1) руководитель аптеки, как главный  управляющий, должен добиваться  поставленных целей деятельности, удовлетворяющие современному состоянию  общественных и индивидуальных  потребностей в фармацевтической  помощи, обеспечивать предприятие  их достижением с надлежащим  качеством и создавать резервы,  способствующие продолжению успешной  деятельности;

     2) для успешного руководства людьми  директор должен знать чего  хотят и чего не хотят его  подчиненные, каковы  внешние  и внутренние мотивы их поведения,  как  можно воздействовать  на них и каких результатов  от них ожидать. Исходя из  этого, директор должен формировать  определенную мотивационную структуру  поведения подчиненных. Развивать  у них желательные мотивы и  ослаблять нежелательные;

     3) руководитель аптеки  должен уметь  правильно интерпретировать ситуацию. Необходимо  правильно определить, какие факторы являются наиболее  важными в данной ситуации  и какой вероятный эффект может  повлечь за собой изменение  одной или нескольких переменных;

     4) предприятие должно использовать  новейшие информационные и управленческие  технологии, что позволит максимально  автоматизировать и компьютеризировать  деловые процессы;

     5) должен развиваться, повышаться  и совершенствоваться профессионализм  трудового коллектива и руководителя, управляющего этим коллективом;

     6) на предприятии должно происходить  формирование надежных коммуникаций, позволяющих своевременно обеспечивать  всех работников предприятия  необходимой информацией, поддерживать  надлежащий уровень обмена ею, благоприятный морально-психологический  климат;

     7) должны быть усовершенствованы  методы обработки информации  и принятия решений (ускорение  разработки, совершенствование порядка  доведения, контроля за их исполнением);

     8) на предприятии должны внедряться  методы по формированию благоприятного  морально-психологического климата  в коллективе, по развитию доброжелательных  отношений между руководителем  и подчиненными, оказанию им помощи;

     9) должны быть четко разработаны  административные методы воздействия  на работников предприятия, выступающие  в форме обязательных предписаний  ( приказов, распоряжений ), либо рекомендаций ( консультаций, разъяснений );

     10) на предприятии должна повышаться  материальная заинтересованность  работников в деле самостоятельного  поиска оптимальных решений и  принятии на себя ответственности  за их результаты.

заключение

     Можно сделать вывод, менеджмент – это  синтез науки (теории, концепции, принципы) и искусства (опыт и навыки). Зачем  отрицать достижения науки и «изобретать  велосипед», используя уже устаревший метод проб и ошибок. Молодому руководителю всегда необходимо начинать с анализа, отбора и применения на практике знаний, а умение и опыт – при желании  – дело наживное. Метод проб и  ошибок допустим только при инновациях, но при этом всегда должен быть оправдан с точки зрения целеопределения. Конечно, у некоторых имеются, как  говорится «природный дар», которые  чисто интуитивно выходят на действенные  результаты, но в основном искусство  управления – умение выбирать единственно  правильное решение и прогнозировать результаты деятельности. И это приходит с годами, на основе применения достижений науки и практического опыта. Американский менеджмент создал двенадцать заповедей хорошего руководителя, которые  можно найти в любом практическом руководстве по менеджменту. Природные  данные, личный опыт, большая или  меньшая приверженность той или  иной менеджерской заповеди, оптимальный  стиль своей деятельности – это  те элементы мозаики, из которой строится неповторимый облик незаурядного управленца.

     Руководителю  малого и среднего бизнеса (учреждений) в своей работе приходится выполнять  множество функций. Ему необходимо спланировать, организовать, скоординировать, проконтролировать и дать оценку определенному виду работы. Все это  можно выполнить более качественно, если применить функции мотивации, коммуникации и подбора персонала. На каждом этапе работы необходимо принять решение, представить проект и провести переговоры, при необходимости  заключить сделку. Для того чтобы  выполнить все эти функции  качественно и в срок, руководителю необходимо иметь не одну голову и  работать 25 часов в сутки. Поправить  такое положение можно при условии делегирования части своих прав и ответственности наиболее подготовленным сотрудникам.

     Например, при составлении бюджета руководитель прогнозирует уровень объема доходов  и расходов, анализирует и проверяет  предложения по бюджету, распределяет ресурсы внутри организации.

     Отделы  занимаются подготовкой оперативных  смет и корректируют их после анализа  и проверки руководством, готовят  итоговые бюджеты с постатейным  учетом ресурсов и использованием фондов. Окончательно эти подробные расчеты  сопоставляются с производительностью  конкретного работника или отдела, чтобы определить возможности руководства  выполнить контрольные показатели. Практически все функции менеджмента  в той или иной степени применяются  для решения поставленной задачи.

     Здесь приведен процесс управления с точки  зрения открытой системы, которой и  является организация. Структура организации, состоящая из отделов (подсистем), поведение  руководителя и типы поведения в  группах позволяют прогнозировать функционирование всей организации.

     Ситуационный  подход заключается в стремлении связать конкретные приемы и концепции  с реальной ситуацией для более  эффективного достижения целей организации. Для этого необходимо определить наиболее важный в данной ситуации фактор и спрогнозировать вероятный  эффект от изменения переменных. Некоторые  ситуационные переменные могут быть вычленены, но все выделить невозможно. Буквально каждая грань человеческого  характера, каждое предыдущее управленческое решение и все, что происходило  во внешнем окружении организации, определенным образом влияет на решение  и ход его выполнения. Например, при составлении бюджета выяснилось, что расходная часть значительно  превышает доходную. Следовательно, возникает дефицит бюджета и, соответственно, ставится вполне определенный вопрос: «За счет каких источников будет закрыт дефицит?». Вариантов  ответа может быть несколько, но только при согласованности управленческих решений многих руководителей, правильном прогнозировании дальнейших действий с учетом разноплановых факторов можно быть уверенным в том, что принято единственно правильное решение. Руководитель (менеджмент) обязан предвидеть последствия своих поступков.

     Успехи  и неудачи коллектива, в первую очередь, зависят от личности руководителя. Если он, имея определенные знания и  стремление к совершенствованию, большое  значение придает стратегическому  планированию работы организации, четкому  и действенному контролю, постоянно  анализирует состояние внешней  и внутренней среды, сильные и  слабые стороны организации, владеет  алгоритмом управления – то его  организация должна быть успешной. Но «один в поле не воин» - гласит русская пословица. Главное –  люди! Менеджмент – это синтез технологии, денежного расчета и психологии трудовых отношений, а потому в деятельности хорошего управленца всегда присутствуют два начала – организационно-техническое  и социально-поведенческое. Выдающийся менеджер современной Америки Ли Якокка говорит вполне определенно: «Все хозяйственные операции можно, в конечном счете, свести к обозначению  тремя словами: люди, продукт, прибыль. На первом месте стоят люди. Если у вас нет надежной команды, то из остальных факторов мало что удастся  сделать». Питер Дракер, оценивая причины  успеха японских предпринимателей, сделал такой вывод: «Я научил их тому, что  люди – это ресурсы, а не издержки производства, и что, следовательно, управляя ими, надо нести ответственность  за них в той же мере, что и  за цели компании, за производство…  Современное предприятие или  учреждение – это прежде всего  человеческая, социальная организация. И менеджмент, как наука и, как  практика имеет дело с человеческими  и социальными ценностями». Поэтому  от руководителя члены коллектива вправе требовать создания необходимых  условий и благоприятной атмосферы  для труда, но и от коллектива руководитель вправе требовать подчинения личных целей целям организации, вправе осуществлять подбор команды, ибо «никакая технология не может быть полезной и никакая задача не может быть выполнена без сотрудничества людей». Неудачи возможны по субъективным и объективным причинам, а их исправление зависит от слаженности работы команды.

Глоссарий

     Управление  — это властные отношения, и содержание их определяется характером собственности.

     Сущность  управления - установление и поддержание  согласованности взаимодействия людей , участвующих в  едином процессе .

     Системы управления - это совокупность элементов, обеспечивающих целенаправленное функционирование предприятия.

     Менеджмент, как наука управления, стремится  найти и разработать средства и методы, которые бы способствовали наиболее эффективному достижению целей  организации, повышению производительности труда и рентабельности производства, исходя из сложившихся условий во внутренней и внешней среде.

     Системный подход предполагает, что руководители должны рассматривать организацию  как совокупность взаимозависимых  элементов, таких как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы  на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды.

     Ситуационный  подход предполагает, что пригодность  различных методов управления определяется ситуацией.

Список  использованных источников

1. Вершигора Е. Е.  Менеджмент. Учебное пособие. 2-е изд, перер. и доп.  — М.: Инфра-М, 2007 - 230 с.;
2. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент.  — М.: Экономистъ, 2008 –186 с.;
3. Менеджмент. //Под ред. проф. А. С. Пелиха.  — М. Изд. центр «МарТ», 2008 –224 с.;
4. Старкова Н. А. Финансовый менеджмент: Учебное пособие /РГАТА имени П. А. Соловьева.– Рыбинск, 2007. – 174 с.;
5. Финансовый менеджмент: Учебник для вузов / Н.Ф. Самсонов, Н.П. Баранникова, А.А. Володин и др.; Под ред. проф. Н.Ф. Самсонова. — М.: Финансы, ЮНИТИ, 2006. - 495 с.;
6. Кудина М.В. Финансовый менеджмент – М.: изд. Форум, 2004 – 263 с.
7. Юкаева В. С. Менеджмент. Учебное пособие. — М.: ИТК «Дашков и К0», 2004 — 104с.;
8. Бланк И.А. Финансовый менеджмент. – М.: Эльга-Н, Ника-Центр, 2007. – 324 с.;
9. Ронова Г.Н. Финансовый менеджмент: Учебное пособие /МЭСИ. – Москва, 2004. – 285 с.;
10. Павлова Л.Н. Финансовый менеджмент: Учебник для вузов. – 2-е изд. перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 269 с.
11. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента: Учебное пособие. 3-е изд. доп. и перераб. - М.: Финансы и статистика, 2006.
12. Ковалев В.В. Введение в финансовый менеджмент. - М.: Финансы и статистика, 2004.
13. Ковалев В.В. Практикум по финансовому менеджменту: Конспект лекций с задачами - М: Финансы и статистика, 2006.
14. Ковалев В.В., Уланов В.А. Курс финансовых вычислений. - М.: Финансы и статистика, 2004.
15. Крейнина М.Н. Финансовый менеджмент: Учебное пособие. -М.: «Дело и сервис», 2008.
16. Практикум по финансовому менеджменту: Учебно-деловые ситуации, задачи и решения. / Под редакцией Е.С. Стояновой. 3-е изд. доп. и перераб. - М.: Перспектива, 2007.
17. 7 Финансовый менеджмент: теория и практика: Учебник / Под ред. Е.С. Стояновой. -М.: Финансы и статистика, 2006.
18. Финансовый менеджмент: учебник для ВУЗов / Под ред. проф. Н.Ф. Самсонова. - М.: Финансы, ЮНИТИ, 2006.