Менеджерский анализ ОАО "Услада"

• Конкуренты - этот фактор один из наиболее динамично меняющихся, но скорость его изменения (подвижность) не настолько высока, что бы оказывать на организацию глобальное воздействие.

• НТП - Скорость изменения НТП заставляет большинство структур организации следить и адекватно реагировать на новинки появляющиеся в результате прогресса.

Неопределенность внешней среды - низкая, потому что мы имеем всего лишь три фактора неопределенность, которых относительно высока и перечисляется в порядке увеличения неопределенности. Это:

-Поставщики.

-Покупатели.

-Конкуренты.

Взаимосвязанность факторов внешней среды - это уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другой фактор. Взаимосвязанность факторов внешней среды данной организации, низкая потому, что лишь два фактора внешней среды могут оказать серьезное влияние на все другие факторы и соответственно на деятельность фирмы. Это:

-Группа экономических факторов

-Группа политических факторов.

2.2. Анализ внутренней среды организации.

Чтобы определить стратегию поведения организации и провести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углубленное представление о внутренней среде организации, её потенциале и тенденциях развития, так и о внешней среде, тенденциях развития и месте, занимаемом в ней организацией. При этом внутренняя среда и внешнее окружение изучается стратегическим управлением в первую очередь для того, чтобы вскрыть те угрозы и возможности, которые организация должна учитывать при определении своих целей при их достижении.

Внутренняя среда организации оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Внутренняя среда имеет несколько срезов, каждый из которых включает набор ключевых процессов и элементов организации, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация.

Кадровый срез внутренней среды охватывает такие процессы, как: взаимодействие менеджеров и рабочих; найм, обучение и продвижение кадров; оценка результатов труда и стимулирование; создание и поддержание отношений между работниками и т.п.

В производственный срез входят: изготовление продукта, снабжение и ведение складского хозяйства; обслуживание технологического парка; осуществление исследований и разработок. Организационный срез включает в себя: коммуникационные процессы; организационные структуры; нормы, правила, процедуры; распределение прав и ответственности; иерархию подчинения.

Маркетинговый срез внутренней среды организации охватывает все те процессы, которые связаны с реализацией продукции. Это стратегия продукта,

стратегия ценообразования; стратегия продвижения продукта на рынке; выбор рынков сбыта и систем распределения.

Финансовый срез включает в себя процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации. В частности, это поддержание ликвидности и обеспечение прибыльности, создание инвестиционных возможностей и т.п.

Далее более подробно рассмотрим вышеперечисленные стороны деятельности предприятия, которые анализируются управляющими в качестве факторов внутренней среды.

2.3 Миссия (философия) организации, принципы и направления деятельности.

Одной из главных задач управления является установление целей, ради достижения которых формируется, функционирует и развивается организация как целостная система. Целеполагание - это исходный момент в деятельности менеджера, приобретающий все большее значение в условиях развивающейся рыночной экономики. В результате разгосударствления и демонополизации, законодательного закрепления многообразия форм собственности, децентрализации и регионализации управления экономикой в ней с каждым годом увеличивается число вновь образуемых предприятий. Они начинают свой жизненный цикл со стадии создания, на которой прежде всего определяются цели и задачи организации, ее специализация, размеры, ресурсы, рынки потребителей продукции или услуги и т.д. Те же задачи должны постоянно решать и действующие самостоятельные хозяйствующие субъекты, несущие всю полноту ответственности за результаты.

Целевая функция начинается с установления миссии предприятия, выражающей философию и смысл его существования. В ней обычно детализируется статус предприятия, декларируется принципы его работы, заявления и действительные намерения руководства, дается определение самых важных характеристик организации.

МИССИЯ КОМПАНИИ

Мы приносим радость и наслаждение.

Мы работаем для тех, кто любит себя баловать и открывать для себя новые вкусы, для тех, кто заботится о своем здоровье и предпочитает экологически чистую продукцию.

Главной целью нашей работы является обеспечение непрерывного развития нашей компании посредством оптимального сочетания интересов потребителей, акционеров, менеджеров и сотрудников компании, ее поставщиков и дистрибьюторов.

Лозунг нашей компании: "Прибыль, Качество, Стабильность, Персонал!"

Основной задачей компании мы считаем удовлетворение существующих и потенциальных нужд потребителей. В своих продуктах мы пытаемся с помощью

наших кондитерских изделий принести радость и удовлетворение от вкуса каждому, кто попробует.

Философия компании - удовлетворение потребностей и вкусов потребителей. Создание и продвижение новых товаров, то есть расширение ассортимента продукции. Лидерство на рынке измеряется не объемами, а эффективностью марки. Компания стремится прежде всего быть эффективной, то есть постоянно обнаруживать новые источники удовлетворения нужд потребителей.

Наша компания продает свои товары в 13 регионах страны. Планируется расширение рынков сбыта. Основными рынками компании являются: конфеты "Степ", фирменный торт "Услада", конфеты в коробках.

Ведущая роль в определении финансовой стратегии предприятия принадлежит акционерам - лицам, которые вложили свои средства и несут все риски деятельности. Фабрика всегда будет работать так, чтобы обеспечивать рост стоимости акционерного капитала и выплату справедливого дохода на вложенные средства.

Персонал является сновным конкурентным преимуществом. Фабрика предъявляла и будет предъявлять повышенные требования при приеме на работу и продвижении сотрудников. Поскольку успешное ведение бизнеса компании является основой материального благополучия всех сотрудников и членов их семей, компания будет требовать от сотрудников полной самоотдачи, при необходимости не считаясь ни со временем, ни с усталостью. Компания также требует от каждого сотрудника непрерывного и постоянного повышения компетенции, приобретения новых знаний и развития навыков. В свою очередь, предприятие обязуется обеспечить каждому сотруднику все условия для наиболее полного раскрытого его творческого потенциала, достойную материальную компенсацию, включая заработную плату, надбавки и премии, медицинское страхование, иную социальную защиту. А также предприятие предоставляет достойные учебные отпуска для повышения квалификации кадров.

Высшие менеджеры, и, прежде всего, генеральный директор, призваны организовать эффективную работу. Задачи высшего менеджера -определение рыночных возможностей, повышение уровня компетенции, разработка стратегии, систем и организационной структуры компании. Решая сложнейший комплекс задач, стоящих перед компанией, высшие менеджеры имеют право на соответствующую материальную компенсацию их труда.

Удовлетворение потребителей и обеспечение качества невозможно без тесного сотрудничества с нашими поставщиками и дистрибьюторами. Наша стратегия в этой области нацелена не на сиюминутный финансовый успех, а на создание долгосрочных партнерских отношений, обеспечивающих наивысшее качество и экономический смысл совместной работы.

В отношениях с государством предприятие придерживается принципов неуклонного соблюдения законности. Перечисляются в бюджет все налоги. Осуществляется благотворительная деятельность. Так, например, фабрика имеет под своим покровительством 1 детсад и 2 детские площадки, ежегодно проводятся мероприятия по очистке и озеленению города.

2.4. Цели и задачи подразделений и функциональных подсистем

организации

Директор - руководит деятельностью всей организации

Главный механик - контролирует и обеспечивает работу оборудования, механизмов на предприятии, а также обеспечивает контроль и организует ремонт зданий и сооружений.

Главный технолог - контролирует и обеспечивает производственные процессы: нормы, регламенты.

Главный энергетик - контролирует за обеспечением предприятия электроэнергией и теплоэнергией.

Проектно-конструкторский отдел - работает над проектами: Внедрение новых технологий производства, проведение ремонтных работ и т.д.

Отдел охраны труда и пожарной безопасности - контроль за состоянием охраны труда на предприятии.

Цех производства конфет - производство 30 видов конфет.

Цех производства тортов - производство 20 наименований тортов, пирожных.

Цех производства упаковки - производство полиэтиленовых, бумажных пластмассовых упаковок.

Контрольно-пропускная служба - обеспечивает охранный режим на предприятии

Отдел компьютерно-информационного обеспечения - Обеспечивает оргтехникой и программами (галактика, R3) предприятие.

Отдел кадров - обеспечение предприятие кадрами, организация и обучение персонала.

Канцелярия - разбор почты, доставка переписки и т.д.

Финансовый отдел - этот отдел работает с банками, проводит все платежи, обеспечивает предприятие кредитованием, составляет бюджет предприятия.

Планово-экономический отдел - занимается планированием на предприятии, составляет месячные, годовые, перспективные планы.

Главный экономист по труду - Занимается нормированием труда, штабным расписанием на предприятии.

Отдел продаж - Занимается реализацией готовой продукцией.

Отдел закупок - обеспечивает предприятие сырьем, вспомогательными материалами.

Зам. Директор по логистике - руководит работой службой логистики (заключение договоров с перевозчиками, экспедиторами).

Служба логистики - Организация доставки

Группа транспортной логистики-продукции потребителю.

Отдел складирования - складское хозяйство материалов, хранение сырья, упаковка.

Отдел готовой продукции -  хранение произведенной продукции.

Автохозяйство - обеспечивает предприятие транспортом.

Отдел дегустации - обеспечивает контроль за вкусом продукции, а также соответствие требуемым нормам.

Отдел управление качеством - занимается контролем за качеством выпускаемой продукции и документированием всех процессов, которые обеспечивают работоспособность предприятия.

Зам. Директор по адм.-хоз. и правовой деятельности - Регулирует хозяйственные, юридические и правовые вопросы.

Главный бухгалтер - обеспечивает контроль за деятельностью предприятия и учет.

2.5. Построение "дерева" целей организации

Количество и разнообразие целей и задач менеджмента настолько велико, что без комплексного, системного подхода к определению их состава не может обойтись ни одна организация, независимо от ее размеров, специализаций, вида, формы собственности. В качестве удобного и опрабированного на практике инструмента можно использовать построение целевой модели в виде древовидного графа - дерева целей (рис.1).

Посредством дерева целей описывается их упорядоченная иерархия, для чего осуществляется последовательная декомпозиция главной цели на подцели по следующим правилам:

-   общая цель, находящаяся в вершине графа, должна содержать описание
конечного результата;

-   при развертывании общей цели деля в иерархическую структуру целей
исходят  из  того,   что  реализация  подцелей  каждого  последующего  уровня
является необходимым и достаточным условием достижение цели предыдущего
уровня;

-   при формулировке целей разных уровней необходимо описывать желаемые
результаты, но не способы их получения;

-              подцели каждого уровня должны быть независимы друг от друга и
невыводимыми друг из друга;

-              фундамент дерева целей должны составлять задачи, представляющие собой
формулировку работ, которые могут быть выполнены определенным способом и
в заранее установленные сроки.

Количество уровней декомпозиции зависит от масштабов и сложности поставленных целей, от принятой в организации структуры, от иерархичности построения ее менеджмента.

34

1.              Разработка и реализация эффективной маркетинговой,  снабженческо-
сбытовой,    финансовой    политики    предприятия,    обеспечивающей    его
прибыльностью