Менеджмент в системе управленческих дисциплин

1. Менеджмент  в системе управленческих дисциплин

1. Весь мир можно поделить условно на три сферы (где-то эти сферы могут и пересекаться): 1. Технические системы(неживой мир) – инженерные науки. 2. Биологические системы , решением занимаются биологические науки. 3. Социальные системы- гуманитарные науки. В рамках каждой системы формируется управление. Управление – это элемент, ф-я организованных систем различной природы (биологических, социальных, технических), обеспечивающие их определенной структуры, поддержание режима деятельности, реализацию программы, цели деятельности. Управление - это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации.

Управление - это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную и производительную группу. Управление как таковое является и стимулирующим элементом социальных изменений, и примером значительных социальных перемен. Тейлор считает что менеджмент относится к инженерной науке.

Социальное  управление – это управление в  человеческом обществе (имеет временную  всепроникающую характеристику и пространственную). Управление есть везде.

В узком  смысле менеджмент можно рассматривать  как управление деловой (коммерческой) организацией в условиях рыночной эк-ки. А в широком смысле менеджмент это социальное управление. Социальное управление по мнению Питер Друкер (американский исследователь) это особый вид деятельности превращающий неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную и производительную группу. Пространственная хар-ка менеджмента организация направлена на получение прибыли.

Различные источники дают различные определения  менеджмента:

Менеджмент  – это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организаций.

Менеджмент  – умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект  и мотивы поведения других людей, работающих в организации.(Мэри Фоллетт).

По  своей сути менеджмент представляет область знаний и профессиональной деятельности, направленных на формирование и обеспечение достижения целей хозяйственных субъектов путем разумно обоснованного использования людских, материальных, финансовых и информационных ресурсов. 

2. Понятие “менеджмент”: основные смысловые значения. Виды менеджмента

2. Менеджмент – это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организаций. Менеджмент – это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную и производительную группу (Питер Друкер). Менеджмент – умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей, работающих в организации.(Мэри Фоллетт).

По  своей сути менеджмент представляет область знаний и профессиональной деятельности, направленных на формирование и обеспечение достижения целей хозяйственных субъектов путем разумно обоснованного использования людских, материальных, финансовых и информационных ресурсов. Основные смысловые нагрузки которые несет в себе понятие менеджмента:1. Один из видов хозяйственных процессов(который реализуем на практике). 2. Научная дисциплина (первый кто об этом заговорил был Тейлор). Менеджмент наука посвященная решению проблем управления деловой организацией. 3. Учебная дисциплина (впервые такой курс прочитал Джозаф Вартон) призвал систематизировать знания и передать эти знания другим людям. 4. Административно-управленческий персонал предприятия. 5. Субкультура, которая имеет свои нормы, ценности, традиции. 6. Процесс принятия управленческих решений. 7. Искусство управления (св-ва искусства: неповторимость, редкость, креативность).

Виды  менеджмента - специальные области  управленческой деятельности, связанные  с решением определенных задач менеджмента. 1. В зависимости от ресурсов на п\п: а). Финансовый менеджмент – это система принципов и методов рахработки и реализации управленческих решений, связанных с формированием, управлением и использованием финн ресурсов организации. б) менеджмент человеческих ресурсов. в) информационный менеджмент. г) менеджмент времени. Д) брендменеджер.

2. в  зависимости от ф-и в организации  а) стратегический менед.- это обоснование и выбор перспективных целей и развития предприятия, повышение его конкурентоспособности, закрепление целей в долгосрочных планах, разработка целевых программ, обеспечивающих достижение намеченных целей. б) маркетинговый мен. в) мотивационный мен. г) организационный мен.

3. в  зависимости от целей п\п: а)  менед безопасности б) мен. качества в) риск – менеджмент г) налоговый д) офис-менеджмент е) антикризисный мен.- деятельность по выявлению основных причин кризисных ситуаций в ходе функционирования хозяйствен субъекта, рисков, определяемых этими причинами и возможностей устранения или минимизации их воздействия с целью восстановления высоких темпов производства и развития на основе: а) внедрения новых технологий б) анализа деятельности всех структурных подразделений ;в) обновление основного капитала п\п.

4. по  экономическим субъектам: а) персональный мен. б) корпоративный.в) Муниципальный г)Региональный д)глобальный.

5. В  зависимости от отрасли: а)  транспортный б) банковский в)  страховой г) строительный д)  аграрный.  

3. Методы  менеджмента

3. Метод управления – способ реал-ции ф-ций менедж-та. Класс-ция методов управ-я: 1) по масштабам примен-я: а) общие, относимые ко всей сис-ме управл-я б) особенные, обращенные к отдельн. составн. частям сис-мы управл-я 2) по отраслевому критерию и сферам управл-я: а) методы управл-я в госуд. секторе б) в частном секторе в) в промыш-сти г) в экологии 3) по роли методов управл-я в жизнен. цикле орган-ции: а) формирующие б) упорядочивающие в) стабилизирующие г) развивающие д) ликвидационные 4) по степени опосредовательности воздействия: а) прямые б) косвенные 5) по управленч. функциям, которые эти методы позволяют реализовывать: а) методы мотивации б) организации в) контроля 6) по хар-ру воздействия: а) экономические – основаны на эгоизме человека б) организационно-административные – основаны на существовании организацион. иерархии, на презумпции власти (например, методы нормирования труда, инструктаж, приказ, выговор) в) социально-психологические – основаны на соц. связях м/д людьми, психологич. мотивах поведения людей 

4. Принципы  менеджмента

      4. Принцип – исходн. положение, от кот-го мы отталкиваемся в своем поведении. Ключевые принципы социального управл-я: 1) принцип научности 2) системности 3) конкурентности 4) сотрудничества 5) демократии => принцип обратной связи 6) гуманности 7) принцип ортобиотичности (Шепель В. М.) – осознание самоценности собствен.жизни, неиссякаем. оптимизм, забота о природе. Принципы менедж-та: 1) ориентация на потребителя 2) принцип лидерского руководства – руков-ль д.б. примером для подчиненных, устанавливать ясные ориентиры деят-сти компании и доводить их до сотрудников 3) принцип увлеченности персонала 4)процессного подхода 5)системного подхода 6) непрерывных улучшений – работники д.б. заряжены на постоян. улучш-е работы 7) принцип принятия решений на основе фактов – необходимо располагать качествен., точной информацией 8) принцип взаимовыгодн. отнош-й с поставщиками и проч. заинтересован. лицами. 14 принципов Анри Файоля: 1. Разделение труда. Специализация является естественным порядком вещей. Целью разделения труда является выполнение работы, большей по объему и лучшей по качеству, при тех же усилиях. Это достигается за счет сокращения числа целей, на которые должны быть направлены внимание и усилия. 2. Полномочия и ответственность. Полномочия есть право отдавать приказ, а ответственность есть ее составляющая противоположность. Где даются полномочия — там возникает ответственность. 3. Дисциплина. Дисциплина предполагает послушание и уважение к достигнутым соглашениям между фирмой и ее работниками. Установление этих соглашений, связывающих фирму и работников, из которых возникают дисциплинарные формальности, должно оставаться одной из главных задач руководителей индустрии. Дисциплина также предполагает справедливо применяемые санкции. 4. Единоначалие. Работник должен получать приказы только от одного непосредственного начальника. 5. Единство направления. Каждая группа, действующая в рамках одной цели, должна быть объединена единым планом, иметь одного руководителя. 6. Подчиненность личных интересов общим.  Интересы одного работника или группы работников не должны превалировать над интересами компании или организации большего масштаба. 7. Вознаграждение персонала.  Для того, чтобы обеспечить верность и поддержку работников, они должны получать справедливую зарплату за свою службу. 8. Централизация. Как и разделение труда, централизация является естественным порядком вещей. Однако, соответствующая степень централизации будет варьироваться в зависимости от конкретных условий. Поэтому возникает вопрос о правильной пропорции между централизацией и децентрализацией. Это проблема определения меры, которая обеспечит лучшие возможные результаты. 9. Скалярная цепь.  Скалярная цепь — это ряд лиц, стоящих на руководящих должностях, начиная от лица, занимающего самое высокое положение в этой цепочке, — вниз, до руководителя низового звена. Выло бы ошибкой отказываться от иерархической системы без определенной необходимости в этом, но было бы еще большей ошибкой поддерживать эту иерархию, когда она наносит ущерб интересам бизнеса. 10. Порядок.  Место — для всего и все на своем месте. 11. Справедливость.  Справедливость—это сочетание доброты и правосудия. 12. Стабильность рабочего места для персонала.  Высокая текучесть кадров снижает эффективность организации. Посредственный руководитель, который держится за место, безусловно, предпочтительнее, чем выдающийся, талантливый менеджер, который быстро уходит и не держится за свое место. 13. Инициатива. Инициатива означает разработку плана и обеспечение его успешной реализации. Это придает организации силу и энергию. 14. Корпоративный дух. Союз — это сила, а она является результатом гармонии персонала. 

5. Процессуальный  подход в менеджменте

5. Основоположник-Анри Файоль «Общее и промыш. управление» -заявил, что управ-е необх. рассматр-ть в динамике, в рамках дин-ки можно выделить несколько процессов: 1)предвидение /планирование (предполагает решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать члены организации, чтобы достичь этих целей); 2)организация(руководитель подбирает людей для конкретной работы, делегируя отдельным людям задания и полномочия или права использовать ресурсы организации);3)реализация/распорядительство;4)координация;5)контроль (проц.обесп-ия того, чтобы орг-ия действит-но достигала своих целей в условиях постоянно меняющейся окружающей среды). Он рассматривает их в рамках колеса менеджмента, оно должно восходить как диалектическая спираль. Частный случай процессов - это функции. Процесс не стоит на месте: концепция TQM(total quality management)=> в основе успешного бизнеса д.б. процес.подход. Классификация процессов в рамках менедж-та всеобщего качества(TQM):1)по отношению к получению добавленной ценности: основные и вспомогат. 2)по степени детализации: ключевые(процессы первого уровня), детальные, субпроцессы, функции, работы(операции);3)по отношению к клиентам процесса: внешние, внутр. Бенчмаркинговая (промышленный шпионаж) м/народ.палата выделяет основные процессы организации: орг-ия продаж; разраб-ка продукции; орг-ия сервиса; упр-ие человеческими, финансовыми рес-ми и улучшением экологии и др.измен-ми. Менеджмент процессов включает: проектирование проц., управление процессом, улучшение проц. Определить процесс как объект управления означает: 1)назначить владельца процесса; 2)опр-ть поставщиков и входы процесса;3)опр-ть клиентов и выходы(рез-ты проц.); 4)выделить владельцу процесса необходимые рес-сы (раб-ов, инф-ию, технику…); 5)разработать регламенты выполнения проц.; 6)разработать систему упр-ия процессов (цели, пок-ли, отчетность). 

6. Системный подход в менеджменте

6. Черты системного подхода:

- системный  подход — форма методологического  знания, связанная с исследованием и созданием объектов как систем, и относится только к системам;

- иерархичность  познания, требующая многоуровневого  изучения предмета: изучение самого предмета — «собственный» уровень; изучение этого же предмета как элемента более широкой системы — «вышестоящий» уровень; изучение этого предмета в соотношении с составляющими данный предмет элементами — «нижестоящий» уровень;

- системный  подход требует рассматривать проблему не изолированно, а в единстве связей с окружающей средой, постигать сущность каждой связи и отдельного элемента, проводить ассоциации между общими и частными целями.

Основные  принципы системного подхода:

1.Целостность, позволяющая рассматривать одновременно систему как единое целое и в то же время как подсистему для вышестоящих уровней.

2.Иерархичность строения, т.е. наличие множества (по крайней мере, двух) элементов, расположенных на основе подчинения элементов низшего уровня — элементам высшего уровня. Реализация этого принципа хорошо видна на примере любой конкретной организации. Как известно, любая организация представляет собой взаимодействие двух подсистем: управляющей и управляемой. Одна подчиняется другой.

3.Структуризация, позволяющая анализировать элементы системы и их взаимосвязи в рамках конкретной организационной структуры. Как правило, процесс функционирования системы обусловлен не столько свойствами ее отдельных элементов, сколько свойствами самой структуры.

4.Множественность, позволяющая использовать множество кибернетических, экономических и математических моделей для описания отдельных элементов и системы в целом.

При системном  походе руководитель должен рассматривать  организацию, как совокупность взаимосвязанных элементов (люди, структура, задачи, технологии, цели), которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды.

Данный  подход представляет собой исключительно способ мышления по отношению к организации и управлению, но ни в коей степени не является набором каких бы то ни было руководств или принципов для управляющих. Он позволяет лишь умозрительно представить организацию в единстве составляющих её элементов 

7. Ситуационный  подход в менеджменте

7. Одним из направлений, возникших в рамках эмпирической школы, является так называемый ситуационный подход к менеджменту. Суть этого подхода в том, что руководство предприятием должно быть привязано к конкретной обстановке — ситуации, возникающей на производстве, и иметь цель разрешить эту ситуацию, выйти из нее наилучшим образом. При этом рекомендуется действовать по следующей простой схеме, включающей ряд этапов:

— постановка диагноза ситуации, в котором должны быть определены главные проблемы предприятия, сформулированы управленческие цели и намечены принципиальные пути (направления) их достижения;