Профессиональное образование и обучение персонала предприятия

1 инициирование. От 6 до 12 месяцев.  Сотрудник восхищается компетенцией  руководителя, признает его советы  и поддержку.

2 развитие. От 2 до 5 лет. Руководитель  следит за деятельностью сотрудника, оказывает всемерную помощь, поддержку и защиту.

3 отделение. Сотрудник познает  независимость и автономию, что  часто сопровождается страхом  и неуверенностью.

4 новое определение.  Отношения сотрудника и ментора  переходят в дружбу.

6) Наставничество

Этот метод позволяет передавать другим людям навыки и знания. Суть метода можно охарактеризовать семью ступенями:

1) введение в курс дела и  ознакомление ( рабочая обстановка, сотрудники);

2) показ (подробности,  связанные с рабочим местом, материалы,  средства производства, станки, компьютеры  и т.д.);

3) демонстрация (рабочий  процесс с объяснением);

4) указание, подсказка  (наблюдение за обучаемым при  первом выполнении работы, помощь  только в случае необходимости);

5) разъяснение (наглядно, основательно и точно);

6) тренировка (предоставление  возможности потренироваться со все уменьшающимся контролем);

7) дополнительное обучение (расширение полученных знаний).

7) Коучинг

Коучинг определяется как  наставление, тренировка, воодушевление  или подготовка к экзамену, состязаниям, занятия с репетитором, инструктором, тренером и другим.

8) Метод усложняющихся заданий

Суть метода заключается в предоставлении сотруднику возможности выполнения сначала достаточно легких, а затем  все более и более сложных  заданий и производственных операций

9) Ротация персонала – это регулярная сменяемость кадров в соответствии с принципом «найти нужному работнику нужное место».

10) Копирование – это прикрепление  к умелому сотруднику молодого  работника. Его учеба заключается  в точном повторении действий  мастера.

11) Делегирование – использование специальных инструкций

 

Метод заключается в  том, что  сотруднику до начала работы предоставляется возможность изучить специальную методику, инструкцию, положение и т.п.

12) Молодежное правление

Суть метода заключается в том, что из сотрудников среднего и низшего звена Компании создается команда, способная выполнять функции топ-менеджеров, руководящего звена Компании.

Преимущества:

- Содержание курсов и время их проведения может быть эффективно приспособлено к потребностям Компании;

- Периодичность и продолжительность обучения устанавливается самой Компанией;

- Для обучения может использоваться реальное технологическое оборудование Компании, а так же процедуры и методы выполнения работ;

- Низкие затраты на обучение;

- Легкий переход от учебных примеров к непосредственному выполнению работы.

Недостатки:

- Участники обучения встречаются только с работниками своей Компании;

- Участники обучения могут быть легко оторваны от процесса обучения в связи с «вдруг» возникшей производственной необходимостью;

- Отсутствие специально подготовленных (обученных) преподавателей;

- Участники обучения могут неохотно обсуждать некоторые вопросы в среде коллег или в присутствии руководителя;

- Квалификация сотрудников привязана к конкретному рабочему месту.

        Методы обучение вне рабочего места.

1) Лекционный метод  – это изложение информации  в виде публичного выступления  с последующими ответами на  вопросы слушателей, один из 

 

наиболее важных словесных  методов обучения, наряду с рассказом, беседой и др.

2) Методы дискуссии, конференции, семинары. Данные методы относятся к активным методам, так как участие слушателей или обучающихся построено при этом на включенности в общий разговор.

Дискуссия – это обсуждение какого-либо спорного вопроса, исследование проблемы, в котором каждая сторона, оппонируя мнение собеседника, аргументирует свою позицию и претендует на достижение цели.

3) Метод конкретных практических  ситуаций.

Данный метод достаточно распространен  в современном учебном процессе. Смысл его заключается в приближении обучающихся к реальному миру, к обучению оценивать и принимать в нем верные решения.

Этот метод подразделяется:

- традиционный – когда участники,  рассматривая какую-либо проблему, ситуацию, ищут разнообразные альтернативные  варианты ее решения.

- метод инцидента – когда  исследуемый случай описывается  достаточно кратко и главной  задачей метода является получение  информации.

- проектный метод – связанный  с решением именно деловых  проблем, важных для бизнеса.

- метод актуального случая –  связанный с анализом собственной Компании, привлечением руководителей в целях выяснения настоящих и будущих стратегических целей.

4) Деловые игры являются имитационными  методами ролевого обучения. Они  максимально приближены к реальной  деятельности руководителей и специалистов. В деловых играх, а это обязательно коллективные игры, обучающиеся получают различные роли и общаются друг с другом, выступая от имени действующего лица, которое они изображают.

5) «Эмпирические» учебные методы, упражнения.

Игры – это упражнение, где участники соревнуются друг с другом или с

 

группой людей по определенным, установленным заранее правилам, причем в играх обычно есть финал.

Имитация, моделирование. Имитация – это модель действительной или воображаемой ситуации. Она обычно используется для тренировки навыков и умений в ситуациях, когда непрактично или слишком опасно для обучающихся применять настоящее оборудование.

Головоломки – они относятся  к отдельному классу. Они не являются игрой или имитацией в чистом виде, это задачки, которые напрягают умы участников или выделяют ключевые моменты. Головоломки обычно не имеют правил, но позволяют обучающимся разработать свои собственные.

Проблемные ситуации.

Ролевые игры используются чтобы выяснить, как люди ведут себя в определенных ситуациях. Такие игры очень полезны для практики общения.

Другие упражнения. К практическим методам относятся письменные упражнения (тренировочные, комментированные), лабораторные работы, выполнение заданий в учебных  мастерских с применением измерительных  и разметочных инструментов.

6) Учеба в вузах, колледжах. Один из самых популярных методов обучения вне рабочего места.

7) Дистанционное образование. Это  определение охватывает большой  ряд форм обучения – от основных  на печатных материалах, когда  общение осуществляется по почте, телеграфу и телефону, до двухсторонних видеокурсов, когда обучаемый и обучающий «встречаются» на телевизионных экранах, или видеоконференций, когда встреча происходит на компьютерном экране с помощью сети Интернет.

8) Учебные материалы. Включают в себя:

- метод иллюстраций – предполагает  показ слушателям различных иллюстративных  пособий: диаграмм, плакатов, таблиц  и др.

- метод демонстраций  – связан с демонстрацией приборов, опытов, показов кинофильмов, с  использованием аудиозаписей и  др.

9) Самостоятельное обучение. Наиболее дешевый метод. Основной  чертой такого обучения является  его индивидуальность. Обучающийся  сам контролирует и регламентирует  процесс своего обучения.

10) Метод Outward-Bound. Смысл этого метода заключается в развитии личности сотрудника посредством различных видов деятельности, например: физических тренировок, проектных работ, выполнения задач службы спасения и т.д., то есть главной задачей этого метода является познание самого себя через познание своих физических и духовных возможностей.

11) Бизнес – тренинг - это обучение бизнес-навыкам, то есть умениям, которые необходимы сотрудникам, чтобы Компания достигала своих стратегических целей.

Преимущества:

- Участники обучения могут обмениваться информацией и делиться опытом с сотрудниками других организаций.

- Участники не могут быть легко отозваны для решения производственных проблем (курс обучения оплачен и денежные средства обычно не возвращаются).

- Для обучения может использоваться специализированное дорогостоящее оборудование, приобретение которого в Компанию нецелесообразно.

- Наличие квалификационного обучающего персонала.

- В нейтральной обстановке увеличивается вероятность обсуждения «неудобных» вопросов.

- Сотрудник проходит процесс сертификации, позволяющий ему эффективно функционировать на рынке труда.

Недостатки:

- Программы обучения редко точно соответствуют потребностям Компании.

- Периодичность и продолжительность обучения устанавливается обычно обучающей организацией.

- Достаточно высокие затраты на обучение.

- Могут возникать трудности при переходе от учебной ситуации к реальной производственной ситуации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3 Анализ профессионального обучения персонала Компании «Oriflame»

3.1 Характеристика Компании «Oriflame»

 

Компания Оriflame была создана в 1967 году братьями Йокниками из Швеции с идеей изготовления и продажи высококачественной натуральной косметики, которая производится из растительных компонентов. Свое название компания получила в честь Королевского знамени в дореволюционной Франции. В 1979 году открывается производство в Дублине. В 1982 году компания регистрируется на Лондонской Товарной Бирже. В 1990 году была учреждена компания Oriflame Eastern Europe S.A. для ведения бизнеса на развивающихся рынках Восточной Европы. 1992 год – начало деятельности компании в России.  В 1997 году произошло слияние Oriflame International S.A. и Oriflame Eastern Europe S.A., что привело к объединению управления и ресурсов рынка. Знания и опыт менеджеров, открывших новые рынки Восточной Европы, стали использоваться компанией при выходе на рынки развивающихся стран в других частях света. К 2001 компания присутствует в 55 странах - собственные отделения в 40 странах, офисы в 46 странах и лицензии в 11 странах. В 2008 - в Стокгольме открывается новый офис, призванный поддерживать работу сотрудников компании Oriflame во всех странах.

 В Oriflame все началось с нескольких наименований по уходу за кожей лица. Сейчас это более 800 наименований косметических средств, представленных в цветных иллюстрированных каталогах.

Сегодня «Оriflame» — одна из самых быстрорастущих косметических компаний в мире. Она работает в 59 странах мира, в 30 из которых является одним из лидеров на рынке прямых продаж. Оriflame предлагает широкий спектр высококачественных средств по уходу за кожей лица, парфюмерии, декоративной косметики, средств по уходу за телом и волосами. Продукция компании «Орифлэйм» распространяется методом прямых продаж через Консультантов.

 На территории России компания располагает 14 филиалами в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Казани, Воронеже, Екатеринбурге, Уфе, Ярославле, Самаре, Новосибирске, Краснодаре, Хабаровске, Иркутске, Омске. Кроме этого, компания имеет 4 Сервисных Центра в Саратове, Челябинске, Перми, Ростове-на-Дону, Красноярске и Волгограде. Сегодня Компания имеет:

* объем продаж 1,1 миллиард  Евро в год

* 2,3 миллиона независимых  консультантов 

* более 6000 работников 

* более 800 наименований  продукции 

* более 100 млн. каталогов на 35 языках мира

Компания ежегодно тратит десятки миллионов долларов на научно-исследовательские работы. Всемирный Производственный Центр Oriflame, расположенный в Дублине, является местом, где рождаются новейшие линии

косметики. Здесь проводятся научные исследования, совершенствуются существующие продукты. Все это подтверждает серъезный подход компании к обеспечению своих потребителей качественной и эффективной продукцией.

Наиболее известными косметическими линиями Oriflame на сегодняший день являются: серии "Problem Solvers" и "Skin Car".

Косметика Oriflame выпускается на 26 предприятиях Европы и Азии, а участие в научных разработках компании принимают известные исследовательские институты Франции, Англии, Италии и Германии.

Компания Oriflame имеет полувековую историю. На данном этапе - это история фантастического взлета. Косметическую продукцию компании знают и ценят практически во всех странах нашей планеты.

 

3.2 Процесс и методы профессионального обучения новых сотрудников Компании «Oriflame».

 

Oriflame – это международная компания для женщин. Это миллионы людей по всему миру, которых объединяет стремление к красоте, успеху, здоровью.

Генеральный директор ООО «Oriflame» Магнус Брэннстром говорит так о своей компании:

«Наша цель – заботиться о красоте и здоровье российских женщин, предоставляя им возможность обрести финансовую независимость.