Система работы с персоналом в менеджменте

Экономические методы управления представляют собой совокупность системы приемов и способов воздействия на исполнителей с помощью конкретного соизмерения затрат и результатов (материальное стимулирование и санкции, финансирование и кредитование, зарплата).

В качестве основных методов управления здесь выступает система заработной платы, которая должна быть максимально  связана с результатами деятельности исполнителя. Например, оплату труда  менеджера какого-либо отдела ООО «Фаворит» целесообразно связать с результатами его деятельности в сфере ответственности или с результатами деятельности всей фирмы. А так же заработная плата в организации выдается в начальных числах ежемесячно. Аванс рассчитано выдавать через пятнадцать дней после получения последней зарплаты по желанию сотрудников. Оплата труда начисляется на банковскую карту, выдаваемую каждому сотруднику при устройстве на работу после заключения трудового договора.

На оптовом предприятии «Фаворит»  применяются так же такие  экономические методы, как:

-Премиальные  формы материального поощрения работников, бонусы, надбавки за отлично выполненную работу, за определенные достижения во благо предприятия. Например, торговому представителю начисляются бонусы за большее количество привлеченных и заинтересованных клиентов, чем того количества, указанного по плану.

-Система  ответственности с соответствующим  применением вознаграждений и  санкций за качество и эффективность работы.

-Система  стимулирования инновационной деятельности, направленной на повышение эффективности  деятельности данной организации  и повышение качества ее продукции.

Социально-психологические методы заключаются в совокупности специфических  способов и средств воздействия  на личностные отношения и социальные процессы, возникающие в трудовых коллективах. Данные методы основаны на убеждении, моральном и нравственном влиянии на людей.

1. Социальный анализ работников в коллективе (социоматрица).
2. Повышение производственной и творческой активности сотрудников. На данном предприятии это выражается в конкурсах между отделами, корпоративах. Последним мероприятием был конкурс «Вместе – дело!», который заключался в выявлении сплоченности коллектива при достижении продуктивности работы. Самым дружным и эффективным отделов стал Финансовый отдел. Сотрудники были премированы.
3. Создание благоприятного психологического климата, сплочение коллектива.
4. Управление конфликтами.
5. Сохранение и развитие традиций. Одной отличительной традицией в компании является проведение тренингов (один раз в три месяца), направленных на увеличение желания эффективной работы, определение и стабилизации самооценки сотрудников, их саморазвитие. Часто тренинги являются психологической поддержкой работников.
6. Управление мотивацией сотрудников и другие.

На предприятии ООО «Фаворит» в 2010 году с целью выявления социально-психологического климата был проведен социальный анализ работников в коллективе при помощи построения социоматрицы.

Для этого первоначально было выбрано  подразделение, в котором проводилось  исследование. После этого сотрудники отдела продаж должны были анонимно выразить свое отношение к коллегам с помощью  следующих оценок: «+» - симпатия, «-» - антипатия, «0» - равнодушие.

Руководитель ООО «Фаворит»  собрал все оценки и составил следующую социоматрицу (рис. 5), где было показано по горизонтали – кто выбирает, по вертикали – кого выбирают.

 

Кто выбирает Кого  выбирают	А	Б	В	Г	Д
А		+	0	0	0
Б	0		+	+	-
В	+	-		-	+
Г	+	0	+		-
Д	-	0	+	+

Рис. 5. Социоматрица Отдела продаж ООО «Фаворит»

 

Буквенные значения сотрудников:

А –  Старший менеджер отдела продаж Илларионова  О. Д.

Б – Руководитель отдела продаж Самойлов А. В.

В – Менеджер Кортнева И. А.

Г –  Специалист отдела продаж Соколов Э.Л.

Д –  Торговый представитель Кузнецов П. В.

Основываясь на показатели схемы, можно  выявить неформального лидера данного  отдела, которым является менеджер отдела продаж Кортнева И. А., а так  же сотрудника, находящегося в изоляции – это торговый представитель  Кузнецов П. В. Учитывая полученные результаты, руководитель возможно повысит Кортневу И. А. по должности, станет учитывать ее личностные и профессиональные качества и даст большую возможность в самореализации на фирме. В случае с торговым представителем, который оказался в изоляции, будет проведена беседа, а так же будет ему уделено большее внимание на психологических тренингах.

Что касается информации, используемой на предприятии, то я могу выделить следующие виды и способы ее получения, хранения. Данная компания получает информацию по закупкам от поставщиков продукции, а так же при посещении выставочных центров, ярмарок, посредством Интернета. С помощью этой информации компания выбирает правильные расценки на детские товары и на сопутствующие услуги, находит новых поставщиков и клиентов.

Информация по продажам поступает  при помощи мониторинга рынка, исследований, проводимых в розничных магазинах, оценки динамики роста или снижений объема продаж.

Вся необходимая информация храниться  в таких программных обеспечениях, как 1С, Microsoft Access, Microsoft Projekt и др.

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Правильно сформулированная система работы с персоналом в менеджменте является основой для эффективной деятельности организации, предприятия. Основываясь на показатели и критерии, описанные в данной работе, можно сделать следующие выводы.

С теоретической точки зрения система  работы с персоналом разработана  на современном этапе полноценно. Выделены такие важные показатели, как роль персонала в эффективной  деятельности организации, значение руководителя в управлении персоналом, необходимая  мотивация и четкая структуризация персонала.  Учеными глубоко разработан ответ на вопрос о том, какие факторы  влияют на производительность предприятия, что именно влечет за собой активную деятельность персонала, а так же разработана структура делегирования  полномочий для эффективного рабочего процесса.

С практической точки зрения, основываясь  на современную реальность, очевидно, что, несмотря на полноценно разработанную  теорию системы работы с персоналом, ситуация на предприятиях и организациях оставляет желать лучшего. Это связано  с низкой оплатой труда, некомфортабельными условиями для рабочего процесса (а это играет немаловажную роль). Так же не существует, на мой взгляд, четких мотиваций и стимулирований со стороны работодателя. Но необходимо отметить, что в последнее время на предприятиях стало больше уделяться внимание организации системы и процесса управления персоналом. Вследствие этого многие предприятия стали перестраивать существующие системы управления персоналом. Но далеко не везде эти изменения повышают эффективность работы и соответствуют действительным потребностям организации. Это происходит в силу того, что система управления персоналом предприятия часто изменяется без предварительного анализа ее работы, без научного обоснования и понимания необходимости каких-либо изменений.

В практической части моей курсовой работы было рассмотрено и охарактеризовано общество с ограниченной ответственностью «Фаворит», а так же ее технико-экономические  показатели, организационная структура  управления, применяемые методы управления. Важно отметить, что взятое предприятие  является устойчивым на российском рынке, зарекомендовало себя как надежная оптовая организация детских  игрушек, предоставляющая качественную продукцию и услуги. Предприятие  основано на линейно-функциональной структуре  управления. Администрация заинтересована в развитии своего предприятия, прилагает  всевозможные усилия для повышения  качества предлагаемой продукции. Так  же уделяется большое значение сотрудникам, развитию их профессиональной деятельности, обеспечение комфортабельности  условий рабочего процесса.

Таким образом, эффективная система  работы с персоналом во многом зависит  как от результативного управления организацией, так и от четкой структуризации персонала, оправданной и точной мотивации. В курсовой работе проанализированы и определены базовые показателей эффективной деятельности организации и их роль в достижении поставленной задачи предприятия, что и являлось целью данной работы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список используемой литературы

1. Экономика предприятия (фирмы). Учебник / под ред. проф. О.И.Волкова и доц. О.В.Девяткина. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2006г., стр.169
2. http://studentbank.ru/view.php?id=69746&p=1
3. М.И.Бухалков «Управление персоналом» 2008г. Гл.2.4. Роль руководителя в управлении персоналом
4. В.М.Попов, С.И. Ляпунов «Руководитель: управление, планирование, стратегия»
5. http://otherreferats.allbest.ru/management/00002646_0.html
6. А.Я. Кибанов «Основы управления персоналом» 2008г.
7. А.К.Гастев «Как надо работать». – М.: Экономика 1972
8. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф., Основы менеджмента, пер. с англ. М. Дело 2004.
9. Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент. М: Банки и Биржи, ЮНИТИ, 1997
10. Сведения, полученные на предприятии.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛОССАРИЙ

Персонал предприятия - это совокупность физических лиц, состоящих с фирмой как юридическим лицом в отношениях, регулируемых договором найма.

Мотивация — процесс побуждения себя и других к определенной деятельности, направленной на достижение личных целей или целей организации.

Мотивация труда — это стремление работника удовлетворить свои потребности (получить определенные блага) посредством трудовой деятельности.

Делегирование полномочий — передача полномочий другому лицу. Применяется обычно как средство децентрализации управления (делегирование полномочий подчиненным со стороны руководителя).

Мониторинг рынка – это систематическое наблюдение за состоянием рынка с целью его оценки, изучения тенденций, исследования конкурентной среды.

Контрагент (от лат. contrahens — договаривающийся), одна из сторон договора.

Рентабельность (от нем. rentabel — доходный, выгодный, прибыльный) – важный показатель экономической эффективности производства на предприятиях, в объединениях, отраслях экономики и в народном хозяйстве в целом.

Оборотные средства - это средства, используемые предприятием для осуществления своей постоянной деятельности.

Инвентаризация - проверка наличия и состояния материальных ценностей (основных и оборотных фондов) в натуре, а также денежных средств, остатков средств на счёте в банке и остальных расчётов с дебиторами и кредиторами.

Санкция — акт разрешения, утверждения, выражения согласия должностным лицом с предложенными действиями, решениями.

¹ Экономика предприятия (фирмы). Учебник / под ред. проф. О.И.Волкова и доц. О.В.Девяткина. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2006г., стр.169

² http://studentbank.ru/view.php?id=69746&p=1

³ М.И.Бухалков «Управление персоналом» 2008г. Гл.2.4. Роль руководителя в управлении персоналом

⁴ В.М.Попов, С.И. Ляпунов «Руководитель: управление, планирование, стратегия»

⁵ М.И.Бухалков «Управление персоналом» 2008г

⁶ http://otherreferats.allbest.ru/management/00002646_0.html

⁷ А.Я. Кибанов «Основы управления персоналом» 2008г.

⁸ А.К.Гастев «Как надо работать». – М.: Экономика 1972