Менеджмент в системе управленческих дисциплин

— изучение характеристики ситуации и выделение тех факторов, которые влияют на принятие решении;

— разработка альтернативных (исключающих друг друга) решений;

— оценка каждой альтернативы и выбор той, которая приводит к наилучшему результату;

— выработка конкретного плана действий в соответствии с выбранной альтернативой.

Ситуационный  подход потребовал разработки типовых решений для типовых управленческих ситуаций.

Важнейшим достижением эмпирической школы и ситуационного подхода явилось целевое управление, которое было задумано как постоянно действующая система определения конкретных целей (конечных результатов) для каждого работника предприятия. Формирование целей должно делаться с максимальной определенностью. Например, «выпустить новый вид продукции на уровне стандарта №... отвечающего мировому уровню, к такой-то дате при себестоимости не более... рублей, обеспечив при этом прибыль... рублен». Данная общая цель разделяется на частные цели (подцели), охватывая каждое рабочее место, /(ля всех целей устанавливаются сроки достижения, необходимые ресурсы и, что очень важно, количественные показатели, по которым легко контролировать, достигнута ли эта цель, а если нет, то что осталось сделать и сколько это потребует времени и ресурсов. 

8. Цели  и задачи менеджмента

8. Задачи м-та(Гречкова):1.организация пр-ва товаро и услуг с учетом подробн людей на основе имеющихся матер и людских ресурсов.2.автоматизация информатиз пр-ва.3.переход к использованию раб-ов,облад более высокой квалификацией.4 стимулиров работы сотрудников фирмы путем создания для них лучших условий труда и более восокой з/п.5.координация работы всех подразделений фирмы.6.поиск и освоение новых рынков.7.контроль за эффект деят-ти фирмы.8.определение конкретных целей развития фирмы.9.разработка стратегии фирмы.10.определение необход ресурсов и источников их получения.

Цели(по Короткову Э.М.):1.по приоритетности:-особые приоритетные,-приоритетные,-прочие.2. по периоду установления:-стратегич.цели,-тактические цели,-оперативные цели.3.по измеримости:-количеств цели,-качеств цели.4.по повторяемости:-постоянные,-разовые.5. по иерархии:-цели организации,-цели структурн подразделений.6. по среде:-внутр.цели,- внешние цели.7.по стадии жизн цикла организации:-ц.создания,-ц.роста,-ц.зрелости, ц.заверш.8.по содержанию:-эк,-соц,-организац,-полит,-научные. 

9. Менеджер  и его функции 

9. Менеджер – это член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи. Менеджеры являются ключевыми людьми в организации. Однако не все менеджеры играют одинаковую роль в организации, не все менеджеры занимают одинаковую позицию в организации, задачи решаемые различными менеджерами далеко не одинаковы и, наконец, функции, выполняемые отдельными менеджерами, тоже не идентичны. Это связано с тем, что в организации существует иерархия, с тем, что в организации выполняются различные функции, и наконец, с тем, что существуют различные виды управленческой деятельности.

Организация не может существовать без менеджеров, и для этого существует ряд  причин:

• менеджеры обеспечивают выполнение организацией ее основного предназначения;

• менеджеры проектируют и устанавливают взаимодействие между отдельными операциями и действиями, выполняемыми в организации;

• менеджеры разрабатывают стратегии поведения организации в изменяющемся, окружении;

• менеджеры обеспечивают служение организации интересам тех лиц и учреждений, которые контролируют организацию;

• менеджеры являются основным информационным звеном связи организации с окружением;

• менеджеры несут формальную ответственность за результаты деятельности организации;

• менеджеры официально представляют организацию в церемониальных мероприятиях.

Главные функции менеджера (с точки зрения представителей эмпирической школы):

определение целей предприятия, возможных путей  их достижения и в зависимости от этого доведение конкретных задач до работников предприятия;

классификация работ, их распределение, создание оптимальной  структуры, подбор и расстановка кадров;

использование меры поощрения и принуждения  для стимулирования и координации деятельности работников, установление контроля на основе постоянных связей между руководителями и подчиненными;

установление  норм выработки, оценка деятельности предприятия и отдельных работников на основе анализа;

мотивация работников в зависимости от результатов  их деятельности.

Являясь субъектом осуществления управленческой деятельности, менеджеры играют в  организации ряд разнообразных  ролей. Среди них можно выделить три ключевые роли.

Во-первых, это роль по принятию решения, выражающаяся в том, что менеджер определяет направление движения организации, решает вопросы распределения ресурсов, осуществляет текущие корректировки и т.п. Право принятия управленческих решений имеет только менеджер. Будучи наделенным правом принятия решения, менеджер несет ответственность за последствия принятого решения. Поэтому менеджер должен не только уметь выбрать наилучший вариант решения. Это может сделать специалист по подготовке решений или даже машина. Менеджер должен решиться на то, чтобы рискнуть повести руководимый им коллектив в определенном направлении. Это бывает зачастую сделать гораздо труднее, чем рассчитать оптимальное решение.

Во-вторых, это информационная роль, состоящая в том, что менеджер собирает информацию о внутренней и внешней среде, распространяет информацию в виде фактов и нормативных установок и, наконец, разъясняет политику и основные цели организации. От того, насколько менеджер владеет информацией, насколько он может ясно и четко доводить информацию до членов организации, очень сильно зависит результат его работы.

В-третьих, менеджер выступает в качестве руководителя, формирующего отношения внутри и вне организации, мотивирующего членов организации на достижение целей, координирующего их усилия и, наконец, выступающего в качестве представителя организации. Менеджер должен быть менеджером, за которым люди готовы идти, идеям которого они готовы верить. Поддержка членами коллектива своего руководителя в современных условиях является той базой, без которой ни один менеджер, каким бы хорошим и грамотным специалистом он ни был, не сможет успешно управлять своим коллективом.

В зависимости  от позиции менеджеров в организации, решаемых ими задач, характера реализуемых функций данные роли могут быть присущи им в большей или меньшей мере. Однако каждый менеджер обязательно принимает решения, работает с информацией и выступает руководителем по отношению к определенной организации. 

10. Периодизация развития управленческой мысли

10. В развитии теории и практики управления выделяют два крупных исторических периода: донаучный и научный. Первый период- донаучный- начинается с 9-7 тысяч-ия до н.э.Первые самые простые зачаточные формы упорядочения и организации совместного труда существовали на стадии первоб- общинного строя. В это время управление осуществлялось сообща, всеми членами рода, племени или общины. Старейшины и вожди родов и племен олицетворяли собой руководящее начало всех видов деятельности от того периода.Примерно 9-7 тыс лет до н.э. в ряде мест Ближнего Востока произошел переход от присвающего хозяйства (охота,и т.д.).Переход к производящей экономике и стал точкой отсчета в зарождении мен-та, верой? В накоплении людьми определенных знаний в области управления. В Др Египте был накоплен богатый опыт управления государственным хозяйством. В этот период(3000-2800гг до н.э.) сформировались достаточно развитый для того времени госуд управл аппарат и его обслуживающая прослойка(чиновники-писцы).Сократ(470-399 гг до н.э) был одним из первых, кто дал характеристику управления как особой сферы деят-ти.Он проанализировал различные формы управления, на основе чего провозгласил принцип универсальности управления.Платон(428-348гг до н.э)дал классификацию форм гос-го управления, сделал попытку разграничить функции органов управления. Александр Македонский(356-323 гг до н.э)развил теорию и практику управления войсками.Второй период-научный(1776г-до настоящего времени).В свою очередь научный период подразделяется на индустриальный, систематизации и информационный период.1период-индустр-ый(1776-1856гг).Наибольшая заслуга в развитии представлений о государственном управлении в этот период принадлежит А.Смиту.Он является не только представителем классической политической экономии, но и специалистом в области управления. А.Смит сделал анализ различных форм разделения труда, дал хар-ку обязанностей государя и гос-ва. Большое значение на формирование многих сформировавшихся к настоящему времени научных направлений и школ мен-та оказало учение Р.Оуэна.Его идеи гуманизации управления производством, а также признание необходимости обучения, улучшения условий труда и быта рабочих актуальны и сегодня. Первый переворот в теории и практике управления связан с созданием и использованием вычисл техн.В 1833г английский математик Ч.Беббидж разработал проект «аналитической машины»-прообраз современной цифровой вычисл техники, с помощью который уже тогда управленческие решения принимались более оперативно.2период-систематизации(1856-1960гг).Наука об управлении находится в постоянном движении. Формируются новые направления, школы, течения.С течением времени мен-ры изменяли свои ориентиры.Одни из них решали свои управленческие проблемы теми способами, котор,срабатывали и в прошлые периоды.Другие исследователи искали более систематизированные подходы к управл.Их индивидуальные успехи и провалы могут дать ценные уроки для сегодняшних мен-в.В сущности,то,что мы сегодня называем мен-ом,зародилось во времена промышленной революции в XIXВ. Возникновение фабрики как первичного типа произв-ва и необходимость обеспечения работой большой группы людей означали,что индивид-ые владельцы больше не могли наблюдать за деят-ю всех работников.В рез-те были выбраны лучшие работники,которых обучали для того,чтобы они могли представлять интересы владельца на рабочих местах.Эти люди и были первыми мен-ми.Первые исследования в области мен-та были сделаны классической школой.Первый крупный шаг к рассмотрению мен-та как науки был сделан Америк мен-м ФУ Тейлором(1856-1915),который возглавил движение научного управления.Он заинтересовался не неэффективностью чел-ка,а эффект-ю деят-ти организ-ии,что и положило начало развитию школы научного управления.Благодаря разработке концепции научного управления мен-т был признан самостоятельн областью научных исследований.Главная заслуга ФУ Тейлора состоит в том что он как основатель школы «научного управления» разработал методологические основы нормирования труда,стандартизировал рабочие операции,внедряют в практику научные подходы подбора,стимулирования труда.  

11. Школа научного управления: Ф. Тейлор

11. Основателем и основным разработчиком идей научного управления является Фредерик Тейлор (1856—1915). В своих работах «Управление фабрикой» (1903) и «Принципы научного управления» (1911) Ф. Тейлор разработал ряд методов научной организации труда, основанных на изучении движений рабочего с помощью хронометра, стандартизации приемов и орудий труда. Учение Тейлора базируется на механистическом понимании человека, его места в организации и сущности его деятельности.

Основные  принципы научного управления, которые  Тейлор называл законами управления, состоят в следующем: -создание научного фундамента, заменяющего эмпирически определенные параметры работы рабочего на научно обоснованные. Научное исследование каждого отдельного вида трудового действия; -отбор рабочих и менеджеров, их тренировка и обучение на основе научных критериев; -сотрудничество между администрацией и рабочими в деле практического внедрения научной организации труда; -равномерное и справедливое распределение обязанностей и ответственности между рабочими и менеджерами.

Тейлоризм — это классическая геометрия  труда, важнейшими аксиомами которой  являются организационная гармония и экономическая и психологическая  целесообразность. Основные его положения актуальны и сегодня. 

12. Школа научного управления: Г. Форд

12. Генри Форд (1863—1947), основатель американского автомобилестроения, был и одним из создателей «философии практики» XX в. Он разработал теорию, получившую название «фордизм», нашедшую отражение в его книгах «Моя жизнь, мои достижения» и «Сегодня и завтра». Основные его положения таковы: -высоко оплачивать труд каждого рабочего и следить за тем, чтобы он работал все 48 ч в неделю, но не больше; -обеспечить наилучшее состояние всех машин, настаивать на их абсолютной чистоте, приучать людей уважать окружающих и самих себя.

-гениальный  инженер (классический автомобиль), постоянно судился со всеми.  – Форд Моторс Компании. –создатель  теории конвейерного производства.

- принцип конвейерного производства: -узкая специализация, -максимально полная автоматизация и механизация работ, -отделение основной работы от вспомогательной, -расположение оборудования и рабочих по ходу технологического процесса, -использование узкоспециализированного высокопроизводительного оборудования, -принцип ритмичности.

(фордизм  = тейлоризм^2) 

13. Школа научного управления: Г. Эмерсон

13. Вопросы научной организации труда особенно широко исследованы Г. Эмерсоном. Он разработал комплексный, системный подход к организации управления. Основные его положения освещены в широко известной книге «Двенадцать принципов производительности». Двенадцать принципов Эмерсон давал в следующей последовательности: — точно поставленные цели; — здравый смысл; — компетентная консультация; — дисциплина; — справедливое отношение к персоналу; — оперативный, надежный, полный, точный и постоянный учет; — диспетчирование; — нормы и расписания; — нормализация условий; — нормирование операций; — написанные стандартные инструкции; — вознаграждение за производительный труд.

Эмерсон уделял большое внимание подбору персонала, более того, считал необходимым и управление им, как бы предвосхищая возникновение в будущем профессии менеджера персонала 

14. Теория  бюрократической  организации М. Вебера

14. 1) «протестантская этика и дух капитализма» 2) «всеобщая экономическая история»

Немецкий  социолог и экономист М. Вебер  изучал проблемы лидерства и структуру  власти в организации. В зависимости  от характера власти, которой обладает руководитель, он выделил три основных типа организации: харизматический, традиционный, идеальный (или бюрократический): 1)Харизматический тип организации появляется тогда, когда руководитель обладает исключительными личными качествами. 2)Традиционный тип возникает из харизматического в тех случаях, когда происходит естественная замена лидера и члены организации по традиции подчиняются руководителю, пришедшему на смену прежнему: -по наследству, - захват власти силой. 3)Идеальный (бюрократический) тип основан на специальном разделении власти, где руководителю принадлежат функции лидера. Особое внимание Вебер уделял идеальному (бюрократическому) типу организации, разработав основные принципы ее построения. Он считал, что бюрократическая система должна обеспечить скорость, точность, порядок, определённость, непрерывность и предсказуемость.

      Разделение  труда и его формальное закрепление, безусловно, необходимы для успешной деятельности организации, однако при  ее анализе Вебер ограничивался  рассмотрением функционирования лишь этих элементов. Принципы создания идеальной (бюрократической) организации внесли определенный вклад в развитие формальных систем.