Оценка персонала

 

 
 
 
 

1.3 Аттестация

 

   Аттестация - это периодическая комплексная оценка персонала. Основной смысл этой процедуры состоит в определении в соответствии с

установленными  отраслевыми нормативами соответствия знаний и квалификации работников занимаемой ими должности. Аттестация призвана способствовать также повышению ответственности и исполнительской дисциплины аттестуемых, развитию их самостоятельности и готовности к проявлению инициативы. Правильно построенная система аттестации призвана обеспечить более высокий уровень отдачи от человеческих ресурсов организации, а значит - способствовать повышению эффективности работы организации в целом, повышению уровня ее конкурентоспособности. 

Это одна из наиболее распространенных форм периодической оценки

работы  персонала является аттестация, которую работники в большинстве российских организаций проходят не чаще одного раза в три года. 

Этапы проведения аттестации: 

1 этап Определение целей, которые преследует аттестация персонала. Эти цели должны быть увязаны с целями организации и согласованы с руководством.

2 этап Подготовка необходимой документации: подготовка приказа руководства о проведении аттестации, разработки или доработка положения об аттестации, аттестационных и оценочных листов,

бланков и форм, которые могут использоваться в работе аттестационной комиссии.

3 этап Подготовка всего комплекса организационных мероприятий: от формирования списков аттестуемых, разработки графика проведения аттестации до организации занятий с руководителями и членами аттестационных комиссий.

4 этап Проведение аттестации, предполагающее определенный алгоритм рассмотрения документов, представленных на аттестуемых, и четкий регламент проведения аттестационного собеседования. Итогом аттестации является вынесение членами аттестационной комиссии своей оценки работы аттестуемого и предложений относительно его развития и его дальнейшей работы в организации.

Итог  аттестации состоит не столько в констатации существующего положения вещей, сколько в разработке аттестационной комиссией с участием кадровой службы конкретной программы действий, призванной повысить эффективность использования потенциала работников, прошедших аттестацию (программа работы с резервом, должностные назначения, решение выявленных проблем, препятствующих эффективной работе и др.). 

Подготовка  к проведению аттестации:

1. На этапе подготовки к проведению аттестации на первый план выходят следующие задачи:

2. Разработка положения о проведении аттестации (или доработка уже существующего положения с учетом требований сегодняшнего дня);

выбор методов и типовых форм оценки исполнителей и самой процедуры оценки;

3.Подготовка инструкций для руководителей, проводящих аттестацию;

4. Подготовка инструкций, регламентирующих работу аттестационной комиссии;

5. Подготовка и размножение бланков, типовых форм, необходимых для проведения аттестации;

6.Составление списка работников, подлежащих аттестации;

7.Формирование и утверждение состава аттестационных комиссий;

8.Подготовка графика проведения аттестации;

9.Оповещение работников о сроках проведения аттестации;

10.Обучение лиц, отвечающих за оценку персонала в ходе аттестации

(руководителей  и членов аттестационных комиссий).

11.Проведение аттестации требует проведения ряда подготовительных мероприятий и подготовки необходимого пакета документации. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2.Анализ оценки персонала в ресторане «Суши - Терра»

2.1 Основная характеристика деятельности организации

 

   Сеть  ресторанов «Суши-терра» входит в состав группы компаний «Терра». ГК «Терра»  — это один из крупнейших ресторанных  холдингов в Сибири. В настоящее время в состав компании входят 27 предприятий. Это рестораны нескольких торговых марок: от популярных ресторанов европейской и японской кухни, кондитерского производства до ресторанов семейного типа и демократичных кофеен. 

Общество  с ограниченной ответственностью

Основной  вид деятельности: общественное питание, доставка суши по городу. 

Организационная структура:

     Линейно-функциональная структура управления - структура  органов управления, состоящая из: линейных подразделений, осуществляющих в организации основную работу; и обслуживающих функциональных подразделений. 

     Таблица 3 «Экономические показатели»

 

     Из  данного исследования мы видим, что  есть тенденция к увеличению посетителей. За апрель 2011 года посетителей было уже 302 человека. Всего за 4 месяца 2011 года было 2717 человек.

 

Таблица 4 «Организационная структура»

Сейчас на предприятиях сети заняты более 400 человек, из которых почти 70% студенты и выпускники ВУЗов.

Одно предприятие - 40 человек 
 

Средний возраст сотрудников компании — 28 лет.

 

Таблица 5 «Кадровый состав по возрастам» 

Средняя заработная плата персонала: 

 

Таблица 6 «Зарплата персонала за 2010-2011 года» 
 
 

     При принятии на работу проводится анкетирование (образование, место прошлой работы и причины увольнения) и собеседование. Положений об оценки нет.  
 

Оценка  персонала (официантов) посетителями:

 

     Таблица 7 «оценка посетителями» 
 

 

Таблица 8 «Диаграмма оценки посетителями» 

Результат анкетирования показал, что главной  проблемой персонала является медлительная, незаинтересованная работа.   

2.2 Исследования существующей  системы оценки  персонала в организации

 
 

     Анкета  «Оценка персоналом условий работы» 

1. Выполняете  ли вы несвойственные функции по должностной  инструкции?

А) Да

Б) Нет

Таблица 9 «должностные нарушения» 

     В ходе исследования были выявлены такие  нарушения как «частично должностные  обязанности, которые не оплачиваются», т.е в обязанности менеджера входило мытье полов и туалетов.  

2. Считаете  ли вы, что оплата труда не прозрачная?

А) Да

Б) Нет

      В ходе исследования было выявлено, что  из официантов каждый месяц после  учета высчитывают порядка 3-5 тысяч  рублей. 

3. Укладывается ли сотрудник в сумму нормативных часов (40 часов) или выше?

А) Да

Б) Нет

   В ходе исследования было выявлено, что  рабочее время составляет от 8.30 до 12.00 в будние и круглосуточно в  выходные дни.  

4. Сколько лет  вы работаете в данной организации?

А) несколько месяцев

Б) от 1 года до 3 лет

С) более 3х лет 

5. Знаете  ли вы людей, повысивших свой статус?

А) Да

Б) Нет 

6. Есть ли поощрения трудовой деятельности?

А) Да

Б) Нет

   В ходе исследования при опросе трех человек с организации, выяснилось, что люди, проработавшие в периоде от 1 года до 3 лет не повышали свой статус. Были уволены по собственному желанию. 

7. Как часто  меняются сотрудники в организации?

А) Часто

В) Периодически

С) Редко 

      В ходе исследования было выяснено, что  средняя продолжительность работы официантов составляет пол года - год. А так же 3 летних месяца. 

8. Существует ли в организации оценка персонала?

А) Да

Б) Нет

 Таблица 10 «Оценка персонала в организации» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2.3 Недостатки в системе оценки персонала