Разработка проекта технического оснащения на примере телекоммуникационной компании

Введение.

На сегодняшний день большое распространение получил сектор услуг, в котором работают успешные, дипломатичные топ менеджеры. Безусловно, что в таких компаниях работники проводят большую часть своего времени в офисе. Это стало возможным при помощи инновационных технологий, которые теперь занимают неотъемлемое место в нашей повседневной жизни.

Современный офис предполагает наличие соответствующего технического оснащения: оптоволоконных каналов связи, источников бесперебойного энергоснабжения, качественных систем безопасности, не говоря уже о компьютерах, средствах передачи информации и устройств ввода и вывода данных.  Сегодня на рынке представлено оборудование, позволяющее наилучшим образом решить вопросы технического оснащения и энергосбережения офисов. Для обеспечения индивидуального климата в различных помещениях используются системы центрального кондиционирования, обеспечение локальной сетью делает возможным быстрой передачи информации как внутри фирмы, так и за ее пределами. Все инновационные технологии созданы для облегчения процесса работы и повышения качества  товаров и услуг.

Вот почему так важно выбрать правильное оборудование, рассчитать его мощность и быть уверенным в его надежности, а также обеспечить надежную систему защиты данных.

Актуальность курсовой работы – повышение эффективности работы, качества товаров и услуг, предоставляемых данной компанией.

Объект исследования – Телекоммуникационная компания по предоставлению междугородней и международной связи, выхода в интернет, линий и номеров.

Предмет – инновационный менеджмент, обеспечение офиса компании техникой и инновационными технологиями для снижения издержек предприятия и извлечения максимальной выгоды.

Цель – получение максимальной прибыли, повышение рентабельности компании и ее конкурентоспособности на рынке соответствующих услуг. Уменьшение издержек.

Задачи – внедрение новой техники и технологии в управлении предприятием, что позволит существенно сократить постоянные издержки фирмы и ускорит процесс повышения прибыли.

Метод – инновационный менеджмент

В исследованиях инноваций выделяют следующие виды инновационной деятельности:

- инструментальная подготовка и организация производства (приобретение производственного оборудования и инструмента, изменения в них, а также в процедурах, методах и стандартах производства и контроля качества изготовления нового продукта или применения нового технологического процесса);

- пуск производства и предпроизводственные разработки, включающие модификации продукта и технологического процесса, переподготовку персонала для применения новых технологий и оборудования, а также пробное производство, если предполагается доработка конструкции;

- маркетинг новых продуктов (виды деятельности, связанные с выходом нового продукта на рынок, то есть предварительное исследование рынка, адаптация продукта к различным рынкам, рекламная кампания);

- приобретение неовеществленной технологии со стороны в форме патентов, лицензий, раскрытия ноу-хау, торговых марок, конструкций, моделей и услуг технологического содержания;

- приобретение овеществленной технологии (машин и оборудования, по своему технологическому содержанию связанных с внедрением продуктовых или процессных инноваций);

- производственное проектирование (подготовка планов и чертежей, предусмотренных для определения производственных процедур, технических спецификаций, эксплуатационных характеристик).

Ожидаемые результаты – доход в размере 1 000 000, по началу,  учитывая доход

конкурентов, предоставляющих те же услуги, возможно увеличить эту цифру в 10 раз минимум, даже если работать отдельно, вне холдинговых компаний.

Курсовая работа проводится на примере телекоммуникационной компании по предоставлению услуг междугородней, международной связи и обеспечения выхода через интернет, а также обеспечивающая предоставление линий и номеров.

Исследование рынка телекоммуникаций позволит определить актуальность данных видов услуг. Анализ доходов конкурентов в данной области поставит задачу по достижению не меньших результатов, то есть, чтобы быть конкурентно способной компанией, необходимо извлечь максимальную прибыль, которая впоследствии пойдет на расширение спектра услуг и товаров предприятия.

Начать построение офиса следует с прокладки электрических сетей, учитывая особенности стен, пола и потолка, а также офисного пространства.

Для более четкого понимания обстановки офиса необходимо распределить людей по их рабочим местам. На каждое помещение рассчитаем, какое количество лампочек понадобится для комфортной работы в офисе. Затем выберем кондиционеры, исходя из расчета мощности, учитывая тепловую отдачу электронных устройств и самих тел работников.

После приступаем к расстановке мебели. Далее выбираем подходящий компьютер, принтер, сканер, телефоны, факсы и т.д.

Выбрав необходимое техническое оборудование, необходимо включить их в локальную сеть, с помощью сетевого адаптера, коммутатора, маршрутизатора, шлюза, моста и др.

После этого можно приступать к работе, теперь процесс получения, обработки и передачи информации будет намного быстрее, благодаря современным инновационным технологиям.

I. Теоретическая часть

Телекоммуникации

Общемировые процессы информатизации и глобализации совпали с процессами существенных трансформаций в российском обществе. Это способствовало усилению сложности и противоречивости преобразований, привело к неоднозначным социальным результатам. Информатизация в условиях экономических реформ, осуществляемых в России, привела к ее существенному информационному отставанию в мировом масштабе, обострению информационного разрыва, как между регионами, так и социальными группами. Конституированные права и свободы граждан, в том числе право на информацию, не получили своей достаточной реализации вследствие существенного социально-экономического расслоения общества и других сложных процессов. Глобализация показала в целом низкую конкурентоспособность российской экономики в структуре международного разделения труда.

Высокая степень развития информационно-телекоммуникационных структур является в настоящее время основой экономической и политической конкурентоспособности страны и одним из показателей ее позитивного развития. Это требует расширения телекоммуникационных сетей и их интеграции в глобальную инфраструктуру, что должно способствовать экономическому и социальному прогрессу, решению проблемы занятости, расширению сферы социальных услуг и др. Информационно-телекоммуникационная инфраструктура представляет собой комплекс, органично объединяющий современные информационные, компьютерные и телекоммуникационные технологии, а также регулирующие их системы и средства, предназначенные для предоставления организациям и гражданам информационных и коммуникационных продуктов и услуг.

Одним из важных ее элементов являются телекоммуникации (электросвязь), которые служат для передачи сообщений любого рода посредством электромагнитных систем (проводных, оптических и радио).
Развитие и модернизация сети телекоммуникаций не только поднимет Россию на кардинально новый уровень информатизации, но также будет способствовать решению большого числа внутрироссийских проблем. Помимо очевидных экономических и социальных эффектов - увеличения налоговых поступлений за счет повышения прибыли компаний связи, активизации социальных взаимодействий, расширения возможностей в получении информации, снижения безработицы и т.д. - эти процессы окажут существенное влияние на уменьшение «утечки умов» и миграции населения в крупные города. Работать в организации в любой точке мира, находясь в России, - одна из возможностей граждан, реализуемых при помощи современных телекоммуникационных сетей.

Описание фирмы

Предлагает недорогую высококачественную международную и междугородную связь. Использование волоконно-оптических линий связи и новейших разработок в области телекоммуникаций позволяет предлагать клиентам телефонную связь высочайшего качества по низким тарифам. Услуги предоставляются на основании соответствующего Договора. Причем существует возможность работы как по кредитной, так и по дебетовой системе оплаты.

Специалист  компании приезжает к клиенту для заключения договора, настраивает, программирует телефонный аппарат (достаточно будет нажать одну или две кнопки памяти Вашего телефона и, услышав гудок, набирать код страны, код города и номер абонента).

Достоинства предлагаемой услуги:

1.      привлекательные тарифы на междугородную и международную связь. Индивидуальный тарифный подход к каждому клиенту;

2.      простота подключения - можете пользоваться услугами связи с имеющихся у клиента телефонных аппаратов по имеющимся телефонным линиям. Технология компании позволяет без дополнительных затрат делать звонки с любого телефонного аппарата (будь то квартира, офис, гостиница, таксофон или мобильный телефон, или телефон с заблокированной "восьмеркой");

3.      Есть возможность контролировать свои расходы на оплату услуг связи по детализированным отчетам о разговорах, которые бесплатно предоставляются ежемесячно (или 2 раза в месяц) одновременно со счетом-фактурой и актом выполненных работ. Также возможно выдать и запрограммировать несколько ПИН кодов и предоставлять детализированный счет по каждому из них;

4.      индивидуальный подход - каждому клиенту фирма выделяет персонального менеджера, который незамедлительно занимается решением любых возникающих у клиентов вопросов в процессе работы и представляет интересы  клиентов внутри компании.

Возможно также подключение телефонных аппаратов по АОНу

Безлимитные тарифные планы — это неограниченное время общения по междугородной и международной связи за небольшую фиксированную абонентскую плату!

Преимущества безлимитных тарифных планов:

1.      Возможно делать неограниченное количество звонков по нужному направлению;

2.      Длительность каждого и всех звонков не лимитирована;

3.      Звонить можно как с офисных, так и с мобильных и домашних телефонов;

4.      Не придется тратить много времени на набор PIN-кода — специалисты технической службы настроят телефоны для упрощенного (быстрого) набора.

Полный спектр услуг:

        Предоставление телефонных номеров по выбору клиента в номерной зоне 8 (495) ххх-хх-хх  8 (800) ххх-хх-хх;

        Телефонные линии, работающие на волоконно- оптических линиях связи

        Организация внутренней телефонной нумерации с возможностью сокращенного набора номера;

        Обеспечение местной, междугородной, международной связью

        Установка, подключение и программирование современного телекоммуникационного оборудования;

        Предоставление телефонии по волоконно-оптическим линиям связи

        Подключение выделенных каналов Интернет на скорости от 64 до 2048 Кбит/с;

        Электронная почта, хостинг, предоставление первичного и вторичного электронных адресов и другие Интернет-услуги;

        Коммутируемый доступ в Интернет через модем (Dial-up);

        Круглосуточная техническая поддержка клиентов;

        Прием звонков на мобильный телефон по офисному номеру (услуга FMC);

        Индивидуальный тарифный подход к каждому клиенту

        Установка АТС и грамотное программирование телефонных аппаратов (Panasonic, LG, Siemens и др.)

Характеристика сегментов телекоммуникационного рынка.

Выделим три основных сегмента телекоммуникационного рынка: рынок телекоммуникационных средств и систем, рынок программного обеспечения и рынок телекоммуникационных услуг. Эти три сегмента тесно взаимосвязаны и вряд ли могут быть представлены в современных моделях производства и потребления телекоммуникационного рынка абсолютно автономно. Телекоммуникационные средства и системы не будут иметь никакого стимула к развитию, кроме чисто академического, если в обществе еще не сформированы потребности по их использованию, что обусловливается совершенствованием спроса на соответствующие услуги. В свою очередь, услуги коммуникации не могут быть предоставлены без принципиальных научных и производственных разработок в области систем связи. Программное обеспечение, служащее посредником между техникой и человеком, также зависимо от степени развития обоих смежных рынков и в той же степени способно определять их развитие.

Рынок телекоммуникационных средств и систем

Классификация рынка телекоммуникационных средств и систем

За понятийную основу телекоммуникационных средств и систем в дальнейшем исследовании вопроса принято определение понятия сети электросвязи ст. 2 действующего закона о связи РФ. Сети электросвязи — технологические системы, обеспечивающие один или несколько видов передач: телефонную, телеграфную, факсимильную, передачу данных и других видов документальных сообщений, включая обмен информацией между ЭВМ, телевизионное, звуковое и иные виды радио- и проводного вещания.

Поскольку передача электромагнитного сигнала осуществляется сегодня зачастую поэтапно с помощью нескольких видов телекоммуникационных средств и систем, нет возможности жесткого разделения телекоммуникационного рынка по технологическим типам. А тенденции технологической конвергенции, проявляющиеся все более явно на рынках связи экономически развитых государств и вовсе исключают такую возможность. В ситуации, когда построена телекоммуникационная супермагистраль, способная отвечать любым коммуникационным потребностям населения, технология доставки сигнала не имеет решающего значения.

Исходя из этого, можно заключить, что сегментация рынка телекоммуникационных средств и систем, необходимая для целей более подробного и поступательного рассмотрения проблем телекоммуникационной среды более выгодно будет смотреться при установлении непосредственной связи типов технологии передачи сигнала с телекоммуникационными услугами. Таким образом, выделение отдельных рынков телекоммуникационных средств и систем осуществляется по виду технологии, обеспечивающей непосредственный доступ потребителя к услуге.