Основы менджмента

 

      Бизнес-план предприятия — это документ, в  котором описываются все основные аспекты предпринимательской деятельности, анализируются главные проблемы, с которыми может столкнуться предприниматель, и определяются основные способы решения этих проблем.

      Как правило, бизнес-план предприятия состоит  из следующих разделов: резюме, описание продукта (услуги), анализ рынка сбыта, оценка конкурентов, стратегия маркетинга, план производства, организационный и финансовый планы.

Резюме  бизнес-плана предприятия. Многие кредиторы и инвесторы любят читать краткое содержание бизнес-плана предприятия, т.е. резюме, объем которого не превышает двух листов. Это дает им возможность увидеть важные особенности и преимущества данного проекта перед другими проектами. Необходимо отметить, что резюме составляется после составления бизнес-плана предприятия.

1. Описание продукта (услуги) . Первый раздел любого бизнес-плана предприятия — это описание того продукта (услуги), который предприниматель собирается производить или предоставлять. В этом разделе бизнес-плана предприятия необходимо ответить на следующие вопросы:

• Какие потребности  призван удовлетворять ваш продукт (услуга)?

• Какой полезный эффект можно получить от вашего товара (услуги)?

• Чем отличается ваш продукт (услуга) от товара конкурента?

      В этом же разделе бизнес-плана предприятия  следует описать основные качества вашего товара (услуги), его внешний  вид, если необходимо — и упаковку, и сервисное обслуживание. На этом этапе целесообразно прикинуть цену товара и те затраты, которые необходимо будет осуществить при его изготовлении, что позволит определить предполагаемую прибыль, а значит, и ваши шансы на успех или неудачу.

2. Анализ рынка сбыта. Второй раздел бизнес-плана предприятия — изучение рынка товара или услуги. При этом целесообразно обратить внимание на следующее:

• насколько  часто и охотно покупатели приобретают  ваш товар или обращаются к  вам за услугами;

• кто именно покупает ваш товар или обращается к вам за услугами (полезно поинтересоваться у потребителя, что именно привлекло его в вашем товаре или услуге);

• сколько времени  потребовалось для реализации всей партии товара или оказания одной  услуги;

• как реагируют покупатели на цену вашего товара. Можно поиграть с ценой товара и посмотреть, повлияет ли ее снижение на скорость продажи и расширение круга потребителей.

3. Оценка конкурентов. Третий раздел бизнес-плана предприятия посвящается анализу конкурентов. В нем необходимо ответить на следующие вопросы:

• Кто является вашим конкурентом сегодня и  в каком состоянии его дела: стабильны, на подъеме или идут на спад?

• Каковы отличия  вашего товара (услуги) от аналогичных  товаров (услуг) ваших конкурентов?

• Каковы, хотя бы в общих чертах, шансы и возможности  появления новых конкурентов?

• В чем вы рассчитываете их превзойти?

Цель данного  раздела бизнес-плана предприятия  — облегчить выбор подходящей тактики конкурентной борьбы и предостеречь свою фирму от чужих промахов.

      Если  вы четко ответите на вопросы указанных  трех разделов бизнес-плана предприятия, то у вас должно сложиться определенное представление о той рыночной нише, которую вы хотите заполнить, организуя свой бизнес.

4. Стратегия маркетинга. Четвертый раздел бизнес-плана предприятия — это план маркетинга. В наиболее общем виде маркетинг представляет собой взаимосвязь двух сторон: всеобъемлющее изучение рынка и потенциальных потребителей и всестороннее продвижение товаров (услуг) к этому потенциальному потребителю. «Производить то, что покупается, а не продавать то, что производится» — главная формула маркетинга. Поскольку в предыдущих разделах бизнес-плана предприятия так или иначе была сделана оценка потребителей и конкурентов, в этом разделе бизнес-плана предприятия вас больше всего должна интересовать вторая часть маркетинга: как осуществить производство и довести свой продукт до потребителя.

      Основные  элементы:

1. Схема распространения  вашего товара: самостоятельно, через  оптовые фирмы, магазины и т.д.

2. Ценообразование:  как вы будете определять цену  вашего товара (услуги), какую прибыль  надеетесь иметь, в каких пределах  можете уменьшить цену, чтобы  она давала возможность окупить  расходы и получить достаточную  прибыль. 

3. Реклама: сколько средств вы можете выделить на это, в какой форме и какими средствами будете рекламировать свой бизнес.

4. Методы стимулирования  потребителей: как и за счет  чего вы будете привлекать  новых покупателей — расширять  районы сбыта, увеличивать производство, совершенствовать товар (услугу), предоставлять гарантии или дополнительные услуги клиентам и т.д.

5. Формирование  и поддержание хорошего мнения  о вашем бизнесе: как и какими  средствами вы будете добиваться  устойчивой репутации своих товаров  (услуг) и самой фирмы.

5. План производства. Содержит описание всего производственного процесса. Он готовится только теми предпринимателями, которые собираются заниматься производством какой-либо продукции или услуги. Главная задача данного раздела— подтвердить расчетами, что создаваемая фирма в состоянии реально производить необходимое количество товаров (услуг) в нужные сроки и с требуемым качеством.

6. Организационный план. Речь идет о том, с кем вы собираетесь организовать свое дело и как планируете наладить его бесперебойное и успешное функционирование. В этом разделе необходимо решить следующие вопросы:

• Какие специалисты  вам понадобятся для успешного  ведения дела?

• На каких условиях вы будете привлекать специалистов —  на постоянную работу, по контракту, в  качестве совместителей?

• Как будет  оплачиваться труд каждого работника  фирмы, на каких принципах и условиях будет осуществляться стимулирование?

В целях четкости и согласованности работы необходимо определить организационную схему  фирмы, указать, кто и чем будет заниматься, кто и как будет осуществлять координацию, контроль и взаимодействие всех работников фирмы.

Нередко этому  разделу бизнес-плана предприятия  не уделяется должного внимания, и  организационная неразбериха служит одной из причин неудач в бизнесе.

7. Финансовый план. Обобщает в стоимостном выражении возможные результаты принятых решений по предыдущим разделам бизнес-плана. Финансовый план предприятия включает: расчет величины и определение источника получения средств, необходимых для организации дела, прогноз объемов реализации, баланс денежных расходов и поступлений, таблицу доходов и затрат, сводный баланс активов и пассивов предприятия, график достижения безубыточности.

 
 
 
 
 
 
 

12. Оценка внешней среды как ключевой момент стратегического  планирования.

 

      После установления своей миссии и целей  руководство предприятия начинает диагностический этап процесса стратегического  планирования. На этом пути первым шагом  является исследование внешней среды:

• оценка изменений, воздействующих на различные аспекты текущей стратегии;
• определение факторов, представляющих угрозу для текущей стратегии фирмы; контроль и анализ деятельности конкурентов;
• определение факторов, представляющих больше возможности для достижения общефирменных целей путем корректировки планов.

      Оценка внешней среды помогает контролировать внешние по отношению к фирме факторы, получить важные. Угрозы и возможности, с которыми сталкивается фирма, можно выделить в семь областей:

1. Экономические  факторы. Это темпы инфляции, международный  платежный баланс, уровни занятости и т.д. Каждый из них может представлять либо угрозу, либо новую возможность для предприятия.

2. Политические  факторы. Активное участие предпринимательских  фирм в политическом процессе  является указанием на важность  государственной политики для организации; следовательно, государство должно следить за нормативными документами местных органов, властей субъектов государства и федерального правительства.

3. Рыночные факторы.  Рыночная среда представляет  собой постоянную опасность для фирмы. К факторам, воздействующим на успехи и провалы организации, относятся распределение доходов населения, уровень конкуренции в отрасли, изменяющиеся демографические условия, легкость проникновения на рынок.

4. Технологические  факторы. Анализ технологической среды может по меньшей мере учитывать изменения в технологии производства, применение ЭВМ в проектировании и предоставлении товаров и услуг или успехи в технологии средств связи.

5. Факторы конкуренции.  Любая организация должна исследовать  действия своих конкурентов: анализ будущих целей и оценка текущей стратегии конкурентов, обзор предпосылок в отношении конкурентов и отрасли, в которой функционируют данные компании, углубленное изучение сильных и слабых сторон конкурентов.

6. Факторы социального поведения. Эти факторы включают меняющиеся отношения, ожидания и нравы общества (роль предпринимательства, роль женщин и национальных меньшинств в обществе, движение в защиту интересов потребителей).

7. Международные  факторы. Руководство фирм, действующих  на международном рынке, должно  постоянно оценивать и контролировать  изменения в этой широкой среде. 

 

 

Схема 1. Воздействие внешней среды

 

      Таким образом, оценка внешней среды позволяет организации создать перечень опасностей и возможностей, с которыми она сталкивается в этой среде.

 
 

13.  Миссия. Цели и задачи организации.

 

        Миссия предприятия - это смысл существования предприятия, философия организации; это ценности, верования, принципы, в соответствии с которыми организация намерена осуществить свою деятельность; это то, для чего существует предприятие и чем оно отличается от подобных организаций. 

      Миссия  вырабатывается с учетом 5факторов:

1) история фирмы

2) стиль поведения  и способ действия собственников

3) состояние  среды функционирования

4) ресурсы организации 

5) отличительные  особенности организации 

      Миссия  обеспечивает эффективное управление за счёт:

1) является основной  для разработки стратегии развития

2) обеспечивает  порядок формирования результатов и обеспечивает оценку эффективности их использования

3) способствует  формированию мотивации персонала

              На   каждом   уровне   управления   миссию   компании    нужно

преобразовать в  конкретные  стратегические  цели.  Эти цели должны быть максимально конкретны.  Таким образом,  можно сделать вывод:

миссия компании определяет  философию  предприятия  и  основное  направление

деятельности,  а  стратегические  цели  –  это  реально  измеряемые  задачи,

стоящие перед  компанией.

            Общие цели отражают концепцию  развития фирмы  и  разрабатываются

на длительную перспективу.  Существует  типичная  схема  ранжирования  общих

целей,  выражаемых  путем  формулирования  общих  направлений   деятельности

компании:

. Обеспечение  максимальной  рентабельности,  при имеющемся наборе  видов

   деятельности

. Обеспечение   устойчивости  положения

. Разработка  новых направлений развития, новых   видов  деятельности  фирмы

      Цели  специфические  разрабатываются  в  рамках  общих  целей  по   основным

направлениям  деятельности в каждом  подразделении  фирмы.  Важнейшей  среди

них является определение уровня рентабельности по  каждому  отдельному  подразделению.

            В современных условиях бизнеса  особое  требование  предъявляется

к стилю предпринимательства  – постоянное стремление к лидерству.  Менеджеры,

участники предпринимательства, должны думать и действовать  так,  как  будто