Основы менджмента

 
 
 
 
 

23.  Экспертные оценки  – как метод  принятия управленческого  решения.

 

      Методы  экспертных оценок - это научные методы анализа сложных проблем. Эксперты проводят интуитивно-логический анализ проблемы с количественной оценкой суждений, с формальной обработкой результатов. Их обобщённое мнение, полученное в результате обработки индивидуальных оценок принимается как решение проблемы.

Эти методы предполагают организацию специальной процедуры  получения информации, когда специалисты в области решаемой проблемы (эксперты) используют количественные методы как при организации процедуры экспертной оценки, так и при обработке её результатов.

      Исследуемые или оцениваемые с помощью  методов экспертных оценок объекты  или явления различаются на основе признаков, характеристик, параметров, показателей. Как правило каждый показатель отражает некоторое свойство, характеристику объекта.

      При классификации по признаку оценки предпочтений при принятии решений в

настоящее время  наиболее распространены метод рангов, метод непосредственного

оценивания, метод  сопоставлений. Он включает в себя 2 разновидности: парного сравнения и последовательного сравнения.

      По  методу рангов эксперт осуществляет ранжирование исследуемых объектов в

зависимости от их относительной значимости, предпочтительности. Наиболее

предпочтительному объекту обычно присваивается ранг первый, а наименее –

последний ранг, равный по абсолютной величине числу  рассматриваемых объектов.

Более точным такое  рассмотрение объектов является при  большом количестве

объектов исследования и наоборот.

      Метод позволяет определить место исследуемого объекта среди других объектов

системы управления.

      Достоинство: простота метода. Но он не позволяет  с достаточной точностью

ранжировать объекты, количество которых больше 15-20 и  не позволяет ответить на

вопрос, как далеко по значимости находятся исследуемые  объекты друг от друга.

В практике этот метод применяется достаточно часто, но при этом является

вспомогательным.

      Проблемы, для решения которых приходится применять методы экспертных оценок часто делят на два класса, каждый из которых определённым образом влияет на

этапы и процедуры  проведения экспертизы.

Проблемы 1-го класса характеризуются тем, что в их отношении в целом имеется

достаточная информация, но она может носить качественный характер или имеется

многокритериальность, что вызывает необходимость привлечения экспертов.

Основные задачи, которые в данном случае приходится решать при использовании

методов экспертных оценок, состоит в поиске хороших  экспертов и правильной

организации процедуры  экспертизы, при этом полагают, что  групповое мнение

экспертов приближается к истинному значению оцениваемых параметров. В этом

случае при  обработке оценок широко используются методы математической

статистики. Эксперты чаще всего используют порядковую и  интервальную шкалы.

Проблемы, составляющие второй класс, не характеризуются достаточным

информационным  потенциалом. К ним чаще относятся  проблемы, возникающие при

решении большинства  задач прогнозирования.

 
 
 
 
 
 
 

24.  Модели управленческих  решений.

 

      Использование моделей - третья особенность науки  управления. Моделирование

часто необходимо в силу сложности проблем управления и трудности проведения

экспериментов в реальной жизни.

      Моделирование – единственный к настоящему времени  систематизированный способ увидеть варианты будущего и определить потенциальные последствия

альтернативных  решений, что позволяет их объективно сравнивать.

      Существуют  три базовых типа моделей: физические, аналоговые и математические

модели.

     Физическая модель представляет то, что исследуется, с помощью

увеличенного  или уменьшенного описания объекта или системы (чертеж, копия

агрегата, макет  сооружения).

     Аналоговая модель представляет исследуемый объект аналогом, который ведет

себя как реальный объект, но не выглядит как таковой (график, схема).

     В  математической модели, называемой также символической, используются

символы для  описания свойств или характеристик  объекта или события.

Математические  модели относятся к типу моделей, чаще всего используемых

при принятии организационных  решений.