Психологическое воздействие в управленческой деятельности государственного служащего

МОСКОВСКАЯ МЕЖДУНАРОДНАЯ ВЫСШАЯ ШКОЛА БИЗНЕСА «МИРБИС» (ИНСТИТУТ) 
 
 
 

РЕФЕРАТ

по дисциплине

психология  профессиональной деятельности госслужащих

на тему

«Психологическое воздействие в управленческой деятельности государственного служащего» 

выполнила:

студентка 8 группы 5 курса

очной формы  обучения

Гусева  М.Г.

научный руководитель:

к.э.н.   Ершова Наталья Анатольевна 
 
 
 

Москва 2010

Содержание: 

Введение………………………………………………………………………………………….2

1. Место психологии в процессе управления…………………………….………………3
2. Психология управления и её предмет изучения……………………………………….4
3. Зависимость степени психологического воздействия от стиля руководства………..6

1. Стиль: понятие и структура……………………………………………………………..6

2. Классификация стилей……………………..……………………………………………8
1.    Концепция К.Левина………………………………………………………………8
2.   Теории Лайкерта………………………………………………………………….13
3. Блейк и Мутон…………………………………………………………………….14
4.    Другие теории…………………………………………………………………….15

4. Полномочия, ответственность и их перераспределение как причина вынужденного психологического воздействия………………..………………………………….……17

5. Причины подчинения работников…………………………………………………..

Результаты  воздействия: основные показатели эффективности  управления…………….

Характер  исполнителей и его формирование руководителем…………………………….

Заключение……………………………………………………………………………………..

Библиографический список……………………………………………………………………

 

Введение 

      Актуальность  рассматриваемой проблемы связана  с эффективностью работы государственных служащих. Соответствие индивидуальных качеств руководителей министерств, ведомств, отделов, и стилей деятельности управленцев ожиданиям коллектива – одно из условий создания положительного морально – психологического климата в организационной структуре и стране, в целом.

       Успешный менеджер обязан способствовать достижению общих целей, помогая другим раскрывать ранее не использованный или скрытый потенциал. Однако наличие у человека качеств лидера далеко не всегда превращает его в эффективного руководителя, способного активно влиять на создание морально – психологического климата.

       Исследование  психологических особенностей взаимоотношений госслужащих как основа кадровой работы приобретает особую актуальность в современных условиях, когда специалистами осознана насущная социальная и административная необходимость реформирования отечественной государственной службы (Оболонский А.В., 2002). Вопросы управления государственной службы остаются трудноразрешимыми (Матирко В.И., 1996; Лазарев Б.М., 1993 и др.).

       Активное  обращение отечественной социальной психологии к личности государственного служащего (Битуева А.В., 2000; Гончаров Ю.Н., 1997; Гусева Г.А., 1999; Деркач А.А., Дьячков  В.М., 1996; Емельянов А.Л., 1997; Ерина  Н.А., 1997; Мурашко С.Ф., 2000; Новосельская И.Б., 2000), изучение особенностей его  профессиональной деятельности (Долгова  Н.В., 2000; Кириченко А.В., 1996; Козиевская Е.В., 1998; Шейнис М.Ю., 1998), карьеры (Могилевкин Е.А., 1998; Волосевич Д.Б., 2001; Паирель  СВ., 1997; Огнев А.С., 1999) и развития профессионально значимых качеств ( Полищук О.А., И.Н. Семенов, СЮ. Степанов, 1996; Елина И.Я., 1999; Моисеев Д.Л., 1997; Храмцов В.И., 2000; Лешин В.В., 2000) значительно  продвинули вперед научное постижение изучаемой реалии. Однако на практике вопрос психологического воздействия  в управленческой деятельности является более развернутым социально-психологическим исследованием специфики работающего контингента (Паирель СВ., 1997). 

 

1.   Место психологии в процессе управления.

 

        Современный менеджмент предъявляет особые требования к такой науке как психология, которая должна не  только  измерять и оценивать, но и  прогнозировать,  проектировать,  формировать.  По  мнению многих исследователей, психологи  в  настоящее  время  вынуждены  заниматься планированием изменений личности, профилактикой личностного регресса.

        Необходимо, чтобы руководители организации проявили дальновидность  и признали высокую значимость психологического фактора в  работе  организации. В свою очередь важно, чтобы психологи тоже научились  оказывать  действенную практическую помощь и строить эффективные деловые взаимоотношения.

        В настоящее время  в  практической  психологии  разработаны  формы  и методы работы, опробованы  целевые  программы  социально  -  психологической поддержки для  всех  групп  служащих.  Применение  разработок  отечественной практической психологии  в  организациях,  адаптация  западных  программ,  а также создание новых специализированных циклов лекций, семинаров, деловых  и игровых  тренингов  для  специалистов  будут  способствовать   эффективности работы организации.

        Практика  показывает,  что область межличностных отношений всегда остаётся для руководителя постоянной сферой неопределённости в  силу  своего субъективизма, поэтому руководитель чувствует себя в ней очень неуверенно. 

 

2. Психология  управления и её предмет  изучения

     

  Управление  насквозь  пронизано  психологическим  содержанием,   т.к. главным действующим лицом его  является  человек  со  своими  способностями, интеллектом, мотивацией, личностными и другими  особенностями.  Как  сложное системное образование, управление связано  со  многими  переменными,  в  том числе и психологическими, c чем связано возникновение особой науки, психологии управления. Она существует и развивается на стыке двух  наук:  психологии  и управления.  Психология  управления,  как  часть  науки  управления,   имеет непосредственное  отношение  к  изучению   разработки   повышения   качества жизнедеятельности организации. Психология управления  является  направлением психологической  науки,  она  изучает  психику  человека,  даёт  психическую характеристику  его  управленческой  деятельности  и  анализирует   качества необходимые для её успешного осуществления.

    Предметом психологии управления являются  психологические особенности руководителя  и  исполнителей.   Качества   руководителей,   психологическая характеристика управленческой деятельности не изучаются  в  других  отраслях психологии, а составляют предмет только психологии управления.

      Эффективность деятельности человека обуславливается  не только степенью его профессиональной подготовки, но и психологическим состоянием, в  котором находится человек в данный  момент.  Поэтому  изучение  различных  факторов,оказывающих  благоприятное  или   отрицательное   влияние   на   психическое состояние человека, имеет большое значение для повышения  эффективности  его работы. То, как руководитель сможет вывести подчиненного из текущего состояния, замотивировать его или увеличить степень удовлетворения от работы, покажет уровень профессинализма или отсутствия такового.

      Другим  аспектом данной области изучения является информация,  существующая между   руководителями   и   исполнителями, на основе котрой строятся взаимоотношения  между  руководителем  и исполнителем, взаимоотношения между членами руководимого коллектива.

      Любой руководитель (отдела, службы, фирмы) повседневно  осуществляет деятельность по управлению подчинёнными подразделениями, сотрудниками. Иным словами, он выполняет функцию управления. Управление предполагает не подавление, манипуляцию, навязывание объекту противоречащих его природе требований, а напротив - максимальный учёт его особенностей, согласование каждого действия с логикой его развития, понимание совокупности его возможностей.

      Успех в любой сфере деятельности при  приблизительной эквивалентности  материальных условий зависит именно от способности руководителя наилучшим  образом реализовать энергию  и способности подчинённых. 

 

III.     Зависимость степени психологического воздействия от стиля руководства

1. Стиль: понятие и структура

      «Cтиль – это индивидуально-типические особенности устойчивой системы воздействия руководителя на коллектив» (Журавлев А.А.). Другое определение привел Мескон, описав стиль руководства как привычную манеру поведения руководителя по отношению к подчинённым, чтобы оказать на них влияние и побудить к достижению стилей организации.   

      Метод управления – это совокупность способов и приёмов целенаправленного  воздействия руководителя на подчинённых  и коллективы, обеспечивающих координацию  их действия.

      Стиль руководства является принадлежностью  всякого аппарата управления. По этому  различают индивидуальный и общий  стиль руководства. Понятие стиля  уместно применить, прежде всего, в  приложении к личности руководителя, причем индивидуальный стиль предстаёт  как особая форма сочетания производственной функции руководителя с его функцией регулирования личностных взаимоотношений  между членами подчинённого ему  коллектива. Однако нельзя сводить  целиком к личности руководителя и оценивать как своеобразную форму проявления его индивидуальности. Дело в том, что особенности личности руководителя при всей их значимости далеко не исчерпывают компоненты, формирующие присущий ему стиль  руководства. Компоненты эти составляют субъективное начало и субъективный элемент стиля, а между тем  стиль всегда имеет и общую  объективную основу. 

      К субъективным факторам, определяющим стиль в управлении можно отнести:

1. Принципы  и установки, обуславливающие  умение пользоваться властью.

2. Специфика  психического склада руководителя (темперамент, характер).

3. Выбор  форм и методов воздействия  на подчинённых в каждой конкретной  ситуации.

4. Неповторимые  личные качества, определяющие «управленческий  почерк».

5. Индивидуальные  особенности исполнения социальных  ролей руководителя.

6. Уровень  профессиональных знаний, интеллекта  и культуры, определяющий характер  поведения.  

      Итак, стиль работы – это способ воздействия  руководителя на подчинённых с целью  эффективного выполнения управленческих функций. На стиль оказывают влияние  личность руководителя, способы и  приёмы, с помощью которых он осуществляет управленческую функцию, т.е. субъективные факторы, а с другой стороны окружающая производственная среда, специфика  сферы деятельности, особенности  руководимого коллектива и др. объективные  факторы и, наконец, стиль выражает отношения, складывающиеся между руководителем  и подчинённым. Сложность и разнообразие этих отношений предопределяют высокую  вариантность конкретных стилей руководства, которые могут классифицироваться по различным признакам. 
 

 

2. Классификация стилей.

 

1.  Концепция  К.Левина

 

Индивидуальный  набор ролей конкретного руководителя и особенности их исполнения характеризуют управленческий стиль. В психологию понятие «стиль» впервые попало из концепции К. Левина. Именно он предложил разделить системы воздействия одного человека на группу людей на три типа.

• Aвторитарный. Он предполагает жесткие приемы управления, пресечение инициативы, единоличные решения основных вопросов. Oтличается чрезмерной централизацией власти, приверженностью к единоначалию в гипертрофированных формах, самовластным решением не только крупных, но и сравнительно мелких вопросов жизни коллектива, сознательным ограничением контактов с подчиненными.

 

Преимущества: быстрое принятие решений и мобилизацию сотрудников на их выполнение позволяет стабилизировать ситуацию в конфликтных коллективах. Этот стиль может быть эффективным в кризисных ситуациях, а также в условиях низкого профессионального уровня и слабой трудовой мотивации сотрудников. Он необходим в условиях низкого культурного уровня объекта управления, слабых управленческих связей в экстремальных  ситуациях (аварии, техногенные катастрофы, трудовые конфликты).