного предприятия. Изучение состояния предприятия, его позиций на рынке, изучение внешней и внутренней среды предприятия. Заканчивается эта глава анализом определения сильных и слабых сторон в деятельности предприятия, основных угроз, возможностей и направлений организационных изменений, направленных на достижение целей и задач предприятия.
Третья глава предлагаемого проекта посвящена разработке программы направлений организационных изменений, а так же расчет эффективности предложенных шагов по совершенствованию организационной структуры.
ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. Теоретические аспекты разработки и совершенствования системы управления.
1.1. Понятие организационных изменений на предприятии и его необходимость
1.2. Анализ и проектирование системы управления
1.3. Соответствие структуры управления предприятия современным требованиям эффективного управления
Глава 2. Анализ деятельности организации и системы управления ООО «ЛиК»
2.1. Общая характеристика организации
2.2. Анализ системы управления ООО «Лик»
2.3. Анализ факторов внутренней и внешней среды, влияющих на развитие организации.
Глава 3. Пути совершенствования системы управления ООО “Лик” и расчет эффективности предложений.
3.1. Предложения по совершенствованию организационной структуры ООО «Лик»
3.2. Расчет эффективности предложений по совершенствованию системы управления.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Список литературы.
Приложения.
III. Административная работа
3.1. Планирование: Тактическое планирование развития территории.
3.2. Отчетность: еженедельно, ежемесячно.
3.3. Кадровая работа: оценка эффективности работы сотрудников представительства, оценка ресурсов для выполнения необходимого объема работы, рекомендации Руководителю представительства по приему и увольнению сотрудников.
3.4. Поддерживает в актуальном состоянии сведения, базы данных: контролирует ведение базы данных дистрибьюторов, оптовых и ключевых клиентов представительства.
IV. Права
Имеет право принимать решения по вопросам:
4.1. Выбор партнеров: дистрибьюторы, оптовые и ключевые клиенты, совместно с Руководителем представительства.
V. Документы, регламентирующие работу
5.1. Внешние документы: Законодательные и нормативные акты.
5.2. Внутренние документы: Стандарты ГО, Положение о филиале, Должностная инструкция, Правила внутреннего трудового распорядка.
VI. Ключевые показатели результативности
6.1. Выполнение по срокам мероприятий еженедельного и ежемесячного планирования, за которые несет ответственность.
6.2. Выполнение по качеству мероприятий еженедельного и ежемесячного планирования, за которые несет ответственность.
6.3. Выполнение по объему мероприятий еженедельного и ежемесячного планирования, за которые несет ответственность.
6.4. Удовлетворенность внутренних клиентов.
6.5. Удовлетворенность внешних клиентов.
6.6. Выполнение бюджетных планов.
VII . Взаимодействие с другими должностями
7.1. Получает информацию
№ | Поставщик | Проблематика | Форма | Периодичность |
1. | Коммерческий директор | Задачи, планы по продажам, по развитию территории | Файл (word) | Ежемесячно |
2. | Руководитель представительства | Отчеты по выполнению планов продаж, и планов по развитию территории | Отчет (excel) | Еженедельно |
| -//-//- | Отчет по просроченной дебиторской задолженности | Отчет (1С) | Еженедельно |
| -//-//- | Потребность в рекламных материалах | Служебная записка | Ежемесячно |
| -//-//- | Отчеты по количественной и качественной дистрибуции по каналам сбыта | Отчет (excel) | Ежемесячно |
3. | Финансовый аналитик | Дебиторская задолженность по клиентам | Отчет (1С) | Еженедельно |
7.2. Передает информацию
№ | Адресат | Проблематика | Форма | Периодичность |
1. | Коммерческий директор | Отчеты по командировкам (цели, задачи, проблемы, возможности, предложения) | Файл (word) | Еженедельно |
2. | Руководитель представительства | Отчеты по командировкам (цели, задачи, проблемы, возможности, предложения) | Файл (word) | Еженедельно |
3. | Специалисты представительств | Совместная работа в соответствии со стандартами Компании | Соответствующая форма | По мере необходимости |
VIII. Требования к квалификации
8.1. Образование: высшее
8.2. Навыки:
Проведения переговоров;
Управления персоналом;
ПК ( Пакет MS Office, e-mail, Internet);
8.3. Опыт работы: не менее 2-х лет руководства командой торговых представителей в области продаж.
8.4. Профессиональные знания:
Условия заключения коммерческих сделок и методы доведения товаров до потребителей;
Методы изучения спроса на продукцию предприятия;
Прогрессивные формы и методы торговли и сбыта;
Методики преподавания.
Коммерческий директор:
____________________/И.О.Ф./
«__»__________200__ г.
Информация о работе Система управления и ее усовершенствование