Проблема делегирования полномочий в современных организациях

Министерство  образования и науки Российской Федерации

Государственное образовательное учреждение высшего  профессионального образования

Южно-Уральский  государственный университет

Торгово-экономический  факультет

Кафедра «Маркетинговые коммуникации» 
 
 

Проблема  делегирования полномочий в современных  организациях

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА К КУРСОВОЙ РАБОТЕ

по дисциплине «Теория и Практика Связей с Общественностью»

ЮУрГУ – 030602.2011.637.ПЗ КР 
 

 

Челябинск 2011 
 
 
 
 
 
 

АННОТАЦИЯ 
 

Могильная А.С. Проблема делегирования полномочий в современных организациях – Челябинск: ЮУрГУ, Ком-256, 2011. – 41 с., 4 ил., 2 табл., библиографический список – 26 наим., 5 прил. 
 

   Курсовая  работа написана с целью исследования делегирования полномочий и особенностей их реализации в PR-практике ООО «Евроокно».

   В работе раскрыта сущность понятия «делегирования». На основе исследования теоретических аспектов выбранной темы дана характеристика процесса делегирования в организации. Проведен сравнительный анализ способов делегирования отечественных и зарубежных авторов, рассмотрены классические и современные процессы делегирования. Проанализированы причины неэффективного делегирования в организации. Представлена структура и миссии ООО «Евроокно», проведён анализ процесса делегирования в рассматриваемой организации, дана характеристика делегирования как инструмента управления в организации.  
 
 
 

  ОГЛАВЛЕНИЕ 

 
 
 

  ВВЕДЕНИЕ

     За  последние сто лет или около  того в структуре общества произошло  важное изменение. Вместо индивидуалов, работающих в основном на самих себя, общество теперь состоит из больших групп людей, работающих в организациях различных типов: на заводах, фабриках, в правительственных учреждениях, в больницах, университетах и школах, гостиницах, вооруженных силах, в банках и т.д. Если организации хорошо управляются, это означает, что люди, составляющие наше общество, будут преуспевать. И напротив: если эти организации и занятые в них работники находятся под плохим руководством, пострадают все люди. Следовательно, хорошее управление является ключом к благоденствию современного общества [19].

     В теории управления общепризнанным является "золотое правило": самое важное умение руководителя - это получение  нужных ему результатов через  своих подчиненных. В той мере, в какой он умело передает свои полномочия исполнителям, он эффективно руководит. Чем больше и чаще передается работа вместе с частью ответственности, тем выше результаты организации в целом [23].

     Тема  курсовой работы сформулирована исходя из реальной практической потребности. Вопросы распределения полномочий и ответственности вызваны внутренними  противоречиями, когда с одной  стороны, руководство осуществляется традиционными методами, с другой, в практику управления привносится нечто новое, вызванное активным становлением экономических взаимоотношений нового уровня.

     Актуальность  исследуемой темы определяется тем, что управление организацией в наше динамичное время представляет собой сложную работу, которую нельзя выполнять успешно, руководствуясь простыми сухими заученными формулами. Если не будут четко определены и скоординированы отношения между людьми и организационными подразделениями, эффективность специализации будет потеряна. Делегирование полномочий является основным процессом, посредством которого руководители устанавливают формальные взаимоотношения людей в организации. При помощи делегирования менеджеры подбирают людей для работы и принимают решение, кто из них будет работать, вступая в отношения «начальник – подчиненный».

     Вопросам  исследования посвящено множество  работ. Существует множество литературы освещающей делегирование полномочий. Довольно подробно рассматривает многие аспекты в изучении делегирования полномочий в книге «Делегирование полномочий: синдром «матери-героини» в менеджменте» С. Потапов такие факторы, которые определяют стиль делегирования. Он рассматривает проблемы делегирования и методы их решения. Достаточно широко в своих работах данную тему изучают В. К. Гупалов, В. Р. Веснин, И. Л. Борисенко, А. В. Игнатьев и другие авторы. 

       Высокая значимость и недостаточная  практическая разработанность проблемы делегирования полномочий определяют несомненную новизну данного исследования.

     Результаты  могут быть использованы для разработки наиболее успешного делегирования  полномочий.

     Объектом  данного исследования являются организационно-социальные проблемы делегирования полномочий на современных предприятиях.

     Предметом исследования являются методы делегирования  в современных организациях и  их особенности.

     Целью курсовой работы является  рассмотрение методов делегирования полномочий и ответственности в конкретной организации.

     В рамках достижения поставленной цели автором были поставлены следующие задачи:

1) раскрыть понятие и методы делегирования полномочий;

2) рассказать об актуальности проблемы делегирования полномочий в современных условиях;

3)  рассмотреть основные способы делегирования полномочий на примере ООО «Евроокно»;

4) проанализировать результаты работы и дать рекомендации по улучшению делегирования полномочий  ООО «Евроокно».

       Работа имеет следующую структуру,  которая включает в себя введение, основную часть, состоящую из 2 разделов, заключение, библиографический список и приложения.

       Во введении обоснована актуальность  выбранной темы, определены объект  и предмет, поставлены цель  и задачи исследования, проанализирована  источниковая база.

       В первой главе «Делегирование  полномочий в организациях: понятие  и сущность»  раскрываются  теоретические вопросы. Определяются  основные понятия; дается определение делегирования полномочий, их особенности; положительные и отрицательные эффекты их использования.

     Вторая  глава «Анализ состояния делегирования в компании «Евроокно»», имеет практический характер и на основе теоретических данных делается анализ современной организации ООО «Евроокно», делегирования полномочий данной организации.

     В заключении сделаны выводы по всем главам и параграфам. В приложениях представлены: положительные и отрицательные эффекты использования стилей управления; анализ миссии ООО «Евроокно»;  структура ООО «Евроокно».

     Источниками информации для написания работы по теме проблемы делегирования полномочий послужили базовая учебная литература, фундаментальные теоретические труды в рассматриваемой области, результаты практических исследований видных отечественных и зарубежных авторов, статьи и обзоры в специализированных и периодических изданиях, посвященных тематике стили управления, справочная литература, прочие актуальные источники информации.

     По  результатам исследования был раскрыт  ряд проблем, имеющих отношение к рассматриваемой теме, и сделаны выводы о необходимости дальнейшего улучшения стиля управления в организации. 

     1 ДЕЛЕГИРОВАНИЕ ПОЛНОМОЧИЙ 

     1.1 Понятие и  сущность делегирования полномочий

     Идеи  личной ответственности и делегирования  полномочий, конечно же, не новы. Концепции  соучастия в управлении и самоуправления появились более 30-ти лет назад. Чем  же делегирование полномочий отличается от этих более ранних концепций? Почему столь многие организации сегодня  пытаются внедрить этот подход?

     Различие, как это часто бывает, не в самих  концепциях, а в их обосновании. Сегодня  целью делегирования полномочий не является стремление к наибольшей удовлетворенности служащих, как  средству повышения производительности их труда. Так считали в 1960-х годах, когда была популярной теория Y и  идеи самоуправления (теории X и Y разработаны и описаны Дугласом Мак-Грегором: теория X в менеджменте – стимулирование работников через тотальный контроль и наказания; теория Y в менеджменте – стимулирование работников через вовлечение, участие и вклад) [7].

     Сегодня к делегированию полномочий подталкивают потребности компаний. Ключом к успеху являются: быстрая реакция на требования клиентов, надежные межуровневые и межфункциональные связи в компаниях, а также необходимость использовать местные, мгновенно возникающие и исчезающие возможности, что требует решительной децентрализации процессов принятия решений.   

     Степень децентрализации управления определяется степенью предоставления полномочий или прав принятия самостоятельных решений управляющим отделениями, т. е. имеет место делегирование полномочий.

     Делегирование, как термин, используемый в теории управления, означает передачу задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.