Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Мая 2013 в 12:51, курсовая работа
Менеджмент (управление) - это процесс, направленный на достижение целей организации посредством упорядочения преобразований исходных субстанций или ресурсов (труда, материалов, денег, информации и т.п.) в требуемые результаты (изделия, услуги). Как известно, менеджеры воздействуют прежде всего на главный элемент организации - людей, координируя их деятельность. Эффективность менеджмента определяется как соотношение результатов работы и использованных для их получения ресурсов.
Менеджеры, осуществляющие управление не имея научных знаний, вынуждены полагаться лишь на опыт, интуицию и везение. Однако опыта многим из них не хватает. Менеджеры лучше руководят и достигают более высоких результатов, если владеют теорией менеджмента и умело применяют свои знания на практике.
1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 3
Сущность менеджмента 3
Управленческое решение: понятие и реализация 3
Понятие процесса принятия решения 3
Стадии процесса принятия решений 4
Понятие проблемы 5
Этапы принятия решения 6
Факторы внешней среды организации 6
Внутренняя среда организации 8
Миссия организации 8
Цели и стратегии развития организации 8
Классификация целей 9
Стратегия организации 9
2. ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ИЖТРЕЙДИНГ» СУПЕРМАРКЕТА 10
2.1. Организационно-правовая форма. 10
Товары, услуги предприятия. 11
2.2.Структура организации. Структура персонала. 13
Экономические показатели деятельности супермаркета ООО «ИЖТРЕЙДИНГ» 18
3.Внешняя среда организации 24
Решение проблем в теории вопроса. 27
Заключение 30
Список литературы 31