Модель мотивационного управления Л. Портера и Э. Лоулера

Введение

      В условиях формирования новых механизмов хозяйствования, ориентированных на рыночную экономику, перед промышленными  предприятиями встаёт необходимость работать по новому, считаясь с законами и требованиями рынка, овладевая новым типом экономического поведения, приспосабливая все стороны производственной деятельности к меняющейся ситуации. В связи с этим возрастает вклад каждого работника в конечные результаты деятельности предприятия. Одна из главных задач для предприятий различных форм собственности - поиск эффективных способов управления трудом, обеспечивающих активизации человеческого фактора.

      Мотивационные аспекты управления трудом получили широкое применение в странах  с развитой рыночной экономикой. В  нашей стране понятие мотивации  труда в экономическом смысле появилось сравнительно недавно в связи с демократизацией производства. Ранее оно употреблялось, в основном, в промышленной экономической социологии, педагогике, психологии. Это объяснялось рядом причин. Во-первых, экономические науки не стремились проанализировать взаимосвязь своих предметов с названными науками, и, во-вторых, в чисто экономическом смысле до недавнего времени понятие “мотивация” заменялось понятием “стимулирования”. Такое недостаточное понимание мотивационного процесса приводило к ориентации на краткосрочные экономические цели, на достижение сиюминутной прибыли.¹

     Овладев современными моделями мотивации, руководитель сможет значительно расширить свои возможности в привлечении образованного, обеспеченного работника сегодняшнего дня к выполнению задач, направленных на достижение целей организации.

     Мотивация – одна из важнейших функций управления. Не случайно говорится, что для России решение проблемы мотивации является стратегической задачей. Без правильного решения проблемы мотивации качественное управление в России невозможно в принципе. Многократный рост капитала возможен только благодаря капитализации компании. Напомним, что капитализация – исчисление ценности имущества по приносимому им доходу. Он может быть многократно увеличен именно путём решения проблемы мотивации труда, создания необходимой модели трудовых отношений.

     Мотивация не только является одной из ведущих  и специфичных функций управления, она органически вплетена в ткань  всего управленческого процесса от стадии выработки целей и принятия решения до получения конечного результата.

      Целью данной работы будет являться исследование  мотивационной модели управления Л. Портера и Э. Лоулера.

      Объект  исследования: работники предприятия ООО «Дизайн - Кафе»

         Предмет исследования: мотивация труда сотрудников по модели

Л. Портера  и  Э. Лоулера;

     Для достижения поставленной цели были определены следующие задачи:

- проанализировать  научную литературу по теме  исследования;

- раскрыть теоретические  аспекты понятия мотивация;

- проанализировать  мотивационную модель управления  Л. Портера и 

Э. Лоулера;

- исследовать мотивационную модель на базе предприятия ООО «Дизайн-Кафе».

     Методы  исследования: сбор и анализ литературы, анкетирование, обобщение и систематизация результатов.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава 1. Теоретические  аспекты понятия  мотивации.

1.1. Процесс мотивации.

      Мотивация - это процесс побуждения себя и  других к деятельности для достижения личных целей и целей организации.  В основе мотивации лежит сложный  и непрерывный процесс психологического выбора человеком того или иного типа поведения, механизмов его «запуска» и оценки результатов. Это означает, что человек постоянно находится в состоянии ситуационного выбора, взвешивая ценность (полезность, выгоду) своих действий, ожидаемого результата и затрат на их достижение. Стоит ли вкладывать свои сбережения в рубли или в доллары, на банковский депозит или в собственное дело, в недвижимость (имущество) или «в чулок». Продолжать ли учебу в вузе или прервать ее в связи с необходимостью зарабатывать на жизнь. Платить налоги или укрываться от них, увеличивать или уменьшать процентную ставку. Выбирать либерально-рыночную или иную модель общесистемного развития. Эти и многие другие, и альтернативные задачи возникают перед каждой системой (человеком) постоянно.

     На  основании чего человек делает выбор, действует в жизни тем или  иным образом.

     В основе человеческого поведения  лежат потребности.

     Первоначально изучение поведения людей базировалось на наблюдении их реакций на различные внешние воздействия (стимулы).

     Однако  выяснилось, что одни и те же факторы  вызывают разное поведение и наоборот, одинаковое поведение вызывается разными факторами. Подобная неопределенность привела к необходимости исследовать внутренние причины действий людей в различных ситуациях. Что движет человеком?

     Потребность – нужда в чем-либо или в  ком-либо.

     Психологи говорят, что человек испытывает потребность, когда он ощущает физиологически или психологически недостаток чего-либо. Потребности невозможно наблюдать – можно наблюдать только поведение людей. Психологи, наблюдая за людьми, определили, что потребности служат мотивом к действию. Когда потребность ощущается человеком, она пробуждает в нем состояние устремленности.²

     Побуждение  – это ощущение недостатка в чем-либо, имеющее определенную направленность. Оно является поведенческим проявлением потребности и сконцентрировано на достижении цели. Цель в этом смысле – это нечто, что осознается как средство удовлетворения потребности. Когда человек достигает такой цели, его потребность оказывается удовлетворенной, частично удовлетворенной или неудовлетворенной.

     Например, если человек ощущает потребность  в сложной работе, это может  побудить его попытаться достичь  цели в виде получения места, обеспечивающего ее. Получив такое место, он может обнаружить, что работа там на самом деле не такая сложная, как он предполагал. Это может заставить его работать с меньшим усердием или искать другое место, на котором эта потребность будет удовлетворена.

     Мотив – это осознанное внутреннее побуждение личности к определенному поведению для удовлетворения потребности.

     В этом плане мотивами могут быть:

1. политические, нравственные идеалы, представления о будущем, о перспективе;
2. достаточно действенные интересы к получению впечатлений;
3. стремление к организации жизни и быта, влечение к труду, творческой деятельности, к семейной жизни и т. п.;
4. сильная потребность в чем-то;
5. достаточно сильное чувство;
6. действенные моральные убеждения;
7. привычки;
8. подражание.

     То  есть, «любой фактор, влияющий на возникновение побуждения и принятие решения, объявляется мотивом».

     Различают внутренние и внешние мотивы. Мотивы характеризуют волевую сторону поведения. Особенности мотивационной сферы:

• мотив порождается определенной потребностью;
• имеет место борьба мотивов, побеждает более сильный мотив;
• мотивы тесно связаны со средой жизнедеятельности.

     Как же возникает мотив. Что влияет на потребностно-мотивационную сферу  человека?

     Термин  мотивация представляет собой более  широкое понятие, чем термин мотив. Слово «мотивация» используется в двояком смысле: как обозначающее систему факторов, детерминирующих поведение (потребности, мотивы, цели, намерения, стремления и многое другое), и как характеристика процесса, который стимулирует и поддерживает поведенческую активность на определенном уровне.

     Вопрос  о мотивации деятельности возникает  каждый раз, когда необходимо объяснить причины поступков человека.

     Далее рассмотрим основные способы мотивации, которые делятся на прямые (на человека) и косвенные (через стимулы).

     Основными задачами мотивации являются:

• признание труда сотрудников, добившихся значительных результатов;
• демонстрация отношения фирмы к высоким результатам;
• популяризация качественного труда сотрудников;
• применение различных форм признания заслуг;
• поднятие морального состояния через признание;
• обеспечение процесса повышения трудовой активности.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     1.2. Стадии процесса  мотивации.

      На  необходимость стадиального рассмотрения мотивационного процесса, хотя и с  разных позиций, указывали многие исследователи. Близки  к этому  и представления психологов, например, с точки зрения которых образование цели может носить характер развернутого во времени процесса.

      Стадиальную модель принятия морального решения  разработал С.Шварц. Ценность его модели состоит в тщательном  рассмотрении  оценки: ситуации, приводящей к возникновению желания помочь другому человеку,  исходя из своих возможностей, последствий для себя и для нуждающегося в помощи. Если  стимул не превратился в мотив, значит, он или “не понят”  или  “не принят”. Таким образом, возможный вариант возникновения мотива можно представить  следующим образом: возникновение потребности — ее осознание  —  “встреча”  потребности со стимулом — трансформирование (обычно посредством стимула)  потребности в мотив и его осознание. В процессе  возникновения  мотива  происходит  оценка различных сторон  стимула  (например,  поощрения):  значимость  для  данного субъекта и для общества, справедливость и т.д.

      Так ощущение голода, жажды вызывает  в  сознании  образ  предмета,

который  мог  бы  удовлетворить  потребность;  под  влиянием  этого  образа

возникает импульс к действию (побуждение), которое соотносится  человеком  с внешними  условиями  (ситуацией),  а также с морально-психологическими установками личности. Этот процесс соотнесения,  осуществляемый  с  помощью мышления  (анализ условий, средств  и  путей   решения задачи, учет последствий), и приводит к постановке цели и определению плана действий.

      Например  А. А. Файзуллаев  выделяет  в  мотивационном  процессе  четыре  этапа:

Первый  этап — возникновение  и осознание  побуждения. Полное  осознание

побуждения  включает в себя осознание предметного  содержания  побуждения (какой предмет  нужен), действия, результата и способов  осуществления  этого действия.  В качестве осознанного побуждения,   отмечает  автор, могут выступать потребности, влечения, склонности и   вообще  любое  явление психической деятельности (образ,  мысль,  эмоция).  При этом побудительный аспект психического явления может и не  осознаваться человеком,  быть,  как пишет автор, в потенциальном (скорее  скрытом)  состоянии. Однако побуждение — это еще не мотив, и первым шагом к его формированию  является осознание побуждения.

      Автор  считает, что, для того чтобы  говорить  о мотиве, и осознания побуждения недостаточно, хотя поведение может быть  обусловлено  и

одним осознанным побуждением. Такое ситуативное  поведение часто  приводит, к сожалению, о содеянном, поскольку человек  постфактум  обнаруживает, что мотивационные  источники  поступка  были,  не совсем   адекватны  принятым человеком ценностям и установкам.