Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Января 2012 в 14:59, курсовая работа
Целью данной работы, является выявление необходимости проведения организационных изменений и разработка предложений основных направлений организационных изменений в ООО «Торнадо».
В соответствии с поставленной целью в курсовой работе определены следующие задачи:
изучение и систематизация теоретических вопросов, позволяющих совершенствовать систему управления изменениями компании;
проведение анализа деятельности компании и ее системы управления изменениями;
разработка предложений по совершенствованию системы управления изменениями, а также расчет эффективности предложений.
Введение ………………………………………………………………………
Теоретические основы управления организационными изменениями…
Понятие организационных изменений…………………………..
Виды организационных изменений………………………………..
Методы управления изменениями в организации…………………
Анализ деятельности компании и систем управления изменениями на ООО «Торнадо»…………………………………………………………….
Характеристика деятельности ООО «Торнадо»…………………...
Организационная структура управления изменениями в организации……………………………………………………………….
Анализ факторов внутренней и внешней среды, влияющих на управление организационными изменениями…………………..
Пути совершенствования системы управления изменениями ООО «Торнадо» и расчет эффективности предложений……………………..
Предложения по совершенствованию системы управления изменениями ООО «Торнадо»……………………………………
Расчет эффективности предложений по совершенствованию системы управления изменениями на ООО «Торнадо»…………
Заключение…………………………………………………………………..
Библиографический список ………………………
Таблица 2.7. Матрица анализа сильных и слабых сторон ООО «Торнадо»
| Оценка качества | ||||||
| Очень слабое | Слабое | Нейтральное | Сильное | Очень сильное | ||
| Важность | Высшая | 1.4., 2.1., 3.2., 3.4. | 1.5., 4.3 | 1.3., 4.7. | 2.4. | |
| Средняя | 4.2. | 1.6., 4.1., 4.4. | 1.2. | 3.1., 3.3,
4.6. |
1.1. | |
| Низшая | 1.7, 1.8 | 2.2., 3.5. | 2.3., 3.6., 4.5. | |||
Как
видно из матрицы анализа слабых
и сильных сторон (табл. 2.7), слабые
стороны предприятия преобладают над
сильными. Надо отметить, что самыми проблемными
факторами являются те, которые расположены
в верхнем левом углу матрицы – проблемной
области, это – 1.4., 2.1., 3.2., 3.4., 4.2., 1.5., 4.3.,
1.6., 4.1., 4.4.
Таблица 2.8. Итог анализа деятельности ООО «Торнадо»
| Факторы | Сильные стороны | Слабые стороны | Последствия |
| МАРКТИНГ | Известность компании на рынке, занимает весомую долю рынка | Низкий уровень обслуживания, низкая эффективность НИОКР, невысокая репутация в отношении качества, средняя эффективность продаж, имеет неудобное месторасположение, недостаточная реклама | Падение уровня продаж, возможно, потеря клиентов |
| ФИНАНСЫ | Высокая доходность капитала, финансовая стабильность | Невысокая стоимость капитала доступность капитальных ресурсов | Благополучное финансовое состояние фирмы |
| ПРОИЗВОДСТВО | Высокотехнологичное современное оборудование, своевременная поставка продукции | Очень «скудный» ассортимент продукции, большие затраты на производство, невысокая степень удовлетворения покупательского спроса | Потеря клиентов, увеличение стоимости продукции |
| ОРГАНИЗАЦИЯ | Инициативное руководство, достаточно преданные организации работники | Недостаточная квалификация руководства и менед-жеров низкая реакция на изменение рыноч-ной ситуации, больше необходимого число сотрудников | Нескоординированная
работа
фирмы |
Показатели в сфере маркетинга выявили угрозы, которые могут стать критическими для организации, необходимо скорейшее изменение сложившейся ситуации. Необходимо отметить, что к сильным сторонам относится финансовая стабильность предприятия.
Существенный минус в производственном факторе – недостаточный ассортимент продукции, большие затраты на производство, это приводит к тому, что компания не может полностью удовлетворить покупательского спроса. Минусом организационного фактора является недостаточная квалификация руководства и менеджеров фирмы.
Анализ факторов внешней среды, основных угроз и возможностей
При анализе внешней среды изучают: изменения, которые могут воздействовать на текущую стратегию, факторы угроз и возможностей для выбранной стратегии. При этом ищут ответы на следующие вопросы: Где находится организация сегодня? Где она должна находиться в будущем? Что для этого надо сделать? Проведем анализ внешней среды ООО «Торнадо» (табл. 2.9). [24]
Таблица
2.9. Анализ факторов внешней среды ООО
«Торнадо»
| Факторы внешней среды | Оценка качества | Важность | ||||
| 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | ||
| ФАКТОРЫ ПРЯМОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ: | ||||||
| 1. ПОКУПАТЕЛИ: | ||||||
| 1.1. Крупные клиенты | + | 0,05 | ||||
| 1.2. Мелкие клиенты | + | 0,04 | ||||
| 1.3. Угроза
неплатежа со стороны |
+ | 0,04 | ||||
| 1.4. Угроза потери покупателя | + | 0,05 | ||||
| 1.5. Важность появления нового покупателя | + | 0,04 | ||||
| 1.6. Возраст покупателя | + | 0,03 | ||||
| 1.6.1. от 16 до 25 лет | + | 0,05 | ||||
| 1.6.2. от 26 до 45 лет | + | 0,04 | ||||
| 1.6.3. от 46 до 55 лет | + | 0,04 | ||||
| 1.6.4. от 56 и старше | + | 0,03 | ||||
| 2. КОНКУРЕНТЫ: | ||||||
| 2.1. Преимущества | + | 0,05 | ||||
| 2.2. Слабость | + | 0,04 | ||||
| 2.3. Борьба с конкурентами | + | 0,04 | ||||
| 3. ПОСТАВЩИКИ: | ||||||
| 3.1. Надежность | + | 0,05 | ||||
| 3.2. Необходимость поиска нового поставщика | + | 0,03 | ||||
| 3.3. Репутация | + | 0,04 | ||||
| 3.4. Цены поставок | + | 0,05 | ||||
| 4. ЗАКОНОДАТЕЛЬНАЯ БАЗА: | ||||||
| 4.1. Устойчивость законов, по которым работает фирма | + | 0,05 | ||||
| 4.2. Возможность появления новых законов | + | 0,03 | ||||
| 4.3. Субсидии | + | 0,05 | ||||
| 4.4. Налоги | + | 0,04 | ||||
| ФАКТОРЫ КОСВЕННОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ: | ||||||
| 5. Уровень
социально-экономического |
+ | 0,02 | ||||
| 6. Уровень
научно-технического развития |
+ | 0,03 | ||||
| 7. Уровень
научно-технической развития |
+ | 0,04 | ||||
| 8. Экономические кризисы внутри страны | + | 0,03 | ||||
Возможности
– это потенциал организации.
Как правило, угрозы для компании
состоят из внешних факторов, но
нельзя забывать и о внутренних угрозах,
которые можно предотвратить
в первую очередь.
Таблица 2.10. Список основных угроз и возможностей
| Угроза | Возможность | Последствия для фирмы | Возможные меры для избежание угрозы или не использования возможностей |
| Потеря клиента | Финансовые потери, а в случае потери крупного клиента, значительные; возможно, уменьшение з/платы сотрудников или сокращение штата. Падение репутации фирмы | Всевозможные меры для удержания клиента: скидки, дополнительные услуги. Поиск альтернативных решений проблемы с клиентом | |
| Появление клиента | Дополнительный рынок сбыта, дополнительный источник поступления финансовых средств | Скидки, рассрочки платежа, дополнительные услуги, заключение договора на длительный срок. | |
| Преимущества конкурентов | Потеря клиентов как существующих, так и потенциальных; потеря занимаемой доли рынка | Нахождение и устранение причин отставания от конкурентов. Постараться «обойти» конкурента другими преимуществами. | |
| Слабость конкурентов | Увеличение занимаемой доли рынка, появление новых клиентов | Постараться упрочить
свои позиции на данной нише рынка.
При очень бедственном | |
| Потеря поставщика | Срыв поставок, финансовые убытки, потеря клиентов, падение авторитета фирмы, поиск нового поставщика | Улучшение деловых отношений, рассмотрение и, если возможно, решение существующей проблемы; иметь контракт с поставщиком на экстренные заказы | |
| Появление нового поставщика | Выбор между поставщиками, наиболее приемлемых условий для заключения контрактов | Перезаключение договоров имеет смысл делать только тогда, когда новый поставщик имеет хорошую репутацию или значительно более выгодные условия для сотрудничества. | |
| Введение дополнительных налогов | Повышение стоимости продукции | Попытка получения налоговых льгот | |
| Предоставление государством субсидий | Снижение стоимости продукции, расширение предприятия и увеличение объемов производства | Попытка получения новых субсидий |
Практически любая угроза ведет за собой цепь негативных факторов, конечным звеном которой всегда являются финансовые убытки, а вслед за этим и, возможно, падение репутации фирмы. И наоборот, любая возможность дает фирме шанс упрочить свое место на рынке, а также, при возможности, продвигаться дальше.
Изучив
работу предприятия, его миссию и
цели, а так же действующую систему
управления и проведя анализ, который
помог изучить сильные и слабые
стороны предприятия, я пришел к выводу,
что организация имеет слишком малый ассортимент
продукции, а также, слабо развит рынок
сбыта на периферии, в связи, с чем система
управления нуждается в переработке.
ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРЕДЛОЖЕНИЙ
управление п
редприятие
изменениями ООО «Торнадо»
Учитывая что, предприятие в финансовом положении ограничено, необходимо начать с действий, которые не требуют значительных затрат. Обычно это меры организационно-управленческого характера, которые при целенаправленной реализации позволят предприятию значительно повысить эффективность службы маркетинга и сбыта.
Основываясь на анализе системы управления ООО «Торнадо», следует заметить, что она не удовлетворяет потребностям и целям организации (слишком малый ассортимент продукции, слабый охват возможных рынков сбыта, а также, малый рост объема продаж), вследствие чего структура подлежит усовершенствованию.
Для решения этих проблем предлагаем внести в штатное расписание одного менеджера по развитию территории и подчинить обоих менеджеров коммерческому директору, т.е. создать в организации коммерческий отдел. Это позволит фирме быстрее реагировать на изменения рынка, увеличить долю занимаемого рынка в других регионах и решить проблему с недостатком ассортимента продукции.
Также, для уменьшения штата сотрудников, необходимо сократить должность инспектора кадров, и перепоручить полномочия секретарю – делопроизводителю.
Для
этих изменений должно быть утверждено
новое штатное расписание (Таблица.
3.1), в котором на секретаря – делопроизводителя
дополнительно будут возложены обязанности
инспектора по кадрам, в связи с чем, будет
увеличен должностной оклад, а так же разработано
положение о вновь созданном коммерческом
отделе и должностная инструкция менеджера
по развитию территории. [24]
Таблица 3.1. Штат предприятия ООО «Торнадо» на 01.12.2010
| № | Наименование должностей | Количество штатных единиц | Оклад |
| 1 | Директор | 1 | 11000 |
| 2 | Технический директор | 1 | 9500 |
| 3 | Коммерческий директор | 1 | 8700 |
| 4 | Главный бухгалтер | 1 | 8500 |
| 5 | Менеджер по продажам | 1 | 6000 |
| 6 | Производственные рабочие | 7 | 5500 |
| 7 | Инженер-программист | 1 | 5800 |
| 8 | Бухгалтер | 1 | 5500 |
| 9 | Бухгалтер-кассир | 1 | 5000 |
| 10 | Инспектор по кадрам | 1 | 4000 |
| 11 | Секретарь-делопроиз-ль | 1 | 3800 |
Итого
106 300 руб.
Таблица 3.2. Дополнение к штату с 01.12.2010