Рекламная кампания в туризме на примере турфирмы «Обновление»

     - популярность ресурса, широта его аудитории, тематика и наличие сайтов-конкурентов;

     - место размещения (раздел на сайте);

     - стоимость размещения;

     - возможность внесения оперативных изменений;

     - предоставляемая статистика и т.д.

     Сервер  провайдера может иметь два варианта. Первый - крупный сервер общего назначения. Таким сервером обычно владеет телекоммуникационная компания. Он характеризуется высокой скоростью доступа к информации, отличается частой посещаемостью самыми разнообразными пользователями. Туристская информация имеется, но она растворена в массе другой информации. Второй вариант - специализированный туристский сервер. Специальные туристские сайты и порталы берут на себя задачу собрать воедино данные о предлагаемых на рынке туристских продуктах, осуществляют информационную поддержку потребителей, являются посредниками при реализации услуг туристских предприятий, транспортных компаний, гостиниц и отелей, глобальных систем бронирования [21, с.72].

       Среди наиболее популярных русскоязычных ресурсов можно назвать сайты «100 дорог» (vvTvw.tours.ru), «Туристический мая (www.mayakinfo.ru), туристский раздел портала «Кирилла и Мефодия» (www.km.ru/tourizm), Travel.ru —сервер для путешествий (www.travel.ru), «Туристический портал» (www.proftourportal.ru) и др. В качестве примера зарубежных ресурсов можно привести сайт TPVAVEL.NET (www.travel.net), который содержит данные практически о всех странах мира. Для каждой страны приводятся сведения об истории, культуре, денежной системе, визовых требованиях, основных достопримечательностях, размещаются карты и полезные адреса (посольств, гостиниц, ресторанов и т.д.).

     Для рекламной «раскрутки» корпоративного сайта обычно используются: регистрация в поисковых системах и рейтингах, обмен ссылками, внесение в текст и заголовок ключевых слов (путешествия, туризм, тур и т.п.), размещение платных ссылок на популярных Web-серверах, указание адреса электронной почты и сайта во всех рекламных обращениях, письмах, на визитках и т.д.

     Регистрация сайта в поисковых системах Интернета  позволяет использовать их базы данных для предоставления информации пользователю. Повысить посещаемость сайта можно, используя баннерную рекламу на других сайтах. Стоимость подобной рекламы может зависеть от срока размещения баннера или исчисляться в цене за 1000 показов баннера. На некоторых сайтах существует возможность размещения баннера с оплатой по числу нажатий на него. Для туристского предприятия наиболее очевидным является размещение баннеров на специализированных сайтах или сайтах, имеющих туристский раздел. Как правило, легче заинтересовать посетителя туристского сайта, а не развлекательного. На ведущих туристских порталах существует также возможность разместить баннерную рекламу адресно (например, в разделе по определенной стране или по виду тура). Такая реклама является дорогой, но всегда направлена на четко определенную целевую аудиторию.

     Баннерная реклама может размещаться не только на конкретных сайтах, но и в баннерных сетях, например Туристической баннерной сети (www.turizm.ru/turbs), которая предназначена для обмена баннерами между туристскими сайтами.

     Для того чтобы корпоративный сайт туристского  предприятия был эффективен как рекламное средство, над его созданием должна работать группа профессиональных дизайнеров и маркетологов. Его дизайн, выдержанный в фирменном стиле предприятия, должен сочетать высокое художественное исполнение и максимальное использование технических возможностей глобальной компьютерной сети.

     По  мере роста объемов и развития рекламы в Интернете возникает необходимость введения правил ее регулирования. С этой целью Международной торговой палатой приняты Стандарты рекламы и маркетинга в Интернете. В этом документе рассматриваются такие ключевые вопросы, как индентификация лиц, занимающихся рекламой и маркетингом товаров, ответственность рекламодателей за информирование клиентов о стоимости доступа к сообщениям и услугам, конфиденциальность информации, реклама, направленная на детей и др. Регулирование рекламы в сети должно быть направлено на всеобщее принятие международных стандартов в этой области [2, с.90].

     Итак, Интернет открывает перед туристским предприятием новые формы работы с клиентами, обеспечивает возможность постоянного взаимодействия с деловыми партнерами, а также доступ к разнообразным информационным источникам. Интернет-реклама, являясь относительно недорогим средством распространения информации, дает возможность достаточно быстро определить уровень своей эффективности. Кроме того, пользователями Интернета преимущественно являются люди, которые наиболее оперативно способны воспринимать информацию о новых продуктах и впоследствии могут оказать влияние на поведение других потребителей. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     ГЛАВА 3. ХАРАКТЕРИСТИКА РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ ТУРФИРМЫ «ОБНОВЛЕНИЕ» 

     3.1. Анализ рекламной  кампании турфирмы  «Обновление» 

     Турфирма  «Обновление» основана в 2003 году. Сегодня  группа компаний «Обновление» представляет собой крупнейший вертикально-интегрированный  туристический холдинг России, состоящий  из 
управляющей компании ВАО «Обновление» и 4 бизнес дивизионов - туроперирование, гостиничный бизнес, розничные продажи турпродукта и транспортные услуги. Адрес турфирмы: Санкт - Петербург, Невский проспект, д. 136. Контактные телефоны: 8(812)320-02-82, 8(812)717-27-14.  [24].

     Эффективность, конкретность и доступность рекламы  и 
информации достигается правильно избранной рекламной стратегии предприятия, фирмы, раскрывающей ее возможности.

     В качестве наиболее эффективных каналов  распространения рекламы в «Обновление» рассматриваются следующие:

     - печатная и сувенирная реклама

     - телереклама

     - наружная реклама

     - компьютерная реклама

     - реклама на выставках 

     Для посетителей имеется целый набор  рекламной печатной продукции: буклеты, рекламные листовки, каталоги. Печатная продукция выпускаемая туристической кампанией «Обновление» выполнены из хорошей, гладкой бумаги. Указываются адрес фирмы, контактные телефоны, факс и сайт. Каталоги содержат много красочных иллюстраций. Обложка журнала выполнена на глянцевой бумаге. Наличие таких каталогов свидетельствует о надежности фирмы, качества ее услуг, гарантиях.

     Наружная  реклама является достаточно эффективным  и доступным средством для  распространения информации о туристических  фирмах их услугах, поскольку рассчитана на охват широких слоев населения. Туркомпания использует такие виды наружных реклам как: вывески и транспаранты - перетяжки. Транспаранты-перетяжки – рекламное средство, состоящее из устройства крепления, устройства натяжения и информационного изображения. Реклама изготовлена из материала на мягкой основе и неосвещена. На транспаранте дан минимум информации о деятельности турфирмы. В целом рекламное объявление выполнено не очень хорошо. Фон, на котором расположен рекламный текст, слишком темный. И сам текст написан не ярко. Не выделяются основные элементы фирменной символики.

     Сайт  фирмы оформлен на высоком уровне. Содержит такие разделы: подбор тура, страны, компания, контакты, общение, клиентам. Размещены фотографии достопримечательностей различных стран. Желающие могут  зарегистрироваться и оставлять  свои отзывы от поездок на форуме сайта. Также расположены контактные телефоны в различных странах, адрес турфирм, электронная почта.

     Компанией «Обновление» были созданы 15-секундные  рекламные 
ролики, которые выходили в эфир каждый день в одно и тоже время на протяжении 3 месяцев. Так же реклама деятельности фирмы на телевизионном экране обеспечивается «бегущей строкой» с максимально 
информативным, но в то же время кратким и лаконичным текстом, который рекламирует группу товаров предлагаемых компанией с указанием адреса и телефона. Однако этот вид рекламы не всегда дает желаемый эффект, поскольку:

     1) скорость «бегущей строки» не  совпадает со скоростью восприятия 
информации у телезрителя;

     2) реклама туристских услуг дается вперемежку с рекламой продаваемых товаров и другими объявлениями.

     По  этим причинам в фирму «Обновление» поступает ряд телефонных звонков, не имеющих отношения к деятельности фирмы.

     Итак, мы рассмотрели основные виды рекламы, используемые туристической компанией «Обновление». Это наружная реклама, печатная, телереклама и Internet.  

     3.2. Рекомендации по  совершенствованию  рекламной кампании  турфирмы «Обновление» 

     Турфирме  «Обновление» следует размещать  рекламу в прессе. В тех печатных изданиях, которые пользуются большим  спросом у людей среднего возраста. На эффективность рекламного объявления существенно влияет месторасположение  рекламы в печатном издании. С  учетом психологических особенностей и привычек человека просматривать  журналы и газеты с первого  и последней полос обложки, желательно размещать рекламу именно на этих страницах. Более эффективно помещать рекламу не на отдельных рекламных  листах, а среди интересных статей или в программу телевидения. Чем выше и разнообразнее будет  рекламное сообщение, тем оно  будет эффективнее.

          Туркомпании следует уделить должное внимание печатной и сувенирной рекламе. В каталогах данной турфирмы при подборе фотоиллюстративного материала предпочтительнее обеспечить эксклюзивную фотосъемку, а не пользоваться общедоступными каталогами слайдов, какими обычно располагают рекламные агентства. Одной из разновидностей печатной рекламы является издание фирменных справочников и учебных изданий. Этот вид печатной рекламы отличается большой долговечностью и наличием большой вторичной аудитории. Следует увеличить объем выпускаемых каталогов, фирменные календари, фирменные сувенирные изделия, подарочные изделия, фирменные упаковочные материалы.

     Турфирме  «Обновление» следует увеличить  показ рекламных роликов на телевидении. В особенности на таких каналах  как «ОРТ» и «Россия». А также  привлечь известных актеров к  участию в телерекламе. Это существенно  повышает привлекательность рекламы. А также воспользоваться услугами радио, помещать свои рекламные объявления на таких радиостанциях как «Русское радио», «Европа плюс» и других популярных радиостанциях. Но не стоит забывать, что рекламное сообщение на радио должно быть небольшим и легко запоминающимся.

     Следует расширить объем наружной рекламы, постараться использовать различные виды наружной рекламы и устанавливать их в центре города или в иных местах, где наблюдается большое скопление людей.  Для легкости запоминания и прочтения вся композиция не должна содержать более трех-четырех элементов: названия фирмы; слогана; направления деятельности; телефон или адреса. Также буквы должны быть хорошо видны и легко читаться. Надписи, рисунки должны быть хорошо продуманы, чтобы не возникала возможность неправильного их прочтения или толкования.

     Сотрудникам турфирмы стоит обратить внимание на такие новые эффективные виды реклам, как реклама на CD ROM. Интересным видом аудиовизуальной рекламы являются слайд-фильмы, которые удобно использовать на выставках, презентациях, семинарах, при обучении сотрудников и пр. К достоинствам этого вида рекламы можно отнести то, что, как правило, слайды обычно выполнены на высоком профессиональном уровне, их можно оперативно компоновать в зависимости от целевой аудитории, они относительно дешевы и могут постоянно пополняться и обновляться. Если идет презентация тура для специалистов, то в слайд-фильм можно включить более подробную информацию по организационным аспектам тура, а для показа потенциальным клиентам по тому же туру можно большее внимание уделить видовым слайдам, показу достопримечательностей и т.п. [5, с.94].

     Турфирме  «Обновление» следует уделить должное  внимание своему сайту. Изменить дизайн сайта, сделать его более красочным  и расширить информацию, помещенную на сайте. Эффективность рекламной кампании в Internet зависит не только от величины рекламного бюджета, качества web-сайта фирмы, частоты его посещения, но и от оперативности ответов менеджеров на запросы по e-mail. Поэтому туристическая компания «Обновление» должна иметь заранее заготовленные шаблоны ответов и отвечать на все запросы клиентов очень быстро. А также для повышения эффективности рекламы в Internet проводить различные конкурсы и викторины на сайте [17, с.58].