Система сбалансированных показателей

В настоящее время для того, чтобы иметь возможность постоянно адаптироваться к изменяющимся условиям рынка лучше своих конкурентов, превосходить их по качеству, скорости и гибкости предоставления услуг, по широте ассортимента или цене продукции руководителям компаний необходимо оперативное получение информации о деятельности компании для своевременного принятия управленческих решений. Большое значение при этом получает концептуальная и технологическая связь между стратегией и используемыми организационными решениями.

Введение……………………………………………………………………………………………3
1.Сущность и история развития сбалансированной системы показателей.
1.1 Роберт Каплан и Дэвид Нортон – «отцы-основатели» концепции системы сбалансированных показателей, сущность и исследования ССП …………………………..5
1.2. «Пилотные проекты» ССП - проект "Measuring Performance in the Organization of the Future»………………………………………………………………………………………………..8
2.Интеграция BCS с иными системами управления..…………………………………………10
2.1.Система Сбалансированных показателей и стратегическое управление………………….10
2.2.Система Сбалансированных показателей и система бюджетирования……………………12
2.3.Система Сбалансированных показателей и система мотивация…………………………...15
2.4.Структура и цели системы в стратегическом управлении………………………………….16
2.5.Цели и показатели результативности………………………………………………………...18
2.6.Стратегические карты, стратегические темы…………………………………………..……20
2.7.Внедрение системы при стратегическом управлении предприятием……………………...22
2.8.Оценка и корректировка ССП………………………………………………………………...24
Заключение…………………………………………………………………………………………26
Список литературы
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3