Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Мая 2013 в 12:51, курсовая работа
Менеджмент (управление) - это процесс, направленный на достижение целей организации посредством упорядочения преобразований исходных субстанций или ресурсов (труда, материалов, денег, информации и т.п.) в требуемые результаты (изделия, услуги). Как известно, менеджеры воздействуют прежде всего на главный элемент организации - людей, координируя их деятельность. Эффективность менеджмента определяется как соотношение результатов работы и использованных для их получения ресурсов.
Менеджеры, осуществляющие управление не имея научных знаний, вынуждены полагаться лишь на опыт, интуицию и везение. Однако опыта многим из них не хватает. Менеджеры лучше руководят и достигают более высоких результатов, если владеют теорией менеджмента и умело применяют свои знания на практике.
1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 3
Сущность менеджмента 3
Управленческое решение: понятие и реализация 3
Понятие процесса принятия решения 3
Стадии процесса принятия решений 4
Понятие проблемы 5
Этапы принятия решения 6
Факторы внешней среды организации 6
Внутренняя среда организации 8
Миссия организации 8
Цели и стратегии развития организации 8
Классификация целей 9
Стратегия организации 9
2. ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ИЖТРЕЙДИНГ» СУПЕРМАРКЕТА 10
2.1. Организационно-правовая форма. 10
Товары, услуги предприятия. 11
2.2.Структура организации. Структура персонала. 13
Экономические показатели деятельности супермаркета ООО «ИЖТРЕЙДИНГ» 18
3.Внешняя среда организации 24
Решение проблем в теории вопроса. 27
Заключение 30
Список литературы 31
В состав маркетинговой службы должны входить специалисты по изучению рынков, по сбыту и рекламе.
В данной курсовой работе рассматривалась тема: «Оценка факторов внешней и внутренней среды организации ООО «Ижтрейдинг».
В первой главе курсовой дается характеристика предприятия – супермаркета ООО «Ижтрейдинг»: организационно-правовая форма, месторасположение, основные потребители товаров и услуг, конкуренты, а также структура торгово-технологического процесса.
Во второй главе
анализировалась
В третьей главе курсовой непосредственно рассматривались проблемы коммерческой деятельности, стоящие перед предприятием в условиях конкурентной среды, и решение этих проблем в теории вопроса.
Делая выводы, можем сказать, что торговой компании «Ижтрейдинг» очень сильная кампания, имеющая огромный потенциал на рынке. Внутренняя среда организации характеризуется хорошо слаженной структурой, высоким кадровым потенциалом, своим учебным центром и развитой маркетинговой службой. Это сильные стороны торговой компании «Ижтрейдинг». Слабые стороны, выявленные в ходе исследования организации – это низкая заработная плата продавцов и высокая текучесть этой категории работников. Угрозой в кадровом срезе может стать недостаточность продавцов и как следствие низкая производительность труда, снижение выручки и прибыли. Возможности – с помощью кадрового центра постоянно иметь в «запасе» достаточный уровень вновь обученных работников из числа желающих. В организационном срезе угрозой может послужить дублирование некоторых функций, недостаточно налаженная связь между звеньями. Возможность удаления данной угрозы – это проведение мониторинга внутренних взаимосвязей организации путем сбора отчетов о проделанной работе.
Общество с ограниченной ответственностью «Ижтрейдинг» фирма, имеющая большой потенциал и может успешно осуществлять дальнейшую торговую деятельность.
1. Конституция РФ
2. Гражданский кодекс РФ
3. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Экономический анализ: ситуации, тесты, примеры, задачи, выбор оптимальных решений, финансовое прогнозирование – М.: Финансы и статистика, 2005г.
4. Бланк И.А. Управление торговым предприятием: Учебное пособие. – М.: Торговля и склад, 2005.
5. Богатко А.Н. Основы экономического анализа хозяйствующего субъекта– М.: Финансы и статистика, 2005г.
6. Виноградова С. Н. Коммерческая деятельность. М. .: ИНФРА – М., 2006
7. Замедлина С. Г. Маркетинг - 3-е изд., стереотип.-М.:Изд. «Экзамен», 2007.
8. Коммерческое товароведение и экспертиза: Учебное пособие для вузов/ Под ред. Г.А. Васильева. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007.
9. Кунаева С.Е. Стратегия торговых предприятий.,2006.
10. Муравьев А.И. Теория экономического анализа: проблемы и решения. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 256 с.
11.Осипова Л. В. Основы коммерческой деятельности. М. .: ИНФРА – М., 2007.
12.Панкратов Ф. Г. , Серегина К. К. Коммерческая деятельность. М. .: ИНФРА – М., 2005.
13.Торговое дело: экономика, маркетинг, организация: Учебник/ Под общ. ред. проф. Л.А. Брагина и проф. Т.П. Данько. – М.: ИНФРА-М, 2006.
ПРИЛОЖЕНИЕ
Структура управления магазина ООО "Ижтрейдинг"
Директор
Товаровед 1чел.
Менеджер по товародвижению 2 чел
Старший продавец
2 чел
Администратор торгового зала
2 чел
Старший кассир2 чел
Заведующий
секцией
5чел
Продавец -кассир 16чел
Грузчик
8чел
Менеджер торгового зала 30 чел
Приемосдат-чик ручной
Клади 2 чел
Уборщик производ-х и
служебных
по.мещений
2 чел
Уборщик территории
1чел