Организация обучения персонала

Введение

В наш быстроменяющийся век профессиональное развитие персонала  приобретает особое значение и становится неотъемлемым условием успешного функционирования любой организации. 

Обучение персонала  для большинства российских организаций  в настоящее время приобретает  особое значение. Связано это с  тем, что работа в условиях рынка  предъявляет высокие требования к уровню квалификации персонала, знаниям  и навыкам работников, что ставит большинство российских организаций  перед необходимостью подготовки персонала  к сегодняшним и завтрашним изменениям.

  В идеале любой руководитель, рассматривая вопрос о проведении обучения, должен понимать, какую пользу получит организация  в результате.

  Довольно  часто приходится сталкиваться с  тем, что руководство организации, заказав обучение учебному центру, формулирует задачи, которые, по его  мнению, должны быть решены в ходе обучения, в самом общем и неопределенном виде: "Хотелось, чтобы люди "встряхнулись", "освежили свои знания"", исходя при этом из того, что обучение в  любом случае даст какую-то отдачу, потому что от учебы, как говорят, "кроме пользы, вреда не будет".

  Однако  иногда обучение может быть и бесполезным. Бесполезные программы обучения вместо того, чтобы обучать работников, давать им новые знания и развивать  у них новые навыки, развлекают их или отвлекают от дела, не помогая  организации решать стоящие перед  ней задачи. Будет ли обучение продуктивным или бесполезным, зависит от того, насколько тесно обучение будет связано со стратегией и целями компании. Обучение работников, не связанное с организационными целями, для использования результатов которого не создано условий, рискует превратиться в пустую трату времени и денег. Да и сами работники меньше ценят то обучение, результаты которого они не могут использовать в своей работе.

  Иногда  обучение может принести даже определенный вред. Так, одна крупная транснациональная  компания провела обучение, целью  которого было вдохновить коллектив на достижение общей цели. Для этого обучающихся разбили на команды, и две недели они разыгрывали корпоративный конфликт в атмосфере, которая способствовала появлению победителей и проигравших, стимулировала жесткую конкуренцию и подчеркивала индивидуальные достижения участников. По окончании обучения один из менеджеров полусерьезно заметил: "Ну вот, я нажил несколько врагов на всю жизнь". Результатом обучения вместо объединения коллектива компании на достижение обшей цели было лишь появление у людей чувства разобщенности.

Несмотря на очень сложное финансовое положение  большинства российских организаций  в период перехода к работе в условиях рыночных отношений, расходы, связанные  с обучением персонала, начинают рассматриваться как приоритетные и необходимые. Все больше организаций  проводит широкомасштабное обучение персонала  разных уровней, понимая, что именно обученный, высококвалифицированный  персонал и будет решающим фактором в выживании и развитии предприятия.

Целью курсовой работы является теоретическое изучение и сравнение различных методов обучения персонала, выявление преимуществ активных методов обучения, а также рассмотрение процесса их реализации на практике. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Понятия и виды  систем обучения

Обучение - это систематический процесс  целенаправленного изменения знаний, рабочих навыков, мотивации и/или  поведения. Сегодня часто используется  понятие тренинг,как синоним понятия «обучение», что методологически неверно, поскольку в переводе “training” означает “научение, натаскивание” и используется в профессиональной среде для обозначения одной из методик организации и проведения обучения.

Различаются три вида обучения:

-подготовка,

-повышение квалификации

- переподготовка кадров.

Подготовка  кадров - планомерное и организованное обучение и выпуск квалифицированных  кадров для всех областей человеческой деятельности, владеющих совокупностью  специальных знаний, умений, навыков  и способов общения.

Повышение квалификации кадров - обучение кадров в целях усовершенствования знаний, умений, навыков и способов общения  в связи с ростом требований к  профессии или повышением в должности.

Переподготовка  кадров - обучение кадров в целях  освоения новых знаний, умений, навыков  и способов общения в связи  с овладением новой профессией или  изменившимися требованиями к содержанию и результатам труда.

Отечественный и зарубежный опыт выработал три  концепции обучения квалифицированных  кадров.

1. Концепция  специализированного обучения, ориентированного  на сегодняшний день или ближайшее  будущее и имеющего отношение  к соответствующему рабочему месту. Такое обучение эффективно относительно непродолжительный отрезок времени, но с точки зрения работника способствует сохранению рабочего места, а также укрепляет чувство собственного достоинства.

2. Концепция  многопрофильного обучения является  эффективной с экономической  точки зрения, так как повышает  внутрипроизводственную и внепроизводственную  мобильность работника. Однако  последнее обстоятельство представляет  собой известный риск для организации,  где работает сотрудник, поскольку  он имеет возможность выбора  и поэтому менее привязан к  соответствующему рабочему месту.

3. Концепция  обучения, ориентированного на личность, имеет целью развитие человеческих  качеств, заложенных природой  или приобретенных в практической  деятельности. Эта концепция относится  в первую очередь к людям,  имеющим склонность к научным  исследованиям и обладающим талантом  руководителя, педагога и т.п.

Предметом обучения являются: знания - получение  теоретических, методических и практических знаний, необходимых работнику для  выполнения своих обязанностей на рабочем  месте; умения - способность выполнять  обязанности, закрепленные за работником на конкретном рабочем месте; навыки - высокая степень умения применять  полученные знания на практике, навыки предполагают такую меру освоения работы, когда вырабатывается сознательный самоконтроль; способы общения (поведения), форма жизнедеятельности личности - совокупность действий и поступков  индивида в процессе общения с  окружающей действительностью, выработка  характера поведения, соответствующего требованиям, предъявляемым рабочим  местом, социальные отношения, коммуникабельность.

Дадим характеристику видам обучения :

Характеристика  видов обучения кадров:

Отдельные виды обучения не следует рассматривать  в отрыве друг от друга. Целенаправленное обучение квалифицированных кадров предполагает тесную связь и координацию  между всеми видами обучения. 
 
 

1.1 Цели обучения  персонала

Основная цель обучения персонала - обеспечить такую  квалификацию кадров предприятия, которая  позволят качественно выполнять  возложенные на них функции, задачи и работы в процессе разработки, производства и поставки продукции  объединения.

Обучение (подготовка, переподготовка и повышение квалификации) осуществляется по двум направлениям:профессиональная подготовка и переподготовка; обучение в области обеспечения качества продукции.

Профессиональная  подготовка и переподготовка направлены на повышение уровня и обновление профессиональных знаний, умений и  навыков персонала объединения, а также на обеспечение соответствия квалификации каждого работника уровню сложности выполняемой им работы. При этом решаются следующие задачи:

• восполнение  знаний специалистов с высшим и средним  специальным образованием в соответствии с достижениями научно-технического прогресса;

• подготовка (переподготовка) кадров для новых направлений  деятельности, по которым в учебных  заведениях еще не выпускают специалистов;

• непрерывное  обновление и пополнение знаний специалистов после окончания учебных заведений.

В области обеспечения  качества целями обучения являются повышение  уровня знаний и навыков в данной области и воспитание у каждого  работника объединения чувства  ответственности за качество разрабатываемой  и выпускаемой продукции. Задачи обучения в области обеспечения качества состоят в том, чтобы;

• довести до каждого работника в приемлемой для него форме политику объединения  в отношении качества;

• ознакомить персонал с принципами и структурой системы  качества объединения;

• обеспечить овладение  персоналом знаниями, методами и навыками. необходимыми для правильного выполнения работ в соответствии с требованиями действующей в объединении нормативной, конструкторской, технологической и другой документации, в том числе документации по системе качества.

Обучение персонала - это основа для реализации и  успешного функционирования системы  качества и, в конечном счете, эффективной  деятельности объединения. Вложение средств  в обучение рассматривается руководством объединения какстратегическое на-правление при достижении целей в области качества.

Кадровая политика объединения в отношении обучения состоит в выявлении потребностей в обучении и организации обучения персонала. К обучению привлекаются прежде всего те, чья деятельность непосредственно влияет на качество выпускаемой продукции. Процедура обучения включает определение перечня работ и функций, требующих определенной квалификации персонала, при отсутствии которой эти работы и функции будут выполнены недостаточно качественно. Обучение охватывает персонал всех уровней. Постоянное обучение, повышение квалификации считается прямой обязанностью каждого работника.

Обучение новых работников заканчивается сдачей квалификационного экзамена, который состоит из квалификационной пробной работы и проверки теоретических знаний путем устного опроса в пределах требований соответствующей учебной программы и Общероссийского классификатора профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов.

Специальное обучение технике безопасности организует и  проводит инженер по охране труда  и технике безопасности в соответствии с инструкциями для конкретных категорий  работников.

Подготовка персонала, связанного с обслуживанием объектов котлонадзора и подъемных механизмов осуществляется в профессионально-технических  училищах, специализированных центрах, технических школах и т. п.

Целями обучения рабочих являются: повышение уровня их профессиональных навыков и умений, прочное овладение техническими данными по профессии (специальности), более глубокое понимание технологии изготовления продукции, рост квалификации и мастерства, что становится основой повышения качества выпускаемой продукции и производительности труда.

Повышение квалификации (профессиональных, технических и  экономических знаний) рабочих для  присвоения им более высоких тарифных разрядов происходит на производственно-технических  курсах (ПТК) объединения в соответствии с производственной необходимостью, подтвержденной планом профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала, и с учетом личных интересов рабочих. 

1.2 Методы и методики  обучения персонала.

Цели обучения образуют основу для создания детальной  учебной программы, само содержание которой зависит от количества и  вида учебных целей. Выяснение целей  обучения дает возможность ответить на следующие вопросы: когда и  в течение какого периода проводится обучение? Каков наиболее подходящий метод обучения? Кто может предложить наиболее оптимальное содержание курсов и, таким образом, обеспечить обучение? Где его лучше проводить? При этом не следует забывать о личностных характеристиках сотрудника, которого предполагается обучать.