Психология менеджмента: стрессовая ситуация

решить сами, не прибегая к помощи специалистов. 

5. Очень важно  иметь достаточный запас энергии  и силы воли для решения

сложных ситуаций - это  одно из главных условий активной сопротивляемости

стрессу. По возможности  не поддавайтесь панике, не впадайте в

беспомощность. Нет  ничего хуже, чем, опустив руки, покориться событиям.

Наоборот, стремитесь активно вмешиваться в ситуацию, вызывающую стресс. 

6. Вам необходимо  понять и принять, что серьезные  перемены, в том и

числе негативные, - неотъемлемая часть жизни. 

7. Помните, что  стрессогенными жизненными ситуациями быстрее и лучше

овладевают те, кто  умеет использовать методы релаксации. Это самый

надежный способ подготовки борьбы с ними. 

8. Активный образ  жизни способствует созданию  в организме защитного фона

против стресса, улучшая  тем самым деятельность адаптационных  организмов.

Кроме того, создаются  благоприятные возможности для  развития способности

к контролю своего поведения, своих реакций и для самостоятельного

овладения стрессом. 

9. Для ослабления  негативного воздействия стрессовой  ситуации необходимы

надежные эмоциональные  тылы, помогающие обрести чувство  уверенности в

себе и обеспечивающие вам эмоциональную и моральную поддержку. 

10. Преодолеть стрессогенные жизненные ситуации могут помочь некоторые

общественные институты: например, дошкольные учреждения, курсы  будущих

матерей, консультации для молодых супругов и т.д. 

1.2. Стрессовое напряжение. 

Итак, стресс - это  напряженное состояние организма, т.е. неспецифический

ответ организма  на предъявленное ему требование ( стрессовую ситуацию ).

Под воздействием стресса  организм человека испытывает стрессовое

напряжение. Рассмотрим различные состояния человека, которые  могут

сигнализировать о  наличии в организме внутреннего  напряжения.

Сознательная оценка способна перевести эти сигналы  из сферы

эмоциональной ( чувства ) в сферу рациональную ( разум ) и тем самым

ликвидировать нежелательное  состояние. 

Признаки стрессового  напряжения 

1. Невозможность  сосредоточиться на чем-то. 

2. Слишком частые  ошибки в работе. 

3. Ухудшается память. 

4. Слишком часто  возникает чувство усталости. 

5. Очень быстрая  речь. 

6. Мысли часто  улетучиваются. 

7. Довольно часто  появляются боли ( голова, спина, область желудка ). 

8. Повышенная возбудимость. 

9. Работа не доставляет  прежней радости. 

10. Потеря чувства  юмора. 

11. Резко возрастает  количество выкуриваемых сигарет. 

12. Пристрастие к  алкогольным напиткам. 

13. Постоянное ощущение  недоедания. 

14. Пропадает аппетит  - вообще потерян вкус к еде. 

15. Невозможность  вовремя закончить работу. 

Если мы обнаружили у себя признаки стрессового напряжения организма, то

необходимо внимательно  изучить его причины. 

Причины стрессового  напряжения. 

1. Гораздо чаще  вам приходится делать не то, что хотелось бы, а то, что

нужно, что входит в ваши обязанности. 

2. Вам постоянно  не хватает времени - не успеваете  ничего сделать. 

3. Вас что-то или  кто-то подгоняет, вы постоянно  куда-то спешите. 

4. Вам начинает  казаться, что все окружающие  зажаты в тисках какого-то

внутреннего напряжения. 

5. Вам постоянно  хочется спать - никак не можете  выспаться. 

6. Вы видите чересчур  много снов, особенно когда очень  устали за день. 

7. Вы очень много  курите. 

8. Потребляете алкоголя  больше, чем обычно. 

9. Вам почти ничего  не нравится. 

10. Дома, в семье,  у вас постоянные конфликты. 

11. Постоянно ощущаете  неудовлетворенность жизнью. 

12. Влезаете в долги,  даже не зная, как с ними  расплатиться. 

13. У вас появляется  комплекс неполноценности. 

14. Вам не с кем  поговорить о своих проблемах,  да и нет особого желания. 

15. Вы не чувствуете  уважения к себе - ни дома, ни  на работе. 

Вероятно здесь приведены не все причины стрессового напряжения. Каждый

человек должен сам  проводить анализ своего состояния  и выявлять причины

стрессового напряжения, возможно характерные только для  его организма (

с т.зр. его личных ощущений ). 

Предрасположенность к стрессовому напряжению можно  определить также с

помощью различных  тестов. Один из них приведен в Приложении 4. 

Ответив на приведенные  ниже вопросы ( возможные варианты ответов:

“никогда”, “изредка”, время от времени”, “часто”, “очень часто” ),

можно также определить, предрасположены вы к стрессу  или нет. 

1. Часто ли вы  переедаете ? Сколько потребляете алкоголя ? Много ли

курите ? 

2. Спрашиваете ли  вы себя ( по крайней мере иногда ), стоит ли вообще

жить ? 

3. Считаете ли  вы, что ведете неправильный образ  жизни ? 

4. Чувствуете ли  вы себя виноватым, когда ничего  не делаете дома -

только отдыхаете, спите, смотрите телевизор ? 

5. Кажется ли вам  порой предстоящее изменение  в жизни непреодолимым

препятствием?  

6. Считаете ли  вы себя пессимистом ? 

7. Не кажется ли  вам, что вы потеряли контроль  над своей жизнью ? 

8. Ощущаете ли  вы напряжение в конфликтных  ситуациях на работе или дома

? 

9. Испытываете ли  вы ощущение безнадежности, если  у вас что-то не

получается ? 

10. Чувствуете ли  вы сильное напряжение при  возникновении непредвиденных

ситуаций ? 

11. Защищаете ли  вы свою точку зрения от  нападок других людей ? 

12. Считаете ли  вы причиной неудачи других  людей или какие-то не

зависящие от вас  обстоятельства ? 

13. Берете ли вы  на себя ответственность за  успехи или неуспехи в своей

жизни ? 

15. Часто ли у  вас бывает плохое настроение ? 

Правильные, честные  ответы на эти вопросы позволят взглянуть  на себя со

стороны, по-новому оценить  свои мысли, ощущения и некоторые  элементы

своего поведения. 

И если вдруг окажется, что на большинство ответов вы ответили “часто”

или “очень часто”, значит, вам надо быть предельно  внимательным к себе,

ибо до стресса, что  называется, рукой подать. 

2. Способы борьбы  со стрессом. 

Давайте еще раз  вернемся к определению понятия  стресс. В переводе с

английского языка  слово “стресс” означает “нажим, давление, напряжение”.

А энциклопедический  словарь дает следующее толкование стресса:

“Совокупность защитных физиологических реакций, возникающих  в организме

животных и человека в ответ на воздействие различных  неблагоприятных

факторов (стрессоров)”. 

Первым же дал  определение стресса канадский  физиолог Ганс Селье.

Согласно его определению, стресс - это все, что ведет к быстрому

старению организма  или вызывает болезни. Возникает  вопрос, как

человеческий организм может противостоять стрессу  и управлять им ? 

Рассмотрим возможные  реакции организма на стресс и  основные способы

борьбы со стрессом:  

- релаксацию; 

- концентрацию; 

- ауторегуляцию дыхания. 

2.1. Как человеческий  организм реагирует на стресс. 

Каковы возможные  реакции организма человека на стресс? 

1. Реакция стресса. 

Неблагоприятные факторы  ( стрессоры ) вызывают реакцию стресса,

т.е.стресс. Человек сознательно или подсознательно старается

приспособиться к  совершенно новой ситуации. Затем  наступает

выравнивание, или  адаптация. Человек либо обретает равновесие в

создавшейся ситуации и стресс не дает никаких последствий, либо не

адаптируется к  ней - это так называемая МАЛ-АДАПТАЦИЯ  ( плохая адаптация

). Как следствие  этого могут возникнуть различные  психические или

физические отклонения. 

Иными словами, стресс либо достаточно долго продолжается, либо возникает

довольно часто. Причем частые стрессы способны привести к  истощению

адаптационной защитной системы организма, что , в свою очередь может

стать причиной психосоматических  заболеваний. 

2. Пассивность. 

Она проявляется  у человека, адаптационный резерв которого недостаточен и

организм не способен противостоять стрессу. Возникает  состояние

беспомощности, безнадежности, депрессии. Но такая стрессовая реакция

может быть преходящей. 

Две другие реакции  активные и подчинены воле человека. 

3. Активная защита  от стресса. Человек меняет  сферу деятельности и

находит что-то более  полезное и подходящее для достижения душевного

равновесия, способствующее улучшению состояния здоровья ( спорт, музыка,

работа в саду или огороде, коллекционирование и  т.п. ) 

4. Активная релаксация  ( расслабление ), которая повышает природную

адаптацию человеческого  организма - как психическую, так  и физическую.

Эта реакция наиболее действенная. 

Попытаемся объяснить, что происходит в организме во время стресса. 

В нормальных условиях в ответ на стресс у человека возникает  состояние

тревоги, смятения, которое  является автоматической подготовкой  к

активному действию: атакующему или защитному. Такая  подготовка

осуществляется в  организме всегда, независимо от того, какой будет

реакция на стресс - даже тогда, когда не происходит никакого физического

действия. Импульс  автоматической реакции может быть потенциально

небезопасен и приводит организм в состояние высшей готовности. Сердце

начинает биться учащенно, повышается кровяное давление, мышцы

напрягаются. Вне зависимости от того, серьезна ли опасность (угроза

жизни, физическое насилие) или не очень ( словесное оскорбление ), в