Шпаргалка по "Организационному поведению"

  • Стремление к соучастию. Любой нормальный человек испытывает позитивные эмоции от своей причастности к важным делам, значимым достижениям, привлекательным с его точки зрения группам людей . Большое количество работников может и желает эффективно использовать свои таланты, идеи и опыт для достижения целей организации.

  • Ценность личности. Человек – существо, наделенное разумом, волей и преобразующей способностью, кардинально отличается от других факторов производства (земли, капитала, технологий). Идея о том, что человек всего лишь один из экономических инструментов, давно устарела. В настоящее время становится актуально понимание ценности личности каждого работника для успеха деятельности организации. 
 
 

13 Подходы к определению типов личности 

   о личности сложилось четыре основных подхода, оказывающих непосредственное влияние  на исследование и практическую работу с людьми.

   В первом личность рассматривается как «ощущающий человек», представляющий собой сумму  знаний, навыков и умений, т.е. своеобразное устройство по переработке внешней  информации.

    Во  втором она трактуется как  «человек-потребитель», представляющий  собой систему потребностей и  инстинктов.

   В третьем  личность выступает в образе «запрограммированного  человека», реализующего в своей  деятельности систему унаследованных и прижизненно сформированных реакций.

   В четвертом  подходе ее сущность отражается понятием «деятельностный человек», как выразитель смыслов и ценностей, имеющий возможность осуществлять жизненный выбор. 
 
 
 
 

14 Классификация типов  личности 

Л е к ц и я 
 
 
 

15  Психологические тесты для определения типов личности  

Помогая анализировать  внутриличностные качества, психологические тесты для определения типа личности являются наиболее удобным профессиональным методом диагностики. Подразделение существующих психологических тестов для определения типа личности на многоаспектные и узко-направленные, помогает решать поставленные цели любого уровня сложности.

К широко известным  и часто имеющимся психологическим  тестам для определения типа личности относят многогранные анкетные методы. Подобные психологические тесты  для определения типа личности позволяют  осуществить быструю оценку единовременно  многих психологических составляющих. А вот для более точной оценки и частного тестирования преимущественно, используются специально-направленные психологические тесты для определения  типа личности.  
 

16 Личность, основные теории поведения личности 

  Личность – понятие, отражающее общие и уникальные характеристики (внутренние и внешние) человека, которые отвечают за согласованные проявления его чувств, мышления и поведения и могут быть использованы для самопознания, сравнения, сопоставления, воздействия, понимания отдельных людей в их взаимодействии с ситуацией.

  1. Теории типов. Самая старая из них – теория Гиппократа, который выдвинул гипотезу о четырех основных темпераментах: холерическом, сангвиническом, меланхолическом и флегматическом.

  2. Теории черт.

  3. Психодинамические и психоаналитические теории. Теории Фрейда и Юнга, Адлера, Фромма, Салливана и Хорни, Сильный акцент обычно делается на факторах развития, с предположением, что взрослая личность развивается постепенно с течением времени, в зависимости от того, как происходит интеграция различных факторов.

  5. Гуманизм. Это направление возникло как реакция на то, что было воспринято как доминирование психоанализа и бихевиоризма в психологии. Такие мыслители, как А. Маслоу, К. Роджерс, Р. Мэй и В. Франкл, сосредоточили свое внимание на феноменологии, где первостепенным считался субъективный психический опыт, на холизме, противостоявшем редукционизму бихевиоризма, и на важности стремления к самоактуализации. Основные проблемы гуманизма касаются трудности научной проверки многих из его теоретических понятий. Тем не менее он остается важным подходом к изучению личности и дал начало движению человеческого потенциала.

  6. Теории социального научения. Многие теоретические рассуждения с этой точки зрения происходят от проблемы соотношения воздействия окружающей среды и воздействия свойств, данных от природы. Однако понятие личности рассматривается здесь как те аспекты поведения, которые приобретены в социуме. Ведущий теоретик Альберт Бандура основывает свою позицию на положении, что, хотя научение и оказывает решающее влияние, для объяснения развития сложных социальных моделей поведения (таких, как роли), по существу составляющих личность человека, необходимы факторы, отличные от простых связей реакции – стимула и случайных подкреплений. В частности, важны такие когнитивные, познавательные факторы, как память, процессы сохранения информации в памяти и процессы саморегуляции, и многие исследования сосредоточивались на моделировании и наблюдении научения как механизма, который может дать теоретически удовлетворительное описание поведения человека в обществе. 
 
 
 

  17

Установки (Attitudes) — Ощущения, чувства и убеждения, в значительной мере определяющие восприятие работниками внешней среды, побуждающие их к планированию определенных действий и поступкам.

  Установка — постоянная тенденция чувствовать  или вести себя определенным образом  по отношению к какому-либо предмету или явлению.

Восприятие — познавательный процесс, формирующий уникальную картину мира, которая может существенно отличаться от реальности.

Ценности (личности)– это общие убеждения по поводу того, что хорошо, что плохо, что

является «правильным», что «неправильным», и того что  «должно быть». Цен-

ности влияют на установки и поведение человека. Формируются ценности под

влиянием окружающих людей. 

18 Понятие коммуникации. Виды коммуникации 

  Восходящие, нисходящие, горизонтальные (координация заданий, обмен инф-ей, разрешение конфликта) 

Коммуникация  (от лат. - communicatio - делать общим, сообщать, беседовать, связывать) - это процесс информационного взаимодействия между людьми.

Можно выделить следующие виды коммуникаций:

• Вертикальные и горизонтальные. 
  Вертикальные коммуникации - связывают разные уровни управления организации (при этом коммуникации могут быть "сверху вниз", информация передается с высших уровней руководства на более низкие и "снизу вверх", которые представляют собой каналы обратной связи процесса управления). Многие сообщения сверху - вниз проходят через несколько иерархических слоев. При прохождении через каждый слой происходят две вещи: (1) содержание сообщения становится более специфическим и (2) оно может быть искажено.  
  Горизонтальные коммуникации - осуществляются в пределах одного иерархического уровня организации.
• Внутриорганизационные коммуникации и коммуникации организации с внешней средой. Последние ориентированы на различные целевые аудитории (потребителей, поставщиков, конкурентов, органы власти и т.д.) и решают проблемы создания имиджа, обеспечения обеспечение связи с потребителями.
• Формальные и неформальные. Формальные строго регламентируются организационными нормами, правилами, основными ценностями и направлены на достижение организационных целей. Неформальные возникают для удовлетворения социальных потребностей членов организации.
• Устойчивые и неустойчивые.
• Письменные и устные и т.д.

19

Эффективные коммуникации — обмен информацией, на основе которого руководитель получает возможность принятия эффективных решений и доводит до сотрудников принятые решения. 
 

20

Организационная коммуникация - это процесс, с помощью которого руководители развивают систему предоставления информации большому количеству людей внутри организации и отдельным индивидуумам и институтам за ее пределами. Она служит необходимым инструментом в координации деятельности подразделений организации, позволяет получать необходимую информацию на всех уровнях управления.

Организационные коммуникации важны для руководителей  по следующим причинам:

1) руководители  тратят большую часть времени  на коммуникации.

2) коммуникации  необходимы для эффективности  управления;

3) коммуникации  необходимы также для утверждения  авторитета и выражения воли  руководителя;

4) хорошо налаженные  коммуникации содействуют обеспечению  организационной эффективности.  Если организация эффективна  в области коммуникации, она эффективна  и во всех других видах деятельности.

Функции организационных  коммуникаций

Принято различать  четыре основные функции коммуникативности в группе или организации в целом:

Контроль - с помощью коммуникативности осуществляется контроль поведения членов группы. В организациях существуют иерархия и формальная соподчиненность, которой работники должны придерживаться. Когда работника, например, просят привести свои действия в соответствие со стратегией компании, коммуникативность выполняет контролирующие функции;

Мотивация - организационная коммуникация усиливает мотивацию, доводя до работников информацию о том, что должно быть сделано, как улучшить работу и т.д.;

Эмоциональное выражение - для большинства людей их работа является первичным источником социального взаимодействия. Коммуникативность, которая осуществляется в группе, является механизмом, с помощью которого члены группы выражают свое отношение к происходящему. Тем самым коммуникативность способствует эмоциональному выражению работников и позволяет реализовывать социальные потребности;

И, наконец, собственно функция передачи информации - эта функция связана с ролью коммуникативности в процессе принятия решений. Она позволяет предоставлять данные, которые необходимы индивидуумам и группам для принятия решений, посредством передачи информации для идентификации и оценки альтернативных решений 

  21. Особенности тренингов  коммуникации в  сфере HR 

  Тренинг — это интенсивная форма групповой  работы, в которой акцент делается не столько на передачу информации, сколько на обретение участниками  личного опыта и формирование практических навыков.

  2 вида тренингов: Тренинг делового  общения и межличностного.

  Тренинг делового общения – вид социально-психологического тренинга, направленный на коррекцию  и формирование знаний, умений и  навыков, необходимых для успешного  общения в условиях профессиональной деятельности.

  Обычно  в этих тренингах корректируются и развиваются:

  - навыки ассертивности;

  - навыки проведения рабочих совещаний;

  - умения вести переговоры;

  - умения публично выступать перед  аудиторией;

  - навыки грамотно вести себя  в конфликтных ситуациях. 
 

22. Методика организации и проведения психологических тренингов 

Тренинг — это интенсивная форма групповой  работы, в которой акцент делается не столько на передачу информации, сколько на обретение участниками  личного опыта и формирование практических навыков.

  На тренинге используются следующие методы: игровые (деловые, ролевые игры), кейсы, групповая  дискуссия, мозговой штурм, видеоанализ, модерация и др.

  Кейс —  проблемная ситуация, требующая ответа и нахождения решения. Решение кейса  может происходить как индивидуально, так и в составе группы. Основная задача кейса научиться анализировать  информацию, выявлять основные проблемы и пути решения, формировать программу  действий.

  Деловая игра — имитация различных аспектов профессиональной деятельности, социального  взаимодействия.

  Ролевая игра — это исполнение участниками  определенных ролей с целью решения  или проработки определенной ситуации.

  Групповая дискуссия — совместное обсуждение и анализ проблемной ситуации, вопроса  или задачи. Групповая дискуссия  может быть структурированной (то есть управляемой тренером с помощью  поставленных вопросов или тем для  обсуждения) или неструктурированной (ее течение зависит от участников группового обсуждения).