Проектирование системы управления медицинского центра ООО «Сард»

Федеральное агентство  железнодорожного транспорта

Федеральное государственное  бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Иркутский государственный  университет путей сообщения

 

 

Факультет экономики  и управления

Кафедра: менеджмент

 

 

 

Курсовая работа на тему:

Антикризисное управление.

Проектирование  системы управления медицинского центра  ООО «Сард»

 

 

 

          Выполнил: студент 

 

 

Проверил: Старший 

преподаватель

 

 

 

 

Содержание

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Реформирование  экономической жизни нашей страны сделало актуальной проблему управления в условиях кризисной ситуации. Рыночная форма хозяйствования сопровождается разными формами нестабильности, которые изменяются под воздействием внешних факторов (например, изменение рыночной конъюнктуры, изменение курса национальной валюты и т.п.), и влечет за собой внутриорганизационные изменения (неплатежеспособность, сокращение объемов производства, сокращение персонала и т.д.). В тех случаях, когда предприятие неспособно осуществить финансовое обеспечение своей деятельности и расплатиться по своим обязательствам, состояние его может расцениваться как кризисное, при котором наступление банкротства представляется весьма вероятным. Выход из такого состояния требует разработки и осуществления системы, антикризисных мер управления.

Цель  данной работы: охарактеризовать систему антикризисного управления предприятием, спроектировать систему управления.

Задачи исследования: раскрыть понятие и виды кризиса предприятия; определить сущность и задачи антикризисного управления; раскрыть принципы антикризисного управления предприятием; провести анализ системы антикризисного управления предприятием. Разобрать главные теоретические аспекты управления персоналом, дать общую характеристику организации, обосновать проблемы, миссию, построение дерева целей, систему стратегического планирования, реализацию стратегии, систему мотивации работников предприятия, разработка нормативного стиля руководства.

Структура работы состоит из введения, трех основных частей: теоретической, практической и аналитической, заключения, списка использованной литературы.

1 Антикризисное  управление

1.1 Понятие  антикризисного менеджмента

 

Антикризисный менеджмент определяется западноевропейскими экономистами, как деятельность, необходимая для преодоления состояния, угрожающего существованию предприятия, при котором основным вопросом становится выживание. Данная деятельность характеризуется повышением интенсивности применения средств и методов на предприятии, необходимых для преодоления угрожающей существованию предприятия ситуации. При этом по мнению некоторых исследователей происходит перенос всего внимания на сиюминутные, краткосрочные проблемы, одновременно связанные с проведением жестких и быстрых решающих мероприятий. Другие авторы, которые хотят подчеркнуть освободительный и положительный характер кризисов, определяют антикризисный менеджмент наоборот как создание инструментов, которые позволяют сообщить о приближающемся переломном пункте и разработать новый курс развития.

Наряду с целеполаганием, понятие антикризисного менеджмента  включает в себя и временные характеристики. Во-первых, это определение содержит все задачи по разработке и проведению мероприятий, которые ведут к  ослаблению, преодолению и т.д. кризисного процесса, что характеризует антикризисный менеджмент в узком смысле, и во-вторых, к этому необходимо добавить еще профилактику и терапию кризиса, и это будет понятием антикризисного менеджмента в широком смысле. Подобное определение обусловливает задачи руководства и характеризует действия в рамках острого кризиса как реактивный антикризисный менеджмент и задачи профилактики кризисов как превентивный (предупреждающий) антикризисный менеджмент или антиципативный (опережающий) антикризисный менеджмент.

Антикризисное управление - такая система управления предприятием, которая имеет комплексный, системный  характер и направлена на предотвращение или устранение неблагоприятных  для бизнеса явлений посредством  использования всего потенциала современного менеджмента, разработки и реализации на предприятии специальной программы, имеющей стратегический характер, позволяющей устранить временные затруднения, сохранить и преумножить рыночные позиции при любых обстоятельствах, при опоре в основном на собственные ресурсы.[1]

Антикризисное управление фирмой начинается с момента выбора ее миссии, т. е. с ответа на вопрос: “Что делать?” На всех последующих этапах развития фирмы внимание ее руководства  должно быть сосредоточено на своевременном  “улавливании” сигналов, свидетельствующих о возможном ухудшении положения фирмы, ее конкурентного статуса. Для этого необходимо построить систему, позволяющую сочетать количественный и качественный анализ сигналов об угрозе приближения кризисного состояния, т. е. существенного снижения конкурентного статуса фирмы.

В качестве основы такой  системы может быть принят анализ возможностей, ресурсов и рисков, так  называемый SWOT-анализ (Strength - сила; Weakness - слабость; Opportunity - возможности; Threat - угрозы). Целью этого анализа является выявление совокупного влияния на конкурентный статус фирмы сильных и слабых сторон фирмы по отношению к внешней среде; широты возможностей для выполнения миссии фирмы, открываемых внешней средой; степени и характера угроз выполнению миссии фирмы со стороны внешней среды. Назовем их факторами состояния фирмы. В процессе анализа необходимо определить каналы связей, возникающие между агентами внешней и внутренней среды, с одной стороны, факторами состояния фирмы и моментом наступления кризисного состояния (несостоятельности, банкротства) фирмы, - с другой. Именно по этим каналам поступают сигналы о неблагополучных тенденциях, возникающих во внешней и внутренней средах фирмы. Эти сигналы - вначале слабые - по мере накопления информации постепенно усиливаются, позволяя руководству фирмы заблаговременно принимать меры по предотвращению кризисных состояний.[2]

1.2 Основные  причины возникновения кризисной  ситуации  на предприятие

 

Кризис предприятия  вызывается несоответствием его  финансово-хозяйственных параметров параметрам окружающей среды. В глубинных причинах разразившегося кризиса лежит много различных факторов. Данные факторы можно разделить на две основные группы:  внешние (не зависящие от деятельности предприятия) и внутренние (зависящие от деятельности предприятия).

Внешние факторы  возникновения кризиса можно  в свою очередь подразделить на:  социально-экономические (рост инфляции; нестабильность налоговой системы; нестабильность регулирующего законодательства; снижение уровня  реальных доходов населения; рост безработицы); рыночные факторы (снижение емкости внутреннего рынка; усиление монополизма на рынке; нестабильность валютного рынка; рост предложения товаров-субститов); прочие внешние факторы (политическая нестабильность; стихийные бедствия; ухудшение криминогенной ситуации).

Внутренние  факторы возникновения кризиса: управленческие (высокий уровень  коммерческого риска; недостаточное  знание коньюктуры рынка; неэффективный  финансовый менеджмент; плохое управление издержками производства; отсутствие  гибкости в управлении; недостаточно качественная система бухгалтерского  учета и отчетности); производственные (необеспеченность единства предприятия как имущественного комплекса; устаревшие и изношенные основные фонды; низкая производительность труда; высокие энергозатраты; перегруженность объектами социальной сферы); рыночные (низкая конкурентоспособность продукции; зависимость от ограниченного  круга поставщиков и покупателей).[3]

 

 

1.3 Особенности  антикризисного управления

 

Часто, говоря об антикризисном управлении предприятием, ограничиваются только проблемами банкротства. Однако антикризисное управление – понятие гораздо более широкое. Оно включает в себя вопросы финансового анализа и прогноза, комплексной реструктуризации предприятия, очистки бизнеса от бремени долговых обязательств, эффективного включения его в функционирующие производственно-технологические циклы, постановку менеджмента,  финансового учета, маркетинга и др.[3]

Особенностью антикризисного управления является более оперативная реакция на изменения, как вне предприятия, так и внутри него. В такой ситуации многократно возрастает потребность в анализе перспектив предприятия в целом, в выработке стратегии его дальнейшего развития. Только определившись с долгосрочными целями, выработав критерии оценки результата, можно помочь предприятию в решении его проблем. 
Важной составляющей антикризисного управления является помощь команде менеджеров, работающих на предприятие. Антикризисное управление предприятием включает в себя управление маркетингом, финансами, производством, персоналом и информацией.

1.3.1Маркетинг

 

При отсутствии спроса на свою продукцию предприятие является нежизнеспособным. Поэтому выявление потребителей, анализ их потребности в товарах и услугах, разумно построенная стратегия продвижения — неотъемлемые составляющие антикризисного управления. Для выработки маркетинговой стратегии специалисты компании должны создать усовершенствованную систему сбора и анализа информации о потребителях и конкурентах. Такой подход позволяет гибко реагировать на изменения рыночной ситуации. Одной из важных составляющих маркетинга является продвижение услуг. Разработка плана продвижения товара позволяет различным подразделениям предприятия предпринимать согласованные действия по информированию потребителей о товаре. Это, в свою очередь, дает возможность наладить максимально эффективное распространение продукции предприятия. Еще одной возможностью вывода предприятия из кризиса является изменение ассортимента или разработка новой продукции, включающая планирование продвижения и сбыта. Как правило, ограничением на такие действия служат производственные возможности предприятия и наличие собственных уникальных разработок.

1.3.2 Производство

 

Понятие "производство" включает в себя недвижимость и оборудование, производственных рабочих, инженерно-технический  персонал, операционные цепочки, а так  же другие элементы. Исходя из рыночных перспектив предприятия, специалистами составляются рекомендации по формированию эффективных производственных комплексов. Разрабатывается ряд мер по налаживанию производства пользующейся спросом продукции. Для этого проводится анализ состава имущества предприятия, который позволяет определить недвижимость и оборудование, минимально необходимые для производства. Кроме того, в результате анализа выявляется неиспользуемое в обозримой перспективе имущество, и даются рекомендации по его дальнейшей продаже или консервации. Для поддержания высокого качества выпускаемой продукции, одним из первоочередных мероприятий должен быть набор квалифицированного персонала, а в случае его отсутствия, обучение и развитие имеющегося персонала. С этой целью возможно проведение семинаров и тренингов.

 

1.3.3 Финансы

 

Финансовый анализ позволяет  выявить потребность предприятия  в инвестициях, а так же показывает области управления, требующие изменения. Одним из результатов такого анализа  может быть выработка специалистами  рекомендаций по управлению недвижимостью  предприятия. Продажа имущества позволит, помимо экономии на налогах, привлечь дополнительный оборотный капитал, а также снизить бремя расходов по содержанию этого имущества. Исходя из потребностей внешнего финансирования, специалисты разрабатывают бизнес-планы и инвестиционные предложения по привлечению средств на предприятие. При этом учитываются возможности пополнения оборотного капитала за счет экономии собственных средств и оптимального распоряжения имуществом предприятия. Важной составляющей работы по управлению финансами является оптимизация налоговых платежей, разработка системы учета затрат, постановка управленческого учета на предприятии. Анализ договорных отношений с точки зрения финансовой эффективности позволяет разработать оптимальную систему бухгалтерского учета для каждого конкретного предприятия.

1.4 Задачи антикризисного  управления

 

Антикризисное управление это процесс предотвращения или  преодоления кризиса организации. В этом определении объединены две  составляющие антикризисного управления: предотвращение ещё не наступившего кризиса и преодоление уже наступившего кризиса. В реальной практике задачи антикризисного управления часто разнесены во времени, характеризуют качественно различающиеся состояния предприятия и предполагают использование разных инструментов управления.

Решение первой задачи антикризисного управления предотвращение кризиса  предполагает всесторонний, системный  и стратегический подход к анализу  и разрешению возникающих проблем. Он имеет общие для многих предприятий  черты. Такой подход можно назвать антикризисным управлением в широком смысле. Антикризисное управление в широком смысле это сохранение и укрепление конкурентного положения предприятия. Это управление в условиях неопределённости, риска. В этом случае антикризисное управление применяется на любом предприятии независимо от его экономического положения (используется и на самых успешных предприятиях) и от его стадии жизненного цикла (используется на всех стадиях жизненного цикла).

Решение второй задачи преодоление  кризиса всегда носит специфический характер, и поэтому его можно назвать антикризисным управлением в узком смысле. Антикризисное управление в узком смысле это предотвращение банкротства предприятия, восстановление его платёжеспособности. Это управление в условиях конкретной кризисной ситуации, оно направлено на вывод предприятия из данной кризисной ситуации и восстановление его конкурентоспособности. Антикризисное управление в узком смысле чаще всего имеет место на стадии спада. Концептуальная установка антикризисного управления организациями выражается в следующих основных положениях: кризисы можно предвидеть, ожидать и вызывать; кризисы в определенной степени можно ускорять, предварять и отодвигать; к кризисам можно и необходимо готовиться; кризисы можно смягчать, кризисные процессы управляемы; управление процессами выхода из кризиса способно ускорить эти процессы и минимизировать их последствия. Управление в условиях кризиса требует особых подходов, инструментов, знаний и навыков.[1]