Министерство образования  и науки РФ

НОУ ВПО «МОСКОВСКИЙ  ИНСТИТУТ

ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА И ПРАВА»

Екатеринбургский  филиал 
 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

по  Стратегическому  менеджменту

на  тему: «Оценка внешней  рыночной среды предприятия» 
 

Выполнила  студентка 5 курса(9 семестр),приём 2007г. 

Тамара  Зиёева

Научный руководитель:

кандидат  философских наук, доцент. 

Людмила Андреевна Пьянова 
 
 
 
 
 

Екатеринбург 2011 год.

     Содержание.

     Введение  …………………………………………………………..стр.3

1. Сущность и значение анализа внешней среды для организации……………………………………………….……………..стр.6
1. Содержание и необходимость проведения анализа внешней среды
2. Анализ макроокружения
3. Анализ микроокружения
2. Анализ внешней среды ООО «Эгерия – Люкс»……….стр.28
1. Общие сведения об организации ООО «Эгерия – Люкс»
2. Анализ макроокружения ООО «Эгерия – Люкс»
3. Анализ микроокружения ООО «Эгерия – Люкс»
3. Пути повышения эффективности анализа внешней среды ООО «Эгерия – Люкс»……………………………………………….стр.37
4. Заключение…………………………………………...........…. стр.41
5. Список литературы………………………………...........….. стр.42

Приложение  1 ……………………...……………………..…….... стр.43

Приложение  2……………………...……………………..….….... стр.44

Приложение  3……………………...……………………...…….... стр.45

Приложение  4……………………...……………………..……..... стр.46

Приложение  5……………………...…………….………..…….... стр.47

Приложение  6……………………...……………………..….….... стр.48 
 
 
 
 
 
 

     Введение. 

       Сегодняшние изменения во внешнем мире заставили  обратить на внешнюю среду еще  большее внимание, чем прежде. Даже, если бы изменения не были столь  значительными, руководителям все  равно пришлось бы учитывать внешнюю  среду, поскольку организация,  как  открытая относительно обособленная система, зависит от внешнего мира в отношении  материальных потоков – поставок ресурсов, энергии, кадров, конкретного  спроса потребителей и информационных потоков – законодательных актов, решений различных органов, ситуаций на рынке и т.д. Поскольку от руководства  зависит выживание организации, менеджер обязан уметь выявлять существенные факторы в окружении, которые  повлияют на его организацию. Он должен предложить подходящие способы реагирования на внешние воздействия. Т.е. иначе  говоря найти методы, способствующие адаптации к условиям внешней  среды. Безусловно, что учесть все существующие и оказывающие влияние на организацию факторы просто невозможно, в связи с этим возникает проблема определить именно те аспекты, от которых решающим образом зависит деятельность организации.

       Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего  потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям. Задача стратегического управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе.

       Цель  курсовой работы: провести стратегический анализ внешней среды организации.

       Задачи  курсовой работы:

• изучить теоретическую базу для проведения изучения внешней среды компании;
• определить ключевые компоненты внешней среды;
• представить методики для их изучения;
• изучить внешнюю среду определённой организации;
• собрать статистический материал для проведения конкретного анализа;
• провести анализ собранных данных используя соответствующие методы обработки и анализа информации;
• сделать выводы и разработать рекомендации по повышению эффективности работы предприятия.

       Объектом  изучения анализа будет служить  организация ООО «Эгерия - Люкс», расположенная по адресу: Екатеринбург, ул.Фурманова 125. Сфера услуг – Салон красоты.

       Тема  данной курсовой работы актуальна на сегодняшний день так как, в настоящее  время салонный бизнес получает активное развитие как в крупных, так ив маленьких городах. Люди стали более  активно заниматься своей внешностью. Услуги предприятий салонного бизнеса  стали более востребованными, при  этом активно развиваются новые  направления, формируется настоящая  индустрия салонного бизнеса. Однако на рынке действительно существует довольно большое количество салонов, и почти ежемесячно открывается множество новых. Наступает насыщение рынка предприятиями салонного бизнеса. Как для новых салонов, так и для уже действующих все актуальнее становится вопрос о повышении эффективности своего предприятия. «Конкуренты не дают расслабиться», приходиться всё время внедрять какие-нибудь новшества, чтобы оставаться на плаву. Для успеха предприятия необходимо повышать конкурентоспособность, улучшая элементы управления, маркетинга. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

       1. Сущность и значение  анализа внешней  среды для организации.

1. Содержание  и необходимость  проведения анализа  внешней среды.

      Для начала необходимо определиться с самим  понятием термина «внешняя среда», под которым понимается совокупность субъектов и сил, находящихся за пределами организации, и оказывающих какое-либо влияние на ее деятельность. В научной литературе существует достаточно много точек зрения по поводу структуры внешней среды. Но наиболее широко распространен подход, согласно которому во внешней среде любых организаций выделяют два уровня: микро- и макросреду.

      Проблема  взаимоотношения организации и  среды в науке стала рассматриваться  впервые в работах А. Богданова  и Л. фон Берталанфи в первой половине ХХ века. Однако в менеджменте значение внешней среды для организаций  было осознано только в 60-е годы в  условиях усиления динамизма ее факторов и нарастания кризисных явлений  в экономике. Это послужило отправной  точкой для интенсивного использования  системного подхода в теории и  практике управления, с позиций которого любая организация стала рассматриваться  как открытая система, взаимодействующая  с внешней средой. Дальнейшее развитие данной концепции привело к возникновению  ситуационного подхода, согласно ему  выбор метода управления зависит  от конкретной ситуации, характеризуемой  в значительной мере определенными  внешними переменными.

      Первоначальная  внешняя среда организации рассматривалась  как заданные условия деятельности, неподконтрольные руководству. В настоящее  время приоритетной является точка  зрения о том, что для того, чтобы  выжить и развиваться в современных  условиях любая организация должна не только приспосабливаться к внешней  среде путем адаптации своей  внутренней структуры и поведения  на рынке, но и активно формировать  внешние условия своей деятельности, постоянно выявляя во внешней  среде угрозы и потенциальные  возможности. Это положение легло  в основу стратегического управления, используемого передовыми фирмами  в условиях высокой неопределенности внешней среды. Первоначальным этапом и информационной основой стратегического  управления является исследование внешней  среды фирмы, то есть системный сбор и анализ информации о ней.

      Анализ  внешней среды обычно считается  исходным процессом стратегического  управления, так как обеспечивает базу для определения как миссии и целей фирмы, так и для  выработки стратегий поведения, позволяющих фирме выполнить  миссию и достичь своих целей. Он представляет собой процесс, посредством  которого разработчики стратегического  плана контролируют внешние по отношению  к организации факторы, чтобы  определить возможные угрозы для  фирмы.

      Анализ  внешнего окружения помогает получить важные результаты. Он дает организации время для прогнозирования возможностей, время для составления плана на случай непредвиденных обстоятельств, время для разработки системы раннего предупреждения на случай возможных угроз и время на разработку стратегий, которые могут превратить прежние угрозы в разного рода выгодные возможности.

      С точки зрения оценки этих угроз и  возможностей роль анализа внешней  среды в процессе стратегического  планирования заключается по существу в ответе на три конкретных вопроса:

1. Где сейчас находится организация.
2. Где, по мнению высшего руководства, должна находиться организация в будущем.
3. Что должно сделать руководство, чтобы организация переместилась из того положения, в котором она находится сейчас, в то положение, где ее хочет видеть руководство  в дальнейшем.

      Для того чтобы оценить необходимость  проведения тщательного анализа  внешнего окружения организации  необходимо также рассмотреть  характеристики внешней среды, которые оказывают непосредственное воздействие на сложность его осуществления.

      Во-первых, к числу данных характеристик относится  взаимосвязанность  факторов внешней  среды. Под ней понимается уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы. Факт взаимосвязанности является значимым уже не только для рынков страны или региона, но и для мирового рынка. Данная взаимозависимость превратила среду современных организаций в бурно изменяющуюся. Руководители больше не могут рассматривать внешние факторы по отдельности, изолированно друг от друга. Специалисты даже не так давно ввели понятие «хаотичных изменений» для описания внешней среды, которая характеризуется еще более быстрыми темпами изменений и более сильной взаимосвязанностью.

      Во-вторых, можно отметить такую  характеристику как  сложность внешней  среды. Это число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариантности каждого фактора.

      В-третьих, нужно выделить подвижность  среды. Под ней понимается скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. Многие исследователи отмечают такую тенденцию, что окружение современных организаций изменяется с нарастающей все время скоростью. Однако притом, что эта динамика является общей, есть организации, вокруг которых внешняя среда особенно подвижна. Учитывая сложность функционирования в условиях высокоподвижного внешнего окружения, организация или ее подразделения должны опираться на более разнообразную информацию, чтобы принимать эффективные управленческие решения относительно своих внутренних переменных. Это делает принятие решений более трудным процессом.

      В-четвертых, существует еще такая  характеристика внешней  среды как неопределенность. Она является функцией количества информации, которой располагает организация (или лицо) по поводу конкретного фактора, а также функцией уверенности в этой информации. Если информации мало или есть сомнения в ее точности, среда становится более неопределенной, чем в ситуации, когда имеется адекватная информация и есть основания считать ее высоконадежной. Поскольку бизнес все более становится глобальным занятием, требуется больше и больше информации, но уверенность в ее точности заметно снижается. Зависимость от мнений иностранных экспертов или аналитических материалов, изложенных на иностранном языке, усугубляет неопределенность. Чем неопределеннее внешнее окружение, тем труднее принимать эффективные решение в области управления.

      Все эти характеристики внешней среды  организации говорят о высокой  динамике и вариантном характере  происходящих в ней изменений, что  накладывает на руководство задачи как можно более точного прогнозирования, оценки и анализа сложившегося внешнего окружения фирмы с тем, чтобы заранее установить характер и силу возможных угроз, что позволит вырабатывать и адекватно ситуации корректировать выбранную стратегию. В результате эволюции менеджмента изменялись и совершенствовались методы стратегического планирования и управления. В современных условиях наиболее действенным считается необходимость осуществлять превентивное реагирование на прогнозируемые во внешней среде изменения, так как только с помощью этого можно не только выжить, адаптироваться, но и максимально эффективно использовать имеющиеся у организации резервы, а также возможности, возникающие вследствие происходящих перемен. Все это создает предпосылки для дальнейшего развития.