Процесс принятия управленческих решений

     1.Получить дополнительную релевантную информацию и проанализировать ее с учетом всей имеющейся информации. Это позволит уменьшить новизну и сложность проблемы и ее неопределенность за счет сравнения дополнительной информации и результатов ее анализа с накопленным опытом. В этом случае может быть определена субъективная или предполагаемая вероятность результатов и возможности тех или иных последствий.

     2.Действовать в соответствии с прошлым опытом, суждениями или интуицией и предполагать вероятность событий. Это используется, когда не хватает времени на сбор релевантной информации либо затраты на ее получение слишком велики.

     Время и изменяющаяся среда. Ход времени обычно меняет ситуацию, поэтому решения следует принимать и воплощать в жизнь, пока информация и допущения, на которых основаны решения, остаются релевантными и точными относительно организации и ее среды.

     Учет  негативных последствий  принимаемого решения. Принятие управленческих решений во многих отношениях является искусством нахождения эффективных компромиссов, когда выигрыш в одних последствиях приводит к проигрышу в других. Проблема процесса принятия решения в условиях возможных негативных последствий состоит в сопоставлении минусов конкретного решения с его плюсами в целях получения наибольшего общего выигрыша. Когда выбираются критерии для принятия решения, негативные последствия следует трактовать и использовать как ограничения.

     Информационные  ограничения. Информация — это данные, принятые для конкретных людей, проблем, целей и ситуаций. При необходимости получения дополнительной информации для принятия решения возможны три случая, связанные с соотношением стоимости ее получения и выгодой от использования дополнительной информации за счет снятия неопределенности и уменьшения риска.

     Взаимозависимость решений. В организации все решения взаимосвязаны. Крупные решения имеют последствия для организации в целом, а не только для конкретного сегмента (вида деятельности). Способность видеть, как выстраиваются и взаимодействуют решения в системе управления, становится все более важной по мере продвижения руководителя по иерархии власти. Менеджеры, находящиеся на нижних уровнях иерархии в организации, но проявляющие способность разглядеть взаимозависимость решений, зачастую и становятся кандидатами на повышение в должности. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     2.Схема  технологического  процесса принятия  решения 

     Применение  научного подхода в обосновании  принимаемого решения позволяет уточнить и дополнить рассмотренный выше процесс его принятия. С учетом такого уточнения технологический процесс формирования и принятия управленческого решения предусматривает пять этапов выполнения работ, в том числе:

     •  объективную оценку проблемной ситуации;

     • учет имеющихся ресурсов и ограничений;

     •   формирование и оценку результатов (альтернатив) решения;

     •   выбор оптимального (рационального) решения;

     •   предвидение и прогнозирование возможных последствий.

     Рассмотренная выше модель процесса принятия рационального решения (схема 2.1) описывает весь процесс подготовки, принятия и реализации управленческого решения, включая и оценку его реализации (т. е. обратную связь).

     С информационной точки зрения процесс  принятия решения обеспечивает поэтапное уменьшение неопределенности информации о проблемной ситуации (ее энтропии) и путях его реализации.

     Учитывая  изложенное выше, схема технологического процесса принятия решения может быть представлена в виде последовательности этапов и процедур, уменьшающих энтропию информации и имеющих между собой прямые и обратные информационные связи.

     Основными этапами технологического процесса принятия решения  являются:

     1.  Постановка задачи.

     2.  Формирование решения.

     3.  Выбор (принятие) решения.

     4.  Организация реализации принятого решения.

     5. Обратная связь, реализуемая через систему контроля. Приведенные основные этапы технологического процесса включают соответствующие конкретные виды работ по анализу, формированию, оценке и выбору рационального решения, которые также содержат свои этапы выполнения. 
 
 
 

Схема 2.1 - Общая схема технологического процесса принятия решения

                                        ЗАКЛЮЧЕНИЕ

             Современное развитие общества показывает, что успешная деятельность организации во многом зависит от умелого и грамотного руководства.

            Совершенствование процесса принятия управленческих решений и соответственно повышение качества принимаемых решений достигается за счет использования научного подхода, моделей и методов принятия решений.          

             Модель является представлением системы, идеи или объекта. Руководителю необходимо использовать модели из-за сложности организаций, невозможности проводить эксперименты в реальном мире, необходимости заглядывать в будущее.

             Основные типы моделей: физические, аналоговые и математические (символические). Этапы построения модели таковы: постановка задачи, определение информационных ограничений, проверка на достоверность, реализация выводов и обновление модели. Общими проблемами моделирования являются недостоверные предпосылки, информационные ограничения, плохое использование результатов и чрезмерные расходы. Теория игр – это метод, используемый для оценки влияния какого-либо действия на конкурентов. Моделями теории очередей можно пользоваться в соответствии со спросом на них. Модели управления запасами помогают руководителю синхронизировать размещение заказов на ресурсы и оптимизировать их объемы, а также определять оптимальное для склада количество готовой продукции. Модели линейного программирования позволяют установить оптимальный способ распределения дефицитных ресурсов между конкурирующими потребностями в них. Имитационное моделирование – это использование устройства, которое имитирует реальный мир. В экономическом анализе используется ряд методов для определения экономического положения организации или осуществимости действия с экономической точки зрения. Метод платежной матрицы полезен, когда требуется установить, какая альтернатива способна внести наибольший вклад в достижение целей. Дерево решений позволяет представить проблему схематично и сравнить возможные альтернативы визуально. Этот метод необходимо использовать применительно к сложным ситуациям, когда результат принимаемого решения влияет на последующие.

                           Список использованной литературы:

1.      Гончаров , В.И. Основы менеджмента: учебное пособие / В.И.Гончаров. Мн. : ООО “Современная школа”, 2006.-281с.