Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Января 2012 в 22:06, реферат
В настоящее время для того, чтобы иметь возможность постоянно адаптироваться к изменяющимся условиям рынка лучше своих конкурентов, превосходить их по качеству, скорости и гибкости предоставления услуг, по широте ассортимента или цене продукции руководителям компаний необходимо оперативное получение информации о деятельности компании для своевременного принятия управленческих решений. Большое значение при этом получает концептуальная и технологическая связь между стратегией и используемыми организационными решениями.
Введение……………………………………………………………………………………………3
1.Сущность и история развития сбалансированной системы показателей.
1.1 Роберт Каплан и Дэвид Нортон – «отцы-основатели» концепции системы сбалансированных показателей, сущность и исследования ССП …………………………..5
1.2. «Пилотные проекты» ССП - проект "Measuring Performance in the Organization of the Future»………………………………………………………………………………………………..8
2.Интеграция BCS с иными системами управления..…………………………………………10
2.1.Система Сбалансированных показателей и стратегическое управление………………….10
2.2.Система Сбалансированных показателей и система бюджетирования……………………12
2.3.Система Сбалансированных показателей и система мотивация…………………………...15
2.4.Структура и цели системы в стратегическом управлении………………………………….16
2.5.Цели и показатели результативности………………………………………………………...18
2.6.Стратегические карты, стратегические темы…………………………………………..……20
2.7.Внедрение системы при стратегическом управлении предприятием……………………...22
2.8.Оценка и корректировка ССП………………………………………………………………...24
Заключение…………………………………………………………………………………………26
Список литературы
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
На практике исполнение стратегических планов становится самым серьезным испытанием для организации. Масса отдельных мероприятий и действий сотрудников должна быть скоординирована таким образом, чтобы реализовать цели, желательно с наименьшими затратами и в максимально сжатые сроки. Balanced Scorecard создавалась как инструмент, позволяющий согласовать действия подразделений и сотрудников для достижения основной цели, стоящей перед компанией. Основной принцип Balanced Scorecard, который во многом стал причиной высокой эффективности этой технологии управления - управлять можно только тем, что можно измерить. Иначе говоря, цели можно достигнуть только в том случае, если существуют поддающиеся числовому измерению показатели, говорящие управленцу, что именно нужно делать и правильно ли с точки зрения достижения цели он делает то, что делает. Balanced Scorecard делает акцент на нефинансовых показателях эффективности, давая возможность оценить такие, казалось бы, с трудом поддающиеся измерению, аспекты деятельности как степень лояльности клиентов, или инновационный потенциал компании.
Ценность ССП состоит в 4 основных категориях возможности использования Системы Сбалансированных Показателей:
Философия
ССП в большой степени