Производственная практика в "Компании - Регион"

 

10.СОЦИАЛЬНО – ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МЕНЕДЖМЕНТА.

Время, в которое  мы живем, - эпоха перемен. Наше общество осуществляет

исключительно трудную, во многом противоречивую, но исторически неизбежную и необратимую перестройку. В  жизни отдельного человека – это превращение его из “винтика” в самостоятельного субъекта хозяйственной деятельности. Такие изменения в обществе, во всем нашем жизненном укладе сложны тем, что они требуют изменения нас самих.

Как известно, развитие процесса отделение капитала-функции  от капитала-

собственности привело к тому, что на современном  этапе ведущую роль в

управлении фирмой играют менеджеры.

Существует такой  метод, как «тренировка чувствительности», который

предполагает  изучение приёмов взаимодействия с  персоналом,  улучшения стиля управленческой деятельности. В компании менеджеры учатся анализировать своё поведение и поведение других членов компании, они выявляют в группе причины нервозной обстановки, скрытой неприязни, отрицательных эмоций.

ООО «Компания  - Регион» выстраивает свою работу по принципам управления Анри Файоля.   

 В первую очередь целью разделения труда является выполнение работы, большей по объему и лучшей по качеству при тех же условиях.

2. во – вторых, полномочия - право отдавать приказы. Ответственность - ее составная противоположность, где даются полномочия, там непременно возникает ответственность.

3. В третьих,  предполагает послушание и уважение к достигнутым соглашениям между фирмой и ее сотрудниками.

4. Работник выполняет приказ только одного человека.

5. Каждая группа работников, действующая в рамках одной цели, объединена единым планом и имеет единого руководителя.

6. Интересы одного  работника или группы работников  не превалируют над интересами компании большего масштаба.

7. Персонал за поддержку и верность компании получает достойное вознаграждение за свою работу.

8. Скалярная цепь - ряд лиц, стоящих на руководящих должностях, начиная от лица, занимающего самое высокое положение до руководителя низового звена.

10.Должно быть место для всего и все на своем месте.

11. Сочетание доброты и правосудия.

12. Стабильность  рабочего места для персонала.

13. Корпоративный дух.

Любая команда  должна работать вместе. Каждый должен вносить столько, сколько он может.

Все выше перечисленные принципы направлены на улучшение взаимоотношений управляющего персонала и работников.

Для чего же, в  свою очередь, необходимо эффективное  взаимодействие верхней и нижней частей компании, ведь  бытует мнение, что легче выгнать неугодного работника, поскольку незаменимых людей не бывает, и на его место придут другие. Дело в том, что практика показывает, что наличие взаимопонимания и стабильность коллектива всегда положительно сказывается на производительности труда, а наличие корпоративного духа и выплата достойного вознаграждения персоналу предотвращают промышленный шпионаж, приносящий гораздо большие убытки. Все это способствует гармоничному развитию компании и максимальной

эффективности ее работы, а, следовательно, она быстрее других займет нишу

рынка и найдет свое "место под солнцем", она  придет к вершине успеха и сможет удержаться на ней, что есть цель существования компании. 

11. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ.

Работающие в  организациях люди различны между собой. Соответственно, они по-разному воспринимают ситуацию, в которой они оказываются. Различие в восприятии часто приводит к тому, что люди не соглашаются друг с другом. Это несогласие возникает тогда, когда ситуация действительно носит конфликтный характер. Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон (личность, группа или организация в целом) вступает в противоречие с интересами другой стороны. То есть конфликт – это отсутствие согласия между двумя или более сторонами. Менеджер согласно своей роли находится обычно в центре любого конфликта в организации и призван разрешать его всеми доступными ему средствами. Управление конфликтом является одной из важнейших функций руководителя. Источниками конфликта могут быть дефицит ресурсов, неодинаковый вклад в дело, несбывшиеся ожидания, ортодоксальность управления, недостаток самостоятельности и т.д.

     Путями  разрешения конфликтов могут быть сила, власть, убеждение, сотрудничество, компромисс, уход от конфликта, привлечение третьей  силы, ведение игры и т.п. В «Компании – Регион» конфликты  функциональные, то есть конфликтная ситуация находится под контролем руководства. Они оказывают положительное воздействие на эффективность организации и полезны для нее. Функциональные конфликты  возникают на совещаниях, советах, в деловой полемике и т.д. Участвующие в них стороны обычно контролируют себя и ситуацию.

Так же в компании существуют следующие стратегии поведения в конфликте: 
1)сглаживание; 
2)борьба; 
3)сотрудничество и решение проблемы;

4)поиск компромисса.

Для разрешения организационных конфликтов в компании широко используются так называемые структурные методы управления конфликтом внутри организации. Эти методы связаны с использованием изменений в структуре организации для разрешения конфликтов, получивших развитие. Они направлены на снижение интенсивности конфликта. В группу этих методов входят:  
– методы, связанные с использованием руководителем своего положения в компании (приказ, распоряжение, директива и т.п.);

– методы, связанные с созданием определенного «задела» в работе взаимозависимых подразделений (запас материалов и комплектующих); 
– методы, связанные с введением специального интеграционного механизма для конфликтующих подразделений (общий заместитель, куратор или координатор и т.п.); 
– методы, связанные со слиянием разных подразделений и наделением их общей задачей (например, объединение отдела труда и заработной платы и отдела кадров в отдел развития персонала, призванный заниматься развитием каждого отдельного работника в плане его роста, а не только расчетно-учетными функциями). 
 

12. МЕНЕДЖЕР КАК ЛИДЕР КОЛЛЕКТИВА.

Активный менеджер ищет и устанавливает срочные  контакты с окружающими, поощряет их самостоятельность, дает возможность выдвинуться. Понаблюдав работу менеджера в ООО «Компании Регион»Я пришла к выводу, что у менеджера есть все необходимые задатки для того, чтобы стать лидером коллектива, совмещающим в себе официальное признание руководства и неофициальное подчиненных. Лидерство - это искусство влияния на людей, вдохновения их на то, чтобы они по доброй воле стремились достичь неких целей. Очень часто, к сожалению, особенно в политике, это оказываются личные амбициозные цели самого лидера.

Работники следуют за лидером прежде всего потому, что он в состоянии предложить им (хотя и не всегда реально дать) средства для удовлетворения их важнейших потребностей, указать нужное направление деятельности.

Менеджер компании основывается на хорошем знании подчиненных, умении поставить себя на их место, анализировать ситуацию, определять ближайшие и отдаленные последствия своих действий, стремлении к самосовершенствованию, способности вселять в подчиненных уверенность, сознание необходимости совершать те или иные поступки, ибо поведение сотрудников чаще всего отражает то, чего от них ждут.

Менеджер как  лидер прекрасно чувствует и понимает психологические особенности партнеров, противников, начальства, умело их использует в официальных и неофициальных контактах. Убеждая других, он проявляет завидную гибкость и умение идти на компромисс. Менеджера в компании определяют деловые и организаторские качества, что позволяет отражать уровень организаторской культуры менеджера, владение им технологией управленческой работы: подбором, расстановкой и использованием кадров, выработкой норм, нормативов и регламентов, личных планов и планов -графиков проведения мероприятий, доведением заданий до исполнителей, инструктажем, распорядительством, контролем.  
 

13. КОНТРОЛЬ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ.

В словарях и  энциклопедиях контроль определяется как проверка чего- либо; проверка правильности тех или иных действий в области производства и управления; наблюдение с целью проверки; учреждение или тот, кто занимается проверкой отчетности, деятельности какого-либо другого учреждения или ответственного лица.

Как видно из вышесказанного, исторически первоначальным является объяснение контроля как проверки правдивости и достоверности документов. 
Цель контроля - выявить слабые места и ошибки, своевременно исправить и не допускать их повторения. По его мнению, следует контролировать все: предметы, людей, действия.

Рассматривая  контрольную деятельность в управлении ООО «Компания – Регион», руководство  разделяет ее на шесть основных групп:

. с точки зрения  административной - необходимо выяснить, существует ли программа работы  и соответствует ли она моменту;

. с точки зрения  коммерческой - все материалы, поступающие  и выходящие, должны быть точно  учтены по количеству, качеству, цене;

. с точки зрения  технической - нужно проследить  ход операций, их результаты, состояние  машин и оборудования;

. с точки зрения  финансов - необходимо проконтролировать  кассу, имущество, материалы, расходный  капитал и пр.;

. с точки зрения  охраны - надо проверить средства, употребляемые для охраны имущества  (от пожаров, краж и т.д.);

. с точки зрения  учета - необходимо выяснить, как быстро поступают отчеты, дают ли они точное представление о положении предприятия, как ведется статистика.

Таким образом, контроль соотносится со всеми основными функциями управления и реально сам становится особой функцией.

В настоящее  время под термином “контроль” подразумевают: органическую функцию  управления; набор средств регулирования  поведения личности или организации  в целом; функцию системы, выполняющую  задачу обратной связи и обеспечивающую наблюдение за состоянием системы.

 Необходимость  контроля в управлении.

Контроль - это  процесс, обеспечивающий достижение целей  организации. 
Он необходим для обнаружения и разрешения возникающих проблем раньше, чем они станут слишком серьезными, и может также использоваться для стимулирования успешной деятельности.

Руководители  начинают осуществлять функцию контроля с того самого момента, когда они  сформулировали цели и задачи и создали  организацию. 
Контроль очень важен, для того чтобы организация функционировала успешно.

Функция контроля - это такая характеристика управления, которая позволяет выявить проблемы и скорректировать соответственно деятельность организации до того, как эти проблемы перерастут в кризис.

Одна из важнейших  причин необходимости осуществления  контроля состоит в том, что организация, безусловно, обязана обладать способностью, вовремя фиксировать свои ошибки и исправлять их до того, как они повредят достижению целей организации.

Контроль не только позволяет выявлять проблемы и реагировать на них так, чтобы  достигнуть намеченных целей, но и помогает руководству решить, когда нужно вносить радикальные изменения в деятельности организации. 

14.УПРАВЛЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ.

Функции службы безопасности предприятия:

• защищает законные права предприятия во взаимоотношениях с административными, налоговыми, правоохранительными органами, партнерами и клиентами;
• ограждает предприятие и его руководителей от посягательств конкурентов и криминальных структур;
• получает и анализирует информацию, оказывающую положительное влияние на развитие производства и повышение конкурентоспособности производимых товаров, создание благоприятных условий для их реализации;
• не допускает разглашения сведений составляющих коммерческую тайну;
• выявляет признаки, указывающие на возможное нарушение договоров и контрактов с партнерами и клиентами предприятия;
• защищает бизнес от враждебного поглощения с легальных позиций;