Проект по совершенствованию процесса отбора и найма персонала на примере ООО «Агентство рекрутинговых технологий

При заключении вышеуказанного договора работники числятся у своего работодателя (например, организации А) в штате, именно он платит им зарплату и вносит в бюджет все обязательные налоговые и прочие платежи. Организация - заказчик рабочей силы (например, организация В) не имеет непосредственных договорных отношений с этими работниками, зато она заключила с их работодателем (организацией А) договор, предметом которого является именно оказание услуги по предоставлению рабочей силы. [31, с. 25]

С недавнего времени в духе современной экономической действительности в деятельности коммерческих организаций встречаются договоры о предоставлении работников (персонала) - договоры аутсорсинга персонала.

В практической деятельности любой организации возникают ситуации, связанные с необходимостью поиска и приема на работу новых сотрудников. Осуществлять подбор кадров организация может либо собственными силами, либо с помощью специализированных (рекрутинговых) компаний. Как правило, к услугам сторонних организаций прибегают по той причине, что эти организации имеют в своем штате специалистов, предоставляющих высококачественные услуги по подбору персонала с использованием самых современных технологий (проведение консультаций, специальных тренингов, тестирования и пр.).

Соглашения о предоставлении персонала следует отличать от соглашений по оказанию услуг или подбору персонала. По соглашениям о предоставлении персонала одна организация предоставляет в распоряжение другой организации специалистов необходимой квалификации для осуществления определенных функций в интересах этой другой организации. При этом организация, предоставляющая персонал, не принимает на себя обязательств по оказанию каких-либо услуг. Единственной ее обязанностью является предоставление квалифицированного персонала.

Оплата за предоставленный персонал устанавливается в заранее определенной сумме и не зависит от фактически выполненного этим персоналом объема услуг.

Аутсорсинг (от англ. Outsourcing - использование внешних источников) - это перепоручение непрофильных для компаний сфер деятельности компаниям-профессионалам; выполнение сторонней организацией определенных задач, бизнес-функций или бизнес-процессов, обычно не являющихся частью основной деятельности компании, но, тем не менее, необходимых для полноценного функционирования бизнеса.

Организация, нуждающаяся в услугах временного сотрудника (в связи с сезонным фактором или спецификой деятельности отдельных организаций), заключает с организацией-аутсорсером (как правило, рекрутинговым агентством) контракт. Фирма-аутсорсер занимается поиском кандидатов, с которыми, в свою очередь, заключает трудовые договоры от своего имени.

Смысл аутсорсинга сводится к формуле: сосредоточьте все ресурсы на том виде деятельности, который является основным для вашей компании, и передайте остальные (поддерживающие, сопутствующие) функции профессиональному партнеру.

Наиболее часто аутсорсингу подлежат информационные технологии, ведение бухгалтерии, расчет заработной платы, административная поддержка, организация питания и уборки офиса, служба безопасности и некоторые другие. То есть под аутсорсингом понимается не привлечение всего персонала, в том числе и необходимого для основного производства, «со стороны», по договору аренды, а использование услуг сторонних специализированных организаций для осуществления определенных, «вспомогательных» бизнес-процессов силами персонала «привлеченной» фирмы.

Существует несколько форм лизинга работников. В одних случаях кадровое агентство самостоятельно подбирает работников, зачисляя в штат, а затем предоставляет их заказчику (клиенту), но при этом полностью несет за них ответственность. В других случаях функции агентства ограничиваются подбором персонала по заявке заказчика, который самостоятельно заключает с работниками трудовой договор. Третий случай имеет место, когда агентство и заказчик распределяют между собой организационно-трудовые функции по подбору и использованию персонала, закрепляя взаимные права и обязанности в специальном соглашении (договоре). [31, с. 27]

Развитие данной формы организации труда и управления персоналом сдерживается отсутствием законодательства, детально регулирующего такие отношения. Это препятствует широкому привлечению к работе в свободное от учебы время студентов дневных отделений вузов, временно не занятых граждан, специалистов узкого профиля, других категорий работников.

При аутсорсинге работник заключает трудовой договор с кадровым агентством, принимая на себя обязанности лично выполнить определенную трудовую функцию, соблюдать действующие в организации правила внутреннего трудового распорядка и т.п. Между тем одна из характерных черт лизинга рабочей силы состоит в фактической работе именно в другой организации, о чем стороны договариваются при заключении трудового договора. При этом не подходит аналогия с переводом на другую постоянную работу, поскольку при лизинге персонала не происходит изменения трудового договора.

Таким образом, при лизинге рабочей силы возникают трудовые отношения, которые не вписываются в привычные рамки правового регулирования труда.

Лизинг рабочей силы следует отличать от найма граждан для выполнения конкретной работы (оказания услуги). Такие работники обычно не связаны трудовым договором с заказчиком, а трудятся в порядке «самозанятости». Отношения между ними и заказчиком регулируются договором гражданско-правового характера. Не будут считаться лизингом работы, относящиеся к подрядным работам, выполняемым специализированными подрядными организациями.

Конкретным работодателем может быть любая коммерческая организация, основной вид деятельности которой - управление кадровым персоналом. Кадровое агентство организует подбор рабочей силы и направление ее клиенту (заказчику). Помимо этой деятельности оно выполняет и другие функции: прогнозирует потребность в кадрах в интересах потенциальных заказчиков и ведет их поиск на рынке труда; проводит конкурсы на вакантные места и аттестацию работников; организует обучение персонала и повышение его квалификации; разрабатывает и согласовывает условия социального обеспечения работников; ведет учет личных дел работников; осуществляет коммерческие расчеты с заказчиками – «потребителями» рабочей силы. Ярким примером таких отношений являются охранные организации, которые ведут подбор и подготовку сотрудников, а затем по заказу предприятий направляют их для охраны территорий, помещений, имущества, физических лиц.

Третьей стороной лизинговых отношений выступает клиент, он же заказчик и реальный работодатель. Им может быть как коммерческая, так и некоммерческая организация. На практике чаще всего заказчиком являются организаторы выставок, конференций, маркетинговых исследований, предприятия сферы обслуживания, транспортные организации, оказывающие услуги по перевозке грузов и пассажиров. В чем же состоят основные преимущества аутсорсинга? Во-первых, это возможность сосредоточиться на основном бизнесе посредством поручения внешнему исполнителю второстепенных функций и перераспределение ресурсов организации.

Во-вторых, снижение затрат. Зачастую привлечение аутсорсера дешевле содержания собственной структуры, занимающейся подобной деятельностью. Связано это с тем, что у узкоспециализированного аутсорсера, как правило, себестоимость выполнения функции ниже и продает он свои услуги «оптом». [31, с. 29]

В-третьих, доступ к технологиям и решениям более высокого уровня, которых нет у организации, а также возможность воспользоваться специализированными функциями, для выполнения которых организация не имеет специалистов или ресурсов, передача ответственности за выполнение конкретных функций. Что касается недостатков, то к ним можно отнести тот факт, что если организация передаст в аутсорсинг слишком много функций, то у нее могут сильно возрасти издержки. В последнее время для решения проблем, связанных с персоналом, все большее распространение приобретают услуги по его предоставлению. Сущность таких отношений заключается в следующем: организация-провайдер заключает трудовые отношения с персоналом и на возмездной основе предоставляет в дальнейшем этот персонал компании-заказчику.

Глава 2. Характеристика и основные показатели деятельности организации ООО «Агентство рекрутинговых технологий»

2.1 Краткая характеристика деятельности предприятия

«Агентство рекрутинговых технологий» (сокращенно «АРТ») создано в октябре 2005 г., местоположение на сегодняшний день - г. Кемерово, пр. Кузнецкий, 137 А. Основными заказчиками «APT» являются ООО «Билон», «Офис плюс», «ЭСТОП», Холдинговая компания «Кузнецкий уголь». Масштабы деятельности компаний-заказчиков определяют стоимостные категории на оказываемые услуги. Общая численность штатных сотрудников в 2006 году составляла 187 человек (большую часть составляют молодые специалисты, до 30 лет, женского пола), она не является постоянной величиной, так как текучесть кадров свойственна и компаниям, непосредственно осуществляющим работу с персоналом.

Основными видами деятельности являются:

     Подбор персонала

     Трудоустройство

     Лизинг персонала

     Бизнес-тренинги

Миссия агентства – повышать конкурентоспособность компаний-клиентов, обеспечивая комплектование и развитие их человеческих ресурсов.

Приступая к работе над заказом, менеджеры вместе с заказчиком внимательно изучают все требования и детали. Цель – смотреть на каждого потенциального кандидата глазами нашего клиента.

Для клиентов кандидатов отбирают особенно тщательно:

90% рекомендованных кандидатов приглашаются заказчиком на личное собеседование

Для закрытия вакансии обычно достаточно 3–4 кандидатов.

97% кандидатов, принятых на работу по рекомендации агентства, успешно проходят испытательный срок и продолжают работать в компаниях

Агентство стремится к установлению отношений долговременного сотрудничества со своими заказчиками. Повторные заказы от постоянных клиентов составляют около 70% общего объема работы агентства.

2.2 Огранизационная структура ООО «Агентство рекрутинговых технологий»

ООО «АРТ» имеет несколько филиалов в г. Кемерово. Количество работающих в 2006 году составило 187 чел.

В приложении 1 представлена организационная структура управления ООО «АРТ».

На ООО «АРМ» действует дивизионная система управления, при котором каждый филиал работает обособленно.

Главным руководителем является генеральный директор. В его функции входит руководство и контроль над деятельностью филиалов.

Руководство определенным филиалом осуществляет директор филиала.

Функции главного бухгалтера включают в себя координация всей бухгалтерии, а так же руководство ведением бухгалтерского учета и составлением отчетности на предприятии; формирование учетной политики с разработкой мероприятий по ее реализации; оказание методической помощи работникам подразделений предприятия по вопросам бухгалтерского учета, контроля и отчетности; обеспечение составления расчетов по зарплате, начислений и перечислений налогов и сборов в бюджеты разных уровней, платежей в банковские учреждения; выявление внутрихозяйственных резервов, осуществление мер по устранению потерь и непроизводительных затрат; внедрение современных технических средств и информационных технологий; контроль за своевременным и правильным оформлением бухгалтерской документации; обеспечение здоровых и безопасных условий труда для подчиненных исполнителей, контроль за соблюдением ими требований законодательных и нормативных правовых актов по охране труда.

В функции бухгалтерии входят задачи ведения бухгалтерского учета на предприятии.

Менеджеры по работе с персоналом осуществляют отбор и подготовку кадров для клиентов.

Менеджеры по работе с клиентами проводят консультации для фирм- работодателей по поиску персонала.

Психологи составляют тесты и проводят психологическое тестирование кандидатов.

Отдел маркетинга осуществляет исследование рынка труда, а так же проводит рекламные мероприятия.

Преимущества дивизионной структуры:[38]

     она обеспечивает управление многопрофильными предприятиями с общей численностью сотрудников порядка сотен тысяч и территориально удаленными подразделениями;

     обеспечивает большую гибкость и более быструю реакцию на изменения в окружении предприятия по сравнению с линейной и линейно - штабной;

     при расширении границ самостоятельности отделений они становятся "центрами получения прибыли", активно работая по повышению эффективности и качества производства;

     более тесная связь производства с потребителями.

Минусы:

     появление дублирующих функций в дивизионах:

     ослабление связей между сотрудниками различных дивизионов;

     частичная потеря контроля над деятельностью дивизионов;

     отсутствие одинакового подхода к управлению различными дивизионами Генеральным директором предприятия.

2.3 Анализ результатов хозяйственной деятельности

2.3.1. Анализ прибыли и рентабельности предприятия

Прибыль и рентабельность являются основными показателями, характеризующими эффективность всей производственно-хозяйственной деятельности предприятия. Анализ прибыли ООО «АРМ» приведён в табл. 1.

Таблица 1

Анализ прибылей