Система работы с персоналом в менеджменте

 

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ  И НАУКИ РФ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ  БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

 

Российский Государственный  Университет Туризма и Сервиса 

(ФГОУВПО «РГУТиС»)

 

 

 

Экономический факультет

Кафедра «Менеджмент»

Специальность 080505 «Менеджмент организации»

 

 

 

 

 

Курсовая  работа

 

по дисциплине «Основы менеджмента»

Тема: «Система работы с персоналом в менеджменте»

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                          Выполнила: студентка группы МОД-09-1

                                                          Меркушева Н.С.

                                                          Проверил: профессор Сульповар Л.Б.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Москва 2011 г.

СОДЕРЖАНИЕ

 

Введение……………………………………………………………………..3

 

I. Теоретическая часть…………………………………………………...…4

1.1. Персонал как важнейший фактор эффективности деятельности организации…………………………………………………………………5

1.2. Роль руководителя в управлении персоналом……………………….8

1.3. Структура организации персонала…………………………………..11

1.4. Мотивация персонала……………………………………………...…14

 

     II. Практическая часть…………………………………………………….19

     2.1. Общая характеристика предприятия………………………………...19

     2.2. Основные технико-экономические  показатели……………………..21

     2.3. Организационная  структура управления……………………………23

     2.4. Применяемые методы  управления…………………………………..29

 

Заключение………………………………………………………………...34

Список  используемой литературы……………………………………….36

Глоссарий…………………………………………………………………..37

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ.

 

Управление организацией в наше динамичное время представляет собой  сложную работу, которую  нельзя выполнять успешно, руководствуясь простыми сухими заученными формулами.  Современные экономисты и менеджеры  всех специальностей в соответствии с новыми образовательными стандартами, учебными планами  и программами  должны глубоко знать научные  основы управления персоналом различных  категорий, важнейшие принципы, методы и приемы работы. Именно поэтому  любой экономист и менеджер на всех уровнях управления, а в первую очередь по управлению персоналом, должен уметь самостоятельно принимать  правильные решения, связанные как  со стратегической ситуацией, так и  с плановой.  Правильная система работы с персоналом лежит в основе высокой производительности труда коллектива. На это влияют компетентные знания  менеджера, связанные с умением результативно выполнять необходимые функции для достижения поставленных целей.

Актуальность данной работы состоит  в том, что система работы с  персоналом является основой менеджмента организации, поскольку реализует основную задачу менеджмента — эффективную организацию деятельности.

Цель работы заключается в определении базовых показателей эффективной деятельности организации и их роль в достижении поставленной задачи предприятия. Система работы с персоналом в менеджменте заключает в себе значение персонала как важного фактора эффективности деятельности организации, роль руководителя в управлении персоналом, современных требований к персоналу и их деятельности, мотивация.

Для этого в данной курсовой работе будут рассмотрены основные требования, которым должен соответствовать специалист по менеджменту и какие требования следует предъявлять к персоналу.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

 

1. Персонал как важный фактор эффективности 

деятельности организации.

В рыночной экономике эффективность  функционирования любого предприятия  или фирмы определяется главным  образом созданной системой управления персоналом, действенность которой, в свою очередь, зависит от вклада всех работников в достижение единой организационной цели.  Основной причиной всех недоработок, а равно как и всех достижений, является работа людей, персонала: в одном случае — не соответствующая основным целям производства, в другом — результативная. 

«Персонал предприятия - это совокупность физических лиц, состоящих с фирмой как юридическим лицом в отношениях, регулируемых договором найма»¹

Согласно современной теории менеджмента, управление персоналом в любой организации является настолько эффективным, насколько ее сотрудники умело и полно используют свой трудовой потенциал. Таким образом, важно учитывать, что для эффективного контроля и руководства персоналом необходим высококвалифицированный, имеющий необходимый уровень профессиональной подготовки, менеджер по персоналу.

Среди множества личных и профессиональных качеств, которыми должны обладать сотрудники службы по управлению персоналом, а так же сам персонал, можно выделить следующие четыре:

1. Знание сферы производства. Сотрудники службы по управлению персоналом должны иметь четкое представление о видах выпускаемой продукции и выполняемых услугах, экономике и финансах предприятия, стратегии и тактике развития фирмы и отрасли и т.д.

2. Профессиональные знания в управлении персоналом.

3. Лидерство и управление переменами. Сотрудники должны уметь определять основные направления развития организации, формулировать стратегические цели, вырабатывать методы реализации целей.

4.Способность к обучению и развитию. Способность к непрерывному обновлению своих профессиональных знаний и развитию творческого потенциала является важнейшим требованием к специалистам.

Необходимо выделить факторы, положительно влияющие на достижение определенных результатов работы:

• способности сотрудников к результативной работе (например, квалификационный уровень нанятых работников, структура численности персонала, профессиональный состав работников и т.д.);
• готовность (стремление) ее выполнять (например, действие системы мотивации на предприятии: оплата труда, система премирования, социальная защита, улучшение бытовых условий, питание, транспорт и т.д.);
• организационные условия (хорошее руководство, умение сплотить людей и обеспечить выполнение поставленных целей, отсутствие конфликтов в коллективе и т.д.)²

 

Говоря об эффективной работе персонала, следует отметить, что существует перечень основных показателей, характеризующих уровень профессиональной квалификации управленческих кадров.

(Таблица  1)

 

 

 

 

Таблица 1. Показатели, характеризующие квалификацию служащего

Показатели, характеризующие  квалификацию служащего	Категории служащих
	Руководители	Специалисты	Другие  служащие
1. Образование	+	+	+
2. Стаж  работы по специальности	+	+	+
3. Профессиональная  компетентность	+	+	+
3.1. Знание необходимых нормативных  актов, регламентирующих развитие  отрасли	+	+	—
3.2. Знание отечественного и зарубежного  опыта	+	+	—
3.3. Умение оперативно принимать  решения по достижению поставленных  целей	+	+	—
3.4. Качество законченной работы	+	+	+
3.5. Способность адаптироваться к  новой ситуации и применять  новые подходы к решению возникающих  проблем	+	+
3.6. Своевременность выполнения должностных  обязанностей, ответственность за  результаты работы	+	+	+
3.7. Интенсивность труда (способность  в короткие сроки справляться  с большим объемом работы)	+	+
3.8. Умение работать с документами	+	+	+
3.9. Способность прогнозировать и  планировать, организовывать, координировать  и регулировать, а также контролировать  и анализировать работу подчиненных	+
3.10. Способность в короткие сроки  осваивать технические средства, обеспечивающие повышение производительности  труда и качества работы	+	+	+
4. Производственная  этика, стиль общения	+	+	+
5. Способность  к творчеству, предприимчивость	+	+	+
6. Участие  в коммерческой деятельности	+	+	—
7. Способность  к самооценке	+	+	+

 

В данной таблице отражаются требуемый  уровень квалификации специалистов, необходимые деловые качества, практические умения самостоятельно и творчески выполнять работу и т.п.  Все требования к персоналу, приведенные выше, оказывают определенной влияние на эффективность деятельности организации и тем самым выражают значимость персонала на производстве.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Роль руководителя в управлении персоналом.

Каждому руководителю для успешной деятельности своих работников необходимо так организовать  их трудовые отношения, чтобы совместить личные цели персонала  с корпоративными рыночными требованиями всей организации.

В современном менеджменте принято  различать два основных вида управленческого  воздействия на работников: руководство  и лидерство. Руководство представляет собой регламентированный организационный процесс управления трудовой деятельностью, основанной на делегировании полномочий. Лидерство основывается на инициативных действиях, предпринимаемых самими работниками в самоорганизации и в самоуправления взаимоотношениями работников за счет личной инициативы. Во многих организациях и на предприятиях руководство и лидерство представляют собой две стороны единой системы управления персоналом.

Роли менеджера можно классифицировать по трем основным категориям:

• межличностные — главный руководитель, лидер соответствующего предприятия или организации;
• информационные — получатель и распределитель экономической информации;
• управленческие — предприниматель, распорядитель ресурсов, стратегический лидер.

Менеджеры вырабатывают стратегию  развития предприятия, направляют его  деятельность с учетом рыночных требований, выполняют самые разнообразные управленческие и функциональные обязанности.³

Общие функции руководителя:

Менеджер или руководитель в любой организации выполняет несколько важных функций управления:

во-первых, выступает в качестве организатора, формирующего трудовые отношения сотрудников как внутри своей фирмы, так и за ее пределами (т.е. является руководителем коллектива, его лидером);

во-вторых, разрабатывает основные цели и задачи стратегического и тактического развития организации и обеспечивает их практическое осуществление (т.е. обеспечивает сбор, преобразование и использование информации, необходимой в деятельности фирмы);

в-третьих, принимает решения по всем видам работы фирмы, распределения ресурсов, управления персоналом и т.д. Так же к функциям управления можно отнести воспитательную и функцию общественного деятеля.

Перспективы и эффективность реализации функций руководителя во многом зависят от уровня социального развития коллектива. Сегодня прослеживается явная тенденция к усилению внимания со стороны руководителей к социальным проблемам. Ныне приоритетное развитие социальной сферы относится к числу наиболее весомых составляющих бизнеса.

Таким образом, труд хозяйственного руководителя действительно многофункционален, носит комплексный характер. Одних знаний в области техники, технологии и даже экономики недостаточно, руководитель должен в совершенстве владеть искусством управления людьми, умением воспитывать подчиненных и посредством их решать социальные и экономические задачи.⁴

Профессиональная деятельность менеджера  в области управления персоналом связана с набором и отбором кадров, профессиональной подготовкой и повышением квалификации, профессиональной ориентацией и адаптацией, оценкой трудовой деятельности персонала, управлением продвижения сотрудников по службе.

В современных рыночных условиях любой  менеджер должен быть высокообразованным и компетентным, умелым и опытным  руководителем.

Данные качества служат необходимой социально-профессиональной основой для эффективной работы менеджера по управлению персоналом и производством на любой должности, в любой организации.⁵

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.3. Структура организации персонала.

Персонал предприятия представляет собой совокупность работников определенных категорий и профессий, занятых единой производственной деятельностью, которая направлена на получение прибыли или дохода и удовлетворение своих материальных потребностей. Величина рыночного спроса на те или иные виды продукции и услуги служит основой планирования необходимой для их производства потребности рабочей силы, работников соответствующих категорий.

Деление персонала организации  на категории осуществляется в соответствии с нормативным документом - Квалификационным справочником должностей руководителей, специалистов и других служащих, разработанным Институтом труда и утвержденным постановлением Министерства труда и социального развития РФ от 21.08.98 № 37. ⁶

На отечественных предприятиях, в организациях и фирмах различных форм собственности всех работников принято подразделять на две большие группы: промышленно-производственный и непромышленный персонал. (Таблица 2)