Основы менеджемента

  2. Эффективный  менеджмент основан на образовании  в системах управления интеллектуального  ядра, включающего сеть команд, объединяющих  наиболее талантливых менеджеров  и специалистов, способных выбрать  оптимальный вариант развития, решить  как текущие проблемы, так и  проблемы будущего всей организации.  Типичный российский подход, предмет  гордости многих руководителей,  заявляющих о своих управляющих:  «Мы одна команда!», показывает  непонимание сущности современного  менеджмента. Наличие одной команды  даже для компании среднего  размера совершенно недостаточно. Так же как один руководитель  не может решать всех задач  управления, так и одна команда  не может охватить весь комплекс  проблем развития. Команды должны  быть специализированы, гибко менять  свои структуры и состав. Кроме  того, всего одна команда означает, что внутри организации нет  сети команд, а есть административно-бюрократическая  группа силового влияния на  персонал, сформированная при руководителе  для подтверждения и поддержки  его управленческих решений. В  этой команде все думают, что  и как надо сказать, чтобы  это понравилось руководителю. Культура  эффективного менеджмента основана  на многополярности интересов.

  3. Разветвление  некогда единой системы общего  менеджмента и появление новых  видов менеджмента, таких как  инвестиционный менеджмент, маркетинговый,  инновационный и другие.

  Современный менеджмент представляет собой сложную  модель, которая включает в себя средства системного воздействия на компании, обеспечивающие рост их конкурентоспособности. Отдельные функции менеджмента  по мере его развития преобразовались  в самостоятельные системы. Так, в последние годы на базе маркетинга возник маркетинговый менеджмент, на базе методов логистики — менеджмент логистики, на основе планирования и  внедрения инноваций — инновационный  менеджмент и многие другие виды.

  4. Расширение  функций менеджеров, обогащение  их содержания и возникновение  новых функций, что связано  с усложнением среды управления, необходимостью максимального использования  всех внутренних резервов менеджеров, ростом влияния менеджеров на  конечные результаты, необходимостью  роста интеллектуального уровня  руководства и квалификации менеджеров.

  Функции традиционного  менеджмента включают планирование, организацию, контроль, координацию  и стимулирование. Функции современного менеджера значительно расширяются, процессы их интеграции и появление  новых происходят непрерывно.

  Рассмотрим  некоторые новые функции менеджеров.

  Реакция на изменения  и угрозы внешней и внутренней сред. Означает необходимость развития способностей гибко изменять стратегию  в условиях появления новых факторов угроз, готовность противодействия  этим угрозам. Они могут иметь  как внешнее, так и внутреннее происхождение.

  Конкуренция означает действия менеджеров, направленные на рост конкурентоспособности своего подразделения с учетом достижений аналогичных подразделений компаний-лидеров. Конкуренция в эффективно работающих компаниях является не только внешней, но в первую очередь внутренней, она начинается на рабочих местах компании. Новым фактором является и развитие цивилизованной конкуренции, основанной на открытом соревновании и сравнении результатов различных  менеджеров, росте индивидуальной конкурентоспособности.

  Межличностные и сетевые коммуникации включают обмен информацией путем личного  общения и через компьютерные информационные сети, что значительно  сокращает время и расширяет  возможности использования больших  объемов информации.

  Непрерывное обучение и самообучение — новая  функция менеджера в условиях быстрого обновления производств, продуктов, появления новых методов и  технологий управления.

  Социальная  ответственность менеджера означает осознание им особой роли во влиянии  на личности других людей, которые находятся  в его подчинении, в проявлении им требовательности. Социальная ответственность  означает следование общечеловеческим ценностям в управлении.

  Логистические функции включают в себя комплексное  обеспечение работников всем необходимым, включая ресурсы, средства производства, материалы и информацию.

  Развитие самоуправления личности и коллективов предусматривает  предоставление большей самостоятельности  менеджерам, ориентированной на стратегические цели организации, систему воздействия  на формирование человеческого капитала компаний, вовлечение в процесс управления персонала, повышение устойчивости личности менеджера к негативным воздействиям среды, стрессу, избытку  информации, конфликтам и другим факторам.

  Работа в  сети проектов включает участие менеджера  в различных проектах, направленных на решение проблем развития компании и его подразделения. Эти проекты  должны основываться не на шаблонах, а  на применении многоцелевых, интеллектуальных методах и технологиях. Их главная  цель — достижение максимальных конкурентных преимуществ. Методы и технологии управления проектами (менеджмента проектов) составляют интеллектуальный потенциал каждой организации, относятся к числу  ее наиболее ценных неосязаемых активов.

  Создание положительного имиджа компании и менеджера включает деятельность менеджера, обеспечивающую укрепление рыночного положения  компании и собственного положения  в ней. Ошибки менеджера во взаимодействии всего с одним клиентом могут  привести к общему снижению имиджа фирмы и следующей за этим потере ею значительной доли рынка, снижению отдачи вложенных в нее инвестиций.

  5. Интенсивное  развитие и становление самоуправления  внутри организации в различных  видах: от сети команд менеджеров  и специалистов, самоуправляемые  децентрализованные подразделения,  включая бизнес-единицы (центры  доходов, прибыли), центры инвестирования, центры ответственности, развитие  коллективных форм собственности,  когда работники становятся собственниками  компании, в которой они работают. Развитие самоуправления — одна  из наиболее важных черт современного  менеджмента. В отличие от российских  организаций, где решения в  основном принимаются исключительно  руководством, в зарубежных компаниях  все более явно видна тенденция  передачи части решений, включая  стратегические, подразделениям. Вовлечение  персонала в управление ведет  к росту производительности и  качества труда, сокращает расходы,  повышает эффективность и отдачу  инвестируемых средств.

  6. Рост социальной  ориентации менеджмента внутри  компании и по отношению к  обществу. Компании, которые продолжают  политику отношения к своим  менеджерам как к простым работникам  по найму, отстают от компаний-лидеров,  которые стремятся создать обстановку  коллегиальности и партнерства  во всем, вовлечь работников в  долевое участие в прибылях, а  нередко и в собственности  компании, создать для него долгосрочную  перспективу улучшения уровня  жизни и комфорта. С другой  стороны, в условиях конкуренции  социальный имидж компании в  обществе принимает значение  важнейшего фактора конкурентного  преимущества и борьбы за клиентов.

  7. Использование  информационных технологий вменеджменте, качественно изменяющих характер  труда, ускоряющихобмен информацией  и коммуникации, снижающих риск  и неопределенность, вызываемые  дефицитом информации, в принятии  управленческих решений.

  Российская  модель менеджмента до сих пор  отсутствует, а типичная российская система управления представляет собой  конгломерат из различных осколков и слепков отдельных зарубежных методов на базе сохранившихся старых административно бюрократических  систем. Поэтому в российских компаниях  типичным является, например, соседство  новых логистических и маркетинговых  систем, финансовых аналитиков с практически  полным отсутствием научной организации  труда, систем инвестиционного менеджмента, стратегического планирования и  прогнозирования и многих других обязательных компонентов современного менеджмента. Менеджмент — это непрерывный поиск все более новых способов сделать свою компанию более конкурентоспособной, а достичь этого без создания более конкурентоспособного менеджмента невозможно.

  На основании  изученной литературы мы можем заключить, что не существует единой теории менеджмента, но, тем не менее, различные направления  объединяют общие цели и направления  развития. Поэтому для начала сравним  классическое и современное направление  менеджмента в целом (см. табл.).

  Таблица

  Сравнение стилей управления в классической теории и  в современных направлениях

  Источник: Миллер Н.В. Богославец Т.Н. История менеджмента. – Омск: Омский государственный технический университет, 2001. – С. 22.

  Рассмотрим  недочеты в теориях каждой из школ, формирующих классическое направление  менеджмента.

  Научный менеджмент не признавал различия между индивидами, не допускал самостоятельность в  принятии решений работниками и  противился идее привнесения работниками  каких-либо инноваций в производственный процесс. Кроме того, Тейлор подчеркивал  превосходство количественных параметров над качественными, что не соответствует  современной практике менеджмента. Административная школа допускала практически все те же ошибки. Разработанный ею процессный подход не учитывал множество элементов системы, а также изменения окружающей среды. Исправив данный недочет в своей концепции, школа человеческих отношений недостаточно проработала остальные аспекты деятельности организации, тем самым нарушив основу широко применяемого сегодня системного подхода.

  Школа управленческой науки, как мы уже упоминали в  первой главе, разработала системный  и ситуационный подход. Эти два  подхода по отдельности мало чем  могут помочь современному менеджеру, поэтому необходимо их сочетать, что  и практикуется в большинстве  современных моделей.

  Каждая из школ менеджмента привнесла что-то свое в современную теорию. Научный  менеджмент и административная школа, во-первых, сформировали научный подход к менеджменту. Во-вторых, благодаря  им заговорили об анализе способов выполнения работ с целью совершенствования  организации. И наконец, заслугой научного менеджмента является тезис об оплате труда как важнейшего средства мотивации  работников.

  Школа человеческих отношений предложила активно использовать в управлении межличностные отношения  как фактор роста эффективности  и потенциала каждого работника. Очевидно, что в современном менеджменте  не обойтись без качественных коммуникаций. Для многих японских моделей управления школа человеческих отношений вообще стала основой, укрепившей понимание  важности исследования поведения людей  в организациях. Западные концепции  же наиболее активно заимствовали идеи мотивации и лидерства.

  Школа управленческой науки подарила миру многочисленные количественные методы, первой заговорила о важности моделирования и ЭВМ. Сегодня количественные измерения  при принятии решений используют фактически все направления менеджмента, особенно системы управления качеством.

  Системный подход нашел отражение в бережливом производстве, управлении качеством: в  каждой из них организация рассматривается  как система, состоящая из взаимосвязанных  частей. И для эффективного улучшения  ее деятельности необходимо уделять  внимание каждому элементу системы.

  Ситуационный  подход активно применяется сегодня. В обучении менеджменту популярны  так называемые “кейсы” (cases), то есть модели ситуаций, требующие детального анализа и принятия решений. Что  касается управления в организациях, то там также по-прежнему необходимо изучение всей совокупности ситуационных переменных окружающей среды.

  Итак, мы провели  сравнительный анализ классического  и современного направлений менеджмента. Наличие массы заимствований  говорит о преемственности между  школами, а многочисленные различия – объективный результат исторических изменений внешней среды, в который  функционируют предприятия.