Система менеджмента ООО "Энергия-Байт"

месторасположения. 
 

Расчеты с клиентами 

      Основными клиентами ООО «Энергия-Байт»   являются  большинство  крупных

предприятий  г.  Челябинска,  городская  администрация,    больница   скорой

помощи, ФСБ, предприятия  МВД, пожарные службы города и т.д.  Отпуск  бензина

юридическим лицам  осуществляется в основном по предоплате.  Наличный  расчет

используется редко. Расчеты производятся в  основном  через  банк,  либо  по

векселям, иногда по взаимозачету. Взаимозачет  по  своей  фактической  сумме

составляет около 10 % от объема продаж, а в общем  количестве  клиентов  его

доля составляет около 28 %.

       Розничная  продажа  бензина   осуществляется   за   наличный   расчет

непосредственно через АЗС.

        ООО   «Энергия-Байт»   ввела   в   действие   систему    пластиковых

микропроцессорных    карточек,    использование    которых     предоставляет

определенные преимущества их владельцам уже сейчас и сделает  более  удобной

и  перспективной  систему  расчетов  в  будущем.  Например,  такая  карточка

предоставляет скидку в 10 % по сравнению  с  покупкой  бензина  за  наличный

расчет. 

                     Информационные ресурсы предприятия 

       На  таком  предприятии,  где   существует   множество   географически

удаленных структурных подразделений, просто необходима  эффективная  система

информационного обеспечения. Именно поэтому  в  ООО  «Энергия-Байт»  большое

внимание уделяется  отделу информационных технологий.

      Эффективное   функционирование   всего    предприятия    зависит    от

бесперебойной работы всех АЗС. Любая неисправность должна быть  своевременно

устранена. Для  этого необходимо, чтобы информация незамедлительно  поступила

в  ремонтно-технический   отдел.   Это   обеспечивается   за   счет   полной

компьютеризации АЗС и всего предприятия  в  целом.  В  максимальной  степени

используется автоматизация  управления на АЗС, что в  свою  очередь  возможно

благодаря  современным   технологиям,   используемым   при   конструировании

топливораздаточных  колонок,  каждая  из  которых  снабжена   высоконадежным

электронным счетчиком, управляемым микропроцессором.

      Что касается связи между сотрудниками  управленческого  персонала,  то

она обеспечивается посредством  сквозной  телефонизации,  которая  позволяет

при использовании коммутатора каждому сотруднику в любое время  связаться  с

нужным отделом. Система  действует  эффективно,  не  образуя  информационных

пробок. 

                            Выводы и предложения 

      При анализе деятельности ООО  «Энергия-Байт»  значительных  дисбалансов

обнаружено не было. Но мы считаем, что можно было бы  обратить  внимание  на

следующие моменты:

       Во-первых,  на  предприятии,  использующем   высокие   информационные

технологии, слишком  много сотрудников не имеют высшего  образования.  С  этой

точки зрения, предприятию  следует либо повышать квалификацию  уже  имеющихся

сотрудников, либо делать  акцент  на  прием  людей  исключительно  с  высшим

образованием  на  те  должности,  которые  непосредственно  этого   требуют.

Следует отметить,  что руководство предприятия осознает  эту проблему  и

намерено предпринять  шаги в этом направлении.

      Во-вторых, сложно было  бы  дать  какие-либо  рекомендации  касательно

финансовой стороны  деятельности предприятия, так как  ООО  «Энергия-Байт»,  с

одной стороны, отличается  устойчивой  тенденцией  роста   и  экономического

развития, а с  другой стороны, судя по официальной  бухгалтерской  отчетности,

оно не является инвестиционно  привлекательным и высокорентабельным.

      В-третьих, можно  было  бы  посоветовать  снизить  розничные  цены  на

бензин, поскольку, ориентируясь в общем и целом  на  розничного  потребителя,

предприятие должно учитывать и то, что для среднестатистического  жителя  г.

Челябинска цены на бензин являются достаточно высокими. 

      В итоге хотелось бы  сказать   о  личном  впечатлении,  которое   у  нас

сформировалось  после   посещения   главного   офиса   ООО   «Энергия-Байт».

Значительное  впечатление  произвело   отношение   руководителя   к   своему

персоналу,  забота  о  котором  чувствуется  во  всем:   в   комфортабельной

организации рабочих  мест, в полной компьютеризации рабочих  мест, в  доставке

сотрудников на работу и с работы до  дома  на  автомобилях,  что  связано  с

отдаленным  расположением  офиса  от  маршрутов   городского   пассажирского

транспорта. Особого  внимания  достойно  обслуживание  сотрудников  фирмы  в

столовой, которую  можно охарактеризовать очень уютным  помещением,  домашней

кухней, вежливым отношением персонала столовой к  сотрудникам фирмы.  Питание

сотрудников производится за счет фирмы. Все это,  а  также  доброжелательный

прием, оказанный  нам всеми сотрудниками фирмы, вызывает  желание  устроиться

на работу в  эту фирму и работать в этом коллективе.