Профессиональное образование и обучение персонала предприятия

Oriflame предлагает каждому уникальную возможность построить свой собственный бизнес! Начав сотрудничество с нашей Компанией, Вы приобретете неограниченные возможности увеличения дохода и профессионального роста – и при этом сможете сами планировать свое рабочее время. С нами Вы станете настоящим экспертом в мире красоты! Кроме того, сотрудничество с Oriflame принесет Вам новые знакомства и приятное общение каждый день!

Вы можете стать Представителем нашей Компании независимо от Вашего образования и без первоначального  вложения денег. Вашими верными помощниками в бизнесе станут Менеджеры Oriflame, а путеводителями – наши красочные каталоги!

 Пожалуй, нет человека, который не слышал бы о нашей продукции.

Компания Oriflame гарантирует своим клиентам то, что продукт, проданный под этой маркой, экологически чист и безопасен, а так же обладает лишь наивысшими свойствами и характеристиками. Поэтому, будьте уверены: покупая нашу продукцию, Вы не ошибетесь и останетесь молодыми и довольными надолго! Присоединяйтесь к Oriflame, и Вы никогда не пожалеете об этом!»

В процессе работы и обучения в компании ее сотрудники проходят несколько этапов.

1) Представитель. Его основными задачами являются распространение каталогов компании, получение заказов, отправка полученных заказов,

получение продукции  и доставка ее до клиента (потребителя). Его целью является получить как  можно больше заказов, тем самым  увеличить свою прибыль.

2) Координатор. Координатором  становятся те Представители,  которые показали лучший результат,  то есть сделали заказов за  определенный промежуток

 времени на сумму  больше остальных Представителей. Его задачами являются распространение  каталогов компании, получение заказов, отправка полученных заказов, получение продукции и доставка ее до клиента (потребителя) плюс

 привлечение в ряды  Представителей компании новых  сотрудников, так он создает  свою команду. Их основная цель  получить как можно больше  заказов, тем самым увеличить свою прибыль, и привлечь новых сотрудников для работы в компании.

3) Отраслевой менеджер. Отраслевым менеджером становятся  те Координаторы, которые набрали  себе в команду от 500 человек  и более. Их основная задача  привлечение новых сотрудников и их начальное обучение. Цель – заинтересовать в работе компании, предоставить качественное начальное обучение.

Если отраслевой менеджер достигнет  в своей работе колоссальных успехов, его приглашают работать в главных  офисах компании, которые находятся в крупных городах всего мира.

Основными методами обучения на рабочем месте являются:

- советы и постоянные  указания отраслевых менеджеров;

- наставничество;

- коучинг.

Основные методы обучения вне рабочего места:

- лекционный метод;

- деловые игры;

- дистанционное образование;

- самостоятельное обучение;

- изучение научной  литературы.

Как только Представитель (Координатор) начинает свою деятельность в компании, его отраслевой менеджер еженедельно проводит с ним консультации в своем офисе, где рассказывает об истории компании, ее развитии, объясняет процесс распространения каталогов (привлечения новых сотрудников), отправляет вместе с ним его первый заказ, присутствует при получении заказа из почтового отделения и при оплате его в любой удобной Представителю платежной системе, после чего контролирует отправку второго заказа.

Компания бесплатно  проводит дополнительное обучение. Арендуется помещение, куда приглашаются начинающие работники, как Представители, так  и

 Координаторы, с ними  работает опытный сотрудник, который рассказывает эффективные способы и методы распространения каталогов (привлечения новых сотрудников для работы в компании), дает азы правильного подбора и сочетания косметики, выдается специальная литература, после обучения проводится мини экзамен.

На протяжении всего времени работы в компании отраслевые менеджеры поддерживают связь со всеми своими работниками.

При необходимости  проводят повторные встречи, помогают в решении возникающих проблем.

Для своих работников в компании существуют дополнительные льготы и вознаграждения, которые дополнительно стимулируют деятельность сотрудников.

Вот как рассказывает о своих успехах Координатор Oriflame Ольга Порина:

«Мне 24 года, я  студентка Московского Педагогического университета, факультета математики! Люблю путешествовать, ходить на футбол, читать классику, книги по философии и психологии.

В начале 2009 года я купила для себя кое-что из продукции Oriflame. Я подумала: почему бы мне самой не стать Представителем, ведь я смогу покупать продукцию со скидкой и предлагать её друзьям и знакомым - и рискнула! Могу подтвердить, что продукцию Oriflame девушки знают, любят и что немаловажно – могут себе позволить!

Через полгода мне  предложили попробовать себя в роли Координатора, и я с радостью согласилась!

Так, с начала сентября 2009 года я создала команду из 100 Представителей!

За последние  три недели (период действия Каталога 16/2009) мой доход составил 14 000 рублей, а еще я получила от Компании бонус 5 000 рублей

Через год я планирую увеличить свою команду до 700 человек. И получать доход 100 000 рублей в месяц.»

Из всего вышесказанного можно  сделать вывод, что процесс и  методы обучения новых сотрудников  компании являются эффективными, многие девушки и женщины захотят  попробовать работать в ООО «Oriflame».        

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

В наше время бизнес стремительно развивается, конкуренция растет. И поэтому любой компании нужно не только выжить, но и оставаться конкурентоспособной как можно дольше. Успех предприятия напрямую зависит от эффективности работы его сотрудников. Поэтому проблема обучения персонала актуальна для многих компаний.

Обучение персонала  для большинства российских организаций  в настоящее время приобретает  особое значение. Это связано с  тем, что работа в условиях рынка предъявляет высокие требования к уровню квалификации персонала, знаниям и навыкам работников: знания, навыки установки, которые помогали персоналу успешно работать еще вчера, сегодня теряют свою действенность. Очень быстро изменяются как внешние условия (экономическая политика государства, законодательство и система налогообложения, появляются новые конкуренты и т.п.), так и внутренние условия функционирования организации (реструктуризация предприятий, технологические изменения, появление новых рабочих мест и др.), что ставит большинство российских организаций перед необходимостью подготовки персонала к сегодняшним и завтрашним изменениям.

Достижение долгосрочных и краткосрочных целей, необходимость  повышения конкурентоспособности  и проведение организационных изменений требуют опоры на хорошо спланированную и четко организованную работу по обучению персонала.

 Объектом данной курсовой работы будет являться изучение профессионального обучения персонала, а предметом – методы обучения, их достоинства и недостатки.

Основной целью курсовой работы является теоретическое изучение и сравнение различных методов обучения персонала, выявление их преимуществ, а также рассмотрение процесса их реализации на практике.

 

Для достижения этой цели поставлены следующие задачи:

1) изучить литературу  по данной теме;

2) определить роль развития персонала в современных организациях в настоящее время;

3) проследить процесс обучения персонала;

4) рассмотреть методы обучения, выявить их преимущества и недостатки;

5) сделать выводы по работе.

Методы исследования:

- теоретический анализ  и синтез научной литературы;

- прямое наблюдение;

- сравнение методов  профессионального обучения.

На основании этого данная работа будет состоять из трех разделов. Первый – определение роли развития персонала для роста организации, во втором рассматривается  профессиональное образование и обучение персонала, третий описывает методы обучения персонала на примере организации Oriflame.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

Обучение персонала  для большинства российских организаций  в настоящее время приобретает  особое значение. Это связано с  тем, что работа в условиях рынка  предъявляет высокие требования к уровню квалификации персонала, знаниям  и навыкам работников. Знания, навыки, установки которые помогали персоналу успешно работать ещё вчера, сегодня теряют свою действительность. Очень быстро меняются как внешние условия, так и внутренние условия функционирования организации, что ставит большинство российских компаний перед необходимостью подготовки персонала к изменениям.

Реализация стратегических задач и краткосрочных планов развития любой организации предполагает выполнение ее персоналом определенных производственных функций. Успешное выполнение этих функций сильно зависит от уровня квалификации и профессиональной компетентности сотрудников компании. Одним из методов, позволяющим изменять и улучшать уровень квалификации и профессиональной компетентности сотрудников, является система профессионального обучения персонала.

Выгоды, получаемые организацией в результате обучения персонала  огромны. Обучение работников позволяет  организации успешно решать проблемы, связанные с появлением новых  направлений деятельности, поддерживать необходимый уровень конкурентоспособности. Более полное использование организацией знаний навыков и умений работников, полученных в результате их обучения, позволяет достаточно быстро окупать инвестиции, направленные на эти цели. Через обучение руководство получает возможность повышения способности персонала адаптироваться к изменяющимся социально-экономическим условиям и к всё более жёстким требованиям рынка. Обучение позволяет не только сохранить и распространить среди сотрудников основные ценности и приоритеты организационной культуры, но и пропагандировать новые подходы и ориентиры.

Обучение персонала  в настоящее время переходит  на такой этап своего развития, когда  становится жизненно важным элементом  существования и развития организации. Оно присутствует во всех организациях вне зависимости от размера и масштаба деятельности.

Единая универсальная методика, пригодная для решения всего комплекса задач, стоящих перед разработкой и внедрением системы профессионального обучения персонала не всегда бывает чёткая и ясная, но она всегда должна присутствовать в том или ином виде и основная задача руководителей вывести её на новый более высокий уровень.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Содержание

 

Введение……………………………………………………………………...4

1 Роль развития и  обучения персонала в организации…………………….6

1.1 Основные цели обучения персонала…………….………………...……6

1.2 Процесс профессионального обучения…………..…………………….7

2 Профессиональное образование и обучение персонала предприятия...11

2.1 Особенности профессионального  обучения……………………….…11

2.2 Классификация методов обучения персонала, их преимущества и    недостатки………………………………………………..............................11

3 Анализ профессионального обучения персонала компании  «Oriflame»…………………………………………………………….……..20

3.1 Характеристика компании «Oriflame»……………………………...…20

3.2 Процесс и  методы профессионального обучения новых сотрудников фирмы………………………………………………………………..………21

Заключение…………………………………….…………………………....26

Приложение А Таблица 1 Преимущества и недостатки различных  методов     обучения………………………………………………………...28

Приложение В Таблица 2 Сравнительная характеристика метода конкретных ситуаций  и деловых игр………………………………..……29

Приложение С (справочное)……………………………………………….30

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Реферат

 

Чагаева Е.А. Профессиональное образование и обучение персонала: КЛПК 080501. 238 ПЗ.: Курс. работа/КЛПК, рук. Т.Т. Соловьева.- Киров, 2011. -  ПЗ.     с. ф. А4; 15 источников, 3 прил.

 

ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ  И ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА

 

Объект исследования - изучение профессионального обучения персонала.