Персонал предприятия: состав, квалификационная характеристика, направление улучшения использования на примере ООО «Турне – Транс»

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Декабря 2011 в 18:33, дипломная работа

Краткое описание

Цель дипломной работы - комплексное исследование персонала предприятия и разработка предложений по его совершенствованию.
Для достижения поставленной цели решены следующие задачи:
исследованы теоретические и методические вопросы организации персонала предприятия;
проанализирована практика управления персоналом в ООО «Турне – Транс»;
разработаны предложения по совершенствованию персонала предприятия.

Содержание работы

Введение 3
1. Теоретические аспекты персонала предприятия: состав, квалификационная характеристика, направление улучшения использования 5
1.1 Понятие и содержание персонала предприятия 5
1.2 Состав и квалификационная характеристика персонала предприятия 9
1.3 Основные аспекты влияния человеческого фактора на повышение эффективности работы предприятия 13
1.4 Перспективное развитие персонала предприятия 21
2. Анализ и направления улучшения использования персонала предприятия ООО «Турне – Транс» 26
2.1 Краткая характеристика (историческая справка) предприятия ООО «Турне – Транс» 26
2.2 Анализ персонала на предприятии ООО «Турне – Транс» 27
2. 3 Оценка профессиональных качеств и квалификация персонала 33
предприятия ООО «Турне – Транс» 33
2.4 Разработка плана мероприятий по улучшению использования персонала предприятия ООО «Турне – Транс» 42
2.5 Анализ улучшения использования персонала предприятия ООО «Турне – Транс» 43
3. Разработка рекомендаций по улучшению использования персонала предприятия ООО «Турне – Транс» 46
3.1 Разработка рекомендаций по улучшению использования персонала предприятия ООО «Турне – Транс» 46
3.2 Экономическая и социальная оценка рекомендуемых мероприятий 47
Заключение 50
Список использованных источников 52

Содержимое работы - 1 файл

Diplom.doc

— 595.50 Кб (Скачать файл)

      В условиях рынка выросли требования. В деятельности управления возникла новая информационная технология, появилась необходимость создания системы управления персоналий с более широкими функциями.

    Меняющаяся  хозяйственная среда ставит и  опытных руководителей предприятий  перед необходимостью по-иному строить свои отношения с персоналом и управлять им, просчитывая все будущие шаги.

    Руководителю  ООО «Турне – Транс» необходимо знать, как решать проблемы, как умело и уместно использовать соответствующие технологии и методы управления персоналом. И если умелость подразумевает практическое овладение соответствующими навыками, то под уместностью понимают адекватность используемого метода ситуации в организации. В этом смысле известные на сегодня методы, технологии и процедуры управления персоналом могут быть объединены в три подгруппы: методы формирования кадрового состава, методы поддержания работоспособности персонала, методы оптимизации кадрового потенциала и реорганизации.

    Управление  персоналом осуществляться через согласование целей между сотрудниками и руководителем. Однозначные и ясные цели, которые по возможности обсуждаются, и согласовываться с сотрудниками при составлении планов их деятельности, учет способностей сотрудников при утверждении рабочих целей, объяснений связи между целями работника, целями подразделений и целями предприятия «Турне – Транс» в целом.

    Роль  и цели управления находятся в  тесной связи между собой. Роль руководителя ООО «Турне – Транс», занимающего определенную должность, представляет набор определенных поведенческих правил, меру его влияния и степень участия в целенаправленной деятельности.

 
 
 
 

Список  использованных источников

 
    1. Абрамова  И.Г. «Персонал - технология менеджера», Москва, 2006
    2. Архипова Н. В.  «Автоматизированная система управления персоналом предприятия», ГП Газавтоматика // Кадры. 2006
    3. Базаров Т.Ю. «Управление персоналом», – М.: ЮНИТИ, 2005
    4. Веснин В. Ю. «Менеджмент для всех», М., 2006
    5. Волков О.И. «Экономика предприятия (фирмы)» – М.: ИНФРА-М, 2003
    6. Галенко В.П. «Управление персоналом и стратегия предприятия», СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 2004
    7. Герчикова И.И. «Менеджмент», М., 2004
    8. Грачев М. В. «Управление персоналом в международной корпорации», М.: Дело, 2007
    9. Друкер П. И.  «Труд и управление в современном мире», 2007
    10. Зайцев Г. Ю. «Работа с персоналом в современных условиях хозяйствования», СПб., 2006
    11. Исаенко А. В. «Новое в теории и практике управления персоналом», 2006
    12. Кабаков В. П., и др. «Менеджмент: проблемы, программа, решение», Л., 2005
    13. Кибанов А., и др., «Формирование системы управления персоналом на предприятии», М., 2003
    14. Козлов В.Д. «Управление организацией», М., 2003
    15. Питерс Т. Т. «В поисках эффективного управления». М., 2006
    16. Ремизов. К.С. «Основы экономики труда»,  М., 2003
    17. Рувинский Л.И., и др., «Психология самовоспитания», М., Просвещение, 2003
    18. Свешников Н., «Профессиональное развитие персонала - залог стабильности предприятия» //Человек и труд, 2003
    19. Силин А. «Управление персоналом», Тюмень, 2005
    20. Слезингер Г. Э.  «Труд в условиях рыночной экономики», М.,2004
    21. Спивак В.А. «Организационное поведение и управление персоналом», «Питер». Санкт-Петербург, 2003.
    22. Старобинский Э.И. «Как управлять персоналом» М., 2003
    23. Трусова Е.Э., «Быстро и качественно решить проблему подбора персонала сегодня - значит, завтра успешно решать кадровые проблемы о нетрадиционных методах оценки и подбора персонала» //Управление персоналом, 2003
    24. Шумаков Ю.Н. и др., «Организация, нормирование и оплата труда на предприятиях» АПК. – М.: «Колос», 2003
    25. Щекин Г. «Профессия - менеджер по кадрам», М., 2003
    26. Якокка Л. «Карьера менеджера». М., 2006
 

Ресурсы Интернет

 

http://www.turne-trans.ru

http://www.psy.su

 
 
 
 
 
 

Приложение 1

      Организационная структура ООО «Турне-Транс»

      

      

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Приложение 2

 
Общество  с ограниченной ответственностью "Турне-Транс"  
  ООО "Турне-Транс"  
  наименование  организации  
  Штатное расписание  
    на  период с 12 июня 2008 года  
    Структурное 

  подразделение

  Кол-во

штатных

единиц

Должность (специальность,

профессия)

Наименование Код  
   
1 2 3 4
Администрация      
    001 Генеральный директор 1
  001 Исполнительный директор 1
  001 Финансовый  директор 1
  001 Зам. генерального директора по технической части 1
  001 Юрист 1
  001 Юрисконсульт 0.5
  001 Офис-менеджер 1
  001 Помощник генерального директора 1
    Итого: 7,5
Отдел кадров 002 Начальник отдела 1
  002  Менеджер  по персоналу 1
    Итого: 2
Отдел информационных технологий    
  003 Начальник отдела 1
  003 Программист 1 С 1
  003 Программист  1
  003 ВЭБ-программист 1
  003 Менеджер по ВЭБ-торговле 1
  003 Менеджер по управлению сайтами 1
  003 Старший системный  администратор 1
  003 Системный администратор 1
  003 Системный администратор 1
    Итого: 9
Бухгалтерия 004 Главный бухгалтер 1
  004 Первый заместитель  главного бухгалтера 1
  004 Второй заместитель  главного бухгалтера 1
  004 Старший бухгалтер-кассир 1
  004 Бухгалтер-кассир 1
  004 Бухгалтер  1
  004 Бухгалтер  1
  004 Старший бухгалтер  1
  004 Бухгалтер по заработной плате 1
  004 Контролер 2
  004 Бухгалтер-ревизор 1
  004 Курьер 1
    Итого: 13
Депертамент внутреннего учета  операций

деятельности  и взаиморасчетов с клиентами

 
 
  005 Руководитель  департамента 1
Отдел по расчету

с клиентами

051 Руководитель  отдела 1
051 Бухгалтер 3
Отдел

взаиморасчетов

052 Начальник отдела 1
052 Старший бухгалтер-экономист 1
  052 Бухгалтер-экономист 4
    Итого: 11
Департамент по продаже

продаже авиаперевозок

006 Директор департамента 1
006 Заместитель директора департамента 1
    Итого: 2
Департамент по продаже

пассажирских  перевозок

   
Директор  департамента 1
  007 Зам.директора  департамента 1
  007 Старший менеджер по продаже авиаперевозок 5
  007 Менеджер по подготовке персонала 1
  007 Менеджер по продаже авиаперевозок 40
  007 Помощник менеджера  по продаже авиаперевозок 10,1
    Итого: 58,1
Отдел продаж

  ж/д перевозок

008 Руководитель  отдела 1
008 Старший менеджер по продаже ж/д перевозок 1
  008 Менеджер по продаже ж/д перевозок 7
    Итого: 9
  Итого по департаменту   67.1
Отдел корпоративного обслуживания  
    Начальник отдела 1
    Менеджер 1
      1
    Оператор по работе с корп.клиентами 2
    Итого: 5
Отдел по работе с юридическими лицами

 

   
Начальник отдела 1
    Менеджер 1
    Менеджер по работе с юридичкеским 1
    Офис-менеджер 1
    Итого: 4
    Ведущий маркетолог 1
    Маркетолог 0.5
    Итого: 1,5
Отдел по доставке

  авиабилетов

  Начальник отдела 1
  Курьер 5
    Итого: 6
Отдел по работе

с субагентами

     
  Начальник отдела 1
    Итого: 1
    Уборщик производственных и служебных помещений 4
    Итого: 4
    ВСЕГО: 133,1
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Приложение 3

Квалификационная  характеристика персонала предприятия ООО «Турне – Транс»

Должность Образование Пол Стаж работы Семейное  положение
Администрация
Генеральный директор Высшее м 7 женат
Исполнительный директор Высшее м 7 женат
Финансовый  директор Высшее м 7 женат
Зам.генерального директора по технической части Высшее м 7 холост
Юрист Высшее ж 2 не замужем
Юрисконсульт Высшее м 2 холост
Офис-менеджер Среднее -  профессиональное ж 1,5 не замужем
Помощник  генерального директора Высшее ж 5 замужем
Отдел кадров
Начальник отдела Высшее ж 7 замужем
Менеджер  по персоналу Высшее ж 5 не замужем
Отдел информационных технологий
Начальник отдела Высшее м 4 холост
Программист 1 С Высшее м 3 холост
Программист  Высшее м 3 холост
ВЭБ-программист Высшее   5 холост
Менеджер  по ВЭБ-торговле Высшее м 1 холост
Менеджер  по управлению сайтами Высшее м 4 женат
Старший системный администратор Высшее м 4 холост
Системный администратор Среднее – профессиональное м 2 холост
Системный администратор Среднее – профессиональное м 2 холост
Бухгалтерия
Главный бухгалтер Высшее ж 7 замужем
Первый  заместитель главного бухгалтера Высшее ж 5 замужем
Второй  заместитель главного бухгалтера Высшее ж 4 замужем
Старший бухгалтер-кассир Высшее ж 3,5 замужем
Бухгалтер-кассир Среднее – профессиональное ж 3 не замужем
Бухгалтер Высшее ж 2,5 не замужем
Бухгалтер  Высшее ж 3 не замужем
Старший бухгалтер Высшее ж 4 замужем
Бухгалтер по заработной плате Высшее ж 6 не замужем
Контролер Высшее м 2 холост
Бухгалтер-ревизор Высшее м 2 женат
Курьер Среднее - профессиональное м 4 холост
Департамент внутреннего учета операций

деятельности и взаиморасчетов с клиентами

Руководитель  департамента Высшее м 7 холост
Руководитель  отдела Высшее м 5 холост
Бухгалтер Высшее ж 4 замужем
Начальник отдела Высшее ж 5 замужем
Старший бухгалтер-экономист Высшее ж 4 замужем
Бухгалтер-экономист Среднее - профессиональное ж 3 не замужем
Департамент по продаже авиаперевозок
Директор  департамента Высшее м 6 женат
Заместитель директора департамента Высшее м 6 женат
Департамент по продаже пассажирских перевозок
Директор  департамента Высшее м 5 женат
Зам.директора  департамента Высшее м 6 женат
Старший менеджер по продаже авиаперевозок Высшее м 6 холост
Менеджер  по подготовке персонала Высшее ж 4,5 не замужем
Менеджер  по продаже авиаперевозок Высшее ж 6 не замужем
Помощник  менеджера по продаже авиаперевозок Высшее ж 5 не замужем
Отдел продаж ж/д перевозок
Руководитель  отдела Высшее ж 1,5 не замужем
Старший менеджер по продаже ж/д перевозок Высшее ж 1,5 не замужем
Менеджер  по продаже ж/д перевозок Высшее ж 1,5 не замужем
Отдел корпоративного обслуживания
Начальник отдела Высшее м 7 холост
Менеджер Высшее м 6 холост
Оператор  по работе с корп.клиентами Среднее - профессиональное ж 6 не замужем
Отдел по работе с юридическими лицами
Начальник отдела Высшее м 3 женат
Менеджер Высшее м 3 женат
Менеджер  по работе с юридическим Высшее м 2 холост
Офис-менеджер Среднее - профессиональное ж 1,5 не замужем
Ведущий маркетолог Высшее м 3 женат
Маркетолог Высшее м 1,5 женат
Отдел по доставке авиабилетов
Начальник отдела Высшее м 6 женат
Курьер Среднее - профессиональное м 5,5 женат
Отдел по работе с субагентами
Начальник отдела Высшее ж 4 замужем
Уборщик производственных и служебных помещений Среднее - профессиональное ж 3 не замужем

Информация о работе Персонал предприятия: состав, квалификационная характеристика, направление улучшения использования на примере ООО «Турне – Транс»