Оценка внешней рыночной среды предприятия

СТЭП - анализа

• изменение предпочтений потребителей;
• демографическая структура населения;
• стиль жизни, обычаи и привычки, уровень жизни
• социальная мобильность населения;

Технологические факторы

• инновации в технологиях;
• появление новой продукции, средств ухода
• компьютерные программы

Экономические факторы

• процентная ставка и курс иностранной валюты;
• уровень инфляции;
• уровень безработицы;
• изменение фактического личного дохода;
• покупательская способность.

Политико-правовые факторы

• правительственная стабильность;
• налоговая политика и законодательство;
• государственное влияние в отрасли;
• позиция государства по отношению к другим странам.

• улучшение качества жизни, увеличение доходов  населения влечёт рост потребления  услуг;
• изменения в моде, направлениях сказываются на предпочтениях клиентов.

• совершенствование процесса обслуживания клиента;
• повышение качества оказания услуг, комфортное пребывание клиента в салоне.

• колебание курса валют сказывается на цене материалов, соответственно на цене услуг;
• экономические изменения (инфляция, безработица) влияют на покупательскую способность клиентов.

• любое изменение  отношения с другими странами (поставщиками продукции) влечёт изменение  в деловых отношениях, смене поставщика, что увеличивает издержки;
• изменения в налоговой политике может разным образом сказаться на деятельности салона.