Оценка эффективности менеджмента

    1.3 Методы оценки  эффективности управления  организацией 

      Оценка продуктивности управления организацией может проводиться в соответствии с четырьмя базовыми моделями:

• ориентированной на внутренние факторы производства;
• ориентированной на человека;
• открытой системы;
• заинтересованных групп.

    Модель, ориентированная  на внутренние факторы  производства (первая модель), представляет организацию как механизм, формируемый комбинацией основных производственных факторов: средств производства, рабочей силы, сырья и материалов. Она рассматривает организацию как закрытую систему и исходит из необходимости оптимально использовать все виды ресурсов для достижения целей организации. Менеджмент должен сосредоточиваться на оперативном управлении. В результате оптимизируются структура, производственные факторы и весь процесс производства.

    Оценка  эффективности менеджмента осуществляется по экономическим показателям — соотношению выпущенной продукции и затраченных ресурсов (показатели ресурсоотдачи). Детально анализируются экономические результаты производственной деятельности, сопоставляются объемы производства товаров (услуг) и использованных производственных ресурсов.

    Модель, ориентированная на человека (вторая модель), исходит из определения организации как коллектива людей, выполняющих общую работу на принципах разделения и кооперации труда. Она рассматривает организацию как закрытую систему. Контроль менеджмента сосредоточивается на внутренних процессах, происходящих в организации и обусловливающих ту или иную производительность, а, следовательно, и эффективность.

    Методология оценки эффективности базируется на системе управления трудовыми ресурсами, включающей показатели их формирования, развития и повышения качества трудовой жизни. Главное в этом подходе — использование человеческих ресурсов организации, поэтому оцениваются такие категории, как интеграция деятельности, удовлетворенность членов коллектива, мораль, социальный и психологический климат и т.п.

    Использование данной модели не означает отказ от измерения и оценки экономической  эффективности, но акцент перемещается на внутренние процессы, связанные с человеком и способствующие достижению поставленной цели за счет высокой производительности труда.

    Модель  открытой системы (третья модель) представляет организацию как сложную иерархическую систему, тесно взаимодействующую с окружением. Ее основу составляет общая теория систем.

    Главная идея данной модели заключается в  признании зависимости элементов, подсистем и организации в целом от внешней среды, во многом предопределяющей ее структуру и систему управления. Ключевые факторы успеха деятельности организации находятся в двух сферах:

• внешней среде, поставляющей все виды ресурсов, включая информацию (знание);
• внутренней среде, своими сильными сторонами создающей предпосылки для использования возможностей и ликвидации угроз.

    При оценке эффективности управления особое внимание уделяется способности организации как получать необходимые для производства ресурсы из окружающей среды, так и удовлетворять потребности последней в производимой продукции. Неспособность к такой деятельности ассоциируется с низкой эффективностью.

    Оценка  осуществляется с точки зрения системных  ресурсов на основе четырех групп  показателей:

• экономической эффективности;
• внутренней интеграции и координации;
• адаптации и реагирования на внешние воздействия;
• использования человеческого капитала.

      Совокупность этих показателей  отражает состояние системной эффективности организации.

    Модель  заинтересованных групп (четвертая модель) представляет организацию как открытую систему и общественный институт, стремящийся к балансу интересов связанных с ним групп внутри организации и вне ее. В основу модели положена концепция заинтересованных групп.

    Оценка  эффективности по четвертой модели базируется на выборе ценностей, определении политической ориентации организации, увязке ее собственных интересов с интересами партнеров по бизнесу, приведении социально-культурной политики в соответствие с нормами и ценностями коллектива и общества в целом. Эффективность управления обусловлена степенью удовлетворения ожиданий как внешних, так и внутренних субъектов влияния[7, с. 321-334].

    Анализ  прибылей и убытков. Затраты в целом имеют тенденцию расти быстрее доходов, поэтому важно установить контроль над ними. Например, увеличения оборота с целью захвата доли рынка (один из стратегических вариантов) можно достичь, либо снижая цены на товары (услуги), либо увеличивая затраты на маркетинг. В обоих случаях отношение чистой прибыли к обороту будет иметь тенденцию к снижению. Анализ прибылей и убытков, обозначаемый в зарубежной литературе как Р&L-анализ (где Р — прибыль,      L — убыток), выявляет экономическую целесообразность той или иной деятельности, т.е. объективную рентабельность этой деятельности. Этот метод используется в процессе финансового планирования общей деятельности предприятия и реализации его отдельных проектов.

    Любой организации необходим контроль над затратами, поэтому Р&L-анализ следует осуществлять не как простое сравнение доходов и расходов, а в привязке к бизнес-процессам и исполнителям. Это позволяет понять, кто и на каких операциях должен снизить затраты, чтобы получить прибыль. Сотрудникам важно быть в курсе финансового положения предприятия или проекта и понимать, как их личная деятельность влияет на финансовые результаты.

    Прежде  чем приступать к реализации какого-либо плана или проекта, следует провести Р&L-анализ и оценить возможность получения прибыли. Этот же анализ осуществляется по завершении проекта для оценки его фактической прибыльности[8, с. 411].

    Оценка  эффективности управления по результатам финансово-экономической деятельности. Начиная с 1990-х гг. аналитики интенсивно разрабатывают новые методики комплексного анализа и оценки бизнеса, которые сочетают анализ финансового состояния и финансовых результатов с оценками стратегических возможностей и перспектив, используют основные положения и инструменты современной теории финансов в приложении к оценке активов предприятий.

    Анализ  финансового состояния и финансовых результатов позволяет получить показатели, которые являются основой комплексного анализа и оценки предприятия как эмитента ценных бумаг и получателя кредитных ресурсов. Устойчивое финансовое состояние и хорошие финансовые результаты свидетельствуют о конкурентоспособности предприятия, гарантируют эффективность реализации интересов партнеров, вступающих с ним в финансовые отношения.

    Большинство методик позволяет ранжировать предприятия в соответствии с их финансовым положением, т.е. классифицировать предприятия по их рейтингу. При построении итоговой рейтинговой оценки используются данные о производственном потенциале предприятия, рентабельности его продукции, эффективности использования производственных и финансовых ресурсов, состоянии и размещении средств, их источниках и др.

    Финансовая  устойчивость, платежеспособность и ликвидность. Данные понятия являются базовыми в системе показателей финансово-экономической деятельности.

    Финансовая  устойчивость — это состояние финансовых ресурсов организации, которое обеспечивает как сохранение ее платежеспособности в условиях допустимого уровня риска, так и развитие предприятия на основе роста прибыли и капитала.

    Платежеспособность — это способность организации за счет активов своевременно выполнять свои финансовые кратко- и долгосрочные обязательства перед поставщиками, банками, государством и другими кредиторами.

    Предприятие считается платежеспособным, если его общие активы превышают внешние обязательства.

    Ликвидность означает способность предприятия погасить свои обязательства активами, срок превращения которых в деньги соответствует сроку погашения обязательств.

    Предприятие считается ликвидным, если его оборотные средства (текущие активы) превышают текущие обязательства (текущие пассивы) [11, с. 388-391].

    Показатели  финансово-экономической  деятельности. Известно более ста показателей, характеризующих финансово-экономическую деятельность предприятия, и многие специалисты сходятся во мнении, что при анализе эффективности управления их необходимо группировать в зависимости от целей оценки.

    Выбор той или другой группы должен основываться на целях оценки субъекта управления.

    Первая группа — показатели прибыльности (рентабельности) хозяйственной деятельности предприятия. В общем случае они представляют собой соотношение прибыли к тем или иным активам предприятия. Среди показателей, основывающихся на данных официальной (публичной) отчетности, наиболее существенными для сравнивания являются:

• общая рентабельность;
• чистая рентабельность;
• рентабельность собственного капитала;
• общая рентабельность производственных фондов.

    Общая рентабельность (R_о) предприятия рассчитывается как отношение прибыли (Р) к сумме всех активов предприятия(A):

    R_о = P/∑A                           (1.1)

    Коэффициент показывает, сколько прибыли получено на 1 руб. активов.

    Чистая  рентабельность (R_ч) предприятия рассчитывается как отношение чистой прибыли к сумме всех активов:

    R_ч = P_ч/∑A                       (1.2)

    Коэффициент показывает, сколько чистой прибыли  получено на 1 руб. активов.

    Рентабельность собственного капитала (R_ск) предприятия рассчитывается как отношение чистой прибыли к сумме собственного капитала (К_с):

    R_ск = P_ч/ К_с                        (1.3)

    Коэффициент показывает, сколько чистой прибыли  получено на 1 руб. собственного капитала, и характеризует, насколько эффективно последний использовался. Он важен для собственников, так как может оказывать влияние на котировки акций предприятия па фондовой бирже.

    Общая рентабельность производственных фондов (R_пф) рассчитывается как отношение балансовой прибыли (Р_б) к средней величине основных производственных фондов (А_пф) и оборотных средств в товарно-материальных ценностях (А_тмц):

    R_пф = Р_б /((∑ А_пф + А_тмц)/n)             (1.4)

    Коэффициент показывает, сколько балансовой прибыли получено на 1 руб. производственных фондов.

    При необходимости аналогичным образом может оцениваться как общая, так и чистая рентабельность долгосрочных активов, основных и оборотных средств (текущих активов) и их отдельных составляющих.

    Вторая  группа — показатели эффективности  хозяйственной деятельности и управления организацией. Они выражаются отношением прибыли к объему продаж (выручке от реализации товаров, работ, услуг). Их значения, основывающиеся на данных официальной (публичной) отчетности, позволяют оценить:

• чистую прибыль,
• прибыль от реализации продукции,
• прибыль от финансово-хозяйственной деятельности,
• балансовую прибыль по отношению к объему продаж.

    Коэффициент валовой прибыли (К_pv) — это отношение разности объема продаж (V_п) и себестоимости товаров и услуг (G_v) к объему продаж:

    К_pv = (V_п - G_v)/ V_п                       (1.5)

    Этот  коэффициент показывает долю валовой прибыли в объеме продаж, т.е. величину валовой прибыли на 1 руб. продаж, и является одним из наиболее важных для менеджеров.

    Коэффициент операционной прибыли, или операционной маржи (K_рo), — это отношение операционной прибыли (прибыли от основной деятельности — Р_oд) к объему продаж:

    K_рo = Р_oд / V_п                       (1.6)

    Коэффициент показывает величину операционной прибыли, приходящейся на 1 руб. продаж.