Методы оценки персонала

     Содержание

     Ведение…………………………………………………………………....3

     Глава 1. Методы оценки персонала, как важнейшая  составляющая системы оценки.

     1.1. Оценка персонала……………………………………………….…..7

     1.2. Методы оценки персонала………………………………….............10

     1.3. Основные критерии оценки персонала…………………………….16

     Глава 2. Совершенствование системы оценки персонала ООО «Сбербанк» 

     2.1. Оценка персонала в зависимости  от масштаба компании.............20

     2.2. Совершенствование системы оценки  персонала………………….22

     2.3. Условия успешной работы системы оценки персонала………….26

     Глава   3.    Рекомендации по усовершенствованию системы 

     оценки  персона  ООО «Сбербанк»….……...………………………..….33

     Заключение……………………………………………………………..…35

     Список  Литературы..…………………………………………………….40 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

     В настоящее время человеческим ресурсам уделяется все большее внимание. Если ранее служба персонала была представлена отделом кадров, основными функциями которого являлись учет персонала, контроль за соблюдением трудового законодательства и документооборот, то в настоящее время кадровая работа направлена на формирование работоспособного и эффективно функционирующего персонала. Для достижения этой цели могут использоваться различные методы и процедуры, специфические для разных этапов развития организации. Но практически, ни одно направление кадровой работы в той или иной мере не может обойтись без оценки кадров.

     Оценка  персонала — процедура, которая  позволяет измерить результаты работы сотрудников, уровень их профессиональной компетентности, деловые и личностные качества и потенциал в разрезе стратегических целей компании.

     Актуальность  данной курсовой работы, заключается  в том, что оценка персонала в  компаниях в той или иной мере существует всегда. Многие российские компании пытаются применять у себя системы оценки персонала с целью определиться в значимости сотрудников для организации и стимулировать изменение их деятельности в лучшую сторону. Любой руководитель выражает свое отношение к работе подчиненных, но чаще всего подобная оценка бывает расплывчатой и эмоционально окрашенной. При правильной разработке и проведении,  оценка — это эффективный инструмент, позволяющий выявить слабые и сильные стороны деятельности работников, составить план профессионального развития, построить открытую корпоративную культуру и доверительные отношения с руководителем, повысить прибыльность бизнеса за счет более эффективного управления персоналом.

     Определение результатов работы, уровня знаний и навыков персонала, деловых  и личных качеств сотрудников, возможность  ротации персонала и создания кадрового резерва, основа для разработки системы мотивации, развития и обучения персонала – всё это получает компания после оценки персонала.

     Работник  также получает некоторые преимущества от проводимой оценки: определение  места и роли каждого работника, четкое понимание поставленных задач, критериев успешности, зависимости величины вознаграждения от результатов труда, возможность получить обратную связь от руководителя, возможность спланировать дальнейшее развитие и оценить возможности карьерного роста.

     Оценка персонала является неотъемлемой частью управления персоналом во всех его подсистемах. Всесторонняя и объективная оценка персонала помогает достичь целей, как в производственной сфере современного рынка, так и в области развития персонала, которые отвечают стратегии предприятия на перспективу. Она сопровождает все этапы жизненного и профессионального пути любого человека, входит в явном или неявном виде в его повседневную трудовую деятельность.

     Процедуры оценки персонала являются базовыми для многих конкретных аспектов кадровой работы. Если оценке персонала при приеме на работу уделено достаточное внимание, то у организации появляются хорошие возможности заложить прочный фундамент всей работы по управлению человеческими ресурсами. В этом случае можно не только оценить степень развития у сотрудников профессионально важных качеств, но и выявить их потенциальные возможности, а также более продуктивно спланировать карьеру и направления профессионального развития.

     Цель  данной работы является совершенствование  системы оценки персонала в организации.

       Согласно поставленной цели в работе решались следующие задачи:

     1) изучить сущность понятия оценки  персонала;

     2) изучить методы оценки персонала;

     3) рассмотреть основные применяемые  методики оценки персонала;

     4) рассмотреть оценку персонала в зависимости от масштаба организации;

     5) разработать рекомендации по  совершенствованию системы оценки  персонала.

     Объектом  исследования является персонал компании организации ООО «Сбербанк».

     Предметом являются методологические подходы, принципы и показатели оценки персонала.

     Практическая  значимость исследования заключается  в том, что разработаны рекомендации, представляют практический интерес  для формирования оптимальной системы  оценки персонала.

     Теоретическая значимость работы заключается в развитии положений теории управления персоналом.

     Курсовая  работа состоит из введения, трех глав и заключения.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Глава 1. Методы оценки персонала, как важнейшая  составляющая системы  оценки.

1. Оценка персонала.

     Рано  или поздно перед менеджером по персоналу встает задача проведения аттестации персонала. Выбирая методы проведения аттестации персонала, важно не упускать из виду ее цели, а именно: оценка эффективности труда работников и соответствия их занимаемым должностям, а также выявление перспективных сотрудников для их подготовки и продвижения. Из такого понимания целей аттестации логично вытекает деление процедур аттестации на две составляющие: оценка труда и оценка персонала.

     Оценка  труда имеет своей целью сопоставить  реальное содержание, качество, объемы и интенсивность труда персонала с планируемыми. Планируемые характеристики труда персонала, как правило, представлены в планах и программах, технологических картах, работы предприятия. Оценка труда дает возможность оценить: количество, качество, интенсивность труда.

     Оценка  персонала имеет своей целью  изучить степень подготовленности работника к выполнению именно того вида деятельности, которым он занимается, а также выявить уровень его  потенциальных возможностей с целью  оценки перспектив роста (ротации), а также разработки кадровых мероприятий, необходимых для достижения целей кадровой политики. [21, с.155]

     Анализ  практики управления показывает, что  корпорации используют в большинстве  случаев одновременно оба вида оценки деятельности работников. Таким образом, проводятся процедуры, направленные как на оценку результатов труда, так личных и деловых качеств работников, влияющих на достижение этих результатов.

     Следует отметить, что к оценке персонала  могут привлекаться как непосредственные руководители оцениваемых, так и другие начальники, коллеги, подчиненные, специалисты кадровых служб, внешние консультанты и, наконец, сам оцениваемый (самооценка). Таким образом, минимальное знакомство с методами оценки персонала всех работников - гарантия того, что применяемые методы дадут ожидаемый эффект.

     Стандартная ситуация: работники недовольны своей  зарплатой и всегда желают большего. Конечно, бывают случаи, когда эти  желания вполне оправданны: специалисты  достаточно квалифицированны и с  каждым днём повышают свой профессиональный уровень, проявляют оправданную инициативу, мирно сосуществуют с коллегами и т. д.

     Руководствоваться личной неприязнью при установлении заработной платы и перемещении  кадров начальник не должен. Это  подрывает его авторитет среди сотрудников, создает некомфортную обстановку в коллективе. Поэтому многие российские компании пытаются применять у себя системы оценки персонала с целью определиться в значимости сотрудников для организации и стимулировать изменение их деятельности в лучшую сторону.[19, с.144]

     К сожалению, не все применяемые системы  оценки персонала действенны. Главная  причина, лишающая оценку качественности, — субъективность тех, кто применяет  эти системы. Избежать на практике субъективизма  в оценке персонала достаточно сложно.

     Есть  способы попытаться решить проблему субъективизма в оценке деловых  качеств работников:

     1.    Поручить функции контроля сразу  нескольким сотрудникам; 

     2. Оценкой занимается кадровая  служба, вынесенная за пределы  предприятия;

     Подбор  именно тех людей, которые смогут справиться с возложенными на них обязанностями по оценке персонала без ущерба для их основной деятельности, - это тоже проблема. Кроме желания работать в этом направлении им необходимы совершенное владение приемами опроса работников, высокий уровень наблюдательности, четкое и ясное представление о взаимоотношениях в коллективе, высокий уровень проницательности, стремление к самосовершенствованию, развитию в себе качеств, присущих руководителю, гибкость в подходе к решению возникших проблем, умение разработать и применить стандартную оценочную программу, точность выражений при описании поведения оцениваемого.[9, с.66]

     Таким образом, компания, решившая использовать оценочную систему контроля, должна определить критерии, действительно важные для оценки качества работы сотрудников. Выбор конкретной методики оценки персонала зависит от цели оценки эффективности персонала в организации, категории персонала, которую предполагается оценивать, а также наличия временных, человеческих и финансовых ресурсов, которые компания готова выделить на проведение оценки персонала организации. Если среди них появятся непринципиальные, по мнению работников, характеристики и персоналу не будет объяснено, почему они включены, сотрудники неадекватно отнесутся к нововведению, и оно не станет мотивировать их успешную деятельность. 

2. Методы  оценки персонала.

     Для эффективной и точной оценки персонала, организации необходимо найти решение  на такие важные вопросы, как:

1. выбор оптимального по цене и качеству обеспечения потребности организации в оценке кадров с учетом масштаба компании и ее актуальных задач в сфере управления персоналом;
2. роль оценки персонала в решении управленческих задач;
3. варианты организации оценки персонала наиболее оптимальны для компаний в зависимости от их масштаба;

     Прежде  чем ответить на эти вопросы, необходимо остановиться на существующих методах  оценки персонала, их надежности, стоимости  и получаемых результатах. Рассмотрим их более подробно.

     Анализ  документов (изучение резюме кандидата, письменных рекомендаций и документов об образовании) - самый простой и естественный метод оценки, которому в первую очередь обучают начинающего рекрутера. В ходе интервью оценивается достоверность представленных в резюме данных (образование, квалификация, опыт работы, обязанности, функции, достижения). По результатам интервью у кандидата берется его письменное согласие на проверку предоставленной им информации. Качественный анализ ее дает высокую надежность прогноза эффективности кандидата на его будущем месте работы.

     Проверка  рекомендаций - это по сути продолжение  оценки резюме на достоверность. Ее также  может провести рекрутер или секретарь, позвонив на прежнее место работы кандидата для проверки фактической  информации (должности, продолжительности  работы, обязанностей, функций, достижений).[20, c. 95]