Понятие и виды исследования систем управления

СОДЕРЖАНИЕ 

1 Исследования и их роль в управлении организацией. Функциональная роль исследований в развитии систем управления……………....стр. 2-6 

2 Виды исследования…………………………………………………..стр. 6-29 

2.1 Параметрическое исследование и факторный анализ………стр. 6-9 

2.2 Рефлексивные исследования систем управления…………...стр. 9-16 

2.3 Исследование систем управления посредством социально-экономических экспериментов………………………………………..стр. 16-22 

2.4 Тестирование в процедурах исследования систем управления

……………………………………………………………………………...стр. 22-29 

Список использованной литературы…………………………………стр. 30 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Исследования и их роль в управлении организацией. Функциональная роль исследований в развитии систем управления 

Исследование систем управления - это вид деятельности, направленный на развитие и совершенствование управления в соответствии с постоянно изменяющимися внешними и внутренними условиями. В условиях динамичности современного производства и общественного устройства управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня невозможно обеспечить без исследования путей и возможностей этого развития, без выбора альтернативных направлений. Исследование управления осуществляется в каждодневной деятельности менеджеров и персонала, в работе специализированных аналитических групп, лабораторий, отделов. «В современном управлении исследовательская деятельность должна составлять не менее 30% рабочего времени и усилий менеджера» [1, с.23]. Необходимость в исследовании систем управления продиктована достаточно большим кругом проблем, с которыми приходится сталкиваться многим организациям. От правильного решения этих проблем зависит успех работы этих организаций. Исследования необходимо проводить не только, когда организациям грозит банкротство или серьезный кризис, но и тогда, когда организации функционируют успешно и стабильно достигают определенных результатов. В данном случае своевременные исследования помогут удержать этот стабильный уровень работы организации, выяснить, что мешает, либо в большей степени стимулирует ее работу, чтобы желаемые результаты были еще лучше. 

Необходимость проведения исследований продиктована еще и постоянно меняющимися целями функционирования организаций, что неизбежно в условиях рыночной конкуренции и постоянно меняющегося спроса потребителей. 

В различных источниках понятие исследования трактуется по-разному: «Исследование -- это вид познавательной деятельности человека с целью приобретения новых знаний» . Так звучит понятие исследования в учебнике «Исследование систем управления» под редакцией Рогожина С. В. и Рогожиной Т.В. А в учебнике Короткова Э. М. «Исследование систем управления» определение исследования звучит следующим образом: «Исследование - это вид деятельности человека, состоящий в: а) распознавании проблем и ситуаций; б) определении их происхождения; в) выявлении свойств, содержания, закономерностей поведения и развития; г) установлении места этих проблем и ситуаций в системе накопленных знаний; д) нахождении путей, средств и возможностей использования новых представлений или знаний о данной проблеме в практике ее разрешения»  

Проведение исследований - одно из главных предназначений человека. Человек с первых дней своей жизни где-то на уровне подсознания начинает исследовать окружающий его мир и познавать самого себя в этом мире. Повзрослев, мы начинаем подходить к процессу исследования осознанно. С помощью исследований удается раскрыть многие загадки природы и воплотить в жизнь самые смелые замыслы. 

Известно, что организации являются самой распространенной формой взаимодействия людей. Координацию деятельности организаций осуществляют системы управления, которые являются объектом исследования в рамках данной дисциплины. Следует отметить, что из-за непредсказуемости поведения людей в ряде случаев исследователь не имеет возможности производить количественную оценку наблюдаемых явлений и, следовательно, применять методы, хорошо зарекомендовавшие себя в других областях знаний. 

Исследования систем управления организациями направлены на то, чтобы усовершенствовать организационные системы, создать условия для повышения эффективности организаций и обеспечить их выживаемость в сложных условиях окружающей среды. 

Для решения этих задач в процессе проведения исследований необходимо стремиться к максимальной объективности и точности. При этом всегда должна обеспечиваться доказательность исследований. Если рассматривать научные исследования с позиций методологии, то можно выделить три уровня, или три подхода, к исследованиям: эмпирический, теоретический и прагматический, взаимодополняющие друг друга. 

В ходе решения задач управления организацией, занимающейся коммерческой деятельностью, исследованием называется процесс выработки новых научных знаний о функционировании организационной системы с целью использования их для решения конкретных практических задач. 

Переход к рыночной экономике коренным образом изменил подход к решению задач управления деловыми организациями, значительно повысив функциональную роль исследований, проводимых с целью повышения эффективности систем управления и обеспечения устойчивого поступательного развития организации в условиях изменяющейся внешней среды. 

С позиций количественных оценок под эффективностью понимается соотношение затрат и результатов функционирования системы управления. Применительно к социально-экономической организации обычно оценивается эффективность управленческих решений, эффективность капиталовложений или инвестиционных проектов, эффективность производства, эффективность экономического развития. 

Котенко А.Н. в своей статье предлагает внедрение концепции «таргет-костинг» в производственную и управленческую модель руководства организацией: «Традиционный подход в российской практике заключается в применении таких систем учета и анализа, как «стандарт-костинг», «директ-костинг» и др. Ранее эти системы и методы управления и учета затрат полностью оправдывали себя. Однако на сегодняшний день становится очевидно, что пришло время пересмотреть привычные подходы, которые не соответствуют требованиям современной конкурентной среды». Автор продолжает: «Отметим, что система «таргет-костинг» оказывает влияние как на развитие предприятия, выражающееся в росте объемов производства, расширении персонала организации, увеличении доли данного хозяйствующего субъекта на рынке товаров и услуг, так и на уровень налоговой нагрузки в процессе ведения хозяйственной деятельности. Структурно четко выстроенное регулирование затрат окажет благотворное влияние не только на динамику роста предприятия, но и на развитие социального сектора региона, к которому предприятие принадлежит, за счет стимулирования и развития рынка труда, развития смежных отраслей, что в конечном счете, обусловит комплексное развитие отрасли, региона и экономики в целом» 

В условиях острой конкуренции основная цель организации - это самосохранение и обеспечение положительной динамики развития в информационно-насыщенной среде. Поэтому возникла необходимость использования в процедурах управления новых научных методик, связанных с анализом и обработкой больших массивов информации, применением современных программно-технических средств, электронной вычислительной техники и высокотехнологичных средств связи. 

Широкомасштабные исследования, проводимые в настоящее время в рамках решения задач управления современной социально-экономической организацией, обусловлены в первую очередь стремительной и всесторонней информатизацией процессов управления. Информатизация приводит к расширению возможностей менеджеров всех уровней при выполнении анализа сложившейся ситуации на рынке товаров и услуг. Эти возможности обусловлены следующими факторами: 

Увеличением объемов доступной для анализа информации; 

Повышением скорости отбора и обработки информации; 

Способностью прогнозирования изменения показателей рыночной конъюнктуры. 

Действительно, с использованием ПЭВМ и современных средств массовых коммуникаций, менеджер может создавать собственные информационные базы данных с миллионами записей. Он имеет доступ не только к централизованным информационным базам данных России, но по сетевым каналам связи (сеть Интернет, Релком, Телемаркет и др.), может получить информацию из базы данных любой страны и всемирной базы данных. 

Анализ работы организации с использованием современных научных методик предусматривает применение экспертных систем для прогнозирования результатов работы системы управления организацией и выбора наиболее эффективных управленческих решений из множества альтернативных вариантов. Как было отмечено выше, характерной особенностью экспертных систем является использование в них принципа самообучения и самонастройки на наиболее эффективный режим работы организационной системы. 

В условиях рыночной экономики успех организации в конкурентной борьбе определяется результатами ее собственной деятельности. Методы системного анализа в сочетании с информатизацией процессов управления учетной деятельностью обеспечивают эффективное прогнозирование результатов работы организации и позволяют сравнивать прогноз с реально достигнутыми показателями, что в свою очередь дает невиданные раньше возможности по оперативной коррекции управленческих решений и управлению по конечным результатам. 

Функциональная роль исследований систем управления заключается: 

В обеспечении эффективного формирования организационных структур и оптимизации процесса их функционирования; 

В определении качественных характеристик и количественных показателей системы управления; 

В разработке стратегий поведения организации в рыночных условиях; 

В рациональном распределении информационных потоков внутри организации; 

В налаживании необходимых коммуникаций с внешней средой; 

В создании благоприятного климата в коллективе; 

В повышении адаптационных свойств организации по отношению к возмущающим воздействиям со стороны внешней и внутренней среды; 

В структуризации среды обитания; 

В прогнозировании поведения системы управления в условиях неопределенности и риска; 

В обеспечении положительной динамики развития организации. 

Функциональная направленность исследований реализуется путем использования различных видов исследований. 

2 Виды исследования 

2.1 Параметрическое исследование и факторный анализ 

Параметрическое исследование является необходимым элементом системного анализа процесса функционирования организации. Оно заключается в выделении основных факторов, воздействующих на систему управления организацией, их описании и количественной оценке. Получаемые при этом параметры системы могут быть, как количественными, так и качественными. Выявленные таким образом количественные показатели и качественные характеристики являются отличительными признаками исследуемой системы. 

Параметры системы управления могут быть условно разделены на три группы: 

Параметры внешней среды; 

Параметры управляющих воздействий; 

Параметры внутреннего состояния системы. 

Эффективное действие системы управления организацией определяется ее способностью принимать на любом уровне такие решения и вырабатывать такие процедуры управления, которые обеспечивают успешное решение задач, стоящих перед организацией в целом. Именно поэтому при исследовании систем управления необходимо максимально полно оценивать параметры, характеризующие деятельность организации и определяющие ее функционирование. Другими словами, следует принимать во внимание и параметры, описывающие поведение системы, и управляющие параметры.