Основы менеджемента

  Сегодня ряд  компаний самостоятельно расширяет  понимание Всеобщего управления качеством вплоть до внедрения строгой  экологической политики. Такой подход, как эко-менеджмент приобретает  все большую популярность в условиях повышения интереса со стороны населения  к этим вопросам, а также усиления роли различных экологических организаций.

  Вторая концепция, которую я бы хотела рассмотреть  в рамках системы менеджмента  качества, – это QOS или Quality Operating System, основанная компанией “Форд” еще в 1986 г. В центре концепции – постоянное осознание работниками важности удовлетворения потребителя. Содержание метода можно описать через несколько стадий:

  · Определением ожиданий потребителей.

  · Определение ключевых процессов, от которых эти ожидания зависят.

  · Выбор показателей, основывающихся на жизненно важных моментах для потребителей.

  · Отслеживание изменений в показателях.

  · Прогнозирование и предупреждение ухудшения показателей.

  Процессы, о  которых говорится во втором пункте – это то, что в наибольшей степени влияет как положительно, так и отрицательно на реализацию ожиданий потребителей. Любой такой  процесс можно связать с тем  или иным показателем, ориентированным  на результат. Каждый показатель регулярно  фиксируется, например, раз в месяц, а результаты представляются работникам, чтобы те могли видеть, в какую  сторону движется компания. Поэтому  в концепции QOS широко применяется деловая графика.

  QOS можно считать скорее новейшим подходом к TQM, нежели самостоятельным направлением. Но, тем не менее, эта концепция имеет ряд существенных отличий.

  Во-первых, QOS активно применяет “бенчмаркинг”, то есть разведку стратегий конкурентов с последующим анализом преимуществ и применением результатов на практике. В “бенчмаркинге” выбирается “лучшая” стратегия и используется для улучшения работы компании.

  Во-вторых, в  процессе повышения качества все  чаще в рассмотрение берутся интересы не только потребителей, но и работников, акционеров и даже государства. Таким  образом, улучшение работы организации  ведется по нескольким направлениям.

  В-третьих, данный подход следует системе качества ISO 9000, принимая ее за основополагающий стандарт.

  Итак, управление качеством на сегодняшний день является чрезвычайно перспективным направлением менеджмента.

4) Стратегический менеджмент

  В практике крупных  фирм особое значение придается стратегическим целям, определяющим их развитие на перспективу. Разработка и реализация стратегических целей получила название стратегического  менеджмента. Стратегия представляет собой детальный всесторонний комплексный  план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление  миссии организации и достижение ее целей. Стратегия формируется  и разрабатывается высшим руководством, а ее реализация предусматривает  участие всех уровней управления. Стратегический план должен разрабатываться  с точки зрения перспективы всей организации и обосновываться обширными  исследованиями и фактическими данными. Стратегический план придает фирме  определенность, индивидуальность, что  позволяет ей привлекать определенные типы работников. Он открывает перспективу  для организации, которая направляет ее сотрудников, привлекает новых работников и помогает продавать изделия  или услуги. Общий стратегический план следует рассматривать как  программу, которая направляет деятельность фирмы в течение продолжительного временного периода.

  Стратегия фирмы  формируется по следующим позициям:

  1. Обоснование и определение миссии фирмы в предстоящем периоде.

  2. Конкретизация видения фирмы и постановка целей.

  3. Формирование стратегии, направленной на достижение целей. Стратегию дифференцируют по уровням иерархии организационной структуры фирмы, то есть по функциональным звеньям и производственным подразделениям.

  Стратегия разрабатывается  в процессе стратегического планирования – набора действий и решений, принятых руководством, которые ведут к  реализации стратегических целей. Выделяют четыре основных вида управленческой деятельности в рамках процесса стратегического  планирования:

  1.  Распределение ресурсов, таких как фонды, рабочая сила, технический опыт.

  2. Адаптация к внешней среде, то есть действия стратегического характера, которые улучшают отношения компании с окружением.

  3. Внутренняя координация, которая включает координацию стратегической деятельности для отображения сильных и слабых сторон фирмы с целью достижения эффективной интеграции внутренних операций.

  4. Организационное стратегическое предвидение.

  Стратегический  менеджмент как процесс включает в себя следующие элементы:

  · Анализ среды – исходный процесс в стратегическом менеджменте, так как он создает базу для определения миссии и целей фирмы и для выработки стратегии развития.

  · Определение миссии и целей фирмы.

  · Выбор стратегии.

  · Реализация стратегии.

  · Оценка и контроль выполнения стратегии, который обеспечивает устойчивую обратную связь между тем, как идет достижение целей, и собственно целями.

  Организационную структуру, обеспечивающую функцию  стратегического менеджмента в  организации, образуют отделы стратегического  планирования на высшем уровне управления и совокупность стратегических хозяйственных  подразделений, в состав которых  входят собственные отделы стратегического  планирования. Практически возможно создать три вида служб стратегического  планирования:

  1. Сильная центральная служба планирования, разрабатывающая стратегии для всей организации и ее подразделений.

  2. Центральная служба планирования, обеспечивающая стратегическое планирование путем оказания методической помощи и координации деятельности плановых служб стратегических хозяйственных подразделений и подразделений организации.

  3. Децентрализованная служба стратегического планирования, в которой полномочия и ответственность за разработку стратегии полностью возлагаются на руководителей стратегических хозяйственных подразделений.

  Итак, стратегия  – необходимый план действий для  согласованного взаимодействия всех подразделений  организации, который определяет направление  ее развития. Разработка стратегии  является ключевым элементом функционирования фирмы, поэтому стратегическому  менеджменту уделяется такое  большое внимание. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

СОВРЕМЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ

        Современный менеджмент,  учитывая  достижения  всех  школ  и  направлений,  интегрирует  их  в  процессе  управления.

        Современный менеджмент  характеризуют  следующие положения:

• отказ  от  приоритета  классических  принципов  школ менеджмента,  согласно  которым  успех  предприятия  определяется  прежде  всего  рациональной  организацией  производства  продукции,  снижением  издержек,  развитием  специализации, то  есть  воздействием  управления  на  внутренние  факторы   производства.  Вместо  этого  первостепенной  становится  проблема  гибкости  и  адаптируемости  к  постоянным  изменениям  внешней  среды  .  Значение  факторов  внешней  среды  резко  повышается  в  связи  с  усложнением  всей  системы  общественных  отношений  (  в  том  числе  политических,  социальных,  экономических), составляющих  среду менеджмента  организации.
• использование  в  управлении  теории  систем,  облегчающей  задачу  рассмотрения  организации  в  единстве  ее  составных  частей,  которые  неразрывно  связаны  с  внешним  миром.  Главные  предпосылки  успеха  предприятия  находятся   во  внешней  среде,  причем  границы  с  ней  являются  открытыми,  то  есть  предприятие  зависит  в  своей  деятельности  от  энергии,  информации   и других  ресурсов,  поступающих извне.  Чтобы функционировать,  система должна  приспосабливаться к изменениям  во  внешней среде.
• применение  к  управлению  ситуационного  подхода,  согласно  которому  функционирование  предприятия  обуславливается  реакциями  на  различные  по  своей  природе  воздействия  извне.  Центральный момент  здесь - ситуация,  то  есть  конкретный  набор обстоятельств,  которые оказывают существенное  влияние на  работу  организации в данный  период  времени.  Отсюда  вытекает  признание важности  специфических приемов выделения наиболее  значимых  факторов,  воздействуя на  которые,  можно эффективно  достигать цели .

 
 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

      В  настоящее  время  менеджмент является одной из основополагающих дисциплин,  которые необходимо знать  любому предпринимателю. Процесс стратегического планирования включает в себя ряд важных операций:  планирование издержек, планирование производства,  планирование сбыта и, наконец, финансовое планирование (планирование прибыли).  Менеджмент,  как  наука, позволяет  предпринимателю так спланировать деятельность фирмы в кратком,  среднем и долгом периодах,  чтобы обеспечить получение фирмой  максимально возможной прибыли с минимальными затратами в условиях изменчивости состояния рынка. Конечно, это связано с неизбежным  финансовым  риском,  особенно в современных Российских условиях,  но правильно проведенное стратегическое  планирование позволит свести риск к минимуму.

   На сегодняшний день современное направление менеджмента состоит из множества моделей и концепций, и среди них нет идеальных. Одни модели несут культурную специфику определенной страны, что мешает внедрению в другом государстве. Другие являются слишком затратными. И в любом случае у каждой концепции есть определенные недочеты. Но современному менеджеру, тем не менее, необходимо быть в курсе основных теорий управления, уметь выделять их преимущества и применять на практике.

  В данной работе была поставлена цель – описать  общие черты современного направления  менеджмента, а также выделить несколько  наиболее известных концепций. Для  достижения поставленных задач мы проанализировали историю развития управленческой мысли  с конца XIX века, выделили предпосылки  зарождения современного направления, описали ряд концепций, провели  сравнительный анализ.

  В результате выполненных  исследований можно  сделать следующие выводы:

  1. В развитии науки управления наблюдается определенная преемственность идей.

  2. Расцвет менеджмента как науки пришелся на период перехода от машинной эры к информационной.

  3. Основными предпосылками к формированию современного направления менеджмента явились: 

  ü Рост значимости образования.

  ü Повышение избирательности потребителей.

  ü Развитие современных технологий и средств коммуникации.

  ü Всеобщая глобализация.

  На основе материала мы можем заключить  следующее:

  1. Идея “бережливого производства” состоит в производстве того продукта и в том количестве, как необходимо каждому отдельному потребителю.

  2. Управление рисками – стратегия избегания нежелательных расходов и взвешивания всех возможных вариантов развития ситуации.

  3. Управление качеством подразумевают, что качество – главный приоритет для всех сотрудников.

  4. Стратегический менеджмент задает направление развития всей организации.

  5. У современных теорий управления можно выделить некоторые общие черты:

  ü Участие работников в управлении.

  ü Горизонтальная организационная структура.

  ü Ориентация на потребителя.

  ü Приоритетность качества продукции.

  ü Упор на совершенствование.

  ü Экономия ресурсов через повышение эффективности.

  Между классическим и современным направлениями  есть немало сходств, основанных на историческом заимствовании ряда методов. Между  тем, объективные изменения в  экономике, культуре и других сферах общественной жизни позволили новейшим концепциям приобрести свои уникальные черты.

  Практическая  значимость выполненной работы определяется возможностью использования полученных результатов в качестве основы для  дальнейших исследований по современным  направлениям менеджмента. Кроме того, возможно практическое применение описанных  направлений.

  СПИСОК  ЛИТЕРАТУРЫ 

Основная 

1. Балашов А.П. Основы менеджмента. –М.: Вузовский учебник 2009г.- 288 с.

2. Веснин В.Р. Менеджмент. 2-изд. М., Проспект, 2009г.,320с.

3. Драчева Е.Л. Менеджмент М.: Академия 2009 г.- 288 с. 

Дополнительная 

1. Вильямс — Мескон — Основы менеджмента 3-е издание 2009 г. -672 стр.

2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. - М.: Экономистъ, 2007.

3. Грязнова А.Г., Джинджолия А.Ф. Основы менеджмента. М.: Экономика, 2008 г., 427 стр.

4. Кантор В.Е., Маховикова Г.А Менеджмент М.:ЭКСМО 2009 г. 208 стр.

5. Коротков Э.М. Концепция менеджмента: Уч. пос. - М.: ДЕКА, 2006г.

6. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф.Основы менеджмента. -3-е изд., Изд. ИД Вильямс, 2008г., 672с.