Проблемы повышения эффективности управления персоналом и пути их решения

 

3) Критерии и показатели оценки эффективности

системы управления персоналом

 

 

3.1 Критерии оценки эффективности системы управления

персоналом

 

 

Главной задачей аппарата управления является активное воздействие на управляемый  объект для улучшения показателей  его функционирования. В зависимости от назначения системы и условий ее функционирования критерием эффективности могут служить различные показатели.

Критерием эффективности- это показатель, выражающий главную меру желаемого результата, которая учитывается при рассмотрении вариантов решения.

 

Кроме того, критерий эффективности управления не только определяется оптимальностью функционирования объекта управления, но и должен характеризовать качество труда в управляющей системе, экологическую и социальную эффективность.

 

Критерии  экономической эффективности управления многообразны, и их нельзя свести к  какому-то одному показателю. Рассмотрим вначале критерии эффективности, относящиеся  к объекту управления. Круг этих критериев весьма обширен.

 

1. Общий критерий эффективности- экономические результаты деятельности управляемой подсистемы в целом, то есть осуществление предприятием ( или организацией) своей миссии при наименьших затратах.
2. Частные локальные критерии:

А)наименьшие затраты живого труда на производство продукции или оказание услуг

Б) наименьшие затраты материальных ресурсов

В)наименьшие затраты финансовых ресурсов

Г)наивысшие  показатели использования основных производственных фондов(ОПФ)

Д)наименьшие издержки

Е)наивысшая  критерии

 

3. Качественные критерии:

А)высокий уровень технической оснащенности предприятия(организации)

Б)условия  труда персонала, ведущие к снижению напряжения(усталости) работников

В)выполнение заказов, договоров( или оказание услуг) в кратчайший срок при затратах в  пределах нормы

Г)высокое  качество оказываемых услуг при стабильных затратах в пределах установленной нормы

Д)стабильность персонала при выполнении всех других заданных показателей

Е)экологическая  чистота

 

4.Максимум выпуска продукции  или максимум оказания услуг

 

С точки  зрения функционирования субъекта управления, т.е. самой управляющей системы, критериями экономической эффективности могут быть:

-быстрый  сбор необходимой информации  для принятия управленческий  решений

-способность  принимать оптимальное решение  в кратчайший срок

-оперативность доведения решений до исполнителей

-обеспечение  четкого выполнения решений

-комплексный  контроль за выполнением решений

 

Все эти критерии должны быть отражены в определенной системе показателей  экономической эффективности.

 

3.2 Показатели экономической эффективности управления

 

Экономическая эффективность управления может  быть охарактеризована показателями эффективности  работы предприятия и показателями эффективности работы самого аппарата управления

 

На  уровне отдельных предприятий в  различных отраслях экономики используют разнообразные группы показателей экономической эффективности. Однако на каждом предприятии оценивается, как правило, экономическая эффективность использования трудовых ресурсов, материалов, основных производственных фондов и оборотных средств, инвестиций, а также рассчитывается обобщающий показатель, характеризующий экономическую эффективность работы предприятия в целом.

 

Важнейшим показателем, характеризующим экономическую  эффективность деятельности персонала, является производительность труда, которая определяется выработкой продукции в единицу времени. На уровне предприятия (организации) в целом показатель производительности труда, как уже отмечалось, может быть исчислен как отношение объема выпущенной продукции к среднесписочной численности работников, занятых на предприятии (Ч_ср):

 

Э_т=V_вып : Ч_ср

 

_{Повышение производительности труда зависит  от ряда факторов : технического уровня производства, квалификации работников, от качества и наличия  в необходимом  количестве материалов и т.д.}

 

_{Экономическую эффективность использования  материальных ресурсов характеризует материалоемкость продукции. Показатель материалоемкости продукции (Эм) исчисляется как отношение материальных затрат (Зм) (без амортизации) к стоимости выпущенной продукции (Vвып ) :}

 

_{Эм= Зм : Vвып}

 

_{Где V вып – объем выпущенной продукции в стоимостном выражении.}

 

_{Снижение  материалоемкости продукции- одно из главных направлений  повышения эффективности  в промышленности и строительстве, так как затраты  на материалы составляют более половины затрат на производство продукции этих отраслей. На каждом предприятии существуют свои резервы снижения материалоемкости. Обычно они связаны с внедрением новых ресурсосберегающих технологий, заменой дорогостоящих материалов более дешевыми.}

 

_{Экономическая эффективность использования ОПФ определяется показателем их фондоотдачи. К основным производственным фондам (основному капиталу) относятся средства труда, которые участвуют в процессе производства неоднократно и, не меняя свою натуральную форму, переносят стоимость на вновь создаваемую продукцию не сразу, а по частям, по мере износа. Основные производственные фонды включают в себя производственные здания и сооружения, машины, станки, оборудование, передаточные устройства, транспортные средства и т.п. При этом в зависимости от степени участия в производстве ОПФ подразделяются на активную и пассивную части. Активная часть охватывает ту часть основных фондов, которая непосредственно воздействует на предмет труда : машины, станки, оборудование и т.д. Пассивная часть создает условия для производства – это фабричные и заводские здания и сооружения, инженерные коммуникации. Показатель фондоотдачи (Эф) определяется отношением стоимости выпущенной продукции (Vвып) к среднегодовой стоимости основных производственных фондов (Сопф):}

 

_{Эф= Vвып : Сопф}

 

_{Стоимость ОПФ может быть определена по балансу ( без учета износа) или как остаточная стоимость ( с учетом износа).}

 

_{Важнейшими  направлениями повышения  эффективности использования  основных фондов являются : повышение коэффициента сменности работы предприятия, сокращение потерь рабочего времени оборудования, систематическое ускорение обновления активной части ОПФ. Однако эти резервы в нашей стране в настоящее время мало задействованы. На многих предприятиях используется физически изношенно и морально устаревшее оборудование. Государственные инвестиции в производстве систематически сокращаются, а частные осуществляются недостаточно.}

 

_{Важное  место в системе  показателей экономической  эффективности принадлежит  оборачиваемости оборотных средств. Оборотные средства (оборотный капитал) – это затраты на сырье, материалы, топливо, энергоносители, незавершенное производство и затраты на  оплату труда. За счет оборотных средств финансируются запасы готовой продукции, а также товарные запасы в торговле. Эффективность использования оборотных средств характеризует обычно показатель их оборачиваемости в днях, который рассчитывается путем деления 365 дней ( принятых за расчетный год) на число оборотов оборотного капитала предприятия за год. Ускорение оборачиваемости оборотных средств принято рассматривать как важный резерв повышения экономической эффективности. Важнейшим направлением здесь являются сокращение и оптимизация запасов сырья, материалов, полуфабрикатов, комплектующих изделий т.д. Например, на японских автомобильностроительных заводах величины запасов рассчитаны на два часа работы. Однако это направление вряд ли приемлемо для российской экономики в настоящее время. В нашей стране часто выгоднее иметь сверхнормативные запасы материалов, чем добиваться ускорения оборачиваемости оборотных средств. Кроме того, промышленным предприятиям часто выгодно не сокращать запасы готовой продукции, а увеличивать их, прибегая для бартерных сделок. Все это неизбежно снижает экономическую эффективность использования оборотных средств и эффективность производства в целом.}

 

 

_{Повышение производительности труда зависит  от ряда факторов: от технического уровня производства, квалификации работников, качества и наличия в  необходимом количестве материалов и т.д.}

_{Между тем на каждом предприятии  необходимо определить обобщающий показатель, позволяющий оценить  эффективность работы предприятия в  целом. В условия  рынка таким показателем  служит рентабельность, которая позволяет  соотнести полученную прибыль с издержками. Расчетную рентабельность (Эр) вычисляют по следующей формуле:}

 

_{Эр= П : И х 100%}

 

_{Где П- расчетная прибыль, т.е. прибыль, оставшаяся в распоряжении предприятия}

_{И – издержки, связанные  с созданием и  пополнением основных и оборотных средств}

 

_{Оценка  функционирования самого аппарат, управления должна осуществляться с учетом фактора  времени, с точки  зрения своевременности  принятия и осуществления  управленческих решений. Однако на практике фактор времени оценить  довольно сложно, поэтому  для оценки работы самого аппарата управления используют показатель статистической эффективности управления (Эу), который рассчитывают по формуле :}

_{Эу= П6 : Зу}

 

_{П6- балансовая прибыль}

_{Зу – затраты на аппарат управления}

 

_{Чем выше уровень этого  показателя, тем эффективнее считается работы аппарата управления.}

 

_{Оценка  эффективности деятельности службы управления персоналом как части аппарата управления осуществляется с учетом достигнутого уровня производительности труда, уровня рентабельности и статистической эффективности управления. Однако оценка эффективности проектов совершенствования системы управления заслуживает отдельного рассмотрения. При этом необходимо различать экономическую и социальную эффективность таких проектов.}

 

4) Оценка экономической и социальной эффективности проектов управления персоналом

 

4.1 Оценка экономической эффективности проектов управления персоналом

 

Экономическая эффективность проектов мероприятий по научной организации труда и совершенствованию управления персоналом рассматривается и оценивается в нескольких аспектах:

• финансовый — окупаемость вложенных средств;
• производственный — укомплектованность кадрового состава;
• косвенная эффективность — снижение текучести кадров и абсентеизма.

Финансовый аспект этой проблемы предполагает сопоставление затрат на осуществление проектов совершенствования управления персоналом с доходами, полученными в результате реализации этих проектов.

 

К одному из критериев финансовой эффективности  относится годовой экономический  эффект от улучшения организации труда персонажа:

 

Э_г = (С₁ - С₂) х В-Е_н-3

 

Где С₁, С₂ — себестоимость единицы работы до и после внедрения мероприятий по научной организации труда;

 

В —  годовой объем работ, выполненный  после внедрения мероприятий; Е_н — нормативный коэффициент сравнительной экономической эффективности (обратный сроку окупаемости); 3 — единовременные затраты, связанные с разработкой и внедрением мероприятий.

 

Кроме того, финансовый аспект эффективности  проектов улучшения управления персоналом характеризует экономия, достигнутая за счет изменения должностного состава (Э_д):

 

Э_Д = Ф₁-Ф₂

 

Где Ф₁ — Ф₂— годовой фонд заработной платы до и после пересмотра должностной структуры.

 

Аналогично  определяется экономия, обеспеченная за счет более рационального использования  средств оргтехники, компьютеров и т.п.

 

Так, НИИ труда рекомендует использовать методику укрупненного расчета экономической  эффективности мероприятий по научной  организации груда (Э_нот). Интегральный показатель может быть исчислен в виде

 

Э_нот = Э_в + Э_д + Э_т - З

 

Где Э_нот— общая экономия за счет всех мероприятий по совершенствованию труда, руб.; Э_в — экономия за счет сокращения численности (высвобождения) работников; Э_д — экономия за счет оптимизации должностной структуры работников; Э_т — экономия за счет более рационального использования оргтехники, компьютеров и т.п.; 3 — сумма средств, затраченных на осуществление мероприятий го совершенствованию организации труда.

 

Пример. В 2010 г. в розничном торговом предприятии были проведены мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом. В результате пересмотра годовой фонд заработной платы сократился с 460 млн. руб. до 400 млн. руб., экономия за счет сокращения численности работников составила 120 млн. руб., экономия за счет более рационального использования оргтехники, компьютеров и т.п.— 20 млн. руб. Затраты на осуществление мероприятий по совершенствованию организации труда — 90 млн. руб.

 

Определите  экономию, достигнутую за счет изменения  должностного состава (Э_д), и общую экономию за счет всех мероприятий по совершенствованию труда (Э_нот).