Пути совершенствования системы управления изменениями ООО «Торнадо» и расчет эффективности предложений

       Сторонники Теории О утверждают, что акцент на структуру и системы, особенно навязанный сверху, не приведет к фундаментальным изменениям. Исключениями могут быть "самонавязанные" и "самоспроектированные" структуры и системы на уровне подразделений. Но корпоративные решения о структуре и системах для локальных подразделений мало учитывают молчаливое знание служащих о проблемах на их локальном уровне. Простое изменение структуры и системы не меняет культуру. Культурные изменения требуют от менеджмента эмоционально вовлекать людей, чтобы новые структура и системы не встречали сопротивления. В Теории О не существует единой программы изменений (например, реинжиниринга бизнес-процессов). Очень трудно определить единого лидера изменений. Локальные лидеры принимают ответственность за изменения, и топ-менеджеры имеют меньшее влияние, чем при использовании Теории Е. Теория О обычно меньше подчеркивает роль финансовых стимулов, особенно индивидуальных. Финансовые стимулы используются как дополнительный механизм мотивации сотрудников организации. Ведущие механизмы включают реорганизацию работы и изменения в стиле управления. Сторонники Теории О считают, что деньги, конечно, очень важны. Нет сомнения, что деньги движут людьми, но большое значение имеет и эмоциональная вовлеченность. Если использовать финансовые стимулы как двигатель изменений, их придется устанавливать в начале процесса изменений. Правильная стратегия и требуемое поведение часто открываются уже в процессе изменений, поэтому очень трудно не ошибиться в начале; стимулы приходится менять, изменение уже провозглашенных материальных стимулов подрывает доверие к власти.

       Базируясь на этих аргументах, можно предположить, что лучше использовать поощрения (стимулы) в процессе изменений, подкрепляя возникшее поведение, чем использовать стимулы на ранних стадиях, управляя поведением людей. [5, c.12]

       В чистом виде Теория О, основанная на мягких методах проведения изменений, меньше распространена, чем Теория Е, основанная на жестких методах, особенно в США. Фирмы, которые применяют Теорию О, очень часто имеют сильные долгосрочные психологические контракты со своими служащими. Можно сказать, что Теория О больше соответствует философии японских компаний. Она позволяет сохранить доверие и приверженность сотрудников компании, что, как правило, разрушается при использовании Теории Е.

       Майкл Бир и Нитин Нориа считают, что именно комбинирование жестких и мягких методов необходимо для достижения максимального эффекта. Однако они отмечают, что умение комбинировать эти методы ввиду глубоких противоречий между теориями, на которых они основаны, остаются уделом наиболее талантливых и подготовленных лидеров. Неудачная и непродуманная комбинация жесткого и мягкого может привести к полному провалу, и лучше использовать жесткий или мягкий подход в "чистом" виде, понимая недостатки и ограничения каждого из них.

       Таким образом, концепции организационного развития Теория Е и Теория О, определяют соответствующую стратегию перемен и предоставляют руководителям право выбора на использование того или иного метода. 
 
 
 
 
 

2. Анализ  деятельности КОМПАНИИ  И СИСТЕМ

УПРАВЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЯМИ НА ООО «ТОРНАДО» 
 

1. Характеристика деятельности ООО «Торнадо»

 

       В качестве своего объекта исследования было выбрано Общество с ограниченной ответственностью «Торнадо». Предприятие находится по адресу: г. Бийск,  ул. Советская, 197/1; почтовый адрес: Алтайский край, г. Бийск, ул. Советская, 197 к.1; телефон: +7 (3854) 36-33-20; E-mail: vv@tornado.biysk.ru; Сайт: www.tornado.biysk.net .

         «Торнадо» - общество с ограниченной ответственностью, учреждено несколькими лицами, уставный капитал разделен на доли, размер которых определен учредительными документами.

       Основная  деятельность ООО «Торнадо»:

• продажа компьютеров и различных периферийных устройств;
• ремонт любой компьютерной техники и оргтехники, контрольно-кассовых аппаратов;
• продажа, установка компьютерных программ;
• локальные вычислительные компьютерные сети;
• различного рода услуги;
• гарантийное и послегарантийное обслуживание.

       Уставный  капитал общества составляет 365.000 (триста шестьдесят пять тысяч) рублей.

       Вкладом Участника общества могут быть здания, сооружения, оборудование и другие материальные ценности.

       Таблица 2.1 Финансово-экономические показатели ООО «Торнадо»

за 12 месяцев 2011-2010 гг. 

 

       Примечание: Источник: собственная разработка на основе статистических данных организации. [24]

       Результаты, показанные в таблице 2.1 свидетельствуют о том, что ООО «Торнадо» является недостаточно стабильным и развивающимся предприятием, поскольку не наблюдается не только рост валового дохода и прибыли, но и снижение уровня рентабельности продаж, снижение товарооборота и фондоотдачи. Выросла только производительность, но при этом снизилась прибыль на одного работника.

       Компания «Торнадо», как организация является обществом с ограниченной ответственностью (ООО).

       Общество  с ограниченной ответственностью является разновидностью объединения капиталов, не требующего личного участия своих  членов в делах общества. Характерными признаками этой коммерческой организации являются деление ее уставного капитала на доли участников и отсутствие ответственности последних по долгам общества. Имущество общества, включая уставный капитал, принадлежит на праве собственности ему самому как юридическому лицу и не образует объекта долевой собственности участников. Поскольку вклады участников становятся собственностью общества, нельзя сказать, что его участники отвечают по долгам общества в пределах внесенных ими вкладов. В действительности они вообще не отвечают по долгам общества, а несут лишь риск убытков (утраты вкладов). Даже те из участников, кто не внес свой вклад полностью, отвечают по обязательствам общества лишь той частью своего личного имущества, которая соответствует стоимости неоплаченной части вклада (п.1 ст.87 ГК РФ). 

2. Организационная структура управления изменениями в

организации 

       В данный момент штат сотрудников фирмы  составляет 17 человек. На предприятии  используется линейная структура управления.  [24]

       Система управления ООО «Торнадо» выглядит следующим образом (рисунок).

       

       

         
 

       

       

         
 
 

       Рисунок. Система управления ООО «Торнадо» 

       Таблица 2.2. Функции и обязанности сотрудников ООО «Торнадо»

 

       Предназначение  фирмы в условиях постоянно меняющейся внешней среды является миссией  фирмы, которая определяется руководством фирмы. Четко сформулированная миссия показывает отличие фирмы от других, подобных ей.

       Для этого должны быть сформулированы следующие  характеристики фирмы: философия фирмы, выбранная администрацией компании для организации работы; сфера деятельности фирмы, учет которой необходим для выбора ресурсов и продукта; система целей фирмы, показывающая, к чему стремится организация; технологические возможности фирмы.

       Миссия  организации в известной степени  влияет на прогноз действия фирмы, который  определяется рыночными условиями  и выбранным сроком существования  фирмы. Миссия — это совокупность стратегий, которые вырабатывает администрация компании для достижения глобальных целей.

       При разработке миссии, т. е. совокупности стратегий, исследуются не только внешняя  среда (геополитические, экономические  и социальные условия), но и системные характеристики фирмы, совокупность ресурсов, производственных либо организационных процессов, продукции. При рассмотрении всех этих характеристик, важное значение приобретают разработка и определение долгосрочных и краткосрочных целей организации. [5, c.24]

       Миссия  ООО «Торнадо» состоит в обеспечении предприятий, организаций и населения компьютерной, оргтехникой, и другими видами современной техники, а также предоставлением качественных услуг в сфере компьютерных технологий. Благодаря эффективности и бесперебойности функционирования подобных учреждений зависит не только успех деятельности отдельных хозяйственных единиц, но и темпы экономического и научно-технического развития страны в целом.

       Что же касается ООО «Торнадо», то следует отметить, что предприятие имеет некоторую отраслевую направленность. Поскольку организация сформировывалась очень давно (по компьютерным меркам), она должна была решать задачи связанные с обеспечением предприятий г. Бийска высокотехнологичной и качественной техникой.

       Времена гонки вооружений ушли в прошлое, но взаимосвязи и тесное деловое  сотрудничество осталось. По-прежнему «Торнадо» поставляет и обслуживает технику на многие предприятия г. Бийска. Все большее количество предприятий и организаций обслуживает сейчас «Торнадо» – это частные, муниципальные и другие организации, а также, что особенно приятно, частные лица. В соответствии с этим и определяется его миссия - содействовать экономическому и научно-техническому развитию и благосостоянию предприятий и организаций, обслуживаемых ООО «Торнадо», путем предоставления им качественной и надежной продукции и предоставления услуг, таким образом, и в таком объеме, которые соответствуют высоким профессиональным стандартам. Сотрудники фирмы всегда придерживаются негласного правила: «Клиент всегда прав!».

       Любая система управления — это, прежде всего целенаправленная система, имеющая иерархическое строение и организованная для достижения целей фирмы, которые принято называть целями функционирования. Цели, стоящие перед системой управления, являются отправной точкой планирования. В сущности, планирование — это разработка целей и задач фирмы, нашедших конкретное выражение в перспективных и текущих планах.