Менеджер его место и роль в организации

     Учесть  и проанализировать фактические  затраты времени любого менеджера  можно путем определения структуры  его рабочего дня.

     Для этого используется «фотография» и  «самофотография» рабочего дня. И в  том, и в другом случае фиксируются  затраты времени на определенные функции менеджмента, причем либо это  делается специально выделенным для  этого хронометражистом, либо самим  менеджером.

     Составленная  на основе фотографии или самофотографии рабочего дня фактическая структура  сравнивается с нормативной, на основе чего делаются выводы об отклонениях  от норматива и разрабатываются  мероприятия по совершенствованию  структуры рабочего для менеджера.

     Исследование  причин потерь рабочего времени показывают, что основными их них являются следующие.

     Лишние  ступени и звенья в аппарате управления приводят к усложнению системы документооборота и снижению оперативности управления.

     Существенный  вред наносят диспропорции в численности  руководящих и вспомогательных  работников, что приводит к выполнению первыми не свойственных их функций.

     Нарушение последовательности выполнения процедур управлению, особенно при принятии решений, снижает эффективность  управления.

     Нечеткая  организация выполнения принятых решений  приводит к дублированию, потерям  времени.

     Много времени непроизводительно тратится на излишнюю отчетность.

     В качестве других причин потерь рабочего времени можно указать такие, как:

     - нарушения трудовой и технологической  дисциплины;

     - значительное количество плохо  подготовленных совещаний; 

     - неполучение из других отделов  и служб сведений в установленные  сроки; 

     - низкое качество полученных документов  и т.п. 

     Поэтому совершенствование организации  труда предполагает как рационализацию всех управленческих работ, так и  повышение производительности труда  управленческих работников.

     Этого можно добиться путем совершенствования  оперативного управления, информационного  обеспечения и делопроизводства, четкого определения функций  работников, планирования личного труда, создания нормальных условия труда  и отдыха.

     Планирование  личного труда является неотъемлемой чертой сознательной деятельности каждого человека. План личного труда должен составляться на неделю, на месяц. Он должен быть нацелен на решение главных задач, на отыскание способов рационализации труда.

     Работы, подлежащие выполнению в течение  дня, ранжируются по срочности и  значимости. На первые часы работы надо предусматривать ознакомление с  почтой, прием посетителей, так как  в этот период происходит «врабатывание». Решение наиболее трудных вопросов надо проводить во время пика своей  работоспособности, которая каждым человеком выявляется индивидуально. На конец рабочего дня намечают легкие работы (оформительские, составление  сводок).

     Каждому рабочему дню следует придавать  свой «профиль», то есть включать один и больших и важных вопросов по капитальному строительству, специальным  вопросам (материально-технического снабжения, финансирования и другие). Проведение совещаний и заседаний следует  проводить в начале и в конце  недели, когда наблюдается снижение работоспособности.

     В план личного труда не следует  включать ежедневно повторяющиеся  дела, для них просто надо зарезервировать 25-30% рабочего времени.

     На  непредвиденные работы необходимо отвести 10-15% времени.

     С целью повышения эффективности  своего труда любой менеджер должен:

     - уметь определять важность и  очередность решения возникающих  проблем; 

     - не поручать другим решение  стратегических проблем, но второстепенные  вопросы передавать заместителям;

     - быть требовательным к себе  и другим, не допускать безответственности;

     - в чрезвычайных ситуациях действовать  быстро и решительно, но избегать  авантюрных решений; 

     - с достоинством проигрывать; 

     - быть последовательным и справедливым  в своих действиях.  
 
 
 
 
 
 
 

Глава 2. Деятельность менеджера на предприятии

2.1. Регламентация трудовой деятельности менеджера 

     Менеджер  является центральной фигурой в  системе менеджмента - типа управления, в наибольшей степени отвечающего  потребностям экономики и направленного на достижение наилучших конечных результатов при производстве товаров и услуг с наименьшими затратами, на полное удовлетворение конкретных общественных потребностей.

     В условиях перехода к рыночной экономике  возрастает роль менеджера - профессионального  управляющего, обладающего специальным  образованием и осуществляющего  квалифицированное руководство  деятельностью организации или  ее структурного подразделения. Менеджер, будучи наемным работником, получившим специальную профессиональную подготовку в области теории и практики управления (менеджмента), как правило, не является собственником предприятия, организации, компании, фирмы. Не случайно получил  распространение такой афоризм: «Менеджер - человек достаточно умный  для того, чтобы вести ваше дело, и достаточно мудрый, чтобы не иметь  своего собственного».

По сложившемуся мнению, в нашей стране и за рубежом  существенных различий в труде менеджера  и руководителя (начальника, администратора) не имеется. 
Менеджер является центральной фигурой в системе менеджмента - типа управления, в наибольшей степени отвечающего потребностям и условиям экономики и направленного на достижение наилучших конечных результатов при производстве товаров и услуг с наименьшими затратами, на полное удовлетворение конкретных общественных потребностей. 
Значительное внимание вопросам труда менеджеров как разновидности управленческого труда уделяется в работах зарубежных и отечественных исследователей и специалистов. Содержание управленческого труда применительно к конкретному объекту обусловлено составом функций управления, к которым относятся: определение целей; организация исполнения; координация и стимулирование деятельности исполнителей; учет и контроль исполнения и др.

Для регламентации  трудовой деятельности работников, четкого  определения функций, обязанностей и требований к рабочим и служащим, документального закрепления их в законодательных и нормативных  правовых актах необходимо проведение работ по изучению содержания труда  по профессиям и должностям, профессионграфирование рабочих мест. 
В Англии, Франции, США и других странах такие работы ведутся в течение многих лет. Так, в США в 90-е годы выпущено 4-е издание Словаря названий профессий - ДОТ (Dictionary of Occupational Titles), охватывающее описание содержания труда более чем по 12 тыс. профессий. В разработанном на основе анализа содержания труда на десятках тысяч рабочих мест в производственных и непроизводственных сферах Словаре названий профессий значительное место уделено менеджерам. Каждая профессия имеет десятизначный код, включающий следующие объекты классификации: отраслевую принадлежность профессии; сложность и характер труда (отношение к информации, к людям, к предметам труда); алфавитный номер названия профессии. 
Глубокое изучение проблем содержания и характера труда работников, изменяющихся под влиянием развития науки, техники и технологии, совершенствования организации труда и производства, в нашей стране было начато в 60-е годы в Институте труда (НИИ труда). Трудовая деятельность менеджеров, занятых в производственной и непроизводственной сферах, - это специфическая область деятельности, обособившаяся под влиянием разделения и кооперации труда в условиях рыночных отношений. По своей сути это труд управленческий, направленный на решение конкретных задач предприятия, организации, учреждения различных отраслей экономики независимо от форм собственности и организационно-правовых форм. 
Регламентация является основным средством организации трудовых управленческих процессов, с помощью которого обеспечивается достижение результатов, поставленных перед коллективом. Регламентация означает установление и строгое соблюдение определенных правил и нормативов, в соответствии с которыми осуществляется деятельность персонала. Применительно к труду менеджеров, которые по содержанию своего труда относятся к служащим, такие правила и нормативы устанавливаются в утверждаемой государственным органом - Минтрудом России - квалификационной характеристике и разрабатываемой на ее основе предприятием, организацией, учреждением должностной инструкции. Правовое регулирование выступает при этом как важное средство обеспечения единства требований к профессиональным знаниям и уровню образования работника. 
Менеджерам высшего уровня (топ-менеджерам), к которым относятся генеральные директора (директора), президенты (вице-президенты) и другие лица, возглавляющим различного вида предприятия и организации, и их заместителям уделяется особое внимание. И это вполне естественно, т.к. они определяют основные направления деятельности и развития предприятий и организаций в целом или их крупных подразделений, перспективы на будущее, принимают кардинальные решения и обладают широкими полномочиями для осуществления задач, стоящих перед коллективами. 
Ярким примером менеджера высшего уровня является деятельность первого заместителя генерального директора по финансам и экономике «Норильского никеля» Дмитрия Зеленина, выступившего недавно с концепцией «революции управляющих». Выпускник Московского физико-технического института, овладевший современными методами управления и прошедший большую школу хозяйствования, он в команде талантливых и опытных менеджеров добился преодоления кризиса «Норильского никеля» и значительного его подъема по всем показателям.  
В современных условиях возрастает роль менеджеров низового уровня в развитии малого предпринимательства, которое способствует формированию рыночной структуры экономики и конкурентной среды, его развитие и успешная деятельность обеспечивают создание новых рабочих мест, увеличение занятости населения, насыщение рынка разнообразными товарами и услугами. По данным Государственного статистического агентства, на 1 июля 1999 г. в Российской Федерации функционировало 890 тыс. малых предприятий с численностью постоянно занятых 6,29 млн. работников, а вместе с совместителями - 7,3 млн. человек. На доходы от этого вида деятельности живет до 25 млн. человек. Малые предприятия создают около 12% внутреннего валового продукта. Как показывают данные проведенных обследований, наиболее значительное число менеджеров сосредоточено именно на предприятиях малого предпринимательства. 
Менеджеры соответствующего профиля осуществляют следующие основные функции: маркетинга, управления кадрами, материально-технического обеспечения, рекламно-информационного обслуживания и др. 
Поскольку разница между уровнями менеджмента заключается в масштабе, пределах полномочий, ответственности, степени детализации выполняемых функций, то в Квалификационном справочнике приводятся должностные характеристики менеджера (низового уровня без функциональной специализации), а также менеджера по персоналу и менеджера по рекламе. Именно эти функциональные направления деятельности особо нуждаются в работниках соответствующего уровня квалификации, в четком определении их роли и места в существующих структурах управления. 
При необходимости на основе базовой должностной характеристики менеджера могут быть разработаны квалификационные характеристики или должностные инструкции для менеджеров других конкретных наименований при условии, что функциональная направленность и содержание их деятельности соответствуют должности менеджера. 
Должностные обязанности менеджера. Осуществляет управление предпринимательской или коммерческой деятельностью предприятия, учреждения, организации, (В зависимости от масштаба предпринимательской или коммерческой деятельности менеджер осуществляет управление по одному или нескольким направлениям (участкам) этой деятельности.) направленной на удовлетворение нужд потребителей и получение прибыли за счет стабильного функционирования, поддержания деловой репутации и в соответствии с предоставленными полномочиями и выделенными ресурсами. Исходя из стратегических целей деятельности предприятия, учреждения, организации планирует предпринимательскую или коммерческую деятельность. Осуществляет контроль за разработкой и реализацией бизнес-планов и коммерческих условий, заключаемых соглашений, договоров и контрактов, оценивает степень возможного риска. Анализирует и решает организационно-технические, экономические, кадровые и социально-психологические проблемы в целях стимулирования производства и увеличения объема сбыта продукции, повышения качества и конкурентоспособности товаров и услуг, экономного и эффективного использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов. Осуществляет подбор и расстановку кадров, мотивацию их профессионального развития, оценку и стимулирование качества труда. Организует связи с деловыми партнерами, систему сбора необходимой информации для расширения внешних связей и обмена опытом. Осуществляет анализ спроса на производимую продукцию или услуги, прогноз и мотивацию сбыта посредством изучения и оценки потребностей покупателей. Участвует в разработке инновационной и инвестиционной деятельности, рекламной стратегии, связанной с дальнейшим развитием предпринимательской или коммерческой деятельности. Обеспечивает рост прибыльности, конкурентоспособности и качества товаров и услуг, повышение эффективности труда. Осуществляет координацию деятельности в рамках определенного направления (участка), анализ ее эффективности, принимает решения по наиболее рациональному использованию выделенных ресурсов. Привлекает к решению задач консультантов и экспертов по различным вопросам (правовым, техническим, финансовым и др.). 
Должен знать: законодательные и нормативные правовые акты, регламентирующие предпринимательскую и коммерческую деятельность; рыночную экономику, предпринимательство и ведение бизнеса; конъюнктуру рынка, порядок ценообразования, налогообложения, основы маркетинга; теорию менеджмента, макро- и микроэкономики, делового администрирования, биржевого, страхового, банковского и финансового дела; теорию и практику работы с персоналом; формы и методы ведения рекламных кампаний; порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров, контрактов; основы социологии, психологии и мотивации труда; этику делового общения; основы технологии производства; структуру управления предприятием, учреждением, организацией, перспективы инновационной и инвестиционной деятельности; методы оценки деловых качеств работников; основы делопроизводства; методы обработки информации с использованием современных технических средств, коммуникаций и связи, вычислительной техники; основы законодательства о труде; передовой отечественный и зарубежный опыт в области менеджмента; правила и нормы охраны труда. 
Требования к квалификации. Высшее профессиональное образование (по специальности менеджмент) или высшее профессиональное образование и дополнительная подготовка в области теории и практики менеджмента, стаж работы по специальности не менее 2 лет. 
 
 
 
 
 
 
 

2.2. Первый заместитель генерального директора Дмитрий Зеленин как пример успешного менеджера компании «Норильский никель».  

Дмитрий Зеленин родился 27 ноября 1962 года в  Москве. В 1979 году окончил школу № 69 с углубленным изучением английского  языка. В 1986 году окончил Московский физико-технологический институт, факультет управления и прикладной математики, и поступил в аспирантуру института. В 1986-1988 годы работает в Научно-исследовательском институте автоматических систем (НИИАС), в отделении микроэлектронных бортовых систем. За время работы опубликовал не один десяток научных трудов. В 1989 году участвовал в создании кооперативов “Микрокард” и “Гирвас”, а впоследствии и предприятия “Микродин”, специализировавшихся на программном обеспечении и поставках вычислительной техники. С 1990 года входит в состав Совета директоров АО “Микродин”.

С 1990 по 1993 год – заместитель начальника Управления межотраслевого коммерческого  банка “Ресурс Банк”.

С 1993 по 1995 год – заместитель Председателя правления Русского акционерного торгового  бака “РАТО Банк”.

В 1994 году – член Совета директоров АМО “ЗИЛ”  и “Пермские моторы”.

С марта  по декабрь 1995 года – президент-председатель Правления МКБ “Ресурс Банк”.

С января по сентябрь 1996 года – генеральный  директор АООТ “Интеррос”.

С 1996 по 2000 год – первый заместитель генерального директора РАО “Норильский никель”. С 2001 по 2002 год – первый заместитель  генерального директора, Первый вице-президент, член Правления и Совета директоров ОАО ГМК “Норильский никель”, член Правления РАО “Норильский  никель”.

В декабре 1999 создал и возглавил общественную организацию “Ассоциация менеджеров”,в  настоящее время является губернатором Тверской области.

Дмитрий Зеленин в 1996 году стал  первым заместителем ГМК «Норильский никель». Переход  в менеджеры не был сложен, поскольку  условия предлагались вполне современные и заниматься предстояло огромным предприятием. Функция же проектного менеджера отвечала его характеру и его устремлениям. Он подошёл к управлению компанией   системно, по менеджерски, не особенно рефлектируя по поводу того, что работать предстоит с огромным предприятием. В дальнейшем это неоднократно подтвердилось.

«Норильский никель» тогда находился в  кризисе, деньги тратились без всякого  плана, внятного бюджета не было. Поэтому  основной задачей стало консолидировать  финансовые потоки и выстроить бюджетную  систему. Сначала бюджет планировался на месяц, потом на три месяца, наконец, в 1998 году он был построен на год.

     Тогда же возникла очень тяжелая ситуация, связанная с резким падением цен  на никель. Предприятию нужно было содержать социальную сферу, хоть как-то завершать те проекты, которые были начаты предыдущим руководством. Были огромные долги федеральному бюджету, пенсионному фонду, Красноярскому  краю. Одновременно необходимо было проводить  реструктуризацию. Также стояла задача уменьшения издержек, чтобы предприятие  стало рентабельным. И все это  при отсутствии денег! Но ко второй половине 1998 года проблему рентабельности удалось решить. Августовский кризис лишь способствовал реструктуризации.

Д.Зеленин в ГМК «Норильский никель» осуществлял деятельность по развитию ряда стратегических бизнес- проектов, связанных с совершенствованием финансового управления компанией, по разработке системы финансово-экономического моделирования деятельности и по подготовке проектов комплексного использования ресурсных возможностей компании с целью повышения эффективности ее деятельности и роста капитализации. 
ГМК "Норильский никель", - считает Д.Зеленин, - является компанией международного уровня, эффективно осуществляющей экономическую деятельность и успешно развивающей социальные программы в сфере охраны здоровья и спорта. Это одна из немногих российских компаний, направляющая масштабные инвестиции в крупные спортивные проекты. Занимался этим Дмитрий Зеленин в общей сложности шесть лет. Но в 2002 году он вдруг решил поменять кресло бизнесмена на статус госслужащего.

После ухода Дмитрия Зеленина с поста  первого заместителя генерального директора ГМК «Норильский никель», компания стала заниматься экологически чистым топливом, Дмитрий Зеленин  ещё будучи заместителем генерального директора первым выдвинул идею о  совершенствовании подходов к решению  вопросов промышленной экологии.

9 декабря  2003 года в Москве состоялось  совместное заседание президиума  Российской академии наук и  правления компании "Норильский  никель", в ходе которого подписана  Комплексная программа поисковых,  научно-исследовательских и опытно-конструкторских  работ по водородной энергетике  и топливным элементам. 

Программу подписали президент РАН академик Юрий Осипов и генеральный директор - председатель правления ГМК "Норильский никель" Михаил Прохоров. "Это  крупнейший национальный проект Российской академии наук с представителями  российского бизнеса, - сказал президент  РАН Юрий Осипов. - Подобное сотрудничество благоприятно отразится на общем  развитии науки и экономики России в целом". На совместном заседании  был утвержден совет по реализации комплексной программы, который  должен в первом квартале 2004 года подготовить  предложение Совету по науке и  высоким технологиям при президенте РФ о развитии исследований и разработок в области водородной энергетики. Разработка комплексной программы  проведена в соответствии с Генеральным  соглашением о сотрудничестве между  Российской академией наук и компанией "Норильский никель" в области  водородной энергетики и топливных  элементов, подписанным 10 ноября 2003 года. Соглашение предусматривает организацию  кооперации академических институтов и промышленных предприятий для  производства конкурентоспособных  энергетических установок с использованием палладия и металлов платиновой группы, производимых "Норильским никелем".