Оценка внешней рыночной среды предприятия

     Для того чтобы оценить положение, которое  занимает данный салон в отрасли  и его сильные и слабые стороны, проведём SWOT-анализ. SWOT — метод анализа в стратегическом планировании, заключающийся в разделении факторов и явлений на четыре категории: Strengths (Сильные стороны), Weaknesses (Слабые стороны), Opportunities (Возможности) и Threats (Угрозы).⁴

     Таблица 1.3 SWOT-анализ

 

     Проведя анализ конкурентов, пришли к выводу, что необходимо разработать грамотную  рекламную кампанию, результаты которой  должны благоприятно сказаться на дальнейшей работе салона и повысить его конкурентоспособность и привлечь внимание потенциальных клиентов.

     Чтобы правильно разработать рекламную  кампанию, необходимо определить целевой  рынок потребителей, т. е. четко представить  себе своих клиентов. Определить их можно с точки зрения критериев, важных для потребления услуг  и товаров предприятия салонного  бизнеса, а именно: возраст, пол, род  занятий, увлечения, образование, уровень  доходов и имущественного положения, место проживания или работы. Существуют различные методы сбора информации, но в данном случае были использованы количественные методы с заранее  подготовленными вопросами. В результате обработки полученной информации пришли к выводу. Клиентами салона красоты  «Эгерия - Люкс» являются: женщины и мужчины в возрасте от 20-54 лет со средним доходом, преимущественно жители Ленинского района города Екатеринбурга, со среднетехническим образованием и высшим, руководители среднего звена, домохозяйки, рабочие и молодёжь.

     Таким образом, проанализировав макро  и микро - факторы внешней среды  салона «Эгерия» можно сделать вывод: любые изменения во внешней среде салона могут существенно сказаться на его доходности. Доминирующим фактором остаётся жёсткая конкуренция в салонном бизнесе. Несмотря на многие преимущества данного салона перед другими ближайшими конкурентами «Эгерия» проигрывает в проведении слабой рекламной политики. Этот фактор может отрицательно сказаться на деятельности салона и повлечь уменьшение прибыли. Чтобы этого не произошло необходимо провести целый ряд рекламных мероприятий. 

       3.Пути повышения эффективности  анализа внешней среды на ООО «Эгерия - Люкс». 

Рекомендации  по организации рекламной  деятельности

     Проанализировав внешнею среду салон красоты  «Эгерия» пришли к выводу, что необходимо провести рекламную кампанию, чтобы иметь преимущества перед конкурентами, привлечь дополнительное число клиентов. Рекламные мероприятия планируется начать проводить в апреле, так как приближается лето, пара выпускных, это период спада в салонном бизнесе. Контроль над проведением рекламных мероприятий осуществляется непосредственно самим директором.

      Таким подходом может быть использование  глобальной компьютерной сети “Internet” , которая имеет огромные возможности. Посредством Интернета о деятельности ООО «Эгерия - Люкс» могло бы узнать значительно большее число потенциальных покупателей.

      Интернет  обладает уникальными возможностями для рекламы и выступает в качестве двух основополагающих элементов:

       Интернет — новое средство коммуникации, значительно отличающееся от традиционных средств массовой информации интерактивной природой, высокой гибкостью и масштабируемостью. Интернет — глобальный виртуальный электронный рынок, не имеющий каких-либо территориальных или временных ограничений.

      Прежде  всего реклама в Интернете  должна быть нацелена на:

1. Создание благоприятного имиджа фирмы, что очень важно для любой фирмы.
2. Обеспечение доступности информации о фирме или продукции для сотен миллионов людей.
3. Реализация всех возможностей представления информации о товаре: графика, звук, анимация, видеоизображение и многое другое.
4. Оперативная реакция на рыночную ситуацию: обновление данных прайс-листа, информации о фирме или товарах, анонс новой продукции и услуг.

      При этом можно использовать следующие  элементы рекламной кампании: корпоративный Web-сервер – для создания web-страницы, баннеры, электронная почта и т.д.

      На  ООО «Эгерия - Люкс» имеется свой Web-сервер в Интернете, где содержится краткое описание предприятия, цен, условия оказания услуг и т.д., но ресурсы этой международной сети не используются должным образом.

      Для ООО «Эгерия - Люкс» лучшим способом было бы использование баннерной рекламы. Основной целью этой рекламной компании будет – становление имиджа предприятия и увеличения количества постоянных клиентов.

      Баннер  представляет собой прямоугольное графическое изображение. Баннер помещается на Web-странице и имеет гиперссылку на сервер фирмы. В настоящее время не существует официально принятых стандартов по размеру баннеров.

      Существуют  три основных метода баннерной рекламы:

1. Использование специальных служб обмена баннеров (Banner Exchange Services), которые обеспечивают показ Ваших баннеров на других страницах взамен на показ на Ваших страницах чужих. Некоторые из систем позволяют проводить рекламную компанию более гибко:

• показывать наши баннеры только на определенной, выбранной группе серверов

• показывать баннеры с заданной интенсивностью или только в определенные промежутки времени
• не показывать повторно баннер пользователю, который его уже видел.

2. Можно напрямую договориться с Web-мастером другой страницы на размещение баннеров друг у друга. Желательно обмениваться со страницами, имеющими сходную тематику, но следует иметь в виду, что обмен баннерами с Web-сайтом конкурентов часто может принести больше вреда, чем пользы.

3. И наконец, можно заплатить баннерной системе, поисковому серверу, каталогу или просто популярному Web-сайту за показ наших баннеров на их страницах.

      Для достижения большего успеха лучше использовать все 3 этих метода.

      Одной из самых важных характеристик баннера  является отношение числа кликов (щелчков мышью) на баннер к числу  его показов. Так если баннер был  показан на какой либо странице 1000 раз, а нажали на него и, соответственно, попали на наш сайт 50 человек, то отклик такого баннера равен 5%. По статистике средний отклик ("click-through ratio", CTR) у баннеров, используемых в WWW -2,11%. Но CTR не является абсолютным гарантом эффективности баннера. Баннер должен быть красивым и интригующим, заставляющим пользователя кликнуть на него. Однако начав загрузку нашего сайта и, приблизительно, поняв, куда он попал, человек должен суметь с легкостью нажать кнопку "Back" (возврат), в том случае, если ему не требуется такая информация. Не стоит сбрасывать со счетов и роль баннера как средства имиджевой рекламы. Если отклик баннера 2%, это не означает что остальные 98% были потрачены впустую

      По  настоящему эффективный баннер должен быть хорошо выполнен художественно и технически (некачественный дизайн сразу говорит о несерьезности, несолидности рекламируемого сервера/услуг). Он должен быть оригинальным (запоминаться), возможно быть интригующим (пробуждать любопытство), но одновременно давать представление о характере рекламируемого сервера/услуг и создавать их положительный имидж.

      Средний отклик баннера в Интернет — 2%. Получается, что только 2% показов баннера  идут на пользу рекламодателя (приводят посетителей на его Web-сайт), а остальные 98% просто-напросто тратятся впустую? Но это не так. Каждый показ баннера приносит рекламодателю ощутимую пользу, являясь прекрасным инструментом брэндинга - имиджевой рекламы компании, определенных товаров/услуг или, например, Web-сайта.

      Чтобы имиджевая реклама работала, баннер должен быть выполнен в соответствующем  ключе: профессиональный дизайн, хорошо продуманный рекламный текст  и слоган, использование соответствующих  изображений и т.д. Используя на баннере завлекающие, но мало относящиеся  к делу текст и картинки, мы возможно привлечем больше заинтригованных посетителей, но с другой стороны, можно потерять действительно заинтересованных в нашем сервисе, а, следовательно, по настоящему ценных для нас посетителей.. С другой стороны, "сухой" баннер с четким текстовым изложением содержания сайта тоже не является верным решением - его CTR обычно крайне низок. Он не запоминается и не создает положительного имиджа. 
 
 
 
 

       

4. Заключение 

 

       Таким образом, в заключении можно сделать  следующий вывод.

       Салон красоты «Эгерия - Люкс», в данной курсовой работе, имеет выгодное месторасположение, ориентирован на клиентов со средним достатком, имеет широкий спектр услуг и работает в семи направлениях: парикмахерские, маникюр, педикюр, наращивание ногтей, наращивание ресниц, косметологические услуги, массаж и солярий.

         Проанализировав макро и микро-факторы  внешней среды салона «Эгерия - Люкс» можно сделать вывод: любые изменения во внешней среде салона могут существенно сказаться на его доходности. Доминирующим фактором остаётся жёсткая конкуренция в салонном бизнесе. Несмотря на многие преимущества данного салона перед другими ближайшими конкурентами, «Эгерия - Люкс» проигрывает в проведении слабой рекламной политики. Этот фактор может отрицательно сказаться на деятельности салона и повлечь уменьшение прибыли. Чтобы этого не произошло, необходимо провести целый ряд рекламных мероприятий и ввести новую услугу, которая разожжёт интерес клиентов.

       В данной курсовой работе были приведены  рекомендации по организации рекламной деятельности салона. 
 
 
 
 
 
 

       

5. Список  литературы

 

1. Аксёнова К.А. Реклама и рекламная деятельность: Конспект лекций – М: Приор-издат, 2005. -96 с.
2. Алесинская Т.В., Дейнека Л.Н., Проклин А.Н., Фоменко Л.В. Маркетинг; Под общей ред. В.Е. Ланкина. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006. - 241 с.
3. Борисов, Б.Л. Технологии рекламы и PR / Б. Л. Борисов. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001. – 624 с.
4. Завгородняя А.В., Ямпольская Д.О. Маркетинговое планирование.-СПб: Питер, 2002. С.248.
5. Карминский А.М., Фалько С.Г., Жевага А.А., Иванова Н.Ю. Контроллинг: Учебник, М.; Финансы и статистика, 2006. С.126.
6. Кузнецов М. И., Иванова Е.С. Суперприбыльный салон красоты. Как преуспеть в этом бизнесе. Изд – во: Вершина, 2008, - 464 с.
7. Матанцев, А.Н. Эффективность рекламы / А. Н. Матанцев. – М.: Финпресс, 2002. – 412 с.
8. Романов А.А., Панько А.В. Р 69 Маркетинговые коммуникации / А.А. Романов, А.В. Панько. -М.: Эксмо, 2006. -432 с.
9. Ромат Е.В. Реклама: Учебник для вузов. СПб, 2008-512 с.
10. Песоцкий, Е.А. Реклама и психология потребителя / Е.А. Песоцкий. – М., 2004. – 187 с.
11. Петров В.В Стратегическое управление: Учеб. пособие.Модуль 4, Саратов: Сарат.гос.техн.ун-т, 2007. С.45.
12. Шмелёв Н.А., Ваганов А.С., Данченок Л.А, Стратегический маркетинг./ Московская финансово-промышленная академия. М., 2004.-77с.
13. http://newsalon.ru. Анализ макросреды салона красоты.
14. http://newsalon.ru. Стратегический менеджмент в салоне красоты.

      Приложение 1. Компоненты макроокружения организации. 
 

 
 
 
 
 
 

Приложение 2. Состав микроокружения организации