Методы разработки и обоснования управленческих решений

     Суждение  о предпочтительности альтернативы происходит по результатам сравнения  или оценки альтернатив. При этом определяются позитивные и негативные стороны каждой альтернативы, и устанавливается  некий компромисс, который позволяет  проводить дальнейшее сопоставление  альтернативы с ранее принятым стандартом. Для этого используются следующие  методы: критериальное сравнение  Кепнера-Трегое, платежная матрица, дерево целей или решений, методы, основанные на теории вероятности, предпочтений, полезности и др.  

     При анализе альтернатив определяются ожидаемый экономический и социальный эффект, учитываются факторы воздействия  внешней среды, в частности влияние  неуправляемых факторов на результаты принятого решения, оценивается  степень возможного риска. Действие фактора неопределенности при принятии решения связывается с уровнем  управления и длительностью периода реализации решений. Чем выше уровень управления и продолжительнее временной период, тем больше факторов являются управляемыми. 

     Реализация  решения может привести к результатам, не отвечающим поставленной цели. Поэтому  на данном этапе выделяются альтернативы, непосредственно связанные с  достижением цели и удовлетворяющие  определенным критериям. В качестве критерия оценки используются эффективность, фактор времени, степень риска. Для  анализа альтернатив используются различные методы. 

     1. Аналитические методы – методы, основанные на работе руководителя или специалиста с набором экономических зависимостей, которые определяют соотношение между условиями выполнения задачи и ее результатами в виде формул, графиков, логических соотношений. Основу этих методов составляют: теория вероятности, теория марковских процессов, теория массового обслуживания. Кроме того, в любой организации имеются различные типовые зависимости, например, между спросом и предложением, производительности труда от квалификации персонала, жизненного цикла продукта от времени и пр. 

     2. Статистические методы – методы, основанные на использовании информации о прошлом удачном опыте ряда организаций, которые реализуются путем сбора, обработки и анализа статистических материалов,  полученных в результате реальных действий или выработанных путем статистического моделирования: метода последовательного анализа или метода статистических испытаний. 

     3. Метод математического программирования – метод, который позволяет рассчитать лучший вариант решения по критериям оптимальности. В экономике, например, критерием оптимальности могут быть максимум прибыли, минимум трудовых затрат, минимальное время достижения цели. Критерий оптимальности – фундаментальное понятие системы оптимального функционирования экономики, важнейший элемент любой оптимизационной экономико-математической модели. Менеджер определяет набор ситуаций, подлежащих изменению, цель, критерии. Строится математическая модель, по результатам ее решения выбирается подходящее значение.

     Экономико-математические методы анализа (ЭММ) применяются для  выбора наилучших, оптимальных вариантов, определяющих хозяйственные решения в сложившихся или планируемых экономических условиях. 

     Примерным перечнем задач экономического анализа, для решения которых могут быть использованы ЭММ, является: 

     • оценка разработанного с помощью  ЭММ плана производства продукции;

     • оптимизация хозяйственной программы, распределения ее по цехам и

     оборудованию  и количеству продукции (работ);

     • оптимизация распределения хозяйственных  ресурсов, раскроя материала, определения напряженности норм;

     • оптимизация уровня унификации составляющих частей изделия и средств технологического оснащения;

     • установление оптимальных размеров предприятия, цеха, участка и т.п.;

     • определение оптимального ассортимента изделий;

     • определение наиболее рациональных маршрутов внутризаводского

     транспорта, размещение складов;

     • определение границ целесообразности проведения капитального ремонта, рациональных сроков эксплуатации оборудования и замена его новым;

     • установление и сравнительный анализ экономической эффективности использования единицы ресурса каждого вида с точки зрения оптимального варианта решения;

     • определение внутрихозяйственных  потерь в связи с возможным  оптимальным решением. 

     4. Матричный метод – выбор лучшего решения из набора альтернатив на основе компромисса критериев, достигнутых заинтересованными сторонами, при этом в базе данных должен быть набор решений и различных критериев. Данный метод относится к объективным методам и применяется при возникновении сходных ситуаций. 

     5. Активизирующие методы: методы психологической активизации (конференции идей, методы мозговой атаки, вопросов и ответов) и методы подключения новых интеллектуальных источников. Методы подключения основаны на приобщении к коллективному мышлению под надзором высококвалифицированного специалиста или искусственного интеллекта, относятся к теоретико-игровому методу наставничества и работы с консультантами. 

     6. Оценочные баллы – один из распространенных методом сравнения вариантов решений.  Сущность метода состоит в следующем: устанавливается на субъективной основе коэффициент значимости каждого из принятых критериев оценки эффективности, затем определяется каждый из результатов во взаимосвязи с коэффициентом значимости. В конечном итоге производится суммирование и сопоставление результатов по каждому критерию рассматриваемых альтернатив, после чего выбор максимальной суммы эффективности.  
 
 
 
 

       Другие способы определения наилучшего варианта решений 

     Существуют  и другие способы определения  наилучшего варианта решений. Например, Доусоном рекомендуется, в зависимости  от ситуации, руководствоваться одним  из пяти правил игры: 

     −      определить время обдумывания каждого  варианта и последовательно рассмотреть  положительные и отрицательные  стороны; 

     −      определить линию поведения, особенно по принципиальным вопросам; 

     −      глубоко анализировать сложившуюся  ситуацию для определения объективности  суждений; 

     −      при наличии значительного количества вариантов следует руководствоваться  принципом здравого смысла; 

     −      в поисках решения новых проблем  целесообразно проявлять творчество и инициативное отношение. 

     В процессе подготовки и выбора решения  необходимо учитывать две стороны: формализованную сторону, обусловленную  математизацией процесса выработки  решения и поведенческую сторону, обусловленную особенностями поведения  лица, принимающего управленческое решение (профессионализм, склонность к риску  и др.). В связи с этим в рамках математической теории принятия решений  выделяются нормативные модели, ориентированные на расчет альтернатив и выбор оптимального варианта в условиях установленных критериев и ограничений которые определяют, как должно приниматься решение.  

     С учетом влияния «человеческого фактора» выделяются дескриптивные модели, поведенческий  аспект руководителя в которых является определяющим. В них раскрываются процессы и силы, объясняющие стратегию  и тактику, применяемую при разработке решения. Разработка дескриптивных  моделей, построенных на прогнозах  поведения менеджера, достаточно сложная  задача, требующая учета психологических  аспектов наряду с используемыми  логическими аргументами. Логическая схема процесса подготовки и реализации решений предполагает комплексное  использование разработанных нормативных  и дескриптивных моделей. 

     Субъективный  фактор, а именно особенности восприятия и интерпретации процесса принятия решений, лежит в основе: 

     −      политической модели, характеризующей  обусловленность решений индивидуальными  интересами лиц, принимающих решение, она имеет классически бюрократическую  окраску и по существу является функцией распределения власти в организации; 

     −      рациональной модели, которая строго ориентирована на получение максимальной выгоды организации при тщательном поиске альтернатив и выборе оптимальной  альтернативы. 

     −      ограниченно рациональной модели, которая  имеет две разновидности: ограниченности знаний, или приверженности привычкам, в этом случае цель максимизации заменяется удовлетворенностью решением.  

     Сложные задачи, лишенные определенности, (достаточной  информации) часто решаются групповым  методом, который реализуется следующими стратегиями выработки группового решения: 

     −      стратегией простого большинства голосов, например, на научно-производственных совещаниях принимается решение, соответствующее  предпочтениям большинства членов группы;  

     −      стратегией суммирования рангов, сущность метода: каждый из участников ранжирует  имеющиеся альтернативы, по которым  определяется сумма рангов, выбирается вариант, сумма рангов у которого наименьшая; 

     −      компьютерным обсуждением, суть которого состоит в передаче от одной ЭВМ  к другой необходимой информации, которая корректируется с учетом полезности предыдущего адресата и  с соблюдением анонимности передается следующему; такой вариант выбора решения состоит из пяти стадий: исследование, интерпретация, примирение, оценка, подведение итогов. 

     Одним из критериев выбора альтернатив  является коэффициент эффективности  – количественный относительный  показатель, позволяющий определить величину эффекта на единицу затрат и выбрать лучшие варианты решения. Эффективность оценивается на качественном уровне и выражается динамикой объемных и качественных показателей. Эффективность  – это результативность производства, соотношение между результатами хозяйственной деятельности и затратами  труда. Частные показатели экономической  эффективности производства: производительность труда, фондоотдача и материалоемкость продукции. 

     К оценке эффективности решений подходят с позиции: практика – критерий истины. В состав качественных показателей  эффективности управленческих решений  входят следующие показатели: 

     −      своевременность представления  проекта решения; 

     −      степень научной обоснованности решения; 

     −      многовариантность расчетов; 

     −      применение технических средств; 

     −      ориентация на изучение и использование  прогрессивного отечественного и зарубежного  опыта; 

     −      расходы, связанные с разработкой  решения; 

     −      численность специалистов, занятых  в разработке решения; 

     −      стоимость и сроки реализации проекта; 

     −      количество соисполнителей на этапе  разработки решения; 

     −      использование внешних консультантов  в ходе разработки вариантов решения; 

     −      степень риска в реализации решения  и др. 

     Эффективность решений в общем виде выражается в приросте объемов выпуска продукции,  ускорении объемов ее выпуска  и уменьшении расходов. Ниже приведены примеры расчета экономической эффективности производства. 

     Расчет  экономической эффективности производится на основании материалов оперативного и бухгалтерского учета по формуле: Экономическая эффективность = Прибыль  выпуска продукции на 1 млн. руб. x (Выпуск продукции фактический –  Выпуск продукции по плану).