Особенности труда руководителя

     Меланхолик болезненно чувствителен, обидчив, ненастойчив, неэнергичен, быстро утомляется, мало работоспособен, но в спокойной обстановке может легко справляться с задачами.

     Разные  психологические  типы людей породили целую теорию «Типоведение», которая успешно используется компаниями и руководителями при организации деятельности персонала. Типоведение основано на классификации людей по их индивидуальности, предпочтениям, которые человек проявляет на протяжении всей своей жизни.

     Экстраверт сначала говорит, затем думает, делает несколько дел одновременно, но при этом рассеян.

     Интроверт обдумывает и репетирует то, что собирается сказать, чувствительно реагирует на посягательства на личное время, устает от совещаний.

     Сенсорик предпочитает конкретные ответы на конкретные вопросы, убежден, что никогда не надо забегать вперед, предпочитает работать с фактами.

     Интуит может думать сразу о нескольких вещах, считает время - понятием относительным, склонен искать взаимосвязи и причины.

     Логик умеет сохранять хладнокровие, предпочитает участвовать в споре, ценит все, в чем есть логический смысл. Этик считает правильным решением, когда учтены чувства людей, склонен идти навстречу людям. Рационал процветает в условиях порядка, любит доводить дело до конца.

     Иррационал не верит в важность порядка, легко отвлекается, склонен жить в условиях неопределенности.

     Гендерные особенности определяются тем, что у женщин выше способность к организации во времени, они более склонны завершать выполнение деятельности заблаговременно, до наступления конечного срока. На первых этапах работы они меньше испытывают проблем при недостаточности нагрузки и интенсивности труда. Мужчины отличаются большей эмоциональной стабильностью, нормативностью поведения, самоконтролем, меньшим уровнем общительности и более конкретным мышлением. Женщины склонны увеличивать уровень интенсивности труда перед наступлением конечного срока выполнения работ, обладают более высоким уровнем общительности, смелости, радикализма и эмоциональной нестабильностью. Женщины более мечтательны, у них особенности организации во времени тесно связаны с факторами личности, у мужчин такие связи проявляются редко. Женщины более склонны выполнять деятельность раньше запланированного срока.

     Возрастные  особенности зависят от психологического типа личности человека, от его психоэмоционального состояния, здоровья. Молодые специалисты более амбициозны и склонны к самоутверждению, стремятся выделиться при выполнении заданий творческим подходом и нестандартностью мышления. Люди в возрасте больше руководствуются своим опытом и не стремятся принимать нестандартные решения. Молодые кадры обладают большей остротой чувств (зрение, слух, быстрота реакции), люди в возрасте более рассудительны, последовательны, менее подвержены стрессам, более осторожны в принятии решений, легче соглашаются на сверхурочную работу.

     Разные  жизненные критерии и шкала ценностей  личности- развитие психики человека осуществляется во времени, поэтому с психологической точки зрения в его жизни формируется разная шкала ценностей в привязке к этапам, событиям и поворотным пунктам жизни. Появилось понятие «жизненного пути» или «индивидуальной истории», психика человека имеет прошлое, настоящее и будущее, отсюда на определенных жизненных этапах изменяется шкала ценностей для человека: самоутверждение, профессиональный и карьерный рост, материальное благополучие, признание заслуг, востребованность в качестве специалиста. Шкала ценностей, которая актуальная для человека в момент выполнения работы, будет существенно влиять на мотивацию к выполнению работы, быстроту и качество. Эти факторы необходимо учитывать при распределении заданий персоналу.

     Субъективность в оценке количества времени в зависимости от личностного аспекта- в зависимости от специфических характеристик человека неодинакова оценка одного и того же количества времени для выполнения той или иной работы: человеку флегматичного типа времени может показаться мало, а холерику- достаточно. Человек с опытом выполнит работу быстрее.

     У молодых специалистов более развито  чувство амбиций и самоутверждения, поэтому они быстрее примутся за срочную работу. Человек в возрасте менее требователен к свободному времени, поэтому охотнее согласится на сверхурочную работу или готов потратить больше времени, которую молодой специалист способен выполнить быстрее. Женщины способны к более интенсивному труду в условиях дефицита времени, нежели мужчины и т.д.

     Рассмотренные свойства человека в индивидуальной комбинации для каждого представляют собой «личностный аспект», который влияет на способность человека управлять своим временем и выполнять работу в разных временных режимах. На разных жизненных этапах и в конкретных условиях в момент выполнения работы «личностный аспект» проявляется по-разному. Сочетание двух факторов: многообразие индивидуальных сочетаний в форме «личностного аспекта» и изменчивость его проявления во времени представляют большую сложность для руководителя с точки зрения организации работы персонала в заданных параметрах времени. С помощью специальных приемов руководитель может научиться управлять своим временем и оптимально использовать потенциал своих подчиненных.

1.4 Постановка целей для подчиненных

     С целями человек сталкивается на каждом шагу, но понимаем мы их и формулируем по-разному. Вспомним, что с постановки целей начинается любой процесс управления, проект, деятельность. Специалисты считают, что 70% успеха начатого дела зависит от правильной формулировки целей.

     Цель - желаемый результат деятельности, описание желаемого состояния, которые необходимо достичь в будущем.

     Формирование  целей (целеполагание) - одна из важнейших функций управления, которая заключается в формулировании целей.

     Прежде  всего, смысл и природа самой цели - это всегда результат, а не просто направление или процесс продвижения к ней.

     В постановке цели принимают участие  два основных активных субъекта - тот, кто ее формулирует и тот, кому она адресована, допустим, что это руководитель и подчиненный. И сразу же процедура постановки цели усложняется личностным фактором с обеих сторон: руководитель говорит и предполагает одно, а подчиненный слушает и понимает иногда совсем другое. Если два человека обмениваются информацией по-разному, то процесс постановки цели может зайти в тупик.

     Характеристики  целей:

• Позитивность/негативность.
• Конкретность/размытость.
• Понятна/непонятна.
• Масштабность/незначительность.
• Сложность/простота.
• Специфичность/неспецифичность.
• Новизна/обычность.
• Приемлема/отторгаема.
• Срочность/несрочность.
• Измерима/неизмерима.
• Указывает на желаемый результат/не указывает.
• Выполнима/утопична.

     Принципы  организации оперативной  деятельности:

     Повседневная  жизнь человека постоянно находится  под давлением фактора времени: любое задание, поручение, задача, как правило, имеют срок исполнения, который строго фиксируется в системе контроля организации. И вот уже «контрольки» с напоминанием о приближающемся сроке исполнения той или иной работы начинают нарастать как снежный ком! Что помогает избежать «завала» в текущих делах? 
 
 

     Определение приоритетности дел:

1. Нужно четко представлять важность и срочность дел, научиться распределять дела по степени их важности и срочности.
2. Планирование деятельности: установить последовательность дел
3. Делегирование всего, что может быть выполнено без участия руководителя, чтобы зарезервировать достаточно времени для выполнения сложных, важных и срочных дел.
4. Координация: самого себя относительно составленного плана и подчиненных, которым была делегирована часть задач.

     Срочность оказывает мощное воздействие на нашу жизнь. И хотя в понятия «срочность»  и «скорость» вторглись в наш  стремительный век, способность  к самоорганизации в этих условиях у людей разная. Проверьте себя, насколько Вы зависимы от срочности!

     Срочность - понятие относительное!

     Срок, дата, период, рано, поздно, немедленно, не позднее..,- все это ориентиры  для определения срочности. Если известна дата, срок выполнения задачи, то по нему можно определить, насколько  ее выполнение срочно по отношению к «сегодня». Исходя из времени, необходимого на ее решение, и установленного для этого срока определите, срочная задача или нет. Для выполнения одной и той же задачи людям требуется разное количество времени, поэтому справедливо утверждение: «срочность» - понятие относительное! Срочность задач, выполняемых самостоятельно, следует соотносить со своими способностями выполнить в установленный срок. Для делегируемых задач необходимо учитывать способность исполнителя выполнить в этот же срок эту же задачу.

     Определение важности дел:

     «Важность» - также как и «срочность» - понятие относительное: часто важными кажутся срочные задачи, на самом деле не все срочное является важным. Важными следует понимать задачи, направленные на развитие организации, сложные для нахождения правильного решения, те, от решения которых зависит решение других задач, те, которые продвигают к поставленной цели.

     Важными считаются задачи: подготовки, планирования, расширения возможностей, сокращения времени для «тушения пожаров».

     Какую задачу решать раньше?

     Действительно сложно сделать выбор между «срочным»  и «важным»: решать сначала срочные  задачи, означает упустить важное, взявшись за важные задачи - опасность оказаться  в эпицентре срочности. Ежедневно  руководителю приходится принимать  решение об установлении приоритетов в делах.

     Техника, основанная на матрице Эйзенхауэра, помогает справиться с этой проблемой  и определить последовательность действий, исходя одновременно из их срочности  и важности.

1.5 Правила подбора членов группы

• Члены группы подбираются с учетом личностных качеств, а не по занимаемой должности
• Членов группы должно быть столько, чтобы обеспечить баланс необходимых функций в группе.
• В группе должны быть разные роли. Эффективно работают те группы, где люди подобраны по ролям. (Автор классификации Роберт Меридит Бельбин)

     Координатор: Человек с опытом работы, спокойный, уравновешенный, уверенный в себе, целеустремлен, Его роль - направлять деятельность группы к цели, генерировать решения в ходе обсуждений, Условие - человек на эту роль должен быть действительно профессионалом, а не посредственностью, чтобы не получилось манипулирования членами группы.

     Исследователь ресурсов: Общительный, энтузиаст, легко договаривается с людьми, обычно это экстраверт, с высоким интересом ко всему новому. Его роль - поддерживать этот дух оптимизма в группе и решать вопросы «добычи информации», развивать контакты группы. На эту роль необходимо подобрать человека, который способен эти качества сохранить до конца деятельности группы и не «угаснуть» в процессе работы.

     Генератор идей: Креативный с широким воображением человек, не боится новшеств, но часто игнорирует детали. Его роль - генерировать идеи, предлагать решения.

     Мотиватор: Динамичный человек, способен преодолевать препятствия. Его роль - поддерживать командный дух в группе, выдвигать идеи по преодолению проблем. Человек на эту роль должен быть тактичным и не вспыльчивым, чтобы не задевать чувства других членов группы.

     Аналитик: Предусмотрительный, рассудительный, без лишних эмоций человек, способен точно оценивать, сравнивать, анализировать, стратегически мыслить. Его роль - видеть возможности решения проблем, находить варианты, обеспечивать обоснованность предлагаемых группой решений, давать точные оценки. На эту роль человек должен быть гибким, чтобы не стать в группе излишне требовательным, не должен быть педантом.

     Исполнитель: Дисциплинированный, надежный, предусмотрительный, квалифицированный человек, умеет претворять идеи в практические дела. Его роль в группе - из множества вариантов идей выбирать наиболее реальные.